Un identikit per Camogli

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Progetto di Comunicazione Strategica per l'offerta turistica della città di Camogli di Paolo Ratto ed Emanuela Genovesi: questionario somministrato agli operatori locali + analisi online del marchio "Camogli".

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Un identikit per Camogli

  1. 1. Emanuela Genovesi - Paolo Ratto11/06/2013Castello della Dragonara, Camogli
  2. 2. 1. Analisi dell’offertaturistica locale22. Analisi online del“brand Camogli”Foto credits: http://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/9/9e/Colors_of_Camogli.jpg/3. Confronti eConclusioni
  3. 3. Il questionario1. SERVIZI E PRODOTTI2. CLIENTI3. CALENDARIO4. PROMOZIONE5. SODDISFAZIONE IN RELAZIONEALLA LOCALITA’3Foto Credits: http://www.applied-corporate-governance.com
  4. 4. 63%37%Risposto Non rispostoIl questionario è stato inviato via e-mail a 107 tra attivitàcommerciali, strutture ricettive, enti ed associazioni del Comune diCamogli.Di questi il 63% hanno risposto totalmente o parzialmente all’indaginementre il 37% ha preferito non rispondere.Quanti hanno risposto?4
  5. 5. 6%37%28%21%8%EntiStrutture per ilpernottamentoRistorazioneAttività commercialiAttività per il turismoChi ha risposto?75.75%54.28%100%PernottamentoRistoranti – Attività commerciali e peril turismoEnti/istituzioni5
  6. 6. 1. Servizi e Prodotti# PUNTI DI FORZA6# NICCHIE# COMMERCIALIZZAZIONEDIRETTA ONLINE
  7. 7. 2. Clienti • famiglia o coppia• età superiore ai 30 anni (molto presenteanche il target “over 50”)• italiani (soprattutto delle regionilimitrofe) ed in misura nettamenteinferiore stranieri (su tuttiFrancesi, Tedeschi, Svizzeri e Americani)• arrivano a Camogli in prevalenza perturismo balneare ed escursioni di tiponaturalistico• il soggiorno a Camogli è di solitobreve, compreso tra 1 e 3 notti• buona fidelizzazione7
  8. 8. 3. Calendario8E… dov’è finito il“il S.Valentino piùfamoso d’Italia”?PASQUA è davveromeglio… diFERRAGOSTO?
  9. 9. 4. Promozione(individuale)9
  10. 10. 10(collettiva)
  11. 11. 5. Soddisfazione in relazione alla località1.822.472.931.913.681.933.232.054.492.653.092.353.213.722.741.74Accessibilità alla localitàServizi di informazioni turisticheQualità della sistemazioneOspitalità dei residentiAtmosfera tipica e ricca di tradizioneQualità e varietà dello shoppingQualità e varietà della ristorazione tipicaServizi e attrezzature sportiveAttrattive naturali e paesaggisticheAttrattive culturali, artistiche e religioseConservazione dellambientePulizia della località e dei siti turisticiLivello di inquinamentoSicurezza personaleEfficienza dei servizi pubblici (trasporti, banche, medici, ecc.)Servizi e attrezzature per il divertimento, intrattenimento11
  12. 12. Analisi Online1. CHI CERCA CAMOGLISU INTERNET?2. CHE COSA TROVA?12
  13. 13. Chi (vi) cerca?Sempre di meno…13
  14. 14. Chi (vi) cerca?14FranciaUSA Svizzera
  15. 15. Cosa trova?Presenze ufficiali?Poco contenuto informativoMolto poco contenuto“strutturato” dal bassoTanto contenuto multimediale(potenzialmente da canalizzare!)15
  16. 16. Confronto tra percezioni e dati# qualità16# promozioneCONTRADDIZIONI!
  17. 17. Bisogni Comunicativi/Promozionali17
  18. 18. 18Cosa fanno quelli “svegli”?# Visit Riviera# Visit Pietra Ligure# Levanto# I Maremmans
  19. 19. 19Si parte da qui…PerchéCamogli?
  20. 20. 20www.paoloratto.com twitter.com/jul_x facebook.com/paolorattoblogGrazie!

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