Métricas no Facebook
Apresentação•  Me chamo Lorena;•  Trabalho com marketing digital há 8 anos;•  Meu background é em search marketing;•  Sóci...
Tópicos•  EdgeRank•  Audiência e Engajamento•  Métricas do Facebook•  Ferramentas
EdgerankFórmula que decide quais edges entram no Feed deNotícias e em que ordem.                                        Up...
Afinidade, Peso e Deterioração do Tempo•    Afinidade: é uma relação de mão única entre um usuário e um     edge. A afinid...
Audiência eEngajamento
Diferenciação volume x qualidade         AUDIÊNCIA          ENGAJAMENTO        quantitativo          qualitativo• FÃS     ...
Engajamento em redes sociais acontece            independente da audiênciaENGAJAMENTO (EIXO Y)                            ...
Padrão de engajamento?•  Não existe um número que defina um “alto   engajamento”. Existem objetivos de   negócio.•  Cada m...
Conceito da Sociologia, aplicado ao estudo de participação de indivíduosem comunidades sociais: 90-9-1 (Participation ineq...
KPI Objetivos                         (Indicadores de                Métricasde negócio                Performance)Aumenta...
Métricas doFacebook
•  MÉTRICAS DE AUDIÊNCIA  –  TOTAL DE FÃS (número de pessoas)  –  ALCANCE (número de pessoas)  –  IMPRESSÕES•  MÉTRICAS DE...
Facebook Insights1.    Na aba Visão Geral: Total de fãs de todo o périodo2.    Na aba Curtir /Falando Sobre Isto / Alcance...
1. Total de fãs de todo o período, variação dos últimos 7 dias.Total de Opções Curtir      Amigos de fãs        Pessoas fa...
Métricas de audiência e compostas!
2. Dados qualitativos e demográficos interessantes.                                       Este público reflete meu        ...
Informações demográficas:•  Gênero e idade:Dados que as pessoas inserem em suas linhas do tempo.•  Países:IP do usuário.• ...
3. Origens das opções curtir.
4. Visitas à sua página
E o engajamento?
Métricas de engajamento do Avinash,com foco em likes, shares e comments porpost.
http://www.kaushik.net/Obrigadalorena@jumpmedia.com.brhttp://br.linkedin.com/in/lorenalamas/https://www.slideshare.net/jum...
Avinash Kaushik•  Podcast:http://bit.ly/11DSe1YMinutos sobre métricas: 22.05 - 23.50•  Post sobre ROI no Facebook:http://b...
Métricas de engajamento do AvinashTaxa de Aplauso = #like/#postsTaxa de Conversação = #comment/#postsTaxa de Amplificação ...
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Métrica de valor econômico do Avinash                                         Google AnalyticsConversão de metas via Faceb...
Ferramentas
http://www.truesocialmetrics.com/
SocialBakershttp://www.socialbakers.com/
ENGAJAMENTO SEGUNDO O SOCIALBAKERS
Mais ferramentas:1.  Pagelever: http://pagelever.com/2.  Quintly: http://www.quintly.com/
Links úteis•  Blog do Avinash: http://www.kaushik.net/•  Blog da Jump: http://jumpmedia.com.br/blog/•  Site Truesocialmetr...
Conclusão1.  Mensure de acordo com os objetivos que você tem.2.  Invista em pessoas.Invista em ferramentas.Nesta ordem.
Extras
EXTRAÇÃO TAXAS DE APLAUSO/CONVERSAÇÃO/AMPLIFICAÇÃO
PROCESSARINFORMAÇÕESDA TERCEIRAABA
Deletar coluna F e GFormatar a coluna H para “data”
Substituir todo os espaços sem valor por 0Aplicar as taxas do Avinash
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EXTRAÇÃO DE DADOS EM NÍVEL DE PÁGINA
Tab de Métricas Principais (primeira tab)Coluna A – dias do período (formatar p/ data)Coluna H – Total de opções Like     ...
Tab de Métricas Principais (primeira tab)Coluna BR – Consumo da página p/ dia            Consumo da página por dia:       ...
Tab Diariamente Consumos de Página (27 tab)Onde clicaram!
