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Comercio electronico

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Comercio electronico

  1. 1. ComercioElectrónico Presentado por: Angelica Villa Gamboa Jennifer López Lozano Wilson Nariño Soto July Camacho
  2. 2. ¿PORQUÉ REALIZAR COMERCIOELECTRÓNICO O E-COMMERCE?El comercio electrónico es una tendencia que se haincrementado, arma de venta que nace a partir de lasnecesidades de empresas que desean llegar a posicionarse en unlugar importante dentro del mercado, proyectándose a nivellocal, nacional e internacional y permite optimizar operaciones,realizar ventas en línea y brindar un mejor servicio a susclientes.
  3. 3. VENTAJAS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO• Transacciones que se puedan realizar a través del sitio web de la empresa, permitiéndole desarrollar nuevas relaciones comerciales.• Mejorar los servicios de atención a sus clientes.• Implantarse en nuevos mercados• Reducir costos de promoción e implantación de sus productos• Ampliar el rango de prestigio y reconocimiento de su empresa• Ejecutar transacciones a nivel mundial• Tener su negocio abierto las 24 horas, los 365 días del año, y con una filial en cualquier lugar del planeta.• Genera posicionamiento y confianza para las empresas que adoptan el comercio electrónico.
  4. 4. ASPECTOS A TENER EN CUENTA PARA LA EFICACIA EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO.• Generar seguridad al cliente. "la seguridad en internet es fundamental puesto que ayuda a generar confianza al cliente."• Tener privacidad en cuanto a transacciones y datos del cliente.• Orientar al cliente creando un camino fácil y satisfactorio en pro de generar lo que el cliente desea.• Proporcionar calidad• Ser transparente y no ocultar datos u omitir aspectos generales con los clientes.• La mejora continua contribuye a dar la mejor calidad en el servicio en línea.
  5. 5. USOS DEL COMERCIO ELECTRÓNICOEn la actualidad existen compañías que utilizan el comercioelectrónico para desarrollar los siguientes aspectos:•Creación de canales nuevos de marketing y ventas.•Acceso interactivo a catálogos de productos, listas de precios yfolletos publicitarios.•Venta directa e interactiva de productos a los clientes.•Soporte técnico ininterrumpido, permitiendo que los clientesencuentren por sí mismos, y fácilmente, respuestas a sus problemasmediante la obtención de los archivos y programas necesarios pararesolverlos.
  6. 6. TIPOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO
  7. 7. TIPOS DE COMERCIO ELECTRÓNICOBusiness to Business (B2B):Comercio realizado entreproveedores y clientesempresariales es decir deempresa a empresa.;
  8. 8. Business-to-consumer o business-to-customer (B2C) Comercio entre la empresa productora, vendedora o prestadora de servicios y el consumidor final
  9. 9. Consumer to Consumer (C2C):Comercio electrónico entre usuarios particulares de Internet.La comercialización de bienes o servicios no involucra aproductores y sí a un consumidor final con otro consumidorfinal, sin intermediarios
  10. 10. Business to Business (B2B):
  11. 11. Business to Business es un concepto de negocios enel que sólo intervienen empresas que prestan serviciosa otras empresas.
  12. 12. CARACTERÍSTICAS• El comprador B2B, desea y tiene que comprar productos que le ayuden a mantener su empresa rentable, competitiva y exitosa.• Va dirigida a una audiencia más sofisticada, es decir, a analistas, gerentes, ingenieros, profesionales.• Se presentan beneficios para una organización, por ejemplo, economizar tiempo, Gastar menos, Ganar dinero, Incrementar eficiencia, Aumentar productividad, Hacer crecer al negocio.
  13. 13. • Pagos online S.A se encarga de recaudar el dinero cancelado por un bien, para la compañía easy y a su vez norton antivirus garantiza la seguridad y transparencia acreditando pagos online como un sitio web seguro.Ejemplos sobre B2B:
  14. 14. Business to Consumer, va dirigido a los consumidoresfinales, es decir, los productos más vendidos yofrecidos para este mercado son los libros, juguetes,herramientas, etc.
  15. 15. CARACTERÍSTICAS• Evita las largas filas y distancias buscando precios.• Más facilidad de conseguir nuevos clientes potenciales.• Mejora las ventas en las pequeñas empresas.• Aumenta la competitividad.• Disponibilidad inmediata.• Disminución de los costos y mayor productividad.
  16. 16. Ejemplo de los Business to ConsumerUn ejemplo muy claro es el de amazing.com quien ofrece productos directamentea personas que ingresan a su sitio web facilitando la venta de sus productos,ofreciendo gran variedad para que sus clientes tengan distintas opciones poroptar.
  17. 17. Consumer to Consumer se refiere a las ventasesporádicas que hacen personas del común a personastambién del común. por ejemplo Tucarro.com, Tucarro.com
  18. 18. CARACTERÍSTICAS.- La operación es entre un consumidor y otro consumidor.- La persona que realiza la labor de venta lo realiza esporádicamente,puesto que no es su objeto social.-Generalmente los bienes que se ofertan son aquellos bienes que ya hansido usados por un primer propietario.- La operación se realiza vía web por una publicación en páginasespecializadas en anuncios.- El precio de los productos varía de acuerdo al valor real ya que por ser unbien que ha sido usado pierde valor adquisitivo.
  19. 19. EJEMPLO:
  20. 20. En el ejemplo anterior se observa que el artículo que seesta ofertando ya ha sido usado por el comprador inicialque a su vez lo oferta esporádicamente para que otrapersona que desee adquirirlo lo haga a un menor preciodel que cuesta un vehículo nuevo.
  21. 21. GRACIAS

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