3. AUGUSTO BERNARDO
BRUNA FERREIRA DE OLIVEIRA
JULIANY PIRAJA GOULART
LOJA ORIGAMI
Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao
Colegiado do Curso de Administração No Colégio
Renascer.
Orientador
Direção
7. “E se não der certo, a gente tenta, recomeça e até recomeça de novo se por
preciso.
Mas não podemos, de jeito nenhum, deixar de acreditar.”
Pedro Pinheiro
8.
9. Dedicatória
Dedicamos este trabalho á todos os nossos amigos
e colegas de classe, que acompanharam toda
a nossa trajetória até aqui. E sem duvidas aos nossos pais, que nos proporcionaram
a oportunidade de realizar um curso técnico
que teve por objetivo nos ajudar na longa jornada de nossas vidas profissionais.
10. AGRADECIMENTOS
Ao nosso professor Adil, por ter nos orientado, e nos ensinado tudo o que precisava
aprender, por ter tido paciência.
As nossas mães que tanto nos apoiaram, e nos ajudaram, nos momentos em que
mais precisamos.
Aos nossos amigos, que tanto nos aguentaram, e fizeram a vinda para a escola
ainda melhor.
11. SUMÁRIO
1.INTRODUÇÃO
1.1Porque escolhemos comércio de vestuário
1.2 A loja e seus diferenciais
1.3 Público alvo
2. ABERTURA DA EMPRESA
2.1 Procedimentos solicitados pelo contador
2.2 CNPJ
2.3 Inscrição Estadual
2.4 Licença de funcionamento
2.5 Cadan
2.6 Sistema de segurança
2.7 Gastos Fixos
2.8 Ativos Fixos
3.IMPOSTOS
3.1 Máquina de cartões
3.2 Receita Federal
4.FORNECEDORES
5. IMPLANTAÇÃO DE SISTEMA
6. MARKETING E ESTRATÉGIAS DE VENDAS
6.1 Anúncios publicitários
6.2 Revistas locais
6.3 Politica de descontos
6.4 Fidelização de clientes
12. 6.5 Mala direta
7. A ORIGAMI
7.1 Missão
7.2 Visão
7.3 Valores
7.4 Conceito
7.5 Fotos da loja
8. PRODUTOS ORIGAMI
8.1Coleção Verão 2012
13. RESUMO
Este trabalho tem como finalidade principal, mostrar todo o processo de
desenvolvimento de uma loja e todas as etapas necessárias para a abertura da
mesma. No caso representamos este processo através da loja Origami, que ilustra
como funciona o comércio voltado para o vestuário. O mercado de moda está em
ascensão principalmente no Brasil, pesquisas revelam que nos últimos anos a
população tem se preocupado cada vez mais com a imagem que estão passando
nos meios sociais, as vestimentas é um fator que conta muita para esta integração
social.
Por estas razões, os empresários deste ramo tem aumentado em grande escala.
Para obter sucesso com uma loja de roupas entre a concorrência é necessário muito
planejamento e o principal é ter um diferencial que se destaca das demais lojas.
Acompanharemos á seguir a trajetória traçada para a abertura da ORIGAMI
14. 1.INTRODUÇÃO
Ter seu negócio próprio e montar uma loja é o sonho de diversas pessoas que
buscam a estabilidade financeira e querem deixar de depender de um emprego em
outra empresa. Pensando nisto, os sócios Juliany, Bruna e Augusto chegaram num
senso comum sobre que tipo de loja montar, já que todos possuem afinidades e
interesses diferenciados no ramo da moda e seu comércio.
Exclusivamente, á partir deste ideal nasceu a ORIGAMI, nome que se originou pelo
processo manual e artístico de montar um origami, o mesmo sentido que damos ao
nosso trabalho de oferecer os melhores serviços e produtos do mundo da moda para
nossos clientes.
