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ORGANIZACIÒN
Definición:
Es un sistema social integrado por individuos y grupos que, bajo
una determinada estructura y den...
Las organizaciones son sistemas abiertos que se relacionan con el
contexto y están fuertemente incididos por éste.
AGENTE...
 Características:
1. Conjunto de personas y recursos.
2. Objetivos o metas definidas o asignadas por sus
integrantes.
3. ...
8. Transmiten cultura.
9. Generan, transmiten y poseen poder.
10. Crean, imágenes, símbolos, prestigios, etc.
11. Son indi...
 Finalidad:
 Con fin de lucro.
 Sin fin de lucro.

 Estructura:
 Formales.
 Informales.
 Tamaño:
 Grande.
 Mediana.
 Pequeña.
 Micro emprendimiento.

 Localización:
 Multinacional – internacional.
 Nac...
 Producción:
 Bienes.
 Servicios.

 Propiedad:
 Publica.
 Privada.
 Mixta.
 Son todo lo que se necesitan para desarrollar sus
actividades y lograr sus fines, difieren según sus
propósitos.
Recurso...
◦ Recursos humanos: es el elemento activo
 Dueños
 Accionistas
 Socios
 Trabajadores
 Clientes
 Proveedores
◦ Recursos naturales:
 Tierra
 Agua
 Aire
 Energía en todas sus formas (electricidad, solar,
hídrica, combustible).
◦ Recursos tecnológicos: medios para lograr un
objetivo, son los modos de obrar, hacer o
producir
 Métodos
 Técnicas y p...
 Recursos cognitivos:
• ideas
• conocimientos,
• información originadas en el intelecto
humano y en el avance tecnológico...
 Recursos intangibles:
• marcas,
• nombres y
• prestigio, para acceder y posicionarse en el
mercado.
Las Organizaciones están moldeadas por los
componentes de su ambiente, el mismo que no se
puede ni debe ignorar, además, s...
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afectando su rendimiento.
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 Función:
Clasificación
de un grupo
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actividades
similares
dentro de
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(marketing,
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 Organización lineal, funcional, y de staff
• Lineal “La estructura lineal es la basada en la autoridad directa del
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Gerencia
RR.PP.
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 Staff o asesor
Las principales funciones del staff son:
◦ Servicios
◦ Consultoría y asesoría
◦ Monitoreo
◦ Planeación y ...
• Las actividades orgánicas y órganos de la empresa
• Principios claves de la organización:
 La especialización.
 La uni...
Principios claves de la organización:
Actividades orgánicas: Producción, Ventas,
Finanzas, RR.HH. y Logística
La especial...
Especialización
 Grado en que las tareas
en la organización se
subdividen en puestos
separados
Bases del Diseño de la Est...
Principio autoridad
responsabilidad
• Grado de responsabilidad
que corresponde al jefe
de cada nivel
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Bases del Diseño de la Estructura
Organizacional
Coordinación
por equipo
CadenadeMando
Autoridad
responsabilidad
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Bases del Diseño de la Estructura
Organizacional
Los Organigramas
Un organigrama es la representación
gráfica de la estruc...
 La forma de dividir, integrar y coordinar las
actividades de la organización.
Implica fraccionar el trabajo a realizar
en un conjunto de tareas.
Diferenciación
Integración
Implica la coordinación nece...
División del trabajo
Especialización
Diferenciación
Integración
Departa mentalización
Funcional
Output
Productos
Mercados
...
 Constituye la forma estructural mas simple y más
antigua.
 La denominación lineal obedece al hecho que
entre el superio...
 Autoridad lineal o única.
 Líneas formales de comunicación.
 Centralización de las decisiones.
 Configuración piramid...
 No responde adecuadamente a los cambios rápidos
y constantes de la sociedad moderna.
 La autoridad lineal, basada en la...
Jefatura
Sector Operativo
Servicios
Finales
Servicios
Intermedios
Dpto. de Atención
Al medio ambiente
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 Asegura asesoría especializada y mantiene el
principio de autoridad única
 Actividad conjunta y coordinada de los órgan...
Dirección
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Finales
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 En base: Tareas, conocimientos, habilidades o
herramientas comunes.
