Tee kauppaa netissä!   Kaikki, mitä sinun pitää tietäämenestyksekkään nettikauppaharras- tuksen aloittamiseksi ja viemisek...
"Minkä kuulet, unohdat. Minkä näet, muistat. Minkä teet, opit".                                         - Kiinalainen sano...
Haluan omistaa kirjani erityisesti mahtavalle perheelleni, joka antoienemmän kuin vain tukensa kunnianhimoiselle kirjaproj...
Paras nettikaupassa myytävä tuote on pieni ja kevyt(edullinen kuljettaa). Tuote on yksinkertainen muodol-taan (helppo ja n...
SisällysAloita tuottava ja hauskanettikauppaharrastus .......................... 19Johdanto .................................
Miksi nettikauppaharrastuksen suosio kasvaa   räjähdysmäisesti? ......................................................... ...
Itse valmistetut tuotteet ................................................. 52   Sukulaisten, ystävien ja naapureiden käyt...
Pullan tuoksu on aina pettämätönNäkyvyys tuottaa tulosta ............................................. 88   Sijoita tuote ...
Kokeile eri pituisia huutoaikoja .................................... 114   Hyödynnä parhaat myyntiajankohdat ...............
Joskus keitossa on kärpänenSelvitä ongelmatilanteet tyylikkäästi .................. 149    Onko asiakas aina oikeassa? ......
Vie harrastus pidemmälle: Perustaoma nettikauppa ................................ 177Kun sato kasvaa, kynnetään suurempi a...
Ovi sähköiseen tavarataloonNettikaupan visuaalisella ilmeellä vakuutat,vaikutat ja valloitat ................................
Ei pidä juoda purosta, jos voi ammentaa lähteestäOnnistuneen maahantuonnin perusasioita........ 247    Mitä maahantuonti o...
Vain klikkauksen päässä toisistaanSähköisen asiakaspalvelun haasteita ................. 281    Asenne ratkaisee myös sähkö...
Kyllä voitontahto keinot keksiiTehokeinoja myynnin kasvattamiseksi............... 314   Myy luovasti ........................
I   Aloita tuottava      ja hauskanettikauppaharrastus
Aloita tuottava ja hauskanettikauppaharrastusJohdanto          “Nettikauppaharrastus sisältää niin merkittäviä            ...
Aloita tuottava ja hauskanettikauppaharrastuskauppaharrastusta oli otettu. Innostukseni kasvoi työskennellessänisuuressa p...
Aloita tuottava ja hauskanettikauppaharrastushelpompi edetä. Sinun ei tarvitse olla tietotekniikan asiantuntija voidak-ses...
Aloita tuottava ja hauskanettikauppaharrastuskäästi tuotteita ihan omassa nettikaupassasi. Kyllä! Sitä ennen lähdem-me lii...
Aloita tuottava ja hauskanettikauppaharrastuspitkät puhelinkeskustelut ja hauskat kommentit, joita kirjoititte lähettä-mii...
Aloita tuottava ja hauskanettikauppaharrastus                      27
Ota osasi nettikauppaharrastuksen huimastakasvustaAsetutaan lähtöviivalleOta osasinettikauppaharrastuksenhuimasta kasvusta...
Ota osasi nettikauppaharrastuksen huimastakasvusta   Tiesitkö, että...   30 % 16-29 vuotiaista internetin käyttäjistä on o...
Ota osasi nettikauppaharrastuksen huimastakasvusta   Tiesitkö, että...   Yli 3,2 miljoonaa suomalaista, eli noin 83 prosen...
Ota osasi nettikauppaharrastuksen huimastakasvusta    Perinteisessä myymälässä oheisia toimintoja ei tietoisesti tule miet...
Ota osasi nettikauppaharrastuksen huimastakasvustaon myyntitapahtuma vain prosessinomainen suoritus. Menestyksellinenmyynt...
Ota osasi nettikauppaharrastuksen huimastakasvustavoiton, joka korvaa kaikki kulut ja jättää kauppiaan leivän päälle vainv...
Ota osasi nettikauppaharrastuksen huimastakasvustaOnko sinulla kokemusta myymisestä?    Useimmilla meistä on tietoa ja kok...
Ota osasi nettikauppaharrastuksen huimastakasvustasen. Emmehän muuten tekisi samaa vuodesta toiseen. Kaikki tämä jääyleens...
Ota osasi nettikauppaharrastuksen huimastakasvustatoimisesti. Toiminimen hankittuasi sinusta tulee verovelvollinen, eli si...
Ota osasi nettikauppaharrastuksen huimastakasvusta                     37
Kaupankäynti liikkeelleLämmittelykierros on nyt tehtyKaupankäynti liikkeelle                       "Näe suuret linjat, tee...
Kaupankäynti liikkeelleharrastuksemme käyntiin ja opimme menestyksellisesti kaupankäynninaakkoset, voimme siirtyä kirjan l...
Kaupankäynti liikkeellePositiivisen palautteen hyödyt myyjälle:     Positiivinen maine     Korkeamman myyntihinnan pyytämi...
Kaupankäynti liikkeelleNäin pidät tekemisen hauskana    Muista, että nettikaupankäynti on alkuvaiheessa mukava ja pääasias...
Suomalaisia myyntipaikkoja netissäPoimitaan mansikat ensin omasta maastaSuomalaisia myyntipaikkojanetissä             "Ihm...
Suomalaisia myyntipaikkoja netissä   TeliaSoneran omistuksessa Huuto.netiä ei juurikaan kehitetty ja sentoimivuus kärsi. T...
Suomalaisia myyntipaikkoja netissämyyntiraportti, laskunluontityökalu, ajastetut ilmoitusten julkaisut jamaksuton yritystu...
Suomalaisia myyntipaikkoja netissä   Tiesitkö, että...   Mikko.fi-palvelussa oli 18.11.2009 61834 käyttäjää ja 73200   myy...
Nettihuutokauppoja maailmallaSuuret lohet eivät ui pienissä puroissaNettihuutokauppoja maailmallaeBay.com     Nettikauppah...
Nettihuutokauppoja maailmallamyyminen on yksityishenkilönä vielä ilmaista. Toisaalta, vaikka eBay onmyyjille maksullinen, ...
Työkalut kaupankäynnin aloittamiseksiTools make your rulesTyökalut kaupankäynninaloittamiseksi            "Kaikkien mieli ...
Työkalut kaupankäynnin aloittamiseksi   Vinkki   Mikäli käytössäsi on kannettava tietokone, hanki kotiisi   langaton tulos...
Työkalut kaupankäynnin aloittamiseksijälkeen usein pitkään käytössä, joten sen huolelliseen valintaan kannat-taa panostaa....
Hyviä tuotteita löytyy läheltäJahti alkaa aina tutusta maastostaHyviä tuotteita löytyy läheltä                            ...
Hyviä tuotteita löytyy läheltäettei sinulla ole mitään järkevää myyntiin laitettavaa. Ei hätää! Maailmaon täynnä myytäväks...
Hyviä tuotteita löytyy läheltäkäsityöt ovat menneet kaupaksi. Itse valmistamiimme tuotteisiin liittyyyleensä muita tuottei...
Hyviä tuotteita löytyy läheltärastoon. Amerikkalaiset kotiäidit ostavat WalMartista edullisia poisto-tuotteita myydäkseen ...
Hyviä tuotteita löytyy läheltätuntemiinsa ostajaehdokkaisiin. Nämä ostajatahot ovat yrityksiä, koskakonkurssipesien jäämis...
Hyviä tuotteita löytyy läheltäseksi keräilytavaraksi uskomiasi tuotteita, arvioituta ne ennen myyntiäasiantuntevassa liikk...
Hyviä tuotteita löytyy läheltä   mistään aktiivisesta myyjästä ei ollut kyse. Keskustelu al-   koi hieman nihkeästi, koska...
Hyviä tuotteita löytyy läheltä  Vinkki - Ilmoita käytettyjen tavaroiden myyjille, mitä etsit  Koska haluamme minimoida tuo...
Parhaat tuotteet löytyvät usein ulkomailtaÄlä jää odottelemaan muuttolintujaParhaat tuotteet löytyvät useinulkomailta     ...
Parhaat tuotteet löytyvät usein ulkomailta    Mikäli tuote tullataan, sen arvosta (tuotteen hinta ja lähetyskulut)maksetaa...
Parhaat tuotteet löytyvät usein ulkomailtasyntyy. Vaikka palvelun etusivulta voi suoraan etsiä haluamallaan ha-kusanalla t...
Parhaat tuotteet löytyvät usein ulkomailta   Vinkki   Mikäli olet löytänyt eBay-palvelusta kiinnostavan tuotteen,   tee uu...
Parhaat tuotteet löytyvät usein ulkomailtaraavaksi markkinoilla suuren suosion saavuttavat tuotteet, sitä var-memmin olet ...
Parhaat tuotteet löytyvät usein ulkomailtatetta lisää, ellei kyseessä ollut käytetty tavara. Etsi myyjän avoimena ole-vat ...
Parhaat tuotteet löytyvät usein ulkomailtaHarrasta hiljaisen ajan metsästystä    Etsi nettihuutokaupoista vuoden hiljaisin...
Parhaat tuotteet löytyvät usein ulkomailta     Selvitä aloittelevan myyjän nettihuutokauppaan liittyvä nimi-       merkki ...
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009

5,670 views

Published on

Ladattava täysversio kirjasta "Tee Kauppaa Netissä!", 344 sivua

"Nettikauppaa aloitellessani etsin turhaan aihetta käsittelevää tarpeitani vastaavaa opaskirjaa. Niinpä jouduinkin opettelemaan kaiken itse lukuisista eri tietolähteistä ja testaamaan oppimaani käytännössä, osin yrityksen ja erehdyksen kautta. Kaiken oppimani olen tiivistänyt tähän kirjaan, jonka avulla sinulle on mahdollisuus aloittaa tuottoisa nettikauppaharrastus vaikkapa jo tänään"

Published in: Business
1 Comment
1 Like
Statistics
Notes
  • Tässä ladattava versio kirjasta. SlideShare selaimen ylälaidassa on 'save' - painike jonka kautta lataus onnistuu.
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
No Downloads
Views
Total views
5,670
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
133
Actions
Shares
0
Downloads
83
Comments
1
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Kirja: Tee Kauppaa Netissä - Jukka-Pekka Linden - 2009

  1. 1. Tee kauppaa netissä! Kaikki, mitä sinun pitää tietäämenestyksekkään nettikauppaharras- tuksen aloittamiseksi ja viemiseksi niin pitkälle, kuin ikinä haluat. Kirjoittanut: Jukka-Pekka Lindén
  2. 2. "Minkä kuulet, unohdat. Minkä näet, muistat. Minkä teet, opit". - Kiinalainen sanontaCopyright  2009 Netera ConsultingKustantaja Netera ConsultingKannet Jukka-Pekka LindénTaitto Jukka-Pekka LindénSähköposti teekauppaa@netera.fiNettikauppa www.ostopaikka.comPainopaikka Juvenes PrintPainos Toinen painosISBN 978-952-92-6601-2
  3. 3. Haluan omistaa kirjani erityisesti mahtavalle perheelleni, joka antoienemmän kuin vain tukensa kunnianhimoiselle kirjaprojektilleni.Rakas Pikkumimmi näki maailman samaan aikaan, kun kirjaanisyntyi viimeinen sivu.Nyt olemme valmiina kohtaamaan maailman!
  4. 4. Paras nettikaupassa myytävä tuote on pieni ja kevyt(edullinen kuljettaa). Tuote on yksinkertainen muodol-taan (helppo ja nopea pakata). Se on kestävä ja yksinker-tainen käyttää (mahdollisimman vähän palautuksia).Sitä saa tilattua pieniä määriä (joustava varastohallinta).Sitä eivät myy muut (hyvä myyntivoitto).