1.1 Porque escolhemos comércio de vestuário
Além do senso comum que chegamos, por conta da afinidade pelo mercado da
moda, optamos por loja de roupas, pois este mercado está cada vez mais em
ascensão, inclusive na classe C, segundo pesquisas este público quer se enquadrar
cada vez mais nos padrões e parâmetros da sociedade, e estar bem vestido é um
fator que contem grande importância nos dias atuais. Por outro lado, a classe média
é o publico potencial para o tipo de negocio, e o que possui maiores consumidores
sem dúvidas. Para que o negócio evolua, só precisamos desenvolver um bom
trabalho, apesar da concorrência, o retorno sempre é certo.
1.2 A loja e seus diferenciais
Com base no que vemos nas lojas da concorrência, sentimos a necessidade de
implantar alguns espaços em nossa loja como diferencial.
Espaço para acompanhantes dos clientes.
Espaço para as crianças.
15. 1.3 Público Alvo
Adulto
Feminino
Classe Média
Estilo casual e social.
2. ABERTURA DA EMPRESA
Contamos com o apoio e serviços de uma contabilidade.
2.1 Procedimentos solicitados pelo contador
É pedida a apresentação de:
RG
CPF
Comprovante de residência
Estes documentos são solicitados para a abertura da empresa, para gerar o
cadastro nacional de pessoa jurídica CNPJ. Se o nome da pessoa que solicitou
estiver sem restrições, é gerado o documento de Pessoa Jurídica.
17. 2.3 Inscrição Estadual
A inscrição estadual nada mais é do que o registro do contribuinte no cadastro de
ICMS. Isso é importante para quem tem empresas em que ainda não se encontra
legalizada. Com a inscrição estadual os interessados passam a ter um registro
formal do seu negócio. Ou seja, nada mais é do que ter o direito legalmente de abrir
um comércio dentro do estado.
2.4 Licença de funcionamento
O Alvará de Funcionamento, Auto de Licença de Funcionamento ou Alvará de
Autorização são procedimentos Administrativos referentes a emissão de licenças
para instalação de usos não-residenciais , que permite á Empresa prestadora de
serviços, Comercial ou Industrial a funcionar dentro dos parâmetros técnicos da
Legislação Urbanística atendendo ao Zoneamento do Município. Toda Empresa
18. deve obter a Licença para Funcionamento, antes de se instalar no imóvel, conforme
Decreto nº 49.969 de 28/08/2008 do Município de São Paulo.
2.5 Cadan
(Cadastro de Anúncio) A Prefeitura do Município de São Paulo, criou nova Lei
Municipal que trata da disciplina e ordenação dos anúncios e fachadas comerciais,
visando regular e colocar em ordem a paisagem urbana. Para anúncios com área
inferior a 4,00m² (quatro metros quadrados), não serão exigidos responsáveis
técnicos. Para solicitar basta entrar no site da
PREFEITURA http://cadan.prefeituta.sp.gov.br e se cadastrar.
2.6 Sistema de segurança
É necessário ter os serviços contratados de uma empresa confiável de segurança,
para possíveis ações de roubo e furto.
2.7 Gastos Fixos
Aluguel
IPTU
Água
Luz
Telefone
Aluguel de POS
19. Funcionários
2.8 Gastos com Funcionários
Vale Transporte (a empresa paga e desconta 6% do salário do funcionário)
Refeição (a empresa paga)
FGTS 8% (pago pela empresa)
Hora extra (se houver)
INSS 8% (pago pelo funcionário)
IR neste caso não se aplica, pois o salário não cobre.
2.9 Ativos Fixos
Todo e qualquer bem investido dentro da loja, tais como:
Balcões
Araras
Pufes
Provadores
Vitrine
Manequins
Ar condicionado
Bem feitorias no imóvel
*Recomendação: Possuir sempre reserva no caixa para os casos de depreciação.
3.IMPOSTOS
20. Para se comercializar um determinado produto, é necessário pagar seus devidos
impostos ao governo á partir de notas fiscais apresentadas sobre mercadorias.
