Apresentacao market up_xxv_forum_estadual_de_gestao_fecomercio-rs

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Apresentacao market up_xxv_forum_estadual_de_gestao_fecomercio-rs

  1. 1. TECNOLOGIA, REVOLUÇÃO DIGITAL E GESTÃO
  2. 2. PRINCIPAIS ENFOQUES TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO ENFASE TEORIAS DE ADMINISTRAÇÃO TAREFAS ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA • Racionalização do trabalho no nível operacional ESTRUTURA CLÁSSICA E NEOCLÁSSICA BUROCRACIA PESSOAS ESTRUTURALISTA • Organização formal • Princípios gerais da administração • Funções do administrador • Organização formal burocrática • Racionalidade organizacional • Análise infra organizacional e análise Inter organizacional FÓRUM DE GESTÃO DA FECOMÉRCIO-RS RELAÇÕES HUMANAS COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL AMBIENTE DESENVOLVIMENTO ORGANIZA CIONAL • Organização informal • Motivação, liderança, comunicações e dinâmica de grupo • Estilos de administração • Teoria das decisões • Integração dos objetivos organizacionais e individuais • Mudança organizacional planejada • Abordagem de sistema aberto ESTRUTURALISTA E NEO ESTRUTURALISTA CONTINGÊNCIA • Análise intra organizacional e análise ambiental • Análise ambiental (imperativo ambiental) • Abordagem de sistema aberto TECNOLOGIA CONTINGÊNCIA • Administração da tecnologia (imperativo tecnológico) 2
  3. 3. ENFASE USO DA TECNOLOGIA NAS EMPRESAS DADOS / INFORMAÇÃO APLICAÇÕES ACESSO WEB PROCESSO DE NEGÓCIO INFORMAÇÃO QUALIFICADA ENFOQUES USO DA TECNOLOGIA TECNOLOGIA APLICADA AOS NEGÓCIOS TECNOLOGIA APLICADA AOS PROCESSOS TECNOLOGIA FOCO NO ACESSO AOS DADOS ANOS 80 FÓRUM DE GESTÃO DA FECOMÉRCIO-RS FOCO EM AUTOMAÇÃO DE DECISÕES ANOS 90 FOCO NO ACESSO AMPLO FOCO NO PROCESSO DE NEGÓCIO ANOS 2000+ FOCO NA TOMADA DE DECISÃO 3
  4. 4. REVOLUÇÃO DIGITAL NOVOS CANAIS DE DISTRUIBUIÇÃO NOVOS MODELOS DE NEGÓCIO NOVOS PRODUTOS TECNOLOGIA REVOLUÇÃO NOS MEIOS DE PRODUÇÃO COMODITIZAÇÃO DA TECNOLOGIA RELAÇÃO COM OS CONSUMIDORES FÓRUM DE GESTÃO DA FECOMÉRCIO-RS 4
  5. 5. DIGITAL FÍSICO PRODUTO TECNOLOGIA (DIGITALIZAÇÃO) REVOLUÇÃO DIGITAL FÍSICO DIGITAL CANAL FÓRUM DE GESTÃO DA FECOMÉRCIO-RS 5
  6. 6. REVOLUÇÃO DIGITAL DIGITAL Perda progressiva de valor e espaço junto aos consumidores FÍSICO PRODUTO TECNOLOGIA (DIGITALIZAÇÃO) IMPACTO Exemplo: • Comércio em geral FÍSICO DIGITAL CANAL FÓRUM DE GESTÃO DA FECOMÉRCIO-RS 6
  7. 7. REVOLUÇÃO DIGITAL DIGITAL Substituição ou mudança significativa dos modelos de negócio estabelecidos FÍSICO PRODUTO TECNOLOGIA (DIGITALIZAÇÃO) IMPACTO FÍSICO DIGITAL Exemplos: • Música • Mídia • Livros • Meios de pagamento CANAL FÓRUM DE GESTÃO DA FECOMÉRCIO-RS 7
  8. 8. ADOÇÃO DESENVOLVIMENTO DE PRODUTO Maioria inicial Maioria final Adotantes iniciais Inovadores Retardatários Média Tempo de adoção TEMPO Aumento da velocidade adoção e o abandono dos produtos está alinhado com a velocidade de obsolescência das tecnologias emergentes FÓRUM DE GESTÃO DA FECOMÉRCIO-RS 8
  9. 9. VELOCIDADE DE OBSOLESCÊNCIA Maioria inicial Maioria final Adotantes iniciais Inovadores Retardatários Média Tempo de adoção Insegurança sobre a(s) tecnologia(s) e modelos vencedores FÓRUM DE GESTÃO DA FECOMÉRCIO-RS 9