  5. 5. SisällysAloita tuottava ja hauskanettikauppaharrastus .......................... 19Johdanto .............................................................................. 22Asetutaan lähtöviivalleOta osasi nettikauppaharrastuksen huimastakasvusta............................................................................... 28 Mitä on nettikauppaharrastus? ...................................... 28
  6. 6. Miksi nettikauppaharrastuksen suosio kasvaa räjähdysmäisesti? ......................................................... 29 Mitä sinun tulisi tietää nettikaupankäynnistä? ................ 30 Netissä voit olla huippumyyjä ........................................ 31 Miten hyödyt yrityksen perustamisesta? ........................ 35Lämmittelykierros on nyt tehtyKaupankäynti liikkeelle ................................................ 38 Tutustu myyntipaikan toimintoihin ................................. 39 Olet vihdoin itsesi johtaja ilman paineita ........................ 40 Näin pidät tekemisen hauskana .................................... 41Poimitaan mansikat ensin omasta maastaSuomalaisia myyntipaikkoja netissä ...................... 42 Huuto.net ...................................................................... 42 Mikko.fi.......................................................................... 44 Muita myyntipaikkoja ..................................................... 45Suuret lohet eivät ui pienissä puroissaNettihuutokauppoja maailmalla ............................... 46 eBay.com ...................................................................... 46 Tradera.com.................................................................. 47Tools make your rulesTyökalut kaupankäynnin aloittamiseksi............... 48Jahti alkaa aina tutusta maastostaHyviä tuotteita löytyy läheltä ..................................... 51 Tarkkaile elämää ympärilläsi ......................................... 52 Omat kaapit, varastot, vintit ja mökin nurkat .................. 52
  7. 7. Itse valmistetut tuotteet ................................................. 52 Sukulaisten, ystävien ja naapureiden käytetyt tavarat ... 53 Poistomyynnit ................................................................ 53 ”Outlet”-myymälät.......................................................... 54 Konkurssipesät ............................................................. 54 Perinteiset huutokaupat................................................. 55 Antiikkiliikkeet ja vanhan tavaran liikkeet ....................... 55 Kirpputorit ja kierrätyskeskukset .................................... 57Älä jää odottelemaan muuttolintujaParhaat tuotteet löytyvät usein ulkomailta......... 59 Tutustu ensin tullin maahantuontiohjeisiin ..................... 59 eBay-nettihuutokauppa ................................................. 60 Wholesale-toimittajat ..................................................... 67 Omat kontaktit ulkomaille .............................................. 69Miksi Sherlock löytää aina kohteensa?Valitse myytävät tuotteet huolella .......................... 71 Myy aluksi tuotteita, joista pidät ja jotka tunnet .............. 71 Myy pienikokoista ja kevyttä .......................................... 72 Käytetyn ja uuden tavaran myynnin erot ....................... 72 Älä myy ruokaa, romua tai laitonta tavaraa ................... 73 Kiinnitä huomiosi näihin tuotteisiin ................................. 74 Kausituotteiden myynti .................................................. 75Miten ostajat pysäytetään?Erotu houkuttelevalla myynti-ilmoituksella......... 78 Käytä tunnistettavaa tunnusta, symbolia tai logoa ......... 79 Ideoi ostajat pysäyttävä otsikko ..................................... 80 Kirjoita kiinnostava ja myyvä tuotekuvaus ..................... 80 Varmista tietojen kattavuus ........................................... 83 Kiinnitä huomiota ilmaisuun ........................................... 86
  8. 8. Pullan tuoksu on aina pettämätönNäkyvyys tuottaa tulosta ............................................. 88 Sijoita tuote oikeaan tuoteryhmään ............................... 88 Lisää näkyvyyttä ja myy tuotetta useissa sopivissa tuoteryhmissä................................................................ 89 Varmista, että asiakas löytää tuotteen nettihuutokaupan hakutoiminnolla ................................. 90 Hyödynnä huutokaupan maksullisia lisäpalveluja .......... 90Ilman kuvaa on vain mielikuvaValokuvauksen taito ...................................................... 93 Kuva kertoo lähes kaiken .............................................. 93 Valokuvauksessa tarvittavat laitteet ja välineet .............. 94 Edellytykset onnistuneelle tuotekuvalle - tausta, sommittelu ja rekvisiitta ................................................. 97Kiillotuskone ei ole turha kapineHanki kuvankäsittelyohjelma .................................. 100 Yleisimmät kuvankäsittelyohjelmat .............................. 100 Korosta tuotteen parhaita puolia.................................. 101 Kasvata myyntitehoa lisä- ja lähikuvilla ....................... 102Osui ja upposiHinnoittele tuotteet oikein ........................................ 107 Määrittele ostajalle sopiva lähtöhinta ........................... 107 Käytä hintavarausta harkiten ....................................... 110Paina liipasinta vasta, kun maalitaulu näkyyNäin ajoitat huutokauppakohteet .......................... 113 Valitse otollisimmat päättymisajankohdat .................... 114
  9. 9. Kokeile eri pituisia huutoaikoja .................................... 114 Hyödynnä parhaat myyntiajankohdat .......................... 118Ei voima-, vaan tekniikkalajiNettihuutokauppaan soveltuviamyyntitekniikoita ........................................................... 120 ”Osta heti”-toiminto...................................................... 120 Ostajien ohjaaminen muihin huutokauppakohteisiin .... 121 Monen tuotteen huutokauppa ...................................... 122 Kasvavan huutokohteen taktiikka, eli helppoheikki- menetelmä .................................................................. 122 Näin pistät kilpailijaasi paremmaksi ............................. 123Sen pitää olla helpompaa kuin heinän tekoTee maksaminen asiakkaalle vaivattomaksi... 126 Älä viivyttele maksutietojen lähettämisessä ................. 126 Yleisimmät asiakkaille tarjottavat maksutavat.............. 128Tyytyväinen kertoo kymmenelle, tyytymätön sadalleHoida tuotteen toimitukset mallikkaasti............ 131 Nettimyyjän postitustarvikkeet ..................................... 131 Yleisimmät asiakkaalle tarjottavat toimitustavat ........... 133 Näin ylität asiakkaan odotukset ................................... 138Kaikki alkaa hiiren klikkauksestaAsiakassuhteen hoitaminen ..................................... 140 Harjoita menestyksekästä asiakasviestintää ............... 140 Nettihuutokaupan palautejärjestelmä - opettele palautteen antamisen ja saamisen taito ...................... 145 Kaupankäynti perustuu palaaviin asiakkaisiin.............. 147
  10. 10. Joskus keitossa on kärpänenSelvitä ongelmatilanteet tyylikkäästi .................. 149 Onko asiakas aina oikeassa? ...................................... 149 Reklamaatiot ja tuotepalautukset ................................ 150 Toimi taitavasti ongelma-asiakkaiden kanssa.............. 153 Vältä väärinkäsitykset sähköisessä viestinnässä ......... 154Tule hyvä kakku, älä tule paha kakkuLuovuudella maksimoit myyntisi............................ 157 Harrasta mielikuvamyyntiä .......................................... 157 Ajattele asiakkaat suureen altaaseen .......................... 158 Tehosta myyntiä ajattelemalla sitä käänteisesti ........... 158 Automatisoi kaikki mahdollinen ................................... 160 Myy sitä, mitä asiakkaasi haluavat ostaa..................... 162 Keskity samansuuntaiseen tuotevalikoimaan .............. 163 Sijoita myyntitulot uusiin tuotteisiin .............................. 165 Seuraa myyntitoiminnan kehittymistä .......................... 166 Hanki lisäapua myyntitoiminnan kasvaessa ................ 168 Hyödynnä keskustelupalstoja ...................................... 169 Kysy neuvoa muilta nettikauppaa harrastavilta............ 171 Opi lisää nettihuutokauppoja käsittelevistä kirjoista ..... 172Tavara ei tunne omaa arvoaanNäin pääset eroon myymättä jääneistätuotteista ........................................................................... 173 Miksi tuote ei mene kaupaksi? .................................... 173 Muuta tarvittaessa myyntitaktiikkaasi .......................... 174 Joskus aika tekee tehtävänsä ..................................... 176
  11. 11. Vie harrastus pidemmälle: Perustaoma nettikauppa ................................ 177Kun sato kasvaa, kynnetään suurempi alueSinä osaat jo, haluatko vielä enemmän?............ 180 Miksi juuri sinun kannattaa perustaa nettikauppa? ...... 180 Miten nettikauppa eroaa nettihuutokaupasta? ............. 181Paras polku ei aina ole lyhyinNettikaupankäynnin erilaisia toimintamuotoja183 Täydennä perinteisten liikkeiden tarjontaa .................. 183 Nettikauppa yrityksen uudeksi myyntikanavaksi .......... 185 Valitse sinulle sopiva nettikaupan toiminta-ajatus ........ 187Käännetään kivet ja kannotPohjatyö ennen nettikaupan avaamista ............. 192 Anna kaupalle paras mahdollinen nimi ja hanki kuvaava verkkotunnus ................................................ 192 Hanki oma palvelin tai osta palvelintilaa ...................... 194 Myynti yrityksen kautta avaa mahdollisuuksia ............. 196 Käytä tilitoimiston palveluja kirjanpidon hoidossa ........ 197Haluatko tuunata vai puunata?Valitse tarpeesi täyttävä nettikaupparatkaisu 203 Valmiit nettikaupparatkaisut ........................................ 203 Itse räätälöitävä nettikauppa ....................................... 204
  12. 12. Ovi sähköiseen tavarataloonNettikaupan visuaalisella ilmeellä vakuutat,vaikutat ja valloitat ....................................................... 210 Ulkoasulla uskottavuutta ............................................. 210 Kuvamateriaalin hankkiminen ..................................... 212Virtuaalinen erotuomari opastaa asiakkaan ostamaanKaupankäynnin toimitusehdoilla teetostamisen helpoksi....................................................... 216 Nettikaupan tilausohjeet .............................................. 217 Asiakkaille tarjottavat maksutavat ............................... 217 Asiakkaille tarjottavat toimitustavat .............................. 219 Toimitusajat ja toimituskulut ........................................ 220 Ohjeistus palautus- ja takuuasioissa ........................... 220Ssshh… kultahippuja näkyvissäLöydä parhaat toimittajat ja tuotteet................... 222 Suomalaiset maahantuojat ja toimittajat ...................... 222 Kansainväliset toimittajat ............................................. 226 Alibaba.com - maailmanlaajuinen toimittajien ja jälleenmyyjien kohtaamispaikka .................................. 228 Vinkkejä toimittajien ja tuotteiden valintaan ................. 234Keskity, kontaktoi, kommunikoiYhteistyö käyntiin tavarantoimittajien kanssa 238 Valmistaja on yleensä edullisin taravantoimittaja ......... 238 Ensikontakti tavarantoimittajaan ratkaisee .................. 239 Sujuva kommunikointi ulkomaisten toimittajien kanssa 240
