Инструменты коммуникаций в социальных медиа  для кофеен, кафе и ресторанов Юлия Трушина Консультант по коммуникациям в соц...
1. Слушать Узнавать мнения клиентов для повышения уровня сервиса Отслеживать негативные реакции в социальных сетях и блого...
Мониторинг
Отзывы на тематических порталах
Отзывы на тематических порталах
Страница на  Facebook  и  группа (страница) Вконтакте
Микроблог Вконтакте
Очень вкусные фотографии
Атмосфера, интерьер
Работа с отзывами: Вконтакте
Работа с отзывами:  Facebook
Форма отзывов на  Facebook
Внедрения
Конкурсы
Мероприятия
 
 
Приглашения блогеров
Очень вкусно про меню в блоге
Twitter
Тематические порталы
Тематические порталы
Вирусное видео
Геотаргетинговые сервисы
 
Сайт и социальные сети
Сайт и социальные сети
Оффлайн
Цифры
Цифры На момент публикации: количество поклонников страницы 300.  10 гостей мероприятия сказали, что узнали об этом из  Fa...
Skype: yutrushina http:// www.facebook.com/ yu trushina Юлия Трушина Консультант по коммуникациям в социальных медиа
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Инструменты коммуникаций для кафе

4,217 views

Published on

0 Comments
7 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
4,217
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1,041
Actions
Shares
0
Downloads
75
Comments
0
Likes
7
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Инструменты коммуникаций для кафе

  1. 1. Инструменты коммуникаций в социальных медиа для кофеен, кафе и ресторанов Юлия Трушина Консультант по коммуникациям в социальных медиа 14.02.2011 Social Media Conference St.Petersburg 2011
  2. 2. 1. Слушать Узнавать мнения клиентов для повышения уровня сервиса Отслеживать негативные реакции в социальных сетях и блогосфере Задачи 3. Вовлекать Поддерживать активность лояльных клиентов и усиливать их лояльность 2. Говорить Способствовать повышению узнаваемости бренда Информировать об акциях, новинках, спецпредложениях
  3. 3. Мониторинг
  4. 4. Отзывы на тематических порталах
  5. 5. Отзывы на тематических порталах
  6. 6. Страница на Facebook и группа (страница) Вконтакте
  7. 7. Микроблог Вконтакте
  8. 8. Очень вкусные фотографии
  9. 9. Атмосфера, интерьер
  10. 10. Работа с отзывами: Вконтакте
  11. 11. Работа с отзывами: Facebook
  12. 12. Форма отзывов на Facebook
  13. 13. Внедрения
  14. 14. Конкурсы
  15. 15. Мероприятия
  16. 18. Приглашения блогеров
  17. 19. Очень вкусно про меню в блоге
  18. 20. Twitter
  19. 21. Тематические порталы
  20. 22. Тематические порталы
  21. 23. Вирусное видео
  22. 24. Геотаргетинговые сервисы
  23. 26. Сайт и социальные сети
  24. 27. Сайт и социальные сети
  25. 28. Оффлайн
  26. 29. Цифры
  27. 30. Цифры На момент публикации: количество поклонников страницы 300. 10 гостей мероприятия сказали, что узнали об этом из Facebook
  28. 31. Skype: yutrushina http:// www.facebook.com/ yu trushina Юлия Трушина Консультант по коммуникациям в социальных медиа

×