3.1.2 Máquinas de cartões.
IOF (Imposto de operações financeiras) 4,5% Este valor é repassado
automaticamente para a receita federal
Taxa de manutenção (aluguel da máquina) em torno de R$72,00 mês.
Transação á débito, é descontado do lucro direto do lojista 2,5%
Transação á crédito, é descontado do lucro direto do lojista 4,2%
4 FORNECEDORES
Diretamente da fábrica ou grandes atacadistas.
Os distribuidores mais conhecidos deste seguimento é o Brás e Bom Retiro.
Também pode ser viável trabalhar com representantes que fornecem produtos de
fora do estado, apenas para ter mercadorias diferenciadas.
5 Implantação de sistema.
Para ter um controle financeiro sobre tudo o que há na loja, e para melhorar o
atendimento juntamente com os clientes é muito importante ter um sistema
informatizado. Isto dará o auxilio no controle de estoque, fluxo de caixa, financeiro,
emissão de nota fiscal, entradas e saídas. Para obter um sistema personalizado
conforme a necessidade da empresa é muito fácil, basta contratar os serviços de
uma empresa de T.I e apresentar todas as necessidades da loja para que esta
empresa tenha uma solução funcional num único sistema.
21. Além do que, para que a loja tenha um deslanche maior, é muito importante ter um
site, onde os clientes podem ver as novidades atuais constantemente sem ter que se
locomover. Isto proporcionará vendas mais efetivas.
Site: http/www.origamimoda.com.br
6. MARKETING E ESTRATÉGIAS DE VENDAS
6.1 Anúncios publicitários
Investimentos em anúncios no Google, linkados á paginas relacionadas ao assunto
22. específico como, moda, roupas femininas, etc. Trabalho de melhor colocação nas
pesquisas da internet.
Valor estimado pago ao Google por cada click ( R$ 0,06 )
6.2 Revistas locais
Investir em revistas locais é um meio eficaz para o tipo de público escolhido, já que o
biótipo dos clientes está acostumado a ler revistas sobre o melhor do bairro.
Contrato com revistas, prazo de anúncios para 6 meses ( Em média R$ 2.000,00)
6.3 Politica de descontos
A politica de descontos também pode ser utilizada como marketing. Para clientes
cadastrados e fidelizados, clientes que indicam outros clientes, clientes que efetuam
pagamento á vista, receberam descontos em suas compras. É uma forma gentil de
agradar o consumidor e faz com que ele sempre volte.
6.4 Fidelização de clientes
A Fidelização do cliente é o mais importante para que gere cada vez mais vendas,
isto ocorre á partir do atendimento. Por está razão a loja se utiliza de critérios
rigorosos para contratação de funcionários, este funcionário deve ter a experiência e
perfil adequado para atender ao público em questão.
6.5 Mala direta
Outra forma efetiva para fazer com que os clientes lembrem-se sempre da ORIGAMI
de maneira positiva, é a mala direta. Pois faz com que se sintam importantes para a
loja quando recebam em suas casas um belo cartão muito bem elaborado de feliz
aniversário, feliz nata e ano novo ou até mesmo anunciando novas promoções.
Claro, este processo só pode ser realizado á partir de um cadastro, para utilizar este
recurso de mala direta, e loja tem que possuir clientes fixos adquiridos através da
eficiência das outras estratégias á cima.
23. 7. A ORIGAMI
7.1 Missão
A nossa missão é dar um atendimento de qualidade para nossos clientes, propiciar
um ambiente adequado para melhor atende-los, e esperar que possamos ver os
resultados de um trabalho feito com muita dedicação.
7.2 Visão
Temos como visão poder ser a melhor em todos os aspectos, e que possa ser
sempre a primeira escolha do cliente.
24. 7.3 Valores
O caráter, o respeito, a igualdade, a honestidade, o bom atendimento, oferecer
produtos de qualidade, vestir a camisa da empresa e dos clientes são nossos
valores.
7.4 Conceito
Moda no estado da arte.
8. Fotos da loja