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General
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 Desventaja:
◦ Puede llevar a conflictos entre grupos de productos,
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GERENTE
GENERAL
MBA UNIVERSIDAD
ESTRUCTURA POR PRODUCTOS
INSTITUTO
ESTRUCTURA POR CLIENTES
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Banca
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Empresa
Banca de
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Comercial
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Sur
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 Ventajas:
◦ Economías de escala sin descuidar productos,
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Director de
Huaral
Departamento
Logistica
Servicios
Medicos
Recursos
Humanos
Director de
Huacho
MarketingMarketing
Departa...
 Ventajas:
◦ Permite que el conocimiento experto y
asesoramiento técnico se hallen presentes en
el lugar adecuado y en el...
Director Huacho
Director de Huaral
Director de Chancay
Director de Barranca
Gerente General
Director de
Finanzas
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  1. 1. ORGANIZACIÒN Definición: Es un sistema social integrado por individuos y grupos que, bajo una determinada estructura y dentro de un contexto al que controlan parcialmente, desarrollan actividades aplicando recursos en pos de ciertos valores comunes. Es una unidad social coordinada de forma consciente, conformado por personas, y que funciona con una base de relativa continuidad para llegar a sus metas trazadas La gestión de una organización tiene una enorme importancia. Para entenderla, debemos estudiar formalmente las organizaciones, su gente, sus procesos y su estructura.
  2. 2. Las organizaciones son sistemas abiertos que se relacionan con el contexto y están fuertemente incididos por éste. AGENTES RECURSOS VALORES Individuos y grupos estructurados Fines Objetivos Metas Desarrollando actividades en el Tiempo
  3. 3.  Características: 1. Conjunto de personas y recursos. 2. Objetivos o metas definidas o asignadas por sus integrantes. 3. Creados en un punto temporal: inicio de actividad. 4. Orden jerárquico establecido, normas y reglas que cumplir. 5. Crean y satisfacen necesidades. 6. Producen y/o venden bienes y servicios. 7. Dan y generan trabajo.
  4. 4. 8. Transmiten cultura. 9. Generan, transmiten y poseen poder. 10. Crean, imágenes, símbolos, prestigios, etc. 11. Son indicadores de la sociedad actual. 12. Son espacios de desarrollo profesional y personal. 13. Producen y transmiten tecnología. 14. Son medios para crear, conservar, y transmitir conocimientos.
  5. 5.  Finalidad:  Con fin de lucro.  Sin fin de lucro.   Estructura:  Formales.  Informales.
  6. 6.  Tamaño:  Grande.  Mediana.  Pequeña.  Micro emprendimiento.   Localización:  Multinacional – internacional.  Nacional.  Local o regional.
  7. 7.  Producción:  Bienes.  Servicios.   Propiedad:  Publica.  Privada.  Mixta.
  8. 8.  Son todo lo que se necesitan para desarrollar sus actividades y lograr sus fines, difieren según sus propósitos. Recursos materiales: ◦ Dinero para adquirir los recursos. ◦ Materias primas o insumos que se transforman en un proceso y se convierte en productos denominados bienes o servicios. ◦ Inmuebles, instalaciones necesarios para llevar a cabo el proceso productivo y las actividades. ◦ Maquinaria y herramientas utilizadas en el proceso productivo.
  9. 9. ◦ Recursos humanos: es el elemento activo  Dueños  Accionistas  Socios  Trabajadores  Clientes  Proveedores
  10. 10. ◦ Recursos naturales:  Tierra  Agua  Aire  Energía en todas sus formas (electricidad, solar, hídrica, combustible).
  11. 11. ◦ Recursos tecnológicos: medios para lograr un objetivo, son los modos de obrar, hacer o producir  Métodos  Técnicas y procedimientos utilizados en la organización
  12. 12.  Recursos cognitivos: • ideas • conocimientos, • información originadas en el intelecto humano y en el avance tecnológico y científico.
  13. 13.  Recursos intangibles: • marcas, • nombres y • prestigio, para acceder y posicionarse en el mercado.
  14. 14. Las Organizaciones están moldeadas por los componentes de su ambiente, el mismo que no se puede ni debe ignorar, además, se debe reconocer y responder en forma rentable ante las necesidades y tendencias que este demande.
  15. 15. Son instituciones o fuerzas fuera de la organización, relevantes para sus operaciones, afectando su rendimiento. Toman Insumos (materias primas, dinero, mano de obra y energía), los transforman, después los regresan en forma de Productos o Servicios para la sociedad a la que atienden.