Obrigadawww.jumpmedia.com.brhttp://br.linkedin.com/in/lorenalamas/https://www.slideshare.net/jumpmedia1/
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Métricas para Facebook. Palestra que ocorreu no F5, em Porto Alegre, dia 25/03/2013.
Mais informações aqui:http://jumpmedia.com.br/blog/

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Métricas facebook f5_2503

  1. 1. Métricas no Facebook
  2. 2. Apresentação•  Me chamo Lorena;•  Trabalho com marketing digital há 8 anos;•  Meu background é em search marketing;•  Sócia da JumpMedia Marketing Digital;•  Sócia do Hookit.cc;
  3. 3. Tópicos•  EdgeRank•  Audiência e Engajamento•  Métricas do Facebook•  Ferramentas
  4. 4. EdgerankFórmula que decide quais edges entram no Feed deNotícias e em que ordem. Updates Photos Tageamentoedge: tudo o que acontece no Facebook Comentários Likes Compartilhamentos Eventos
  5. 5. Afinidade, Peso e Deterioração do Tempo•  Afinidade: é uma relação de mão única entre um usuário e um edge. A afinidade é construída por interações repetidas entre o usuário e o que gerou o Edge (outro usuário ou página).•  Peso: é um sistema de valor criado pelo Facebook para aumentar ou diminuir o valor de ação relacionado a um edge. Por exemplo, comentar pesa mais que curtir, pois exige mais tempo e envolvimento do usuário.•  Deterioração do Tempo: refere-se por quanto tempo o edge está vivo! Quanto mais velho ele for, menos valor ele terá. Por isso é necessário manter um conteúdo atualizado.
  6. 6. Audiência eEngajamento
  7. 7. Diferenciação volume x qualidade AUDIÊNCIA ENGAJAMENTO quantitativo qualitativo• FÃS • LIKES (CURTIRS)• SEGUIDORES • COMPARTILHAMENTO (SHARES)• ASSINANTES • COMENTÁRIOS• VISUALIZAÇÕES • DOWNLOAD DE CONTEÚDO• VISITAS • RETWEETS• ALCANCE
  8. 8. Engajamento em redes sociais acontece independente da audiênciaENGAJAMENTO (EIXO Y) NICHO MARCAS SUPER ENGAJADORAS MARCAS QUE TRABALHAM MARCAS ESTREANTES PROMOÇÃO, PORÉM POUCO CONTEÚDO AUDIÊNCIA (EIXO X)NÃO EXISTE MELHOR POSIÇÃO NESTA MATRIZ. EXISTEM OBJETIVOS DE NEGÓCIO
  9. 9. Padrão de engajamento?•  Não existe um número que defina um “alto engajamento”. Existem objetivos de negócio.•  Cada marca/negócio deve definir o seu.•  Diferentes públicos reagem e interagem de forma diferente dentro da rede.
  10. 10. Conceito da Sociologia, aplicado ao estudo de participação de indivíduosem comunidades sociais: 90-9-1 (Participation inequality) 1% são criadores de conteúdo 9% são editores, interagem com os conteúdos 90% das pessoas são uma audiência que consume conteúdo passivamente ANALISE ISTO DE ACORDO COM SEUS OBJETIVOS DE NEGÓCIO
  11. 11. KPI Objetivos (Indicadores de Métricasde negócio Performance)Aumentar minha base de Índice de aumento de fãs Número de novos fãs porfãs dia / Shares /Engajar meus fãs em Taxa de engajamento nos Likes, shares econteúdos sobre X. conteúdos x. comments / consumo de páginaLevar fãs do Facebookpara fazer download de Taxa de downloads no site Downloads por fonte deconteúdo exclusivo no através do Facebook tráfego / Consumo desite. página (clique em links)Aumentar as vendasdo site Taxa de conversão de Total de vendas por fonte vendas de tráfego / Total de visitas por fonte de tráfego
  12. 12. Métricas doFacebook
  13. 13. •  MÉTRICAS DE AUDIÊNCIA –  TOTAL DE FÃS (número de pessoas) –  ALCANCE (número de pessoas) –  IMPRESSÕES•  MÉTRICAS DE ENGAJAMENTO –  LIKES, SHARES E COMMENTS POR POST –  CLIQUES/CONSUMO DE POSTS•  MÉTRICAS COMPOSTAS (perigo!!!) –  PESSOAS FALANDO SOBRE ISSO – audiência + engajamento –  EFEITO VIRAL – audiência + engajamento –  USUÁRIOS ENVOLVIDOS - audiência + engajamento
  14. 14. Facebook Insights1.  Na aba Visão Geral: Total de fãs de todo o périodo2.  Na aba Curtir /Falando Sobre Isto / Alcance: dados qualitativos e demográficos interessantes.3.  Na aba Curtir: Origens das opções curtir.4.  Na aba Alcance: Visitas à sua página.
