Diseño de proyectos Trabajo Final UNAD

1. Pilar Katerinne Ospino Torres C.C. 53128753
Julieth Paola Zapata Junco C.C. 53135809
Juliana María Cepeda C.C. 53122200
Valentina Suárez Ortiz C.C. 53124211
102058_214

2. Formulación del problema
Los servicios Exequiales existentes incluyen una amplia
variedad de planes que pretenden ajustarse a las necesidades
de los clientes y son ofrecidos a través de seguros o programas
pre-pagados contratados directamente con los clientes,
futuros usuarios o a través de organizaciones, asociaciones
con o sin intermediación de empresas y agremiaciones
laborales. Es decir que las empresas que ofrecen estos
servicios, normalmente aseguradoras y funerarias, venden
planes individuales y colectivos a clientes directos y a
empresas o grupos que a su vez se los ofrecen a sus
trabajadores o asociados. (Ministerio de Protección Social).
Sin embargo no siempre incluyen un estudio
sociodemográfico, económico y cultural de la región objetivo,
por lo que en gran proporción de casos constituyen un muy
alto costo para los clientes y unas coberturas limitadas en los
seguros ofrecidos.

3. Justificación
 Encontrar oportunidades de negocio en el mercado del
sector mortuorio en la ciudad de Bogotá D.C. priorizando la
necesidad de los clientes según su estrato social, estructura
económica y cultural.
 La focalización y manejo socio-económico se convierte en
herramienta para:
 Estructurar el tipo de servicios y darle una toque de carácter
social.
 Reducir tarifas.
 Ofrecer servicios innovadores y con calidad.
 Ofrecer el servicios a la población de medianos y bajos
recursos.

4. Objetivos General
Diseñar una alternativa innovadora de servicios exequiales
asequibles a la población de mediano y bajos recursos.

5. Objetivos Específicos
1. Identificar las necesidades de planes Exequiales enfatizando
en cobertura y viabilidad económica de las familias.
2. Delimitar un servicio agregado postventa para permanecer
en contacto con los clientes después del evento.
3. Diseñar planes exequiales que integre la logística humana y
física.
4. Elaborar un listado de servicios adicionales, en coherencia
con las necesidades de la población.
5. Delimitar la ubicación, vínculos y empresas colaboradoras
con todo el proceso funerario.

6. Marco de ReferenciaContextual
Ubicación: Bogotá, Colombia.
 Nuestros referentes a consultar son:
 Referentes online de:
DANE.
 Alcaldía de Bogotá
Empresas dedicadas a prestar servicios exequiales.
 Consultas en el mercado de planes , precio y cobertura.
 Comité Funerario de la Federación Nacional de
Comerciantes (Fenalco) .

7. Marco de Referencia –
Referentes Conceptuales
Dentro del documento se tocan temas importantes a cerca del
sentido de las etapas de la vida hasta llegar a la muerte
entendida como proceso natural, pero se resalta el hecho de
que este suceso ocurre a cualquier edad y no discrimina en
ningún aspecto al ser humano.
El proyecto enmarca componentes psico-sociales de:
Actividad de venta de servicios exequiales
La vida como estado final del ciclo vital.
Servicios especializados.
Componentes socio culturales:
Estratos sociales.
Familias de bajos recursos.

8. Identificación del Producto o
Servicio
Brindamos servicios funerarios mediante planes exequiales
garantizando a los usuarios y sus familiares servicio oportuno y
los mejores precios para todos los clientes dando soluciones de
logística, altamente profesional y proporcionando variedad y
cobertura sin discriminación de raza y estrato social, ofreciendo
un servicio adecuado a las necesidades y creencias.

9. Nuestros Clientes
Los servicio exequial de Eternity Planes Exequiales lleva impreso
un sentido social a respondiendo a las necesidades y peticiones
de nuestros clientes brindando cobertura y precios asequibles a
todas las personas especialmente a las que los estratos 1 al 4 en
la ciudad de Bogotá.

10. Estudio de Mercado
La cobertura en el mercado nacional es aproximadamente de un
50%. Para la ciudad de Bogotá se considera que se encuentra en
un 65%. En la actualidad se encuentran alianzas entre el sector
funerario y el sector salud, las aseguradoras y los cementerios. A
futuro no se vislumbran otras posibles alianzas que contribuyan
al fortalecimiento del sector.

11. Estudio de Mercado -Oferta
Cubrir las exigencias en cuanto a la calidad del servicio ofertado,
con un precio accesible para la previsión exequial. se tienen en
cuenta la evolución económica de las empresas y la
participación del sector en la economía del país, con base en la
estructura orgánica de las funerarias, se logró establecer
mediante la búsqueda de información con personas que laboran
en el sector y tienen la claridad de dónde se ubica el gremio
funerario dentro del sector de servicios. Del mismo modo se
consideran los puntos relevantes de la legislación, así como
también de los modelos de desarrollo que promueven la
reestructuración económica y los aspectos financieros del país.