  13. 13. Ei pidä juoda purosta, jos voi ammentaa lähteestäOnnistuneen maahantuonnin perusasioita........ 247 Mitä maahantuonti on? ................................................ 247 Ostaminen EU-alueelta ............................................... 248 Ostaminen EU-alueen ulkopuolelta ............................. 249Tunnista ja opi tuntemaan tuntematonHallitse kansainvälisiin tilauksiin liittyvätriskit ..................................................................................... 252 Aloita kaupankäynti testituotteilla ja pienillä tuote-erillä 253 Selvitä toimittajien takuupalautuskäytännöt ................. 256 Älä haali liikaa toimittajia ............................................. 257Ilmaiset lounaat on aina maksettavaYleisimmät kansainväliset maksutavat.............. 259Teille on saapunut lähetysUlkomaantilausten toimitustavat jakuljetuskustannukset .................................................. 266 Kuljetus meriteitse ....................................................... 266 Kuljetus lentorahtina.................................................... 266 Kuljetuskustannukset lisäävät tuotteen hintaa ............. 268Tuotteet, riviin järjesty!Tuotteiden varastohallinta ........................................ 273 Hanki riittävät varastotilat ............................................ 273 Pidä varastosaldot ajan tasalla .................................... 275 Minimoi varastointiriskit ............................................... 276 Tee yhteistyötä kilpailijoiden kanssa............................ 279
  14. 14. Vain klikkauksen päässä toisistaanSähköisen asiakaspalvelun haasteita ................. 281 Asenne ratkaisee myös sähköisessä asiakaspalvelussa ....................................................... 281 Nettikaupan asiakaspalvelu on pitkälle automatisoitua 282 Nettikauppa avoinna 24/7 - entäpä asiakaspalvelu?.... 285On helpompaa puhua kuin sanoa jotainMenesty sähköisillä vuorovaikutustaidoilla ...... 288 Pyri vuorovaikutuksella aina kohti kaupantekoa .......... 288 Asiointi nais- ja miesasiakkaan kanssa ....................... 290 Toimi reilusti, mutta älä ala hyväntekijäksi ................... 291 Opi sietämään pettymyksen aiheuttamista asiakkaalle 291 Älä suostu kaikkiin asiakkaan vaatimuksiin ................. 293 Pahoittelemisen osaaminen on kultaa ......................... 295Kaikki ovat tietävinään, vain harva osaa toteuttaaMarkkinointi on nettikaupan menestyksenkriittinen piste ................................................................. 297 Hyödynnä nettihuutokauppoja ..................................... 298 Suunnittele sähköpostiviestintä, älä spämmää ............ 300 Keskustelufoorumit ja muut yhteisölliset mediat pursuavat asiakkaita ................................................... 303 Parhaat palveluhakemistot .......................................... 306 Google AdWords-mainonnalla potkua myyntiin ........... 307 Perinteinen printtimainonta.......................................... 308 Mikset hyödyntäisi mediaa? ........................................ 310 Messuille mukaan! ...................................................... 312 Taitavaa tapahtumamarkkinointia................................ 312
  15. 15. Kyllä voitontahto keinot keksiiTehokeinoja myynnin kasvattamiseksi............... 314 Myy luovasti ................................................................ 314 Perusta uutispalsta...................................................... 315 Aloita kampanjoita ....................................................... 315 Käynnistä kilpailuja...................................................... 318 Tehosta tuotekuvauksia .............................................. 319 Hyödynnä blogeja ....................................................... 320 Myy enemmän kuin olet ajatellut ................................. 321 Älä tyydy nykytilanteeseen .......................................... 323 Luo oma tavaramerkki................................................. 327 Osta ja myy tuotteita otolliseen ajankohtaan ............... 329Tieto lisää tulostaTyökaluja myynnin seurantaan ............................... 330 Taulukkolaskentaohjelma riittää aluksi ........................ 330 Valmis laskutusohjelma antaa monipuolista tietoa myynnin onnistumisesta .............................................. 330Tee vähemmän, tienaa enemmänAjankäytön joustavuus on nettikaupan etu....... 332 Sopeuta nettikauppaharrastus päivärytmiisi ja tavoitteisiisi.................................................................. 332 Tehokkuus vaatii laiskuutta ystäväkseen..................... 335Maailmanpyörämme on tehnyt kierroksenInnostu, onnistu, uskalla ja unelmoi ..................... 336 Motivaation juuret kasvavat onnistumisista ................. 336 Palkitse ja hemmottele itseäsi ja läheisiäsi .................. 337 Uskaliaat unelmat luovat sinulle tilaisuuksia ................ 338 Seikkailu jatkuu - miten tästä eteenpäin? .................... 339
  16. 16. I Aloita tuottava ja hauskanettikauppaharrastus
  17. 17. Aloita tuottava ja hauskanettikauppaharrastusJohdanto “Nettikauppaharrastus sisältää niin merkittäviä mahdollisuuksia, ettei niitä voi sivuuttaa.” -Jukka-Pekka LindénO nnittelut uudesta aluevaltauksesta! Sinulla on kädessäsi kirja, jonka avulla voit aloittaa tuottoisan nettikauppahar- rastuksen jo tänään. Kirja perustuu kokemuksiini, jotkahaluan jakaa kanssasi. Havainnollisesti ja käytännönläheisesti. Olet ehkä palkkatyötä tekevä tai sinulla on mahdollisesti jo omaaliiketoimintaa. Saatat olla opiskelija, kotiäiti pienten lasten kanssa taivirkeä eläkeläinen? Olet joskus harrastanut kirpputoreja tai "myydään"-palstoja ja todennut olevan mukavaa ansaita rahaa vaikkapa myymälläkomeroihisi kertyneitä vanhoja tavaroita tai tekemiäsi käsitöitä. Mikätahansa taustasi onkin, kerron, miksi nettikauppaharrastus sopii juurisinulle, kuten sadoille miljoonille ihmisille ympäri maailman. Haluan,että saat kirjaani tekemäsi rahallisen ja ajallisen sijoituksen moninkertai-sesti takaisin. Harpataan suoraan sinne, mihin olen itse kulkenut lukui-sia mielenkiintoisia ja opettavaisia polkuja pitkin. Siirrytään tuottoisannettikauppaharrastuksen pariin. Kerron sinulle seuraavaksi, miksi tämäkirja on ehdottomasti lukemisen arvoinen. Aloitin nettikauppaharrastuksen aivan vahingossa. Ihmettelin aikanivarastossamme olevien tavarapinojen määrää. Koska tilanpuute oli ai-nainen ongelma, mietin ankarasti miten pääsisin niistä eroon. Voisintietenkin viedä ne kirpputorille myytäväksi, käyttää muutaman työstävapaan viikonlopun seisoskelemalla vetoisessa hallissa ja kuskaamallamyymättä jääneitä tavaroita taas varastoon takaisin. Ei kiitos! Täytyy ol-la helpompi tapa toimia. Silloin mieleeni tuli ajatus, että voisin myydätarpeettomat tavarat nettiä hyödyntäen. Ensimmäinen askel kohti netti- 22
  18. 18. Aloita tuottava ja hauskanettikauppaharrastuskauppaharrastusta oli otettu. Innostukseni kasvoi työskennellessänisuuressa pohjoismaisessa nettikauppaa harjoittavassa yrityksessä. Teh-täväkenttäni oli laaja: työskentelin varastossa, logistiikan parissa, posti-tuksessa, kuluttaja-asiakkaiden asiakaspalvelussa, sekä lopulta laaja-alaisesti yritysmyynnissä. Pääsin seuraamaan toimintaa aitiopaikalta al-kaen tuotteiden saapumisesta varastoon. Näin miten ne purettiin, laji-teltiin, kirjattiin tietojärjestelmään, hyllytettiin ja liitettiin tilauksiin. Tä-män jälkeen tuotteet paketoitiin ja lähetettiin asiakkaalle. Näiden näky-vien toimintojen lisäksi tutustuin kenties yhteen maailman parhaistanettikaupan toimintoja ohjaavista tietojärjestelmistä. Palaset alkoivat loksahtaa kohdalleen ja aloin vähitellen oivaltaa jo-tain merkittävää huomatessani, mistä toiminnan kannattavuus syntyi.Suuret tilausmäärät virtasivat asiakkaille melko pienellä työntekijämää-rällä. Vaikka liiketoiminta oli suurta ja tehokasta, se ei ollut mitenkäänmonimutkaista. Päässäni alkoi raksuttaa ajatus: voisiko tämän kaikentehdä pienimuotoisesti kotona, omalla tietokoneella? Vaatehuone voisitoimia varastona ja keittiön pöytä paketointipisteenä. Innostuin ajatuk-sesta ja aloin tutkia mahdollisuutta toteuttaa tuota mielestäni erinomais-ta oivallustani. Päätin aloittaa heti ja ryhdyin myymään käytöstä poistu-neita tavaroitamme suomalaisessa nettihuutokaupassa, Huuto.netissä.Tutustuin pikkuhiljaa syvemmin tuohon uuteen mielenkiintoiseen jalisäansioita tuottavaan harrastukseen. Totesin, että nettikauppaan liitty-vää kotimaista kirjallisuutta oli tarjolla melko vähän, minkä johdosta ti-lasin aihetta käsitteleviä kirjoja ulkomailta. Tämä tiedon saamisen puuteoli myös eräs syy tämän kirjan syntyyn. Innostuneena ja monien onnistumisten kautta kehitin myyntiteknii-koitani johdonmukaisesti ja aina välillä ihmetellen, kuinka en ollut kos-kaan aikaisemmin ymmärtänyt tämän mahdollisuuden olemassaoloa.Tekemiseni tuotti tulosta ja johti suurempaan ja kannattavampaanmyyntitoimintaan, joka sai suupielet nousemaan ylös myös muilla per-heenjäsenillä. Tavara ja raha vaihtoivat omistajaa ja mikä parasta, saa-toin tehdä kauppaa kotonani aina silloin, kun se minulle parhaiten sopi.Samalla varastossamme oleva tavaramäärä väheni tehokkaasti. Nettikaupassa, kuten muussakin kaupankäynnissä on tärkeää tietää,mitä, miten ja kenelle myymme. Kun nämä kysymykset on ratkaistu, on 23
  19. 19. Aloita tuottava ja hauskanettikauppaharrastushelpompi edetä. Sinun ei tarvitse olla tietotekniikan asiantuntija voidak-sesi tehdä kauppaa netissä. Tarvitaan ainoastaan tietokoneen peruskäy-tön ja internetin hallintaa. Mitään erikoisosaamista et tarvitse. Saadaksesi kaupankäynnistä mahdollisimman realistisen kuvan,avaan sinulle oven myös henkilökohtaiseen elämääni tämän harrastuk-sen osalta. Olen pyrkinyt kokoamaan kirjan sisällön käytännönläheisek-si, tosiasioihin sekä kokemuksiini pohjautuvaksi tietopaketiksi kaikesta,mitä olen matkan varrella tehnyt, kokenut ja oppinut. Kerron millaisia tuotteita kannattaa myydä, mistä niitä voi hankkia,sekä miten ja mistä löytyvät netin parhaat myyntipaikat. Käymme kat-tavasti läpi kannattavan myyntitoiminnan perusteet. Ohjaan sinua ke-hittämään kaupankäyntiäsi riskittömästi ja tuottavasti. Etenemme te-kemisen tasolla porras portaalta. Hyppää siis kyytiin! Mikäli olet yrittäjä ja harkitset liiketoimintasi laajentamista sähköisenkaupankäynnin alueelle, soveltuu tämä kirja mainiosti myös sinulle.Kerron kuinka rakennat toimivan nettikaupan, löydät uusia tuotteita,mainostat kustannustehokkaasti ja myyt kannattavasti.Kirjan tavoite Olen asettanut kirjani tavoitteeksi auttaa sinua ansaitsemaan netti-kauppaharrastuksesi avulla lisätuloja, joilla voit vuosittain toteuttaa pariylimääräistä lomamatkaa, käydä perheesi kanssa useammin ravintolassasyömässä tai lisätä mieluisia harrastuksiasi. Luotan siihen, että keksit li-sätuloille myös muuta käyttöä. Aloitetaan siis yhdessä tavoitteemme toteuttaminen ja matka uuteenharrastukseesi, olethan vielä mukana?Näin etenemme Käymme kirjan alussa läpi nettihuutokaupoissa tapahtuvaa kaupan-käyntiä. Tutkimme mihin kannattava myyntitoiminta perustuu, löy-dämme myyntiin potentiaalisia tuotteita ja laitamme myynnin rattaatpyörimään. Etenemme vaiheittain kohti oman nettikaupan perustamis-ta, josta kirjan loppuosa kertoo. Tulet jatkossa myymään menestyksek- 24