  15. 15. 1. Total de fãs de todo o período, variação dos últimos 7 dias.Total de Opções Curtir Amigos de fãs Pessoas falando sobre isto Alcance total semanal(todo o período) (9 dias atrás) (últimos 7 dias) (5 dias atrás)% variação últimos 7 dias % variação em 9 % variação é de 9 dias % variação é de 1 semana há dias, 9 dias atrás 5 dias atrásO número de pessoas O número de O número de pessoas que criaram O número de pessoas queúnicas que curtiram sua pessoas que eram histórias sobre a página: curtir, visualizaram qualquerpágina. amigas de quem compartilhar, comentar, cutir a conteúdo associado a sua curtiu sua página página, demais ações referentes a página incluindo publicidade. há 9 dias atrás. eventos, postagem de fotos, menções, check-ins.
  16. 16. Métricas de audiência e compostas!
  17. 17. 2. Dados qualitativos e demográficos interessantes. Este público reflete meu público-alvo?
  18. 18. Informações demográficas:•  Gênero e idade:Dados que as pessoas inserem em suas linhas do tempo.•  Países:IP do usuário.•  Cidades:IP do usuário.•  Idioma:Configuração de idioma padrão do usuário.
  19. 19. 3. Origens das opções curtir.
  20. 20. 4. Visitas à sua página
  21. 21. E o engajamento?
  22. 22. Métricas de engajamento do Avinash,com foco em likes, shares e comments porpost.
  23. 23. http://www.kaushik.net/Obrigadalorena@jumpmedia.com.brhttp://br.linkedin.com/in/lorenalamas/https://www.slideshare.net/jumpmedia1/
  24. 24. Avinash Kaushik•  Podcast:http://bit.ly/11DSe1YMinutos sobre métricas: 22.05 - 23.50•  Post sobre ROI no Facebook:http://bit.ly/15M98s8
  25. 25. Métricas de engajamento do AvinashTaxa de Aplauso = #like/#postsTaxa de Conversação = #comment/#postsTaxa de Amplificação = #share/#postsPost no Blog da Jump: http://bit.ly/16TTgqX
  26. 26. 0 50 100 150 200 250 300 03/02/13 04/02/13 05/02/13 06/02/13 07/02/13 08/02/13 09/02/13 10/02/13 11/02/13 12/02/13 13/02/13 14/02/13 15/02/13 16/02/13 comment 17/02/13 like 18/02/13 19/02/13 20/02/13 share 21/02/13 22/02/13 Comentários, Likes, Shares 23/02/13 TENDÊNCIA DO ENGAJAMENTO MENSAL 24/02/13 25/02/13 26/02/13 27/02/13 28/02/13DADOS EXTRAÍDOS DO INSIGHTS PARA O EXCEL – NÍVEL DE POST 01/03/13 02/03/13 03/03/13 04/03/13
  27. 27. AUMENTO DA AUDIÊNCIA X COMPARTILAMENTOS share150100 50 share 0
  28. 28. 0 100 200 300 0 2000 4000 6000 8000 10000 03/02/1304/02/13 04/02/1305/02/13 05/02/1306/02/13 06/02/1307/02/13 07/02/1308/02/13 08/02/1309/02/13 09/02/1310/02/13 10/02/1311/02/13 11/02/1312/02/13 12/02/1313/02/13 13/02/1314/02/13 14/02/13 share15/02/13 15/02/1316/02/13 16/02/1317/02/13 17/02/1318/02/13 18/02/13 comment19/02/13 19/02/1320/02/13 20/02/13 like21/02/13 21/02/13 qualquer conteúdo22/02/13 22/02/1323/02/13 23/02/1324/02/13 24/02/1325/02/13 25/02/1326/02/13 26/02/13 Comentários, Likes, Shares por dia27/02/13 27/02/13 Consumo da página por dia: cliques em28/02/13 28/02/1301/03/13 01/03/1302/03/13 02/03/1303/03/13 03/03/1304/03/13 04/03/13 90 – 9 - 1 DE PÁGINA milhares centenas O EXCEL – NÍVEL DADOS EXTRAÍDOS DO INSIGHTS PARA Participation Inequality