12. Análisis de Precio
 El precio en los servicios de Eterny Planes Exequiales ira
ligado al gusto, cobertura, creencia y necesidad del usuario y
acorde con la competencia los valores por cargo mensual
oscilan entre $7.000 ofreciendo un servicio corriente y
$18.000 un servicio excelente.

13. Resultados del
Estudio Técnico
Los clientes pueden seleccionar el plan más acorde a sus
necesidades establecido mediante un plan anual pagado en
módicos pagos mensuales que podrá se cancelado en los
diferentes medios que ofrece la tecnología.

14. Localización
Bogotá una ciudad colombiana, capital del departamento de
Cundinamarca, tiene una población de 7.363.782 habitantes al
2010. Está dividida en 20 localidades. Inicialmente estaríamos
en el barrio Restrepo, perteneciente a la localidad de Antonio
Nariño

15. Necesidades de Recurso
Humano
Eterny Planes Exequiales requerirá inicialmente de:
5 asesores externos
 1 asesor interno
 2 administradores
1 asistente
1 persona de aseo.

16. Necesidades de
Maquinaria y Equipo
Detalle de inversión
Teléfonos
cantidad Costo unitario
1
$ 130.000
Costo total
$
130.000
Computadores
1
$ 1.500.000
$
1.500.000
Herramientas
2
$ 300.000
$
4.924.000
Camilla para embalsamar
3
$ 1.800.000
$
5.400.000
Software
1
$ 400.000
$
400.000
Impresora
1
$ 500.000
$
500.000
Maquina para embalsamar
1
$ 6.420.000
$
6.420.000
Refrigerador 3 cuerpos
Electro aspirador
1
1
$ 16.000.000
$ 4.300.000
Total
$ 16.000.000
$ 4.300.000
$ 39.574.000

17. Necesidades de
Adecuaciones y Obras Físicas
Se requerirá hacer una inversión en la infraestructura para que
sea agradable a usuario.
Detalle de inversión
cantidad
Costo unitario
$
2 1.500.000
$
10 1.000.000
$
6 50.000
$
5 30.000
$
3 100.000
$
4 200.000
pisos
paredes
Luces
Pintura
Instalación de camilla
Mano de obra(día)
total
Costo total
$
3.000.000
$
10.000.000
$
300.000
$
150.000
$
300.000
$
800.000
$ 14.550.000,00

18. Conclusiones
Existe un alto impacto económico, especialmente en la
población de medianos y bajos recursos para asumir el costo de
los planes exequiales existentes, los cuales no siempre consultan
sus posibilidades económicas ni sus preferencias culturales. A
pesar de existir una gran proporción de población de medianos y
bajos recursos en alto crecimiento.
Con las posibilidades de brindar un bajo costo comercial,
queremos llegar a los estratos bajos que es donde la población
está menos interesada en invertir dinero en un servicio que
lamentablemente tarde o temprano nos llegara a todos.

19. Bibliografía
 Cecila, D. R. (2002). Psicología del ciclo vital: Hacia una visión comprehensiva de la vida humana.
Revista Latinoamericana de Psicología - Fundación Universitaria Korand Lorenz. Bogotá.
 Departamento Administrativo Nacional de Estadísticas - DANE. (s.f.). DANE. Recuperado el
Octubre de 2013, de http://www.dane.gov.co/
 Franco, S. (1999). El quinto: no matar. Contextos explicativos de la violencia en Colombia. Bogotá:
Tercer Mundo Editores.
 Juridico, B. (Abril de 2013). Conceptos de la Superintendencia Financiera. Recuperado el Octubre
de 2013, de
 http://www.superfinanciera.gov.co/Normativa/PrincipalesPublicaciones/boletinej/boletin4313/se
guros.html
 Ministerio de Protección Social. (s.f.). Caracterización del sector funerario. Bogotá.
 Núñez, G. E. (s.f.). Confidencial Colombia. Recuperado el Octubre de 2013, de
http://confidencialcolombia.com/es/1/303/1175/Industria-funeraria-est%C3%A1-m%C3%A1sviva-que-nunca-Funeraria-Ata%C3%BAd-Fenalco-Colombia-Econom%C3%ADa.htm
 Superintendencia de Industria y Comercio. (s.f.). Servicios Funerarios. Recuperado el Octubre de
2013, de http://www.sic.gov.co/servicios-funerarios