  20. 20. Aloita tuottava ja hauskanettikauppaharrastuskäästi tuotteita ihan omassa nettikaupassasi. Kyllä! Sitä ennen lähdem-me liikkeelle valmiista kauppapaikoista, kuten nettihuutokaupoista, jois-sa kaupankäynnin perusteisiin on helppo tutustua. Kirja sisältää ”elävää elämää” -lisäyksiä, joissa viittaan matkan var-rella kohtaamiini asioihin arjen näkökulmasta. ”Vinkki”-lisäyksissä ker-ron sinulle käytännöllisiä ja tiivistettyjä neuvoja monenlaisiin mahdolli-sesti kohtaamiisi käytännön tilanteisiin, joissa tarvitaan selkeitä toimin-taohjeita. Kirja sisältää niin työelämästä, nettikauppaharrastuksesta,kuin muualtakin saamiani myyntitekniikan oppeja joita olen lisännyt ai-na, kun ne ovat sopineet mielekkäästi asiayhteyteen. Voit käyttää kirjaa myös nettimyyntitoimintoihin liittyvänä hakute-oksena, josta voit harrastuksesi edetessä poimia sinua kiinnostavat osi-ot. Kirjani kertoo sinulle havainnollisesti ja todenmukaisesti ensimmäi-sestä vuodestani nettikaupan parissa. Se ei tule kertomaan "Amerikanmalliin", kuinka tulla hetkessä miljonääriksi laittamatta tikkua ristiin,mutta se antaa sinulle mahdollisuuden ansaita lisätuloja merkittävänkinsumman vuosittain. Ylärajaa ei ole.Taustani Olen 34-vuotias perheellinen mies. Minulla on avovaimo ja kolmelasta. Työskentelen myyntipäällikkönä dokumentinhallintaohjelmistonparissa keskisuuressa suomalaisessa yrityksessä. Asiakkainani on merkit-täviä suomalaisia ja kansainvälisiä yrityksiä monelta toimialalta.Kiitoksen sanat Ihanalle, minua kannustavasti tukeneelle avovaimolleni, joka saattoisisäisen universumini järjestykseen ja auttoi suuresti kirjan rakenteenmuokkauksessa. Kiitän myös rakkaita lapsiamme, jotka useimmiten us-koivat puhetta: ”Isiä ei saa nyt häiritä, isi kirjoittaa!” sekä muulle per-heelleni lujasta uskosta kykyihini kirjoittajana! Lämpimät kiitokset myös Hannulle ja Tuijalle, jotka jaksoivat kertatoisensa jälkeen olla kriittisiä tekstiäni kohtaan. Mieleeni jäi erityisesti 25
  21. 21. Aloita tuottava ja hauskanettikauppaharrastuspitkät puhelinkeskustelut ja hauskat kommentit, joita kirjoititte lähettä-miini tekstivedoksiin. Koin myös pelastuksen ”pilkkutaudista”, jonkasuhteen lupaan parantaa tapani. Jukka-Pekka Lindén 26
  22. 22. Aloita tuottava ja hauskanettikauppaharrastus 27
  23. 23. Ota osasi nettikauppaharrastuksen huimastakasvustaAsetutaan lähtöviivalleOta osasinettikauppaharrastuksenhuimasta kasvusta "Ainoa tie kannattavaan kaupankäyntiin on myyminen." - Jukka-Pekka LindénMitä on nettikauppaharrastus? Kerron seuraavaksi muutamia syitä, miksi pidän nettikauppaharras-tuksen aloittamista suositeltavana kenelle tahansa. Nettikauppaharrastuksen voi aloittaa heti Aloittaminen on edullista (miltei ilmaista) Ei ole työaikoja, joten voit harrastaa silloin, kun se sinulle sopii Voit harrastaa kaikkialla, mistä löytyy internet-yhteys Sinulla ei tarvitse olla kokemusta myyntitoiminnasta Voit harrastaa nettikauppaa pyjamassasi tai lempiverkkareissasi Saat harrastuksesta taloudellista hyötyä Harrastus voi auttaa sinua etenemään urallasi Harrastus voi muuttaa elämääsi positiiviseen suuntaan Opit uutta ja saat onnistumisen tunteita 28
  24. 24. Ota osasi nettikauppaharrastuksen huimastakasvusta Tiesitkö, että... 30 % 16-29 vuotiaista internetin käyttäjistä on ostanut käy- tettyjä tavaroita internetin tavarapörsseistä vuonna 2008. Samasta ikäryhmästä 22 % on myynyt tuotteita tai palvelu- ja internetin tavarapörsseissä. 95 % ikäryhmästä on etsinyt internetistä tietoa tavaroista tai palveluista tutkitulla ajan- jaksolla. (Lähde: http://www.tilastokeskus.fi/til/sutivi/2008/sutivi _2008_2008-08-25_tie_001.html )Miksi nettikauppaharrastuksen suosio kasvaaräjähdysmäisesti? Nettikauppaharrastuksen aloittamiseen on tällä hetkellä paremmatedellytykset kuin koskaan. Suomessa on moniin maihin verrattuna hyvätulotaso sekä suuri nettikaupoissa ostoksia tekevien osuus kansalaisista. Yksityisten kansalaisten nettikauppaharrastus on kasvanut vauhdilla.Syykin on yksinkertainen. Ihmiset haluavat ostaa ja myydä mahdolli-simman helpolla tavalla vaikkapa kotisohvalla istuen. Harrastuksensuosiosta kertoo maailmanlaajuisen eBay-nettihuutokaupan(www.ebay.com) yli 200 miljoonaa käyttäjää sekä suomalaisen Huu-to.net (www.huuto.net) palvelun lähes 1,4 miljoonaa käyttäjää. Suomes-sa on lisäksi tuhansia pieniä ja suuria nettikauppoja. Kyse ei siis ole mis-tään näpertelystä, vaan toiminnasta, joka voi muuttaa myös sinun elä-määsi mukavalla tavalla. 29
  25. 25. Ota osasi nettikauppaharrastuksen huimastakasvusta Tiesitkö, että... Yli 3,2 miljoonaa suomalaista, eli noin 83 prosenttia 16-74 vuotiaista, oli käyttänyt internetiä viimeksi kuluneiden kolmen kuukauden aikana keväällä 2008 tehtyjen haastat- telujen mukaan. 33 % internetin käyttäjistä oli vuoden 2008 aikana tilannut tai ostanut tuotteita verkkokaupoista. 15 % oli myynyt käytettyjä tavaroita, tuotteita ja palveluja internetin palstoilla, tavarapörsseissä ja huutokaup- pasivuilla. (Lähde: http://www.tilastokeskus.fi/til/sutivi/2008/sutivi _2008_2008-08-25_tie_001.html )Mitä sinun tulisi tietää nettikaupankäynnistä? Useimmat meistä ovat tutustuneet nettikauppoihin. Harvat kuiten-kaan tietävät, mihin toimintoihin kaupankäynti perustuu. Ohessa muu-tamia nettikaupankäyntiin liittyviä toimintoja, joihin annan kirjassanisinulle vastauksia: Mistä kauppias hankkii myytävät tuotteet? Missä tuotteet ovat varastoituna? Missä nettikauppa fyysisesti sijaitsee? Miten tilaus etenee? Kuka vastaa sähköposteihin? Mitä reittejä pitkin tuotteet liikkuvat asiakkaalle? Kuka hoitaa palautukset ja asiakkaiden reklamaatiot? Milloin olet saanut huonoa asiakaspalvelua? Miten asiakkaiden toimia nettikaupassa seurataan? Mitä velvoitteita ja oikeuksia ostajalla ja myyjällä on? 30
  26. 26. Ota osasi nettikauppaharrastuksen huimastakasvusta Perinteisessä myymälässä oheisia toimintoja ei tietoisesti tule mietit-tyä. Tiedämme, kuka meitä palvelee sekä kenen kanssa pitää selvittääesimerkiksi takuuasioita. Perinteisessä kaupassa asioiminen on tuttua jaautomatisoitua, koska meillä on jo vuosien kokemus jauhelihan ja mai-don ostamisesta. Mikäli hyllyssä on pilaantunut jogurtti tai myyjä veloit-taa meiltä liian paljon, osaamme hoitaa tilanteen yleensä melko hyvin.Osaamme siis käsitellä virhetilanteita, joiden tunnistaminen ja ratkaise-minen nettikaupassa vaativat suurempaa osaamista ja kokemusta, vaik-ka kyse on usein samoista asioista kuin perinteisessä myymälässä. Perinteistä vähittäiskauppaa on harjoitettu jo tuhansia vuosia. Va-luutat ovat vaihtuneet oravan nahkoista ja kullasta euroihin ja dollarei-hin. Aikaisemmin ”sähköistä” kauppaa syntyi vain, kun ostaja ja myyjäriitaantuivat. Nykyään sähköistä kaupankäyntiä edustavia nettikauppojaon ollut olemassa vasta n. kymmenen vuotta. Nettikauppa on aiheutta-nut merkittäviä myyntitapojen muutoksia, joiden keskeisimmät ja tär-keimmät vinkit haluan kertoa sinulle. Tulen kertomaan myös nettikaupan mekanismeista, koska tieto lisääluottamusta ja näin voimme kuluttajina toimia jatkossa meille edullisellatavalla. Siten voimme myös omassa nettikauppaharrastuksessammeymmärtää ja vastata paremmin ostajien toimiin, tarpeisiin ja vaatimuk-siin. Kyse on ostajien käyttäytymisen tiedostamisesta ja tämän tiedonhyödyntämisestä molempien osapuolten parhaaksi.Netissä voit olla huippumyyjä Tarjonta luo kysyntää! Myyminen on tarpeiden tyydyttämistä. Myy-dään tuote tai palvelu hankintahintaa korkeammalla hinnalla. Erotus onvoittoa, jota yleisesti voi pitää positiivisena asiana. Voitto on luonnolli-nen perusta myyntitoiminnan jatkumiselle. Tästä jatkuvuudesta syntyypositiivinen kierre. Myyminen on yksinkertaista, koska se perustuu tar-peiden luomiseen ja täyttämiseen. Maailma ympärillämme on täynnätarpeita. Ainoa myyntitoimintaan liittyvä haaste on tietää, kenellä, missä,milloin ja mitä tarpeita on olemassa. Positiivinen asia on se, että sinunei tarvitse tyytyä vain arvailemaan sitä. Annan sinulle työkaluja, joillavoit systemaattisesti selvittää ympärilläsi olevia tarpeita, jonka jälkeen 31
  27. 27. Ota osasi nettikauppaharrastuksen huimastakasvustaon myyntitapahtuma vain prosessinomainen suoritus. Menestyksellinenmyyntitoiminta perustuu myös siihen, että luomme aktiivisesti mahdol-lisimman paljon potentiaalisia myyntitilanteita, joista pyrimme kotiut-tamaan mahdollisimman monta kauppaa. Pidetään siis asiat yksinkertai-sina. Kuten monet muutkin, olin lapsena intohimoinen Aku Ankan luki-ja. Akua elämä riepottelee kovakouraisesti. Välillä tulee onnistumisia.Epäonnistumisista Aku syyttää huonoa onnea, Hannu Hanhea, naapu-ria, huonoa säätä tai väärässä asennossa olevia tähtiä. Roope-sedässäihailin tilanteita, joissa hän istui suuren pöytänsä ääressä hieman etu-kenossa, koska puhelimen luuri oli aina niin iso, että sen kantaosa noja-si pöydän pintaan. ”Ostetaan, ostetaan, myydään, myydään, ostetaan,myydään...” Roope setä antoi ohjeita lukuisille alaisilleen, kuinka kau-pankäynnissä tulee toimia. Se tuntui silloin yksinkertaiselta ja hauskalta.Nettikauppaharrastuksessa on kyse samasta vanhasta ja toimivastaRoope-sedän reseptistä. Se on yksinkertainen. Ostetaan ja myydään.Miksi kaikki eivät tee kauppaa? Miksi suuri osa ihmisistä ei ole kiinnostunut myymisestä? Onko semoraalitonta toimintaa? Ilman syvempää psykoanalyysia väitän, ettämonet ihmiset pitävät myymistä arveluttavana etenkin silloin, kun jou-tuu itse myymään. Toiset saattavat pitää sitä peräti huijaamisena. Mikäliajattelemme, että kaupankäynnistä pitää jäädä mahdollisimman suurivoitto, tarkoittaa se että meidän pitää ”kehdata” pyytää tuotteesta niinsuuri hinta kuin vain mahdollista. Tunnemme sanonnan ”Ei se ole hul-lu joka pyytää”. Harvemmin ostaja pitääkään meitä hulluna, ylimielisenätai muuten vain idioottina, mikäli pyydämme paljon. Ostaja vain punta-roi tuotteen ja hinnan suhdetta. Mikäli se on riittävän hyvä, syntyvätkaupat. Toiset pitävät kaupankäyntiä huijaamisena, koska kauppias on saat-tanut ostaa tuotteet erityisen edullisesti ja saa niistä myytäessä suurenvoiton. Mikäli lopputulos on, että ostaja ja myyjä ovat tyytyväisiä, ei täs-tä tarvitse kärsiä tunnontuskia. Kauppiaan ei tarvitse kertoa asiakkaalle,paljonko on tuotteesta maksanut. Toisaalta ostajat tiedostavat tämän,mutta haluavat ajatella kauppiaan ottavan tuotteesta vain kohtuullisen 32
  28. 28. Ota osasi nettikauppaharrastuksen huimastakasvustavoiton, joka korvaa kaikki kulut ja jättää kauppiaan leivän päälle vainvähän ”makkaraa”. Tämä voitontavoittelun problematiikka estää moniatekemästä kannattavaa kauppaa tai kauppaa ylipäätään. Älä anna tämänhäiritä, kun lähdet viemään nettikauppaharrastustasi eteenpäin. Koke-muksiini perustuen väitän, että kaupallisen toiminnan harrastaminen onhauskaa, palkitsevaa ja yllättävänkin helppoa.Oletko sinä hyvä myyjä? Uskon että useimmat ovat loistavia myyjiä, kunhan voivat tehdä sitähaluamallaan tavalla ja miellyttävässä paikassa, vaikkapa lempinojatuo-lissa kahvia siemaillen. Nettikaupassa on perinteiseen kaupankäyntiinverrattuna enemmän kyse myyntiin liittyvien työkalujen hyödyntämises-tä kuin oikeiden sanojen ja kehon liikkeiden tilannekohtaisesta hallin-nasta. Nettikaupan myyntitapahtuma eroaa huomattavasti perinteiseenostajan ja myyjän fyysiseen kohtaamiseen perustuvasta myyntitapahtu-masta. Internetissä tapahtuvassa kaupankäynnissä voi keskittyä suoraantarpeiden täyttämiseen. Fyysisen kanssakäynnin merkitys vähenee. Mi-käli myyjä haluaa perinteisessä kaupankäynnissä varmistaa kauppaanjohtavan lopputuloksen, on hänen hallittava useita käytännön myynti-työhön ja myyntitekniikkaan liittyviä asioita. Tosiasia kuitenkin on, etteimonikaan meistä hallitse niitä sujuvasti. Emme välttämättä ole par-haimmillamme nopeassa argumentoinnissa. Ulkonäkömme ei välttä-mättä edistä kaupankäynnin onnistumista. Saatamme myös olla ujojasekä epävarmoja esiintyjiä. Lukuisat syyt saavat monet meistä kartta-maan esillä olemista ja sitä kautta myös kaupankäyntiä. On helpottavaatietää, että nettikaupankäynnissä voimme poistaa suurimman osan näis-tä perinteisistä myyntitoiminnan esteistä. Sinun ei tarvitse olla hymykorvissa silloin, kun sinua ei hymyilytä tai kuunnella innostuneesti asi-akkaan pitkiä tarinoita, kun olet väsynyt. Perinteisessä kaupankäynnissäjoudut usein tekemään asioita, jotka eivät liity mitenkään varsinaiseenkauppaan, mutta silti välillisesti vaikuttavat kaupankäyntiin. Nettikau-pankäynnissä tällaiset aikaa vievät lieveilmiöt jäävät pois ja voit keskittyäpääsääntöisesti myyntiin. 33