  29. 29. 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 04/02/13 05/02/13 06/02/13 07/02/13 08/02/13 09/02/13 10/02/13 11/02/13 12/02/13 13/02/13 14/02/13 15/02/13 16/02/13 17/02/13 18/02/13 19/02/13 20/02/13 21/02/13 link clicks 22/02/13 23/02/13 24/02/13 25/02/13 26/02/13 27/02/13 28/02/13 01/03/13 02/03/13 03/03/13 04/03/13 link clicks DE PÁGINA O EXCEL – NÍVEL DADOS EXTRAÍDOS DO INSIGHTS PARAGoogle Analytics
  30. 30. Métrica de valor econômico do Avinash Google AnalyticsConversão de metas via Facebook
  31. 31. Ferramentas
  32. 32. http://www.truesocialmetrics.com/
  33. 33. SocialBakershttp://www.socialbakers.com/
  34. 34. ENGAJAMENTO SEGUNDO O SOCIALBAKERS
  35. 35. Mais ferramentas:1.  Pagelever: http://pagelever.com/2.  Quintly: http://www.quintly.com/
  36. 36. Links úteis•  Blog do Avinash: http://www.kaushik.net/•  Blog da Jump: http://jumpmedia.com.br/blog/•  Site Truesocialmetrics: http://www.truesocialmetrics.com/support/features-guide•  Site/Blog Socialbakers: http://www.socialbakers.com/
  37. 37. Conclusão1.  Mensure de acordo com os objetivos que você tem.2.  Invista em pessoas.Invista em ferramentas.Nesta ordem.
  38. 38. Extras
  39. 39. EXTRAÇÃO TAXAS DE APLAUSO/CONVERSAÇÃO/AMPLIFICAÇÃO
  40. 40. PROCESSARINFORMAÇÕESDA TERCEIRAABA
  41. 41. Deletar coluna F e GFormatar a coluna H para “data”
  42. 42. Substituir todo os espaços sem valor por 0Aplicar as taxas do Avinash
  43. 43. 0 50 100 150 200 250 300 03/02/13 04/02/13 05/02/13 06/02/13 07/02/13 08/02/13 09/02/13 10/02/13 11/02/13 12/02/13 13/02/13 14/02/13 15/02/13 16/02/13 comment 17/02/13 like 18/02/13 19/02/13 20/02/13 share 21/02/13 22/02/13 Comentários, Likes, Shares 23/02/13 24/02/13 25/02/13 26/02/13 27/02/13Gráfico de exemplo, não refletem os dados da planilha de exemplo 28/02/13 01/03/13 02/03/13 03/03/13 MONTAR UM GRÁFICO DA TENDÊNCIA DE INTERAÇÃO 04/03/13
  44. 44. EXTRAÇÃO DE DADOS EM NÍVEL DE PÁGINA
  45. 45. Tab de Métricas Principais (primeira tab)Coluna A – dias do período (formatar p/ data)Coluna H – Total de opções Like Likes no mês 6000 5000 4000 3000 2000 1000 0 04/02/13 06/02/13 08/02/13 10/02/13 12/02/13 14/02/13 16/02/13 18/02/13 20/02/13 22/02/13 24/02/13 26/02/13 28/02/13 02/03/13 04/03/13 Gráfico de exemplo, não refletem os dados da planilha ao lado
  46. 46. Tab de Métricas Principais (primeira tab)Coluna BR – Consumo da página p/ dia Consumo da página por dia: cliques40000300002000010000 0 Gráfico de exemplo, não refletem os dados da planilha ao lado.
  47. 47. Tab Diariamente Consumos de Página (27 tab)Onde clicaram!
  48. 48. Obrigadawww.jumpmedia.com.brhttp://br.linkedin.com/in/lorenalamas/https://www.slideshare.net/jumpmedia1/

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