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Facebook negocios p1_0608

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Workshop sobre Facebook do CDL Porto Alegre.
Parte 1. Dicas práticas.

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Facebook negocios p1_0608

  1. 1. Facebook para Negócios – Parte 1
  2. 2. Apresentação e combinações • Me chamo Lorena • Perguntem quando quiserem • Tem café  • O material estará disponível no slideshare amanhã! • Quem quiser entrar no grupo Ninjas do Face: facebook.com/groups/ninjadoface/
  3. 3. Experiência e clientes atendidos Varejo e varejo de serviços:
  4. 4. Tópicos 1. Fatos sobre o Facebook 2. Página ou Fan Page 3. Aplicativos 4. Conteúdo 5. Sorteios e Promoções
  5. 5. 1. FATOS
  6. 6. Fonte:http://www.socialbakers.com/facebook-statistics 01/05/2013
  7. 7. Fonte:http://www.socialbakers.com/facebook-statistics 01/05/2013
  8. 8. http://www.slideshare.net/fullscreen/ivilabessa/2013-brazil-futureinfocusfinalportuguese- 17516419/1
  9. 9. http://www.slideshare.net/fullscreen/ivilabessa/2013-brazil-futureinfocusfinalportuguese- 17516419/1
  10. 10. Através do Facebook é possível engajar pessoas ao seu negócio, marca,causa ou ideia.
  11. 11. Relacionamento
  12. 12. 2. PÁGINA
  13. 13. Perfil x Página • Perfil representa pessoas/indivíduos • Página representa empresas, negócios, ideias, causas, comunidades e até personagens fictícios.
  14. 14. Perfil x Página Para criar uma página você precisa ter um perfil no Facebook. Depois você pode colocar outros administradores de página.
  15. 15. Dica:observe e aprenda. Com os outros, e sobre os outros!
  16. 16. • 1. Acesse www.facebook.com/search para iniciar a sua pesquisa. • 2. Selecione a opção Páginas para filtrar os resultados por páginas. • 3. Digite concorrentes diretos ou palavras- chave para encontrar páginas do seu nicho. http://www.fbinstant.net/
  17. 17. Monitorando Concorrentes • Criar lista de interesses privada, com o perfil do Facebook; • Programar Google Alerts; • Usar ferramenta TrueSocialmetrics para monitorar o engajamento;
  18. 18. Criar lista de interesses (privada)
  19. 19. Google Alerts: http://www.google.com.br/alerts
  20. 20. TrueSocialMetrics: http://www.truesocialmetrics.com/
  21. 21. Partindo do zero • Convidar amigos (com bom senso) • Enviar email para amigos e clientes (email marketing bem feito) • Utilizar endereço do Facebook onde for possível (cartão visita, assinatura email, materiais impressos diversos, etc) • Usar os anúncios do Facebook – Like Ads e Social Ads • Colocar o botão Like no seu site (mínimo 25 likes) https://developers.facebook.com/docs/reference/plugins/like-box/
  22. 22. Como migrar de perfil para página? https://www.facebook.com/pages/create.php?migrate
  23. 23. Prós e contras de migrar • Prós: migrar seus amigos como fãs / agora não tem limites para trabalhar em termos de negócio; • Contra: apagar todo seu histórico de conteúdo;
  24. 24. https://www.facebook.com/pages/create.php?migrate
  25. 25. Criando a página https://www.facebook.com/pages
  26. 26. Criando a página https://www.facebook.com/pages
  27. 27. Painel de administração
  28. 28. Aba Sobre
  29. 29. Dica:Use este espaço a favor dos seus objetivos de negócio.
  30. 30. URL customizada e Nome de página
  31. 31. Cartão de visita, folder, cupom fiscal, folheteria em geral e demais impressos; Website; Assinatura de email; Email Marketing;
  32. 32. A primeira impressão…
  33. 33. Capa • Foto que “fale” sobre o negócio; • Que mostre produto/ambiente/situação. • Banner que comunique atributos, funcionalidades, conceitos e até serviços. Avatar • Logomarca • Nome • Símbolo
  34. 34. Relação tamanhos na capa
  35. 35. Capa: 851x315 (sempre pixel) Menor largura aceita é de 399 pixels; Avatar: 180x180 (sempre pixel) Dica: Formato png garante melhor qualidade.