  29. 29. Ota osasi nettikauppaharrastuksen huimastakasvustaOnko sinulla kokemusta myymisestä? Useimmilla meistä on tietoa ja kokemusta myymisestä jossakinmuodossa. Onnittelut siitä! Olen usein kuullut tuttavan kertovan vuok-ranneensa kirpputoripöydän ja saaneensa sievoisen summan vanhojen”romujen” myynnillä. Toisinaan kuulee kehuja hyvistä autokaupoista,joita tuttavat ovat myyntipalstoilla tai perinteisessä autoliikkeessä teh-neet. Hyvistäkin myyntikokemuksista huolimatta suurimmassa osassavastaavia tarinoita on sama lopputulos. Myynnin jatkaminen ja ”harras-taminen” ovat jääneet sikseen. Miksi? Eikö olisi luonnollista jatkaa, josjokin asia tuntuu niin hyvältä, että siitä lohkeaa kehuja myös muille.Mistä tämä myyntitoiminnan lopettaminen sitten johtuu? Ehkä tuotteetovat loppuneet tai ovat myyty vain silloin, kun tarpeettomasta tavarastaon ollut pakko päästä eroon. Tuttu tilanne. Kukaan ei ole kuitenkaankieltänyt meiltä myyntitoiminnan jatkamista, joten miksi lopettaisimmesen vapaaehtoisesti?Uskallatko myydä? Pidän mielikuvaharjoittelusta. Se on edullinen tapa kokea tai ollakokevinaan jotain, minkä toivoisi tapahtuvan. Tehdään seuraavaksimielikuvaharjoitus. Hypätään aikakoneeseen ja matkataan jo etukäteenpitkälle tulevan nettikauppaharrastuksemme tiellä. Oletetaan, että har-joitamme myymistä hieman suuremmassa mittakaavassa. Saatammetuntea, että joku selkämme takana muistuttaa meitä ahneudesta. Ihankuin synnin määrä kasvaisi suhteessa myynnin määrään. Herää kysy-myksiä. Onko minulla oikeus myydä paljon? Muutunko ihmisenä? Tu-leeko minusta ahne? Miltä näytän ulospäin? Aletaanko minua kadehtia?Menetänkö arvokkuuteni? Edistänkö kulutusjuhlaa? Kehtaanko ajaauudella autolla töihin? Tuhoutuuko maapallo...? Nämä ovat kysymyk-siä, joita on syytä miettiä. Olen silti sitä mieltä, että myyminen on maa-ilman kivointa ja helpointa puuhaa. Uskallamme ajatella pientä ja koh-tuullista, emme suurta ja mahtavaa. Voimme kerran vuodessa käydäkirpputorilla tyhjentämässä vaatekaappiamme tai autotalliamme sinnekertyneistä käyttämättömistä työkaluista. Sen verran voi olla mieles-tämme kohtuullista myydä ja sen verran meissä saa olla ahneutta. Tosi-asia kuitenkin on, että saamme tästä yleensä varsin mukavan korvauk- 34
  30. 30. Ota osasi nettikauppaharrastuksen huimastakasvustasen. Emmehän muuten tekisi samaa vuodesta toiseen. Kaikki tämä jääyleensä vain satunnaiseksi puuhasteluksi. Miksi näin on? Pitääkö näinolla? Ei pidä! Voit jatkaa tätä hauskaa ja tuottavaa harrastustasi ja viedäsen vaikka kuinka pitkälle. Kerron, miten hyödynnät myyntikokemus-tasi, siirrät myyntitoiminnan nettiin ja teet sitä lokoisasti kotisohvaltasikäsin. Kannattavasti ja säännöllisesti. Kuulostaako hyvältä?Miten hyödyt yrityksen perustamisesta?Yritys lisää vakuuttavuutta Nettikauppaharrastus yritystoimintana luo vakuuttavuutta kaupan-käynnille. Asiakkaat haluavat asioida mieluimmin yrityksen kuin yksi-tyishenkilön kanssa. Tämä johtuu siitä, että yritys joutuu lain velvoit-teesta vastaamaan asiakkaalleen esimerkiksi takuuasioista, tuotepalau-tusten asiallisesta hoitamisesta ja kaupan peruuntumisten hoidosta. Tässä vaiheessa kirjaa sinun ei kuitenkaan tarvitse miettiä yrityksenperustamista. Lähdemme liikkeelle myymisen ideasta kohti nettimyyn-nin ensimmäistä tasoa, jossa selvitämme nettihuutokauppojen hyödyn-tämistä uuden harrastuksemme näkökulmasta. Koska nettikauppaharrastuksessa on kysymys ostamisesta ja myy-misestä eli kaupallisesta toiminnasta, säätelee Suomen laki sitä muuta-mien vaatimusten suhteen. Nämä liittyvät esimerkiksi verottajan tulkin-taan kaupallisesta toiminnasta. Voit yksityishenkilönä harrastaa myynti-toimintaa ilman arvonlisäveron maksuvelvoitetta kalenterivuodessa8 500 euron liikevaihdon rajaan saakka. Mikäli myyntitoimintasi alkaakasvaa, tulee raja melko nopeasti vastaan, joten suosittelenkin harras-tuksellesi yksinkertaista yritysmuotoa, toiminimeä. Seuraavaksi kerronmiksi.Toiminimi on yksinkertainen yritysmuoto Toiminimi on nopea perustaa ja saat toiminnan yrityksenä hetikäyntiin. Toiminimen hinta on muutamia kymmeniä euroja ja perusta-minen hoituu yhdellä rekisteröinti-ilmoituksella. Mikäli käyt säännölli-sesti päivätyössä, voit tehdä toiminimen kautta myyntitoimintaa sivu- 35
  31. 31. Ota osasi nettikauppaharrastuksen huimastakasvustatoimisesti. Toiminimen hankittuasi sinusta tulee verovelvollinen, eli si-nun tulee maksaa valtiolle nettikauppaharrastuksen kautta tulleistamyyntivoitoista veroa. Tämän lisäksi kuulut arvonlisävelvollisuuden pii-riin, jolloin maksat myynneistäsi arvonlisäveroa valtiolle (mikäli tilikau-den liikevaihto ylittää 8 500 euroa). Suomessa arvonlisäveron osuus on22 % myynnistäsi. Etuna on, että voit vähentää yritystoimintaasi liitty-vistä hankinnoista 22 %:n ALV:n. Voit tutustua toiminimeen sekämuihin yritysmuotoihin tarkemmin osoitteessa www.perustamisopas.fi. 36
  32. 32. Ota osasi nettikauppaharrastuksen huimastakasvusta 37
  33. 33. Kaupankäynti liikkeelleLämmittelykierros on nyt tehtyKaupankäynti liikkeelle "Näe suuret linjat, tee pieniä asioita." - Kiinalainen sanonta Aloitetaan nettimyyntiharrastus tutustumalla nettihuutokauppoihin.Niistä on hyvä aloittaa, koska ne ovat perustoiminnoiltaan yksityisillemyyjille ilmaisia ja yrityksillekin kohtuullisen edullisia. Ne tarjoavat val-miin laajan ostajakunnan sekä tarvittavat perusominaisuudet tehokkaankaupankäynnin toteuttamiseksi. Nettihuutokaupoissa myytävien tuotteiden hintataso on meillä kor-keampi verrattuna muihin pohjoismaisiin nettihuutokauppoihin taimaailmanlaajuiseen eBay-nettihuutokauppaan. Tämä on meille myyjillehyvä asia, sillä saamme tuotteistamme yleensä paremman hinnan koti-maisissa nettihuutokaupoissa. Suomalaisten nettihuutokauppojen asi-akkaat puhuvat kanssamme samaa kieltä. Kaupankäyntiin liittyvät kult-tuurierot ovat pieniä verrattuna esimerkiksi nettihuutokauppoihin, jois-sa liikekumppanit saattavat sijaita missä maailman kolkassa tahansa. Suomessa nettihuutokaupoista suurimpia edustavat www.huuto.netsekä www.mikko.fi. Maailmanlaajuisesti toimivista nettihuutokaupoistaon www.ebay.com suurin ja kaunein. Se on ollut useiden nettihuuto-kauppojen esikuva. Nettihuutokauppojen toimintaperiaate on tarjotayksityisille sekä yrityksille mahdollisuus myydä tuotteitaan perinteisenhuutokaupan periaatteilla, joita on täydennetty sähköiseen kaupankäyn-tiin soveltuvilla tehostavilla lisätoiminnoilla. Nettihuutokauppojen ”si-sällä” toimii myös lukemattomia nettikauppoja, jotka ovat tällä tavoinlaajentaneet toimintaansa. Kun laitamme nettihuutokaupoissa myynti- 38
  34. 34. Kaupankäynti liikkeelleharrastuksemme käyntiin ja opimme menestyksellisesti kaupankäynninaakkoset, voimme siirtyä kirjan loppupuolella kohti omaa nettikauppaaja viedä harrastuksemme toiselle tasolle.Tutustu myyntipaikan toimintoihinSelvitä nettihuutokaupan säännöt Tutustumalla myyntipaikan sääntöihin osaat hyödyntää myyntipai-kan tarjoamia toimintoja mahdollisimman tehokkaasti ja ottaa täydenhyödyn irti myyntiharrastuksestasi. Säännöt tuntemalla sinun ei tarvitsekäyttää aikaasi arvailuun tai keskustelupalstoilla itsestään selvien perus-asioiden kyselyyn. Kun hallitset säännöt, tiedät mitä teet ja minne oletmenossa.Tutustu nettihuutokaupan hakupalveluun Ostajat hyödyntävät hakutyökalua löytääkseen nettihuutokaupastahaluamansa tuotteet. Myynti-ilmoituksia voi hakea tuoteryhmien kauttatai vapaata sanahakua käyttäen. Käytä alkuvaiheessa hieman aikaasi ha-kujen tekemiseen ja hakutyökaluun tutustumiseen. Tämä on tärkeää,koska silloin tiedät, miten tuotteet löytyvät ja voit ottaa tämän huomi-oon, kun mietit jatkossa oman myynti-ilmoituksesi näkyvyyttä palvelus-sa. Hyvä tapa tehdä hakuja on kysyä itseltään ”Mikäli haluaisin löytäämyymäni tuotteen, millä hakusanoilla etsisin sitä?”Nettihuutokaupan palautejärjestelmä Palautejärjestelmän tehtävänä on myyjien ja ostajien keskinäisenluottamuksen rakentaminen. Ilman palautejärjestelmää ostaminen pe-rustuisi vain olettamukseen kaupankäynnin sujuvuudesta. Palautejärjes-telmä mahdollistaa luottamuksen syntymisen myyjän ja ostajan välille.Myyjä haluaa kerätä mahdollisimman paljon positiivista palautetta ja os-taja päästä selville myyjän toimintatavoista ja luotettavuudesta. 39
  35. 35. Kaupankäynti liikkeellePositiivisen palautteen hyödyt myyjälle: Positiivinen maine Korkeamman myyntihinnan pyytäminen Enemmän aktiivisia ostajiaPositiivisen palautteen hyödyt ostajalle: Mitkä ovat myyjän vahvuuksia (mitä ostajat ovat kehuneet/moittineet)? Miten myyjä on vastannut negatiiviseen palautteeseen (osaako myyjä ottaa palautetta vastaan)? Kuinka paljon ja mitä palautetta kyseisestä tuotteesta on annettu? Millä hinnalla tuotetta on aikaisemmin myyty?Olet vihdoin itsesi johtaja ilman paineita Harrastaaksesi nettikauppaa sinulla ei tarvitse olla MBA-tasonmyynti- ja markkinointikoulutusta sekä usean vuoden toimitusjohtaja-taustaa monikansallisessa suuryrityksessä. Ei haittaa, vaikka et pi-täisikään itseäsi myyntitykkinä. Nettikaupankäynnissä ei ole yhtä oikeaatoimintatapaa, jota sinun pitäisi noudattaa. On vain suuri määrä hyväksitodettuja käytäntöjä, joita seuraamalla voit muokata harrastuksen itsel-lesi sopivaksi. Voit olla luonteeltasi ja taidoiltasi melkein mitä tahansa.Rajoja ei siis ole. Aloitamme pienestä ja teemme asiat sillä tahdilla, jokasinulle sopii. Mikäli sinulla on kaupallista tai tietoteknistä taustaa, voit ottaa tule-vasta harrastuksestasi toki enemmän irti jo alkuvaiheessa. Voit hyödyn-tää osaamistasi ja kokemuksiasi, mikä ei kaikissa harrastuksissa olemahdollista. Olet itsesi johtaja ja määräät tekemisistäsi. Kuulostako hy-vältä? 40
  36. 36. Kaupankäynti liikkeelleNäin pidät tekemisen hauskana Muista, että nettikaupankäynti on alkuvaiheessa mukava ja pääasias-sa hauska harrastus, jonka voit viedä niin pitkälle kuin haluat. Vaikkakyse on harrastuksesta, suhtaudu siihen silti vastuullisesti. Se on tärkeäämyös asiakkaillesi, jotka ostavat sinulta tuotteita ja haluavat olla tyyty-väisiä ja luottavaisia sinua kohtaan. Sinä olet tärkeä, koska tarjoat heillehyödyllisiä asioita. Nettikauppaharrastuksesta tekee hauskaa se, että voittehdä sitä täysin oman aikataulusi sekä kulloisenkin elämäntilanteesihuomioiden. Voit tehdä sitä halutessasi vuoden jokaisena päivänä taivain pari tuntia viikossa. Päätät itse. Vinkki Älä missään tapauksessa lopeta hetken mielijohteesta päivätyötäsi nettikauppaharrastuksen takia. Älä, vaikka huomaisit innostuksesi sekä lisätulojesi kasvavan merkittävästi jo alkuvaiheessa. 41
  37. 37. Suomalaisia myyntipaikkoja netissäPoimitaan mansikat ensin omasta maastaSuomalaisia myyntipaikkojanetissä "Ihmisillä on synnynnäinen tarve kokoontua harrastamaan vaihdantaa." - Jukka-Pekka LindénHuuto.net Huuto.net on käyttäjämääriltään suurin suomalainen nettihuuto-kauppa. Palvelussa on huutokaupattavana valtava määrä tuotteita: ka-meroita, pöytäkalustoja, antiikkia, elokuvalippuja, tietokoneita, lasten-tarvikkeita, metsästystarvikkeita, harrastusvälineitä jne. Huuto.net tarjo-aa yleiskuvan siitä, mitä kaikkea ihmisillä on tarjolla myytäväksi ja mikämenee kaupaksi. Palvelusta löytyy yksityishenkilöiden sekä yritystenhuutokauppailmoituksia. Huutokauppakohteiden ilmoittaminen on il-maista, mutta mainostaminen maksaa erikseen. Lisäksi yrityksiltä veloi-tetaan komissio toteutuneista kaupoista.Huuto.net-palvelun historiaa ”Huuto.net-palvelun perusti Helsingissä tammikuussa 1999 Lari Lo-hikoski. Palvelu toimi yksityisenä, kunnes syyskuussa 1999 taidehuuto-kauppa Bukowski osti palvelun Lohikoskelta. Bukowski ilmoitti kehittä-vänsä Huuto.netin pohjalta kansainvälistä keräilyesineiden huutokaup-paa, mutta ei toteutunut. Sen sijaan Bukowski myi Huuto.netin touko-kuussa 2001 Sonera Plazalle. Huuto.net seurasi mukana, kun Sonera Pla-za fuusioitui Soneraan ja sitten Sonera Telian kanssa TeliaSoneraksi. 42