  10. 10. MODELO DE PREVISÃO DO FUTURO Projeção do Futuro PRESENTE PASSADO FUTURO Análise da Experiência FÓRUM DE GESTÃO DA FECOMÉRCIO-RS 10
  11. 11. MODELO DE PREVISÃO DO FUTURO Planejamento do cenário criativo futuro FUTURO PRÓXIMO PRESENTE Resolução de problemas orientada para o futuro FÓRUM DE GESTÃO DA FECOMÉRCIO-RS FUTURO DISTANTE Problema do pensamento orientado para o passado 11
  12. 12. DESENVOLVIMENTO DE PRODUTO "Nunca pergunte aos consumidores sobre o futuro. Você até pode perguntar a eles quais são suas aspirações, mas não tenha como resposta o que deve ou não fazer. É preciso transformar essas histórias em algo vivo” Yves B‚har - Presidente da Fuseproject, consultor de Design como Gestão, da Coca-Cola, Johnson & Johnson e Kodak. Inventor do laptop de 100 dólares FÓRUM DE GESTÃO DA FECOMÉRCIO-RS 12
  13. 13. AMBIENTE MAIS DINÂMICO MENOR PREVISIBILIDADE MAIORES RISCOS FÓRUM DE GESTÃO DA FECOMÉRCIO-RS 13
  14. 14. Mudanças disruptivas no ambiente FÓRUM DE GESTÃO DA FECOMÉRCIO-RS Reinvenção das empresas Busca por novos modelos de negócio Novas competências, conhecimentos e ferramentas 14
  15. 15. NOVO AMBIENTE CAPACIDADE DE GESTÃO, FERRAMENTAS E NOVAS CAPACITAÇÕES MAIOR CONCORRÊNCIA • Negócios modelos de negócio cada vez mais baseados em escala e velocidade, concorrência disruptiva • Novos entrantes (globalização) • Tecnologia mais barata e acessível • Aumento da competitividade das empresas de menor porte • Redução das barreiras de entrada FÓRUM DE GESTÃO DA FECOMÉRCIO-RS EFICIÊNCIA OPERACIONAL • • • • Produção em escala Redução dos custos Redução das margens Desintermediação da cadeia NOVO CONSUMIDOR • Baixa fidelidade • Ávido por inovação e experimentação de novos produtos • Uso intensivo de canais digitais 15
  16. 16. EMPRESA COM CULTURA DIGITAL DNA DIGITAL • • • • • • • FÓRUM DE GESTÃO DA FECOMÉRCIO-RS Velocidade Flexibilidade Adaptabilidade Conectada / Ligada Inovadoras Experimentação / Hipóteses Informação e gestão em tempo real 16
  17. 17. ALGUNS EXEMPLOS
  18. 18. COMÉRCIO ELETRÔNICO 35,54 Milhões de Pedidos Online 85,96% Com o avanço da internet e a “democratização” do acesso a rede, o e-commerce despontou como uma revolução nas vendas do varejo convencional de índice de satisfação R$ 359,49 3,6% Ticket Médio (crescimento de 4% em relação à 2012) do volume transacional de vendas em junho de 2013 5,63% dos usuários chegaram nas lojas via redes sociais FÓRUM DE GESTÃO DA FECOMÉRCIO-RS R$ 28 bi Previsão de faturamento para 2013 Fonte: E-commerce Brasil - 2013 18
  19. 19. REDES SOCIAIS 65% 81% 68% 63% 41% das pessoas que consultam preço no online terminam comprando na loja física dos brasileiros usam Internet para comparar preços dos brasileiros usam Internet para saber detalhes do produto dos brasileiros recomendam produtos via redes sociais dos brasileiros pesquisam em redes sociais antes de comprar FÓRUM DE GESTÃO DA FECOMÉRCIO-RS As redes sociais assumiram um importante papel para as empresas no mundo atual, pois são um canal em tempo real com os clientes Cada vez mais as tecnologias e as estratégias das empresas devem estar alinhadas e integradas com estes canais, tanto para trabalhar o melhor argumento comercial quanto para interagir em tempo hábil ou até prevenir impactos de problemas apontados pelos clientes Fonte: TNS Research Internetional- 2012 19