  36. 36. Capas atrativas e informativas. avatar: logo Sobre: informações relevantes Aplicativos e Views
  37. 37. Capas atrativas e informativas. avatar: logo Sobre: informações relevantes Aplicativos e Views
  38. 38. Capas atrativas e informativas. avatar: logo Sobre: informações relevantes Aplicativos e Views
  39. 39. 3. APLICATIVOS
  40. 40. Aplicativos e Views
  41. 41. Aplicativos: são softwares/programas customizados para interagir com os usuários do Facebook. O principal objetivo: é disponibilizar conteúdos e funcionalidades WEB dentro do ambiente do Facebook.
  42. 42. • No total são 12. • O “Fotos” é fixo no primeiro lugar. • No máximo 3 podem ficar visíveis. • Alguns permitem customização de imagem. • Podemos escolher a ordem em que aparecem.
  43. 43. Aplicativos externos FREE INVOLVER
  44. 44. Aplicativos externos FREE WOOBOX INSTATAB
  45. 45. Tamanho da imagem: 111x74 pixels Nem todos os aplicativos permitem esta customização.
  46. 46. 4. CONTEÚDO
  47. 47. Pense no seu público-alvo: • Gênero e idade; • Condição sócio-econômica e cultural; • Região geográfica; • Interessses; • Liste marcas/empresas inspiradoras e/ou que combinam/complementem a sua; • Liste concorrentes que querem atingir o mesmo público-alvo;
  48. 48. Pense o que você pode dizer que: • Resolva problemas comuns; • Torne a vida melhor; • Seja um ponto de interesse comum; • Seja uma notícia/informação relevante; • Seja emocionante;
  49. 49. Curtir outras páginas
  50. 50. Curta! Busque inspiração! • Páginas que tratem de assuntos relacionados ao nosso negócio, marca ou objetivo; • Clientes, colaboradores, parceiros; • Produtos e/ou outras marcas derivadas; • Blogs que falam sobre nosso ramo de atuação; • Devemos aproveitar o conteúdo que estas páginas publicam e compartilhá-lo em nossa página, ocasionalmente, ampliando os círculos de relacionamento;
  51. 51. Dica: É possível organizar 5 opções “favoritas” de páginas que sua página curtiu. Essa opções vão aparecer como um endosso do que sua página curte.
  52. 52. Melhores práticas
  53. 53. Dicas de postura • Poste todos os dias: aumenta suas chances de ser visto; • Foco em engajamento: poste para a sua audiência e torne-se importante; O centro das atenções é o público. • Não seja 8 ou 80 para vender-se • Seja espirituoso;
  54. 54. Dicas de marketing • Crie o hábito de fazer conexões que resultem no seu objetivo final de negócio; • Sempre que possível insira links no seus posts que possam gerar algum resultado para o seu negócio, direcionando as pessoas para seu site ou blog; • Não deixe seus fãs sem resposta; JAMAIS • Use a linguagem do seu público-alvo, ou a linguagem aspiracional do seu público-alvo;
  55. 55. Ideias para conteúdo  Google Alerts  Yahoo Respostas  Busca do Google  http://ubersuggest.org/  Página dos concorrentes  Novelas / sites e blogs sobre novelas  Revistas / sites e blogs de Revistas
  56. 56. Melhores práticas Texto • Curto e objetivo; • Dê sua opinião sobre algo e peça retorno; • Faça perguntas; • Seja enfático e exclamativo!! • Seja informativo; • Pense no que você gostaria de receber das páginas que você curte! Não dê espaços e crie parágrafos (não estamos em um editor de texto). Não fale em CAIXA ALTA. Não escreva um parágrafo longo e chato.
  57. 57. Melhores práticas Imagem post padrão • Tamanho padrão que não corta nas margens do post é: 404X404 / 500x500 / 720x720…até 2048x2048. Imagem post destacado/marco • Tamanho padrão post destacado (ícone estrela) ou marco (ícone +) é: 843 x 403;
  58. 58. Sites com imagens free • PINTEREST • WE HEART IT Imagem pode ser criada ou “aproveitada”; Escolha imagens bacanas, que as pessoas se identifiquem; Imagens que emocionem, que sejam inspiradoras;
  59. 59. Instagram • App para Iphone ou Android; • Ferramenta que possibilita tirar fotos e aplicar filtros nas mesmas; • Mostra o produto para o consumidor; • Resolve o problema de fotos amadoras x fotos profissionais; INSTATAB A partir do dia 16/05 usuários e marcas poderão se taggear!
  60. 60. Dica: crie um calendário de conteúdo e um mapa de rede.