  38. 38. Suomalaisia myyntipaikkoja netissä TeliaSoneran omistuksessa Huuto.netiä ei juurikaan kehitetty ja sentoimivuus kärsi. TeliaSonera Finland keskittyi operaattoriliiketoimin-taan ja myi Huuto.netin kesäkuussa 2005 Ilta-Sanomille. Sivusto nousikauppojen myötä Suomen suurimmaksi luokiteltujen ilmoitusten palve-luksi.” (Lähde: www.fi.wikipedia.org/wiki/Huuto.net) Tiesitkö, että... Huuto.net palvelussa oli 18.11.2009 rekisteröityneitä käyt- täjiä 1 411 596 kpl ja 784 185 kohdetta kaupattavana. (Lähde: www.huuto.net )Yksityismyyjät Huuto.netissä Nettihuutokauppa on lähtenyt liikkeelle yksityisten myyjien toimin-nasta. Sen käytettävyys on suunniteltu mahdollisimman helpoksi, mikävarmistaa suuren asiakaskunnan ilman suurta tietoteknisen osaamisenvaatimusta. Yksityisten henkilöiden kaupankäynti on yleensä pienimuo-toista, kokeilevaa ja satunnaista. Osa myyjistä jatkaa ja kasvattaa tuote-valikoimaansa aina oman yrityksen perustamiseen saakka. Nettihuuto-kaupat tarjoavatkin valmiin myyntiympäristön, jossa opitaan kaupan-käyntitaitoja ja löydetään omat kaupankäyntiin liittyvät vahvuudet.Yritysmyyjät Huuto.netissä Yritykset rekisteröityvät Huuto.net palveluun yritysasiakkaiksi, jol-loin ostajat tietävät että myyjänä toimii yritys. Palvelu haluaa näin var-mistaa, että yritykset suorittavat myynneistään lain vaatimat velvoitteet.Lisäksi Huuto.net tarjoaa yrityksille mahdollisuuden perustaa palveluunoma kauppa. Kirjan kirjoitushetkellä kaupan hinta on 41€/kk. Siihensisältyy mm. valikoima myyntitoimintaa helpottavia työkaluja, kuten 43
  39. 39. Suomalaisia myyntipaikkoja netissämyyntiraportti, laskunluontityökalu, ajastetut ilmoitusten julkaisut jamaksuton yritystuki. Kynnys kaupan avaamiseen on matala, koska tek-niikka on valmiina, hinta on kohtuullinen, asiakaskunta löytyy palvelus-ta valmiina ja kaupankäynnin voi aloittaa heti. Palvelu perii toteutuneis-ta kaupoista yritysmyyjiltä taulukon mukaisen veloituksen (komissio),joka laskutetaan kuukausittain. Moni on aloittanut toiminnan yrityksenäharjoiteltuaan ensin kaupantekoa Huuto.netissä yksityishenkilönä.Mikko.fi Toinen suomalainen suosittu nettihuutokauppa on www.mikko.fi.Palvelu on lanseerattu Huuto.net-palvelun jälkeen. Toimintaperiaate onpitkälti sama kuin Huuto.net-palvelussa. Mikko.fi-palvelun ominai-suuksiin kuuluu, että myynti-ilmoituksen voi valita julkaistavaksi myöslehdessä erillistä maksua vastaan. Mikko.fi on vaihdantapaikka, jossa kuluttajat voivat tehdä kauppaakeskenään ja jossa yritykset voivat myydä tuotteitaan kuluttajille. Kaup-paa voi tehdä joko ihan perinteisesti tai huutokauppaamalla. Ilmoituk-sen jättäminen ja ilmoitusten selailu on yksityishenkilöille maksutonta.Palvelussa on myös maksullisia toimintoja, kuten ilmoituksen jättö sa-nomalehtiin (Aamulehti, Kainuun Sanomat, Lapin Kansa, PohjolanSanomat ja Satakunnan Kansa) sekä erilaiset lisänäkyvyydet verkossa(näyteikkunat ja korostukset). Yrityksille ja yhteisöille on olemassa lisäk-si maksullisia tuotepaketteja, joilla tuotevalikoiman näkyvyyttä palvelus-sa voi parantaa. Mikko.fi-palvelussa voi verkossa tehtävän luokitellunilmoittelun lisäksi mainostaa perinteisellä bannerimainonnalla sekä esi-merkiksi sponsoroimalla vahtiviestejä. Mikko.fi on Alma Median luokitellun ilmoittelun brändi, joka kattaakaikki kuluttajailmoittelun tuoteryhmät sekä verkossa että lehdessä.Mikko.fi:n kautta käyttäjät voivat myydä & ostaa, antaa & ottaa, vuok-ralle tarjota & vuokrata ja huutokaupata & huutaa tuotteita. 44
  40. 40. Suomalaisia myyntipaikkoja netissä Tiesitkö, että... Mikko.fi-palvelussa oli 18.11.2009 61834 käyttäjää ja 73200 myynti-ilmoitusta. (Lähde: http://www.mikko.fi )Muita myyntipaikkoja Suomesta löytyy lukemattomia muitakin kiinnostavia netissä toimi-via myyntipaikkoja, jotka jakaantuvat tiettyyn tuoteryhmään keskittynei-siin ja yleisiin myyntipaikkoihin. Näitä jälkimmäisiä edustavat mm.www.nettihuuto.com, www.verkkopirkko.fi jawww.nettimarkkina.com. Keltainen pörssi on Suomen suurin ilmoituslehti, joka on ilmestynytvuodesta 1986. Palvelun nettiversiossa www.keltainenporssi.fi on tar-jolla keskimäärin 80000 ilmoitusta. Kyseessä ei ole nettihuutokauppa,vaan sähköinen ilmoitusmedia, joka toimii lisäksi myös painetussamuodossa. Keltainen pörssi on potentiaalinen paikka kaupata tuotteitaperinteisen painetun tai sähköisen myynti-ilmoituksen kautta.www.ostamyy.com on suosittu ”ilmoita ilmaiseksi”-palsta. Tutustumisenarvoinen palvelu on myös www.loyto.net. Tiettyyn kapeaan tuoteryh-mään keskittyneitä myyntipaikkoja edustavat mm. www.nettiauto.com. 45
  41. 41. Nettihuutokauppoja maailmallaSuuret lohet eivät ui pienissä puroissaNettihuutokauppoja maailmallaeBay.com Nettikauppaharrastus on vasta rantautumassa meille. Maailmalla sitäon tehty jo vuosia ja se on tarjonnut harrastajilleen palkitsevaa tekemis-tä, uusia haasteita ja kaivattuja lisätuloja. Maailman suurin nettihuuto-kauppa on eBay, jota voi luonnehtia nettikauppojen ”äidiksi”. EBay ontarjonnut lukuisille ihmisille mahdollisuuden myydä tuotteitaan ympärimaailmaa. Palvelun tuotetarjonta on huikea. Mikäli tuotetta ei löydyeBaysta, voit olla melko varma, että sitä ei ole vielä keksittykään! Tästäjohtuen palvelu on hyvä paikka etsiä ja löytää uusia kiinnostavia tuottei-ta myyntiin suomalaisiin nettihuutokauppoihin. Kerron tämän kulta-kaivoksen hyödyntämisestä sinulle jatkossa enemmän. EBay-nettihuutokaupasta on kirjoitettu runsaasti kirjoja, jotka opastavat luki-joitaan tekemään kannattavaa nettikauppaa. EBay on mahdollistanutlisätuloja mm. lukuisille amerikkalaisille kotiäideille, joille se on tarjon-nut maailmanlaajuisen väylän myydä melkein mitä tahansa tuotetta.Kannattava eBay-myynti vaatii osaamista EBayssa on myynnissä laaja tuotevalikoima, minkä tähden hintakil-pailu suomalaisiin nettihuutokauppoihin verrattuna on kovempaa. Par-haan hinnan saa yleensä erikoisemmista tuotteista kuten antiikista, yksi-löllisistä esineistä, keräilytavarasta tai uutuustuotteista, joita ei vielä olemuualta saatavissa. Tunnetut merkkituotteet joutuvat palvelussa kovanhintakilpailun kohteeksi, koska niitä kauppaavien myyjien määrä onsuuri. Tämä on tietysti ostajan etu, mikä on eräs palvelun suosion salai-suus. Koska eBay-palvelussa huutokauppailmoituksen aktivointi maksaa,kannattaa varsinkin nettikauppaharrastuksen alkuvaiheessa ostaaeBay:ltä ja myydä esimerkiksi suomalaisissa nettihuutokaupoissa, joissa 46
  42. 42. Nettihuutokauppoja maailmallamyyminen on yksityishenkilönä vielä ilmaista. Toisaalta, vaikka eBay onmyyjille maksullinen, tavoittaa se vastapainoksi yli 200 miljoonaa osta-jaa eri puolilta maailmaa. EBay oli minulle ensimmäinen paikka, jostaaloin etsiä laajamittaisesti mielenkiintoisia tuotteita myyntiin. Ja niitähänlöytyi. Kerron jatkossa miten! Elävää elämää Satuin kerran tilaamaan tuotteita eBay- nettihuutokaupasta amerikkalaiselta kauppiaalta. Kävin keskustelua siinä uskossa, että myyjä myös toimittaa tuotteet. Tilaukseni jälkeen hän lähetti pyynnöstäni lähe- tyksen seurantatunnuksen, josta totesin, että tuotteet oli- vat lähteneet matkaan kiinalaiselta toimittajalta. Amerik- kalainen eBay-kauppias oli kiinalaisen toimittajan jäl- leenmyyjä, joka hoiti tilauksia ja sai kansalaisuudestaan johtuen ehkä aikaan enemmän kauppaa kuin jos myyjänä olisi ollut kiinalainen toimittaja. Esimerkin voi nähdä myös nettikaupan mahdollisuutena, jota vielä kovin vä- hän hyödynnetään. Oikeanlainen verkostoituminen voi tuoda merkittäviä kustannusetuja. Tässä tapauksessa amerikkalainen myyjä sai tuotteista paremman voiton, koska tuotteita ei tarvinnut toimittaa ensin Kiinasta Yh- dysvaltoihin.Tradera.com Tradera.com on Ruotsin ja Norjan suurin nettihuutokauppa, jossaon yli 1500 000 rekisteröitynyttä käyttäjää. Vuonna 2006 Tradera liittyiosaksi eBay-palvelua. Tradera.com-nettihuutokaupassa voit selailla jasaada hyvän kuvan siitä, mitä kaikkea naapurimaissamme on myynnis-sä. Pohjoismainen asiakaskunta käyttää ja arvostaa usein samoja tuottei-ta, joten palvelun kautta saatat hyvinkin löytää potentiaalisia ostajia.Koska postimaksut ovat Pohjoismaihin vielä kohtuulliset, voi netti-kauppaharrastuksen laajentaminen naapurimaihin olla kannattavaa. 47
  43. 43. Työkalut kaupankäynnin aloittamiseksiTools make your rulesTyökalut kaupankäynninaloittamiseksi "Kaikkien mieli kalaankin tekee, vaikka ei ole verkkoa eikä venettä." - Suomalainen sanonta Nettikaupankäyntiä varten on suositeltavaa hankkia muutama te-kemistä helpottava työkalu käyttöösi. Ohessa lista laitteista ja välineistä,joilla pääset jo pitkälle uudessa harrastuksessasi: Tietokone Tulostin Internetyhteys Sähköpostiosoite Tietokoneen ja internetin käytön perusteet Digikamera ja kamerajalusta Kuvankäsittelyohjelma 48
  44. 44. Työkalut kaupankäynnin aloittamiseksi Vinkki Mikäli käytössäsi on kannettava tietokone, hanki kotiisi langaton tulostin. Näin voit tulostaa missä tahansa, eikä sinun tarvitse liittää jokaisella kerralla kannettavaa tieto- konetta tulostimeen.Hanki oma sähköpostiosoite Tietokoneen lisäksi tarvitset sähköpostiosoitteen, jotta voit kom-munikoida asiakkaiden ja kaupankäyntiin liittyvien muiden tahojenkanssa. Mikäli sinulla ei vielä ole omaa osoitetta, voit hankkia sen useis-ta ilmaisia sähköpostiosoitteita tarjoavista palveluista, kutenwww.suomi24.fi ja www.luukku.com. Rekisteröi sähköpostiosoite, jokaon lyhyt ja helppo lukea. Valitse neutraali osoite, jotta se ei aiheuta vas-taanottajissaan negatiivista reaktiota. Huono sähköpostiosoite on esi-merkiksi ”ville.p.virtanen77@suomi24.fi”. Tämä on hankala kirjoittaa,sekavan näköinen ja vaikea muistaa. Toinen esimerkki huonosta osoit-teesta on ”matokone@suomi24.fi”. Mikäli vastaanottaja ei tunne sinua,saattaa osoite antaa hieman oudon vaikutelman. Vastaanottaja saattaaajatella ”Mikä ihmeen matokone?”, jolloin osoite ei herätä suurta luot-tamusta. Usein sorrumme olemaan liian ”kekseliäitä” sähköpostiosoit-teen valinnan suhteen. Jätä osoitteesta pois omat erikoisuutesi ja ”haus-kat” piiloviestit, joita voit luoda ystäviäsi varten erikseen. Paras osoiteon lyhyt, neutraali, helposti muistettava, helppo kirjoittaa ja luottamustaherättävä. Hyviä esimerkkejä voisivat olla ”paraskauppa@suomi24.fi”tai ”matinmatto@luukku.com”. Nämä ovat lyhyitä eivätkä herätä outo-ja tuntemuksia. Ne ovat myös helppoja muistaa. Vaikka monet hyvätsähköpostiosoitteet on usein jo rekisteröity, älä luovuta, vaan käytähieman aikaa sähköpostiosoitteen miettimiseksi. Se on rekisteröinnin 49
  45. 45. Työkalut kaupankäynnin aloittamiseksijälkeen usein pitkään käytössä, joten sen huolelliseen valintaan kannat-taa panostaa.Hanki verkkotunnus ja kotisivut Vaikka nettimyyntiharrastus on alkuvaiheessa yleensä ”kotikutois-ta”, on suositeltavaa perustaa sitä varten kotisivut, joilla voit kertoa os-tajille harrastuksestasi. Osoitteessa www.kotisivukone.fi voit luoda ko-tisivut nopeasti ja helposti. Kotisivujen tekoon löytyy monia muitakinpalveluja, joita voit hakea esimerkiksi Googlen hakua käyttämällä ha-kusanalla ”kotisivujen teko”. Mikäli käytät kotisivujen tekoon valmistapalvelua, tulee sivujen osoitteeksi yleensä palveluntarjoajan osoite sekävalitsemasi kotisivun nimi, kuten ”www.kotisivukone.fi/paraskauppa”Voit halutessasi rekisteröidä myös yksilöllisen verkkotunnuksen, jokatoimii kotisivujesi osoitteena. Näin sivujen osoite voisi olla esimerkiksiwww.paraskauppa.fi. Verkkotunnuksia voi rekisteröidä esimerkiksipalvelussa www.domainkeskus.com. Edullisimmillaan oman verkko-tunnuksen voi ostaa maksamalla siitä muutaman euron vuodessa. Ko-tisivupalvelujen sekä verkkotunnusten rekisteröinnin tarjoajia löytyymyös osoitteesta www.webhotellit.com. 50