  20. 20. SOLUÇÕES EM NUVEM As soluções já desenvolvidas ou migradas para a nuvem tem um importante papel para o acesso à gestão informatizada das empresas, pois reduz e até elimina um importante custo de infraestrutura comum a este tipo de tecnologia Além do custo, questões como disponibilidade, mobilidade, segurança e backup são pontos fortes das soluções na Nuvem FÓRUM DE GESTÃO DA FECOMÉRCIO-RS 20
  21. 21. MOBILIDADE MARKET SHARE - DESKTOPS, NOTEBOOKS E TABLETS (em unidades) 3,3 5,5 7,7 9,7 11,5 16,1 Outra tendência que vem se confirmando fortemente é a compra de tablets e notebooks em substituição do desktop, reforçando a busca e a necessidade de mobilidade nas operações do diaa-dia 16,7 24,4 44,3 46,9 51,5 32,4 31,3 32,9 3º TRI/2012 4º TRI/2012 1º TRI/2013 47,8 47,3 1º TRI/2011 39,5 46,6 51,0 49,7 27,6 47,9 2º TRI/2011 41,3 3º TRI/2011 38,8 4º TRI/2011 Desktops FÓRUM DE GESTÃO DA FECOMÉRCIO-RS 40,6 1º TRI/2012 Notebooks 36,6 2º TRI/2012 50,9 Tablets Fonte: TNS Research Internetional- 2012 21
  22. 22. APLICAÇÕES MÓVEIS Com o aumento ao acesso de tecnologias móveis, o mercado de aplicativos vem assumindo uma importante papel na elaboração e disponibilização de aplicações que resumem uma operação específica em celulares e tablets, substituindo a necessidade de acesso a um software para executar determinada função FÓRUM DE GESTÃO DA FECOMÉRCIO-RS 22
  23. 23. M-PAYMENT 14% dos consumidores brasileiros estão familiarizados com os pagamentos móveis 19% estão dispostos a experimenta-los 12% dos brasileiros disseram que efetivamente utilizam soluções de pagamentos móveis Falta de uma regulamentação é vista como o principal empecilho para a adesão à tecnologia FÓRUM DE GESTÃO DA FECOMÉRCIO-RS O Mobile Payment é uma tendência mundial e vem ganhando força no Brasil A expectativa é que nos próximos 2 anos o crescimento mundial no uso desta tecnologia chegue perto dos 40% ao ano Segundo, o índice Mastercard Mobile Payments Readiness Index (MPRI), criado com o objetivo de medir o nível de maturidade de cada país para a adoção de serviços de pagamentos móveis, o Brasil está um pouco acima da média mundial, sendo a região mais avançada na América Latina Fonte: TNS Research Internetional- 2012 23
  24. 24. M-PAYMENT Em 2011, o Square já estava disponível em mais de 40.000 estabelecimentos nos EUA e no final de 2012 este número ultrapassou 250.000 Em 2012, o Square processava algo em torno de US$10bi, o que rendeu uma receita próxima a US$250mi no ano FÓRUM DE GESTÃO DA FECOMÉRCIO-RS 24