  16. 16. ◦ Elementos de acción Indirecta (Macroentorno), afectan al clima en el que se desarrolla la actividad organizacional. No tienen una influencia directa pero si potencial para convertirse en elementos de acción directa. ◦ Elementos de acción Directa (Microentorno), (Grupos de Interés Externo). Ejercen influencia directa en las actividades de la organización. Son afectados, directa o indirectamente, por la forma en que la organización busca lograr sus objetivos.
  17. 17. Entorno competenci a clientes proveedor es Grupos de presión Organización económico mundial tecnológico socio- cultural políticodemográfico
  18. 18. Matriz de la incertidumbre ambientalGrado de Cambio Estable y previsible, pocos componentes, parecidos, permanentes, necesidad mínima de conocimiento profundo de los componentes Estable y previsible, muchos componentes, desiguales y permanentes, gran necesidad de conocimientos profundos de los componentes Dinámico, impredecible, pocos componentes, parecidos pero en cambio contínuo, necesidad mínima de conocimientos profundos de los componentes Dinámico, impredecible, muchos componentes desiguales, cambio contínuo, gran necesidad de conocimientos profundos de los componentes Gradodecomplejidad simplecomplejo estable dinámico
  19. 19. Llamado Clima Organizacional, Grupos o Elementos de Interés Interno, que ejercen influencia directa en las actividades de la organización, y caen dentro del ámbito y responsabilidad de un director y/o sus gerentes. Además esto hace más amena la influencia del orden y organización.
  20. 20. D SD T P P P T T T T UNIDAD ORGANICA UNIDAD ORGÁNICA FINALIDAD Obj.Obj. Obj. F F F F F F F F F F F UNIDAD ORGÁNICA Determinar la filosofía de la empresa (visión, misión y objetivos) Determinar los objetivos Institucionales Establecer las funciones generales Establecer la estructura orgánica (departamentalización) Cuadro de Asignación de Personal D Director SD Sub Director P Profesional T Técnico A Auxiliar
  21. 21. Estructura: Forma en que se dividen, organizan y coordinan las actividades de una organizació n. La Organización de la Empresa – Sistemas Conceptos de términos en la teoría de sistemas:
  22. 22.  Función: Clasificación de un grupo de actividades similares dentro de una organización (marketing, logística) Logística Marketing Producció n La Organización de la Empresa – Sistemas Conceptos de términos en la teoría de sistemas:
  23. 23.  Organización lineal, funcional, y de staff • Lineal “La estructura lineal es la basada en la autoridad directa del jefe sobre los subordinados”. Ejemplo la estructura militar. Vale para pequeñas empresas, y suele tener problemas de lentitud, ser poco flexible para adaptarse a los cambios del entorno. • Funcional “Este tipo de estructura se caracterizo por los gerentes múltiples, que origino algunos problemas en especial en la coordinación y de control ocasionando la debilidad organizacional. Ejemplo empresa pequeña integrada de equipo de especialistas. • En línea y staff. “ Es aquella que combina las relaciones lineales de autoridad directa con las de consulta y asesoramiento con los departamentos o staffs” Los departamentos en línea se ocupan de las decisiones, y los staffs realizan apoyo y asesoramiento. Ejemplos La Organización de la Empresa
  24. 24. Gerencia RR.PP. Gerencia UEN Gerencia UEN Gerencia UEN Gerencia UEN Gerencia Ventas Gerencia UEN Contador General Gerencia Legal Gerencia General Presidencia Ejecutiva Directorio Secretaria Secretaria Gerenciaa Adm. Fin. Gerencia Sistemas Nivel 1 Nivel 2 Nivel 3
  25. 25. Gerencia RR.PP. Control de Gestión Tesorería Cobranza Facturación Gerencia Gerencia GerenciaGerencia Gerencia Ventas Ggerencia Contraloría General/Fina n. Gerencia Legal Gerencia Sistemas Gerencia Administración Gerencia General Presidencia Ejecutiva Directorio Secretaria Secretaria Organización Centralizada Contador General
  26. 26. Gerencia RR.PP. Gerencia UEN Gerencia UEN Gerencia General Presidencia Ejecutiva Directorio Secretaria Secretaria Gerencia UEN Gerencia UEN Gerencia UEN Organización Lineal / Staff