  46. 46. Hyviä tuotteita löytyy läheltäJahti alkaa aina tutusta maastostaHyviä tuotteita löytyy läheltä ”Hyvä löytyy korin pohjalta.” - Espanjanarabialainen sanonta Koska kaupankäynti perustuu vaihdantaan, on meillä oltava jotakinvaihdettavaa eli myytävää. Tuotteiden hankkimisessa on luonnollisenalähtökohtana oltava myyntihintaa edullisempi hankintahinta. Tuotteetvoivat olla omia tai niitä voi hankkia markkinoilta paikoista, joiden eri-koispiirteitä käymme pian läpi. Myytävien tuotteiden hankintapaikkojavoivat olla esimerkiksi nettihuutokaupat, kirpputorit, perinteiset huuto-kaupat, kauppojen alennusmyynnit, konkurssipesät, kierrätyskeskuksetja kauppojen poistomyynnit. Erinomaisia paikkoja löytyy yllättäen, kunmuutat ajatteluasi niin, että havainnoit ympäristöäsi ”myyntilasien”kautta. Vähitellen alat huomata, että myytäviä tuotteita ilmestyy ympä-rillesi kaikkialla missä liikut. Pidä koko ajan mielessäsi, että myyntitoi-minta on yksinkertaista. Kyse on vain siitä, mistä, miten ja millä hintaavoit hankkia tavaraa välitettäväksi eteenpäin. Seuraavaksi pitää miettiä,miten ja mitä kautta laitamme tuotteet liikkeelle kohti uutta omistajaa.Käydään kuitenkin ensin läpi muutamia paikkoja, joista voit hankkiatuotteita myytäväksi. Olet saattanut elämäsi varrella myydä tuotteita enemmän tai vä-hemmän. Onnittelen sinua, mikäli näin on! Silloin tiedät jo paljonmyyntiin liittyviä perusasioita. Kaikki niistä eivät välttämättä ole kuiten-kaan aktiivisesti mielessä. Kun seuraavaksi lähdemme suunnittelemaantuotteiden hankkimista, voivat tuotteet olla samoja, joita olet jo aikai-semmin myynyt. Myyntipaikkoina ovat saattaneet olla kirpputorit, huu-tokaupat, myyjäiset tai lehti-ilmoitukset. Saatat tässä vaiheessa todeta, 51
  47. 47. Hyviä tuotteita löytyy läheltäettei sinulla ole mitään järkevää myyntiin laitettavaa. Ei hätää! Maailmaon täynnä myytäväksi kelpaavaa. Autan sinua purjehtimaan oikeidentuotteiden äärelle niin, että voit itse ottaa jatkossa ohjat käsiisi. Läh-demme seuraavaksi metsästämään ostajia kiinnostavia tuotteita ja lai-tamme myynnin rattaat pyörimään.Tarkkaile elämää ympärilläsi Ala myytävien tuotteiden löytämiseksi tarkkailla ympärilläsi olevaaelämää. Kulkiessasi kaupoissa, seuraa miten ihmiset kommentoivattuotteita, minkälaisiin tarjouksiin he tarttuvat, mitä tuotteita ostavat,millä perusteella vertailevat tuotteita, mitkä tuotehyllyt on myyty tyhjiksija mitkä tuotteet eivät mene kaupaksi. Seuraa kauppojen sisäänveto-tuotteita ja tuotteita, joilla kauppiaat lopulta tekevät tilinsä. Tutki uu-tuuksia, sesonkituotteita, tyhjennys- ja poistomyyntejä. Huomaa myössellaiset tuotteet, jotka menevät huonosti kaupaksi. Seuraa, mitä kaup-pias tekee huonosti myyville tuotteille, miten hän saa ne taas kaupaksi,minkälaisia tuotteita on viimeksi tullut markkinoille ja mitkä tuotteetpoistuvat valikoimista. Mikäli alat tarkkailla asioita tietoisesti, ympäristökertoo sinulle lukuisia hyödyllisiä vinkkejä. Kopioi parhaat ideat käyt-töösi. Se ei ole kiellettyä. Niin tekevät lähes kaikki kaupankäynnissämenestyneet henkilöt. Tavoitteena on löytää hyviä myytäviä tuotteita,tunnistaa nousevat ja laskevat tähdet ja saada tietoa, jota voit hyödyntäänettikauppaharrastuksessasi.Omat kaapit, varastot, vintit ja mökin nurkat Et koskaan voi tietää varmuudella, mikä tavara kiinnostaa mahdolli-sia ostajia. Älä siis ole liian kriittinen. Älä vähättele käytöstä poistettuja,nurkissa lojuvia tavaroita, joita kotoasi löytyy varmasti runsaasti ja joillavoi hyvinkin olla jälleenmyyntiarvoa!Itse valmistetut tuotteet Maalaatko tauluja? Teetkö käsitöitä? Nikkaroitko? Voit myydämyös itse tekemiäsi tuotteita. Useat ovat löytäneet mm. käsitöilleenkaupallisen kanavan nettihuutokaupoista testattuaan, minkä tyyppiset 52
  48. 48. Hyviä tuotteita löytyy läheltäkäsityöt ovat menneet kaupaksi. Itse valmistamiimme tuotteisiin liittyyyleensä muita tuotteita suurempi tunneside, minkä johdosta saatammehinnoitella tuotteet hieman yläkanttiin. Kukapa haluaisi luopua kättensätöistä liian halvalla! Ostajan näkökulmasta käsityömme kilpailevat mui-den markkinoilla olevien tuotteiden kanssa ja hän arvioi hinnan tämänperusteella. Mikäli siis myyt käsitöitä, tarkista minkälainen hintatasovastaavilla tuotteilla on sen hetkisillä markkinoilla. Muista myös, ettäomaan tuotantoon liittyy ajankäytöllisiä haasteita, jolloin voit myydävain sen verran, kun ehdit tuotteita valmistamaan. Käytettävissä olevaaika siis asettaa myynnille tietyt rajat.Sukulaisten, ystävien ja naapureiden käytetyttavarat Vieraillessasi sukulaisten, ystävien tai naapureiden luona kerro har-rastavasi nettikauppaa ja myyväsi käytettyä tavaraa. Voit myös tarjoutuamyymään heiltä käytöstä poistuneita tai vanhentuneita tavaroita.Useimmilla on varastoissaan yllin kyllin ylimääräistä tavaraa, josta hemielellään luopuvat veloituksetta, kunhan joku vain suostuu hakemaanne pois. Mikäli joukossa on arvokkaampaa tavaraa, voit tarjoutua osta-maan ne kohtuulliseen hintaan. Teet useat henkilöt onnelliseksi, mikälihe voivat luovuttaa sinulle tavaraa, josta ovat halunneet päästä eroon jopidemmän aikaa, mutta eivät vain ole keksineet, miten! Mikäli haluatvälttää rahaan liittyvien riitojen syntymisen, älä sovi myynnistä saatujentulojen jakamisesta. Mikäli suostut myymään esimerkiksi naapurin tava-raa ja jakamaan siitä saatavan voiton, voi naapuri ajatella, että olet myy-nyt hänelle tärkeän esineen liian halvalla, jolloin riita on valmis. Vältäkyseisten tilanteiden syntyminen myymällä ainoastaan ilmaiseksi saatujatai korvausta vastaan hankkimiasi tuotteita. Näin saat pitää voiton, eikäsiihen ole muilla sanomista.Poistomyynnit Poistomyynnit sijoittuvat yleensä tuotteen myynti- ja sesonkikaudenloppuun, joita ovat Suomessa kesä-heinäkuu ja joulu-tammikuu. Pois-tomyynnillä kauppiaat haluavat varmistaa, ettei vanhoja tuotteita jää va- 53
  49. 49. Hyviä tuotteita löytyy läheltärastoon. Amerikkalaiset kotiäidit ostavat WalMartista edullisia poisto-tuotteita myydäkseen ne edelleen eBay-nettihuutokaupassa. WalMartinmyymälöitä ei ole jokaisessa kadunkulmassa, eli jälkimarkkinoilla liikkuupaljon potentiaalisia ostajia. Esimerkiksi urheilutarvikkeita voi saadapoistomyynneistä jopa 70 % alennuksella. Koska kaikki ostajat eivät hyödynnä samoja poistomyyntejä, voittehdä niistä hyviä löytöjä. Mikäli hankit tuotteita poistomyynneistä jamyyt eteenpäin, varmista, että ostat pääsääntöisesti laadukkaita merkki-tuotteita, joilla on markkinoilla vakiintunut hintataso. On helpompimyydä kesän tenniskauden alussa joulumyynnistä 50 % alennuksellahankkimasi uusi Wilson-tennismaila kuin tuntematon versio. Nettihuu-tokauppojen ostajat ovat yleensä varsin merkki- ja laatutietoisia, jotenmerkkituote menee selvästi paremmin kaupaksi.”Outlet”-myymälät Outlet-myymälät ovat rantautuneet muutaman viime vuoden aikanaSuomeenkin. Myymälöiden ideana on myydä kaupoista poistettujamyymättä jääneitä yksittäiskappaleita, mallikappaleita tai tuotteita, joissaon jokin pieni valmistusvirhe. Tuotteet voivat olla edellisestä sesongistatai konkurssipesästä jäljelle jääneitä. Hinta on usein 20 -70 % tuotteenalkuperäisestä hinnasta. Voit hyödyntää tämänkin vaihtoehdon etsies-säsi tuotteita myyntiin, kunhan pidät mielessäsi edellisessä kappaleessamainitut merkki- ja laatuvaatimukset.Konkurssipesät Konkurssipesät myyvät tavaraa yleensä suuremmissa erissä. Kon-kurssimyyntien ilmoituksia löytyy päivälehdistä. Yleensä konkurssipesäähoitaa lakiasiaintoimisto, johon voi olla suoraan yhteydessä ja tiedustel-la, onko konkurssipesän tuotteita mahdollista ostaa yleisen myynninohitse. Konkurssipesän hoitajaa kiinnostaa yleensä vain pesän tyhjen-nyksestä saatava mahdollisimman suuri hinta. Suuri osa parhaista kon-kurssipesistä ei tule koskaan yleisiin lehtiin, vaan asiaa hoitavalla lakiasi-aintoimistolla on jo etukäteen tiedossaan potentiaalisia ostajia. Uudenkonkurssipesän tullessa myyntiin ottaa pesänhoitaja yleensä yhteyttä 54
  50. 50. Hyviä tuotteita löytyy läheltätuntemiinsa ostajaehdokkaisiin. Nämä ostajatahot ovat yrityksiä, koskakonkurssipesien jäämistö myydään suurempina erinä. Voit kuitenkinolla yhteydessä konkurssipesiä hoitaviin lakiasiaintoimistoihin ja tiedus-tella heidän tapaansa toimia. Voi olla, että pääset osalliseksi hyvistä koh-teista.Perinteiset huutokaupat Vaikka perinteisiä huutokauppoja vielä järjestetään, ovat ne vähen-tyneet sähköisistä myyntikanavista, kuten nettihuutokaupoista johtuen.Huutokaupoissa saattaa kuitenkin olla myynnissä tuotteita, joita ei net-tihuutokaupoista löydy. Koska perinteinen huutokauppa kerää ostajiasuhteellisen pieneltä maantieteelliseltä alueelta usein vain sanomalehti-ilmoituksen avulla, saattaa se johtaa vähäisestä kilpailusta johtuen erit-täin edullisiin tuotteiden myyntihintoihin. Tämä voi mahdollistaa sinullelöytöjen tekemisen ja jatkomyynnin laajemmalle ostajakunnalle netti-huutokaupassa.Antiikkiliikkeet ja vanhan tavaran liikkeet Vieraillessasi antiikkiliikkeissä älä valitse kohteeksi suurten kaupun-kien keskustoissa sijaitsevia liikkeitä. Niissä pyydetään korkeampia hin-toja johtuen mm. kalliimmasta liiketilasta. Hieman syrjässä sijaitsevatliikkeet saattavat tehdä kanssasi kauppaa paljon huokeammilla hinnoil-la. Mikäli et ole vanhojen tavaroiden arvioinnin asiantuntija, pyydä an-tiikista tietävän sukulaisen tai tuttavan neuvoja. Opit tunnistamaan ky-sytyimmät tuotteet, joita voit jatkossa itse löytää myyntiin. Keräilytavaroiden markkinoilla tuotteen hinta määräytyy sen kun-non, harvinaisuuden, siihen liittyvän tarinan, myyjän tunnettuuden jaluotettavuuden pohjalta. Keräilytavaroita myytäessä on hyvä tietää tar-kalleen, mitä on myymässä. Markkinoilla on paljon taidokkaita jäljen-nöksiä arvokkaista keräilytavaroista. Näiden "replika"-nimellä kutsutta-vien kopioiden myynti on maailmalla suosittua, koska useilla ostajilla eiole varaa hankkia alkuperäistä ja kallista keräilytuotetta. Älä myy keräily-tavarana tai alkuperäiskappaleena sellaista, josta et ole täysin varma. Mi-käli sinulle on varastoon perinnön kautta tai muuten kertynyt harvinai- 55
  51. 51. Hyviä tuotteita löytyy läheltäseksi keräilytavaraksi uskomiasi tuotteita, arvioituta ne ennen myyntiäasiantuntevassa liikkeessä. Näin saat myynnin kannalta oleellista tietoatuotteesta ja oikeasta hintatasosta. Vinkki - Käytettyjen tavaroiden metsästys Käytettyä tavaraa löytyy huutokaupoista, kirpputoreilta, keräyspisteistä, konkurssipesistä, poistomyynneistä, kier- rätyskeskuksista ja antiikkiliikkeistä. Hyvän käytetyn tava- ran menestyksekäs hankkiminen saattaa olla työlästä. Käytetty tavara on usein kunnoltaan kyseenalaista ja se on yleensä nähtävä ennen ostamista, joten voimme joutua kulkemaan pitkiäkin matkoja parhaiden tuotteiden löytä- miseksi. Monet käytettyä tavaraa myyvät paikat, kuten huutokaupat, poistomyynnit ja kirpputorit saattavat olla avoinna vain viikonloppuisin, jolloin tavaroiden hakemi- nen pitkien matkojen päästä tulee kalliiksi. Mikäli ajoitat käytetyn tavaran metsästyksen viikonloppuun, joudut to- dennäköisesti heräämään aikaisin ja matkustamaan en- simmäisenä sinne, missä käytettyä tavaraa myydään. Vain näin toimien voit varmistaa, että saat käsiisi parhaat tuot- teet. Elävää elämää Satuin erään kerran vierailemaan keskisuuressa an- tiikkiliikkeessä ihastellen antiikista tietämättömänä tarjol- la olevia kauniita enimmäkseen käsityönä tehtyjä tuottei- ta. Mieleeni tuli yksinkertainen kysymys. Mistä myynnis- sä olevat tuotteet ovat liikkeen hyllyille tulleet? Ajattelin ensin, rohkenenko udella asiaa omistajalta, joka istui kat- se alaspäin vanhan paksupuisen työpöydän ääressä. Hän oli istunut samassa asennossa jo pidemmän aikaa, joten 56