  25. 25. TECNOLOGIA E ARRECADAÇÃO O Brasil tem apostado em três pilares para promover o crescimento AUMENTO DO ACESSO • Minha AO CRÉDITO • Redução de Juros • Minha Casa Minha Vida • Incentivo ao investimento AUMENTO DA COMPETITIVIDADE DAS EMPRESAS BRASILEIRAS • Programa TI Maior • Qualificação de Profissionais • Reduzir a carga tributária das PMEs • Simplificação dos tributos (simples nacional) AUMENTO DE ARRECADAÇÃO • Redução da Informalidade • Diminuir a sonegação • Melhorar a qualidade das informações coletadas Sustentando suas ações através do “BBB fiscal” FÓRUM DE GESTÃO DA FECOMÉRCIO-RS 25
  26. 26. MERCADO | BRASIL O Brasil possui hoje mais de 6 milhões de empresas, sendo que 99% destas são PMEs Crescimento em 2012 foi de 16% em número de empresas em relação a 2011 74% das empresas estão concentradas no Sudeste e Sul do Brasil Mais de 50% das PMEs não possuem website e apenas transação online 71% 6% fazem dos PME ainda não possuem sistema de gestão FÓRUM DE GESTÃO DA FECOMÉRCIO-RS Fontes: Empresômetro 2013, Exame 2012 e Sebrae 2010 26
  27. 27. MERCADO | PME BRASIL Total de Empresas PIB 6.074.060 2,22 trilhões (US$) 20% US$0,45 trilhões É gerado pelas PMEs FÓRUM DE GESTÃO DA FECOMÉRCIO-RS Indústria e Construção 33% Serviços 52% 99% são PMEs 6.013.319 15% Comércio Fontes: Banco Mundial – 2012, RAIS / MTE - 2012 e EXAME - 2013 27
  28. 28. MERCADO | PME MUNDO Número de Empresas (PME) PIB - PMEs Brasil 99,0% América Latina e Caribe 95,0% México 99,8% Espanha 99,9% EUA 99,7% Índia 7,8 tr Us$ 98,4% 16X 0,45 tr Us$ Brasil PME Representam quase a totalidade das empresas FÓRUM DE GESTÃO DA FECOMÉRCIO-RS PME EUA 20% do PIB no Brasil 50% do PIB nos EUA Fontes: US Small Business Administration – 2012, Banco Mundial – 2012 e EXAME – 2013 28
  29. 29. MORTALIDADE PMEs Segundo o SEBRAE, a tendência ao aumento da sobrevivência aqui identificada está em sintonia com os avanços verificados tanto no âmbito dos negócios • Melhora na legislação em favor das MPE • Ampliação do uso de tecnologia PERCENTUAL DE SOBREVIVÊNCIA DAS PMES (com até 2 anos de vida) 75,6 75,1 73,6 Brasil 2005 Brasil 2006 Brasil 2007 Eslovênia 78 Luxemburgo Brasil (2007) Quanto no que diz respeito à evolução das características dos próprios empreendedores brasileiros • Aumento da escolaridade • Ampliação dos esforços de capacitação 76 75,6 Canadá 74 Austria 71 Espanha 69 Itália 68 Finlândia 63 Nova Zelândia 56 Portugal 51 Holanda 50 0 FÓRUM DE GESTÃO DA FECOMÉRCIO-RS 10 20 30 40 50 60 70 80 Fonte: SEBRAE Nacional - 2013 90 29
  30. 30. A EMPRESA
  31. 31. QUEM SOMOS • A MarketUP é uma startup inovadora que acredita na importância das pequenas e médias empresas e sua atitude empreendedora. • Por isso, desenvolveu um modelo de negócio revolucionário e disruptivo para levar as melhores práticas e ferramentas de gestão aos PMEs, a fim de apoiar o desenvolvimento e crescimento destes através de uma plataforma de fácil uso, sem custo e totalmente WEB. • Ferramentas e informações que são caríssimas e que antes só estavam disponíveis para grandes empresas, estão agora ao alcance de qualquer empresa, não importando o tamanho, e de forma gratuita. • A equipe MarketUP é composta por pessoas experientes, profissionalmente reconhecidas, com relevante histórico no desenvolvimento negócios WEB e participação no desenvolvimento e evolução da Internet brasileira FÓRUM DE GESTÃO DA FECOMÉRCIO-RS 31