  27. 27.  Staff o asesor Las principales funciones del staff son: ◦ Servicios ◦ Consultoría y asesoría ◦ Monitoreo ◦ Planeación y control ◦ Las funciones del staff pueden existir en cualquier nivel de una organización desde el más bajo al más alto  El por que de los servicios de una área de staff o asesoramiento ◦ Asegura asesoría especializada e innovadora, y mantiene el principio de la autoridad única. ◦ Actividad conjunta y coordinada de los órganos de línea y los órganos de staff. ◦ Realice un diagrama organizacional de una empresa de servico y represente la líneas de staff - asesor La Organización de la Empresa - Sistemas
  28. 28. • Las actividades orgánicas y órganos de la empresa • Principios claves de la organización:  La especialización.  La unidad de mando.  Principio del equilibrio autoridad – responsabilidad  Principio del equilibrio dirección - control.  La Coordinación y variables Bases del Diseño de la Estructura Organizacional A. Cárdenas Gerente Administración C. Díaz Gerente Finanzas F. Hidalgo Gerente RR.HH Julio Espinoza Gerente General
  29. 29. Principios claves de la organización: Actividades orgánicas: Producción, Ventas, Finanzas, RR.HH. y Logística La especialización. La cadena de mando. El tramo de control - administrativo Principio del equilibrio autoridad – responsabilidad Principio del equilibrio dirección - control. La Coordinación y variables Bases del Diseño de la Estructura Organizacional
  30. 30. Especialización  Grado en que las tareas en la organización se subdividen en puestos separados Bases del Diseño de la Estructura Organizacional Cadena de Mando • Por cada función un solo jefe • Línea de toma de disiciones: • Por ejemplo del Gerente General al Gerente de Finanzas al Jefe de Tesorería al Contador de Tesorería. Tramo de Control o Administrativo • Es la respuesta a: ¿Cuántos subordinados tiene un jefe? • Puede ser grande o breve.
  31. 31. Principio autoridad responsabilidad • Grado de responsabilidad que corresponde al jefe de cada nivel organizacional vs. responsabilidad, la autoridad se ejerce de arriba abajo. Bases del Diseño de la Estructura Organizacional Coordinación • Acción ordenada del equipo con vista hacia un propósito común. • Sincronizar la acción individual y de equipo. Principio dirección control • A cada delegación se le establece los mecanismos de control • La administración no existe sin delegación.
  32. 32. Bases del Diseño de la Estructura Organizacional Coordinación por equipo CadenadeMando Autoridad responsabilidad Coordinación individual Tramo de Control o Administrativo
  33. 33. Bases del Diseño de la Estructura Organizacional Los Organigramas Un organigrama es la representación gráfica de la estructura orgánica de una organización Objeto Son el instrumento idóneo para plasmar la composición de una organización
  34. 34.  La forma de dividir, integrar y coordinar las actividades de la organización.
  35. 35. Implica fraccionar el trabajo a realizar en un conjunto de tareas. Diferenciación Integración Implica la coordinación necesaria entre estas tareas, en un intento de asegurar la obtención de las metas generales de la organización.
  36. 36. División del trabajo Especialización Diferenciación Integración Departa mentalización Funcional Output Productos Mercados Geografía EFICIENCIA EFICACIA
  37. 37.  Constituye la forma estructural mas simple y más antigua.  La denominación lineal obedece al hecho que entre el superior y los subordinados existen líneas directas y únicas de autoridad y de responsabilidad.  Es una organización simple y de conformación piramidal en la que cada jefe recibe y transmite todo lo que sucede en su área, puesto que las líneas de comunicación se establecen con rigidez.
  38. 38.  Autoridad lineal o única.  Líneas formales de comunicación.  Centralización de las decisiones.  Configuración piramidal 39 VENTAJAS Estructura simple y de fácil comprensión. Delimitación nítida y clara de las responsabilidades de los órganos. Facilidad de implantación. Estabilidad considerable. Es el tipo de organización más indicado para empresas pequeñas.
