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Petits Dejeuners du Marketing - Les réseaux sociaux au Maroc

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Petits Dejeuners du Marketing - Les réseaux sociaux au Maroc

  1. 1. 23 Octobre 2009 Le emarketing au Maroc
  2. 2. Les réseaux sociaux au Maroc Jean Dubearnes – Consultant en stratégie web
  3. 3. Jean Dubearnes – Consultant en stratégie web Définition Les réseaux sociaux sont les plateformes Internet qui permettent aux internautes d’interagir et de créer des liens entre eux.
  4. 4. Jean Dubearnes – Consultant en stratégie web Définition - Facebook
  5. 5. Jean Dubearnes – Consultant en stratégie web Définition - Facebook <ul><li>Réseau social généraliste </li></ul><ul><li>Entre 900 000 et 1 000 000 d’utilisateurs au Maroc (en croissance de +130% par an) </li></ul><ul><li>Population encore jeune : 53% des utilisateurs marocains ont entre 15 et 25 ans, mais la plus forte croissance concerne les personnes plus âgées </li></ul><ul><li>Un utilisateur a 120 contacts en moyenne : potentiel viral très intéressant! </li></ul><ul><li>Source : Facebook </li></ul>
  6. 6. Jean Dubearnes – Consultant en stratégie web Définition - Twitter
  7. 7. Jean Dubearnes – Consultant en stratégie web Définition - Twitter <ul><li>Le réseau social de demain </li></ul><ul><li>Seulement 6 000 utilisateurs au Maroc mais une croissance de +700% par an </li></ul><ul><li>Population un peu moins jeune : 56% des utilisateurs au Maroc ont entre 25 et 35 ans </li></ul><ul><li>Une population avec un réel pouvoir d’achat : 30% des utilisateurs ont un revenu de plus de 16 OOODh/mois </li></ul><ul><li>83% des utilisateurs utilisent Twitter plusieurs fois par jour. </li></ul>Actualité Buzz Politique High-tech Informatique Cuisine Culture Sport Humour Thèmes les plus présents sur Twitter au Maroc :
  8. 8. Jean Dubearnes – Consultant en stratégie web Pourquoi les réseaux sociaux? Les gens sont de plus en plus présents sur Internet : 10 millions d’utilisateurs d’Internet au Maroc 2012 : 12 millions d’utilisateurs Source : ARNT En Europe : 82% des jeunes de 16/24 ans utilisent Internet contre 77% qui utilisent la télévision. Source : EIAA
  9. 9. Jean Dubearnes – Consultant en stratégie web Pourquoi les réseaux sociaux? L es gens se renseignent auprès de leurs contacts sur Internet avant d’acheter.
  10. 10. Jean Dubearnes – Consultant en stratégie web Pourquoi les réseaux sociaux? Etre présent sur les réseaux sociaux permet à une marque de canaliser ce que les internautes disent d’elle
  11. 11. Jean Dubearnes – Consultant en stratégie web Pourquoi les réseaux sociaux? Les réseaux sociaux permettent aux entreprises de récolter des avis ou des idées de consommateurs
  12. 12. Jean Dubearnes – Consultant en stratégie web Pourquoi les réseaux sociaux? Dell a vendu pour 3 millions de dollars de matériel informatique grâce à Twitter.
  13. 13. Jean Dubearnes – Consultant en stratégie web Pourquoi ça va marcher aussi au Maroc? Les marocains utilisent les réseaux sociaux. Les entreprises marocains peuvent tirer profit des expériences des entreprises européennes et américaines. Il existe encore une certaine “prime à la nouveauté”.
  14. 14. Jean Dubearnes – Consultant en stratégie web Quelle stratégie pour en tirer parti? “ Bien écouter, c’est presque répondre ” Marivaux La 1ère étape consiste en la mise en place des outils de veille pour étudier la forme et le fond de ce qui est dit sur l’entreprise et ses marques.
  15. 15. Jean Dubearnes – Consultant en stratégie web Quelle stratégie pour en tirer parti? <ul><li>Il faut ensuite engager la conversation : </li></ul><ul><li>Définir une stratégie de prise de parole </li></ul><ul><li>Déterminer les canaux à utiliser en priorité </li></ul>
  16. 16. Jean Dubearnes – Consultant en stratégie web Quelle stratégie pour en tirer parti? Une fois que les consommateurs ont été convaincus et fidélisés, il faut leur donner les moyens d’exprimer leur satisfaction pour qu’à leur tour, ils deviennent des ambassadeurs de votre marque .
  17. 17. Jean Dubearnes – Consultant en stratégie web Quelle stratégie pour en tirer parti? <ul><li>- Les réseaux sociaux, c’est l’affaire de tous dans l’entreprise : les services marketing et communication, les services commerciaux, les services clientèles, les services de design et de conception… </li></ul><ul><li>Il est donc essentiel que la direction s’implique pour faire avancer l’entreprise dans ce nouvel univers </li></ul><ul><li>Ecoutez les juniors de votre entreprise : ils savent comment ces outils fonctionnent </li></ul><ul><li>Soyez bien entourés, les compétences dans ce domaine sont encore rares et sont bien différentes des compétences en marketing et communication tradiitonnelles </li></ul>Quelques conseils d’organisation
  18. 18. Jean Dubearnes – Consultant en stratégie web Pour aller plus loin Pour aller plus loin Mon blog www.blog-interaction.fr Mon fil d’actualités sur le sujet www.netvibes.com/jeandubearnes Mon compte Twitter twitter.com/jeandubearnes Jean Dubearnes [email_address] 06 59 75 05 01
  19. 19. Jean Dubearnes – Consultant en stratégie web Pour aller plus loin Jean Dubearnes [email_address] 06 59 75 05 01

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