  32. 32. MERCADO | PME BRASIL Focado na sua proximidade geográfica A falta de escala gera uma série de limitações e dificuldades Com fornecedores Crédito Acesso a novos clientes Dificuldade com a gestão Informações do seu mercado (benchmark) O que fazer para crescer Gestão focada na operação e não no negócio Visão de curto prazo Uso limitado de internet (marketing) FÓRUM DE GESTÃO DA FECOMÉRCIO-RS 32
  33. 33. NOSSO MODELO | POR QUE PMEs? Falta de qualidade de gestão Alto volume de empresas e valores envolvidos Soluções pouco integradas e consolidadas Carência de informação e auxílio Soluções focadas no operacional FÓRUM DE GESTÃO DA FECOMÉRCIO-RS 33
  34. 34. NOSSA VISÃO Apóia o PME no Negócio Melhora na Gestão Aumento do número de clientes Melhora na competitividade Criar um ecossistema de negócios que conecta as empresas com seus clientes e fornecedores FÓRUM DE GESTÃO DA FECOMÉRCIO-RS 34
  35. 35. NOSSO MODELO DE NEGÓCIOS ERP PDV Informações EM TEMPO REAL de preço, demanda e DISPONIBILIDADE GEOGRÁFICA de produtos e serviços com grande CAPILARIDADE e com BAIXO CUSTO de aquisição LOJA VIRTUAL FÓRUM DE GESTÃO DA FECOMÉRCIO-RS 35
  36. 36. NOSSO MODELO DE NEGÓCIO SISTEMA DE GESTÃO GRÁTIS GRANDE BASE DE EMPRESAS MODELO DE MONETIZAÇÃO OFERTAR FERRAMENTAS GRÁTIS (ERP E PDV) FOCADAS NAS NECESSIDADES E INTERESSES DAS PMEs CRIAR A MAIOR BASE DE PMEs DO MERCADO OPERANDO EM UMA MESMA PLATAFORMA PUBLICIDADE INTELIGENTE FÓRUM DE GESTÃO DA FECOMÉRCIO-RS 36
  37. 37. A SOLUÇÃO MARKETUP FÓRUM DE GESTÃO DA FECOMÉRCIO-RS 37
  38. 38. RECURSOS MARKETUP Pedidos e Orçamentos Emissão integrada de NFe e de Serviços Vendas por dia, vendedor, tipo de Pagamento Fluxo de Caixa com simulação Contas a Pagar Lucratividade Contas a Receber Lista de Preços Cadastro de Clientes Exportação de XML das NF Geração do arquivo de Nota Fiscal Paulista Comissões Cadastro de produtos com importação e busca automática Compras Realizadas Itens com Estoque Baixo Movimentação de estoque Movimentação de Caixa Geração de parcelas automáticas Pedidos e Orçamentos Recebimento e controle de Pedidos Cadastro completo de Fornecedores Frente de Caixa Leitura de Código de Barras Abertura, Sangria, Reforço e Fechamento Meios de Pagamentos Loja Virtual integrada Kardex Contas a pagar/receber SUPORTE ONLINE GRÁTIS FÓRUM DE GESTÃO DA FECOMÉRCIO-RS 38
  39. 39. DEFINIÇÃO DE MERCADO Empresas por Segmento de atuação Foi feita uma análise das funções existentes na ferramenta atual e as principais necessidades de 38 segmentos de mercado entre comércio e serviços. O resultado nos mostra que atualmente temos aderência às necessidades de diversos segmentos, sendo eles: FÓRUM DE GESTÃO DA FECOMÉRCIO-RS 39
  40. 40. RECURSOS MARKETUP PAINEL DE GESTÃO Dashboard que mostra de maneira consolidada as principais informações gerenciais da empresa FÓRUM DE GESTÃO DA FECOMÉRCIO-RS 40
  41. 41. RECURSOS MARKETUP TELA DE AÇÕES RÁPIDAS Faça todas as operações básicas de um negócio em uma única tela, de maneira rápida e simples. FÓRUM DE GESTÃO DA FECOMÉRCIO-RS 41
  42. 42. NOVA VERSÃO PRODUTOS Painel para cadastro e gestão dos produtos e serviços da empresa FÓRUM DE GESTÃO DA FECOMÉRCIO-RS 42