  39. 39.  No responde adecuadamente a los cambios rápidos y constantes de la sociedad moderna.  La autoridad lineal, basada en la dirección única y directa dificulta la cooperación y la iniciativa de las personas.  La organización lineal enfatiza y exagera la función de jefatura y de mando;  La unidad de mando hace al jefe un generalista que no puede especializarse en ninguna cosa.  Las comunicaciones por ser lineales, se vuelven indirectas, demoradas, sujetas a intermediarios y distorsiones.
  40. 40. Jefatura Sector Operativo
  41. 41. Servicios Finales Servicios Intermedios Dpto. de Atención Al medio ambiente Dirección
  42. 42.  Fusión de la estructura lineal con al funcional.  Coexistencia entre las líneas formales(Jefes y subordinados) de comunicación y con las linees directas de comunicación(órganos de staff).  Separación entre órganos operacionales(ejecutivos) y órganos de apoyo(asesores).  Jerarquía versus especialización
  43. 43.  Asegura asesoría especializada y mantiene el principio de autoridad única  Actividad conjunta y coordinada de los órganos de staff. DESVENTAJAS DE LA ORGANIZACIÓN LÍNEA-STAFF Posibilidad de conflictos entre la asesoría y los demás órganos y viceversa Dificultad en la obtención y el mantenimiento del equilibrio dinámico entre línea y staff.
  44. 44. Dirección Servicios Finales Servicios Intermedios Dpto. de Atención Al medio ambiente AsesoríaPlanificación
  45. 45.  En base: Tareas, conocimientos, habilidades o herramientas comunes.  Desventaja: ◦ Ningún departamento asume la responsabilidad total de los resultados de la organización ◦ Dificulta un enfoque integrador de la organización por conocimientos, enfoques, visiones y lenguajes diferentes. ◦ Dificulta la innovación al no tener enfoque integrador.  Ventajas: ◦ Economías de escala. ◦ Alto grado de experiencia funcional. ◦ Facilita comunicación interna por conocimiento y lenguaje propio ◦ Facilita el desarrollo profesional de sus miembros
  46. 46. ESTRUCTURA FUNCIONAL Gerente General Gerencia de Logistica Gerencia de Finanzas Gerencia de Personal Gerencia de Produccion Gerencia de Marketing
  47. 47.  Basado: En resultados de un proceso  Desventaja: ◦ Puede llevar a conflictos entre grupos de productos, mercados o geográficos. ◦ Reduce el potencial de economías de escala ◦ Dificulta coordinación entre productos, mercados o geográficos  Ventajas: ◦ Centra la atención en las necesidades especificas del producto y los consumidores ◦ Proceso de toma decisiones descentralizados ◦ Permite evaluar responsabilidad sobre eficiencias y beneficios en productos, mercados o regiones.
  48. 48. GERENTE GENERAL MBA UNIVERSIDAD ESTRUCTURA POR PRODUCTOS INSTITUTO
  49. 49. ESTRUCTURA POR CLIENTES Gerente de Credito Banca Gran Empresa Banca Pequeña Empresa Banca de Consumo Banca Mediana Empresa
  50. 50. ESTRUCTURA GEOGRAFICA Gerente Comercial Cono Norte Cono Sur Cono Este Callao
  51. 51.  Basado: Combinación de agrupación funcional y por outpus  Ventajas: ◦ Economías de escala sin descuidar productos, mercado o regiones.  Desventajas: ◦ Sede central funcional puede distanciarse de las unidades divisionales por la falta de visión compartida entre unidades funcionales y divisionales
  52. 52. Director de Huaral Departamento Logistica Servicios Medicos Recursos Humanos Director de Huacho MarketingMarketing Departamento de Investigación y Director de Finanzas Asuntos Gubernativos y Relaciones Públicas Director General Servicios Medicos Recursos Humanos
  53. 53.  Ventajas: ◦ Permite que el conocimiento experto y asesoramiento técnico se hallen presentes en el lugar adecuado y en el momento preciso ◦ Se puede responder de manera simultanea a las exigencias de conocimiento funcional o y outputs.  Desventajas: ◦ Posible conflicto entre dimensiones de la matriz ◦ Lentitud en la toma de decisiones por extensa negociación. ◦ Perdida de unidad de mando.
  54. 54. Director Huacho Director de Huaral Director de Chancay Director de Barranca Gerente General Director de Finanzas Director Servicios de Salud Director de Logistica Director de Marketing Director General Zona Geografica Director de Personal

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