  61. 61. Calendário de conteúdo  Calendário mais abraangente com eventos e promoções da empresa  Calendário semanal, por dia, com linha editorial de posts  Calendário de datas comemorativas: http://bit.ly/17uf35x
  62. 62. Calendário Editorial https://drive.google.com/
  63. 63. Mapa de Rede
  64. 64. Não… • …Demore para responder aos seus fãs. • …Seja negativo/grosseiro. • …Pense que o relacionamento será construído rapidamente. • …Não fique só querendo vender algo todo o tempo. • …Não seja muito sério todo o tempo. Seja espirituoso.
  65. 65. Funcionalidades dos Posts
  66. 66. Destacar (imagem retangular grande) Imagem Destaque: 843x403 (sempre pixel)
  67. 67. Contar uma história cronologicamente Imagem Marco: 843x403 (sempre pixel)
  68. 68. Fixar (post fixo no topo dos posts por 7 dias)
  69. 69. Segmentação (portão) geográfica de posts
  70. 70. Segmentação (portão) geográfica de posts Esta publicação só alcança quem está nesta segmentação, no feed e na página. Mesmo que ocorra compartilhamentos.
  71. 71. Direcionamento de posts (diversos filtros) Esta publicação fica direcionada para o feed das pessoas desta segmentação, porém continua pública.
  72. 72. Programação de posts
  73. 73. Post Patrocinado/Impulsionado • O post fica promovido até acabar a verba, utilizando o orçamento máximo escolhido. • Ele atinge mais pessoas do que sua publicação normal atingiria. • Excelente maneira de começar a utilizar a publicidade no Facebook.
  74. 74. Álbuns de fotos
  75. 75. Álbuns de fotos • Crie categorias de fotos • Mostre seu produtos ou serviços • Organize informações importantes (datas comemorativas e eventos) • Use as funções descritivas: título e comentários • Use para colocar informações mais fixas: tabela de preços, cardápios, imagens de campanhas de comunicação
  76. 76. 5. SORTEIOS E PROMOÇÕES
  77. 77. Dica: Tenha claro seus objetivos de marketing e vendas antes de fazer promoções online. Evite os promonautas!!!
  78. 78. A lei brasileira Atualizada em 22/07/2013 • Não é permitido a distribuição de produtos gratuitamente sem o prévio registro na Caixa Econômica Federal; • Não é permitido a realização de concursos culturais nas redes sociais, apenas a sua divulgação; (22/07/2013)
  79. 79. A lei brasileira Atualizada em 22/07/2013 O que acontece com quem descumpre essas determinações? Quais os riscos? O mesmo de sempre. Multa no valor da premiação total, impossibilidade de realizar Promoções por até 02 (dois) anos.
  80. 80. A lei do Facebook Não é permitido: • Utilizar qualquer funcionalidade/recurso do Facebook como mecanismo de votação ou participação. Pode pedir um like ou check-in para participar, porém o registro formal desta participação deve ser feito em um aplicativo ou blog da marca. • Comunicar o vencedor de um concurso/sorteio/promoção via Facebook.
  81. 81. A lei do Facebook É obrigatório: • Avisar que a promoção não tem nenhuma relação com o Facebook e que os participantes estão fornecendo informações para a marca. • Toda promoção deve ter um conjunto de regras (regulamento), e ele deve estar disponível para consulta: usar as Notas do Facebook e também seu site/blog. • Administrar o concurso em um aplicativo específico ou em um Blog.
  82. 82. Sorteios / Concursos e Promoções Wishpond: http://www.wishpond.com.br/ Escolher a opção para fazer o concurso dentro do seu site ou blog.
  83. 83. Wishpond: http://www.wishpond.com.br/ Vantagens de usar um aplicativo completo: 1. Ficar dentro das diretrizes do Facebook e das leis do país; 2. Conquistar novos fãs; 3. Fortalecer sua imagem de marca - branding 4. Aumentar vendas no curto prazo; 5. Construir banco de dados;
  84. 84. Wishpond: http://www.wishpond.com.br/ Produtos voltados para promoção e concursos 1. Sorteios 2. Concurso de fotos 3. Concurso de frases 4. Concurso de vídeos 5. Concurso de legendas 6. Concurso de votação 7. Oferta de compra coletiva 8. Loja
  85. 85. Links úteis • Facebook Studio • Mashable • Midiatismo • Digitais do Marketing • Blog da Jump • Wishpond
  86. 86. lorena@jumpmedia.com.br jumpmedia.com.br/blog/ br.linkedin.com/in/lorenalamas/ www.slideshare.net/jumpmedia1/ Obrigada

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