  43. 43. NOVA VERSÃO VENDAS Painel para realizar vendas via pedido, orçamentos, cadastro de clientes e gestão de comissões de vendas FÓRUM DE GESTÃO DA FECOMÉRCIO-RS 43
  44. 44. RECURSOS MARKETUP FINANCEIRO Painel para acompanhamento do Fluxo de Caixa, Contas a pagar, Contas a receber e cadastro de contas gerenciais FÓRUM DE GESTÃO DA FECOMÉRCIO-RS 44
  45. 45. RECURSOS MARKETUP PDV em Operação Abertura de caixa FÓRUM DE GESTÃO DA FECOMÉRCIO-RS 45
  46. 46. RECURSOS MARKETUP PDV em Operação Vendas e Recebimento FÓRUM DE GESTÃO DA FECOMÉRCIO-RS 46
  47. 47. RECURSOS MARKETUP LOJA VIRTUAL O usuário MarketUP pode criar sua loja virtual, de maneira integrada, rápida, simples e sem custo. FÓRUM DE GESTÃO DA FECOMÉRCIO-RS 47
  48. 48. APLICAÇÕES MOBILE FÓRUM DE GESTÃO DA FECOMÉRCIO-RS 48
  49. 49. RECURSOS MARKETUP NF-e e NFS-e Integrada e Gratuita O MarketUP está preparado para fazer o envio automático da Nota Fiscal eletrônica e/ou de serviço sempre que você desejar. Você escolhe quando e como quer enviar suas notas fiscais e pode controlar todo o fluxo de envio e autenticação do governo de forma fácil e rápida. Armazenamos também os XMLs das notas fiscais automaticamente para você. FÓRUM DE GESTÃO DA FECOMÉRCIO-RS 49
  50. 50. NFC-e Já fizemos os testes de integração com os Estados: • • • • Rio Grande do Sul Amazonas Acre Mato Grosso Queremos possibilitar a emissão da NFC-e de forma gratuita sem a obrigatoriedade do uso completo do ERP FÓRUM DE GESTÃO DA FECOMÉRCIO-RS 50
  51. 51. FEEDBACK SUPORTE • Fizemos um longo período de testes com mais de 300 empresas • Conversamos com nossos clientes e estes reportaram a satisfação com a solução. Abaixo alguns comentários dos usuários: "Boa tarde. É com muita alegria que venho informar que chegamos ao número 1000 de notas emitidas pelo sistema da MarketUP. Esperamos que esta parceria seja prolongada por muito tempo ainda.” CASA ESTOQUE CASA E CONSTRUÇÃO Denis Rômulo “Vocês estão de parabéns pelo suporte que temos recebido, somos muito gratos por isso. Abraços.” EMPÓRIO SPP Pedro "O sistema é ótimo e o suporte também ☺. Rápido e eficiente! Obrigada” "Saciou todas as exigências que eu necessitava... mais uma vez, obrigado por toda a equipe e pelo atendimento! Sempre que necessito essa equipe de profissionais me surpreendem com um bom atendimento e com um ótimo suporte... obrigado mais uma vez! =)” ENTRE AMIGAS Eloise Zanette ENCAIXADOS LOJA COLETIVA Adhemar Sacramento FÓRUM DE GESTÃO DA FECOMÉRCIO-RS 51
  52. 52. PARCERIAS E DISTRIBUIÇÃO Desenvolvemos uma ampla parceria de distribuição do MarketUP com empresas reconhecidas e relevantes no mercado Além desses, estamos estabelecendo uma forte parceria com: • Um player internacional de meios de pagamentos • Uma das 3 maiores empresas de telefonia móvel • Um dos 3 maiores bancos de varejo do mercado brasileiro • Uma das 3 maiores empresas de varejo FÓRUM DE GESTÃO DA FECOMÉRCIO-RS 52
  53. 53. http://marketup.com/ LUIS FERNANDO GRACIOLI SÓCIO DIRETOR gracioli@marketup.com (11) 98201-0088

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