  52. 52. Hyviä tuotteita löytyy läheltä mistään aktiivisesta myyjästä ei ollut kyse. Keskustelu al- koi hieman nihkeästi, koska kauppias melko nopeasti huomasi, että en ollut antiikin tuntija, mikä saattoi laskea pisteitäni potentiaalisena ostajana. Vaikka vaikutin ”ren- kaan potkijalta”, sain jatkettua sinnikkäästi lähinnä haas- tattelun tyylistä keskusteluamme, joka ohjautui toiveideni mukaisesti tavaroiden hankintaan. Omistaja ei oletukses- tani huolimatta pitänyt uteluani tunkeilevana, vaan kertoi auliisti mistä hankki tuotteita. Vaikutti siltä, ettei kukaan vain ollut sitä häneltä koskaan kysynyt. Kyselyni selvästi jopa mairitteli häntä. Kauppias kertoi toimineensa samal- la paikalla jo 20 vuotta ja olevansa kaikkien paikallisten tuttu. Kun jokin henkilö lähistöltä kuolee ja häneltä jää jälkeensä tavaroita, saa antiikkiliikkeen omistaja usein tiedon asiasta vainajan omaisilta tai perikunnalta. Tämän jälkeen hän vierailee vainajan kotona ja tekee usein an- tiikkiakin sisältävästä irtaimistosta tarjouksen. Hän ostaa siis tuotteet liikkeeseensä myyntiin. Tämä on vainajan omaisille tai perikunnalle hyvä tapa päästä yhdellä kertaa eroon koko irtaimistosta.Kirpputorit ja kierrätyskeskukset Vaikka kirpputoreja ja kierrätyskeskuksia pidetään yleisesti hiemanpölyisinä, huonolaatuisten ja hylättyjen tavaroiden kotina, voivat ne ollaerinomaisia paikkoja tehdä yksittäisiä löytöjä. Parhaimmat ja kiinnosta-vimmat tuotteet menevät kaupaksi miltei heti myyntiin tulon jälkeen.Tämän tietävät myös paljon kyseisiä myyntipaikkoja hyödyntävät ihmi-set, jotka saattavat viettää paljon aikaa näissä paikoissa odotellen kiin-nostavien tuotteiden tulemista myyntiin. Aktiiviset ostajat osaavat poi-mia parhaat tuotteet päältä. 57
  53. 53. Hyviä tuotteita löytyy läheltä Vinkki - Ilmoita käytettyjen tavaroiden myyjille, mitä etsit Koska haluamme minimoida tuotteiden etsimiseen käyte- tyn ajan, voit ilmoittaa käytettyjä tavaroita myyville yrityk- sille tuotteista, joita haluaisit ostaa. Heidän kaupallisessa intressissään on kertoa sinulle, mikäli kyseistä tuotetta il- mestyy myyntiin. Näin saat hankittua tuotteet helpom- min. Voit laittaa myös paikallislehteen ilmoituksen, jonka perusteella saat haarukoitua yksityisten ihmisten tarjo- amia tuotteita läpi. Saattaa olla, että saat puhelun naapu- rustosta, josta löytyy oikea kultakaivos, joka on vain odot- tanut löytäjäänsä. Internetistä löytyy palstoja, joille voit jät- tää "halutaan ostaa"-ilmoituksen. Löydät näitä palstoja kirjoittamalla Googlen hakuun yksinkertaisesti "halutaan ostaa". Yksinkertaista, eikö! Elävää elämää Huuto.netissä taidetta myyvä henkilö huomasi kierrä- tyskeskuksen nurkassa kiinnostavan näköisen taulun. Kuva oli lasin alla ja hän tunnisti nimikirjaimet maineik- kaan taiteilijan signeeraukseksi. Hinta oli 2 euroa. Myyjä osti sen ja otti saman tien yhteyttä taideasiantuntijaan ky- syen häneltä työn arvoa. Selvisi, että näitä litografioita oli tehty vain rajattu määrä ja hinta-arvio oli 50-400 euroon riippuen teoksen kunnosta. Myyjä myi lopulta teoksen Huuto.netissä 200 eurolla. Esimerkki osoittaa, että tieto on valtaa. Kirpputoreilla ja kierrätyskeskuksissa lojuu pal- jon arvokasta myytävää, jonka arvoa ei ole ymmärretty. 58
  54. 54. Parhaat tuotteet löytyvät usein ulkomailtaÄlä jää odottelemaan muuttolintujaParhaat tuotteet löytyvät useinulkomailta "Eläkää yhdessä kuin veljet ja tehkää kauppaa kuin vieraat." -Arabialainen sanontaTutustu ensin tullin maahantuontiohjeisiin Ennen tuotteiden ostamista Suomen rajojen ulkopuolelta on suosi-teltavaa varmistaa tullista kyseessä olevan tuotteen maahantuontiin liit-tyvät säädökset ja mahdolliset rajoitukset. Näin voit varmistaa, että ettilaa maahantuonnin kannalta kiellettyjä tai ongelmallisia tuotteita.Kosmetiikka ja lelut ovat esimerkkejä tuotteista, joille Tulli saattaa suo-rittaa tuotetutkimuksen tullilaboratoriossa varsinkin uuden toimittajanollessa kyseessä. Operaation hinta on tuotteiden tyypistä riippuen380-490 euroa. Kannattaa siis kysellä tullista etukäteen tuotteiden tul-lauskäytännöistä, jotta vältyt ikäviltä yllätyksiltä. Euroopan Unionin alueelta ostettuja tuotteita ei tarvitse tullata, kos-ka EU on yhtenäinen kauppa-alue. EU-alueen ulkopuolelta hankituttuotteet tullataan, mikäli tullin tai arvonlisäveron määrä ylittää 10 euroa.Tähän vaikuttavat tuotenimike, tuotteen hinta ja lähetyskustannuksetensimmäiseen osoitteeseen Suomessa. Tullaus ei siis pääosin koskepieniä alle 45 euron suuruisia EU-alueen ulkopuolelta tehtyjä ostoksia,joten esimerkiksi eBay-nettihuutokaupasta on mahdollista ostaa verot-tomasti pieniä eriä tuotteita. 59
  55. 55. Parhaat tuotteet löytyvät usein ulkomailta Mikäli tuote tullataan, sen arvosta (tuotteen hinta ja lähetyskulut)maksetaan Suomen valtiolle arvonlisäveroa 22 % (kirjat 8 %). Tämänlisäksi tuotteesta kannetaan tullia, jonka suuruus määräytyy tullin ylläpi-tämän tuotenimikkeistön mukaan. Tulli on yleensä 1-5 % tuotteenhankintahinnasta. Tästä poikkeuksena ovat mm. vaatteet (tulli 12 %) jakengät (tulli 17 %). Mikäli EU-alueen ulkopuolelta tullut tilaus tullataan kuriiripalveluntoimesta (esim. TNT, DHL, UPS) tai jos paketissa on Tullin leima "tul-livapaa", sitä ei tarvitse itse tullata. Oheisesta osoitteesta löydät tar-kemmat tullin ohjeet tuotteiden ostamiseen EU-alueelta ja sen ulko-puolelta.www.tulli.fi/fi/04_Julkaisut/01_Asiakastiedotteet/04_Tulliselvitys_ja_tilastointi/ostaisinko_Internet_kaupasta.pdfeBay-nettihuutokauppa Maailman suurin nettihuutokauppa löytyy osoitteestawww.ebay.com. Mikäli olet alkuvaiheessa myynyt esimerkiksi omia taiystäviesi tuotteita, on eBay suositeltava paikka laajentaa myytäväksihankittavien tuotteiden valikoimaa. Käymme seuraavaksi läpi muutamia hyväksi havaittuja menetelmiälähtiessäsi etsimään eBay-nettihuutokaupasta Suomen markkinoille so-pivia tuotteita myyntiin. Ensimmäiseksi luomme käyttäjätunnukseneBay-palveluun. Tämän jälkeen pääset tutkimaan ostajille ja myyjille tar-jottavia toimintoja. Rekisteröityminen on ostajille ilmaista. Myyjiltä pal-velu veloittaa mm. myynti-ilmoitusten, mainostuksen ja toteutuneidenkauppojen määrän mukaisesti. Olen valinnut eBay-palvelun kirjaaniesimerkiksi, koska käytin sitä hyvin aktiivisesti nettikauppaharrastuksenialkuvaiheessa uusien ja kiinnostavien tuotteiden etsimiseen ja hankki-miseen. Seikkaile alkuvaiheessa eri puolilla eBay:n tuotealueita saadaksesi kä-sityksen palvelun laajuudesta ja tarjolla olevista myyntikohteista. Sinullasaattaa tässä vaiheessa olla jo käsitys siitä, mitä tuotteita haluaisit alkaamyydä. Jos ei ole - älä huoli, eBayssa seikkailemalla ideoita varmasti 60
  56. 56. Parhaat tuotteet löytyvät usein ulkomailtasyntyy. Vaikka palvelun etusivulta voi suoraan etsiä haluamallaan ha-kusanalla tuotteita, suosittelen käyttämään käyttötarkoitukseemme so-veltuvaa ja tehokkaampaa etusivulta löytyvää ”Advanced search”-hakutyökalua, jolla voit tarkemmin rajata kiinnostavia tuotteita.Etsi tuotteita, joissa on paljon huutoja Valitse ”Advanced search”-haussa tuotteen nimeksi tuotetta parhai-ten kuvaava sana, kuten ”wireless” (suom. ”langaton”). Tämän lisäksivoit määritellä, kuinka paljon etsimälläsi tuotteella on oltava huutoja.Näin voit rajata tuotteen suosituimmuutta. Koska haluamme, että meil-le listautuu vain suosituimpia kohteita, voi ”vähintään huutoja”-kohtaan määritellä minimihuutojen määräksi esimerkiksi 10 huutoa.Voimme valita myös kohdan, jossa haluamme, että huutokaupan koh-teena oleva tuote on mahdollista tilata Suomeen. Tämä on tärkeää,koska suuri osa eBayn kauppiaista toimittaa tuotteet vain USA:n alueel-le. Vaikka kaikkia tuotteita ei myyjien ilmoituksen mukaan voi tilataSuomeen, voi myyjien kanssa kuitenkin neuvotella, jolloin useassa ta-pauksessa toimitus onnistuu. Kerron myöhemmin tässä kappaleessatuotteiden edelleenlähetyspalvelusta (www.myus.com), jonka kautta voittilata USA:sta mitä tahansa tuotteita, vaikka myyjä ei niitä haluaisi Suo-meen toimittaa. Koska eBay on maailmanlaajuinen, voi palvelun hakutyökalulla raja-ta haun kohteeksi tietyt maat, joista halutaan selvittää suosituimmatmyynnissä olevat tuotteet. Usein maailmalla suositut tuotteet rantautu-vat hieman viiveellä meille, joten palvelu antaa herkulliset näkymätkäyttöösi. ”Advanced search”-hakutyökalulla voit halutessasi rajata tuo-tehaun kohdistumaan haluttuun maantieteelliseen alueeseen. Tämänlisäksi käytössäsi on useita hakua tarkentavia toimintoja, joiden läpi-käynnin jätän tässä vaiheessa sinulle tutkimuksen kohteeksi. Saadessasisopivan tuotehaun listauksena eteesi voit selailla tuotteiden otsikoistasopivia ehdokkaita tarkemmin tutkittaviksi. Näin löydät melko nopeastikiinnostavia tuotteita hankinnan kohteeksi ja edelleen myytäväksi. Kos-ka eBay-palvelusta hankittavat tuotteet tulevat yleensä ulkomailta, käsit-telemme myöhemmin tässä kirjassa maahantuontiin liittyviä asioita yk-sityisen henkilön sekä yrityksen kannalta. 61
  57. 57. Parhaat tuotteet löytyvät usein ulkomailta Vinkki Mikäli olet löytänyt eBay-palvelusta kiinnostavan tuotteen, tee uusi haku ja laita löytämäsi tuotteen lisäksi hakusanaksi ”lot”, ”wholesale” tai ”bulk”. Näin löydät myyjiä, joilta voit ostaa kyseistä tuotetta suuren määrän kerrallaan pienempään kappalehintaan.Selvitä suosituimmat tuoteryhmät ja ”haistele” tuleviatrendejä Nettihuutokaupoissa voi yleensä tuoteryhmäkohtaisesti lajitellamyyntikohteita niiden suosituimmuuden perusteella. Tämä on yksin-kertainen tapa selvittää, millä tuotteilla on eniten huutoja eli kysyntää.Vaikka tuote keräisikin suuren määrän huutoja, ei kyse välttämättä olekiinnostavasta tuotteesta. Myyjä on voinut laittaa tuotteelle niin alhaisenhinnan, että se vetää puoleensa aktiivisia huutajia, vaikka kyseessä olisitavanomainen tuote. Kyse ei siis aina ole tuotteen haluttavuudesta. Mi-käli tuote kerää paljon huutoja, syntyy siitä yleensä positiivinen kierre,koska suuren määrän huutoja saanut tuote vetää puoleensa lisää huuta-jia. Tässä on kyse ostajien laumakäyttäytymisestä, joka on tuttua kaup-pojen alennusmyynneistä ja ns. sisäänvetotuotteista. Olen käyttänyt eBay-nettihuutokaupan suosituimpien tuotteiden et-simiseen tarkoitettua sivustoa osoitteessa www.pulse.ebay.com, kunolen etsinyt tuotteita myyntiin. Sivuston kautta voi selvittää nousevia jalaskevia tähtituotteita esimerkiksi eri vuodenaikojen kaupankäyntiin liit-tyen. Palvelu antaa myös hyödyllistä tietoa trendeistä, kausituotteista jauutuuksista sekä kertoo etsityimmät tuotteet tuoteryhmäkohtaisesti.Koska eBay on maailmanlaajuinen nettihuutokauppa, löytyy palvelustasuosittuja tuotteita, jotka eivät ole vielä rantautuneet Suomen markki-noille. Tämä markkinoiden ”haistelu” etukäteen on kriittinen tekijäkaupankäynnin onnistumisessa. Mitä paremmin pystyt arvioimaan seu- 62
  58. 58. Parhaat tuotteet löytyvät usein ulkomailtaraavaksi markkinoilla suuren suosion saavuttavat tuotteet, sitä var-memmin olet aina muiden myyjien edellä ja korjaat satoa silloin, kunmuut vielä miettivät.Osta tuote mahdollisimman edullisesti Löydettyäsi hyvän tuotteen eBay-palvelusta, hae kaikki samaa tuo-tetta myyvät ilmoitukset ja listaa hakutulos hinnan mukaan järjestetyksi.Näin löydät myyjän, joka myy tuotetta edullisimmin. Voit huutaa tuot-teen tai käyttää usein tarjolla olevaa ”buy now” -(osta heti) toimintoa,jolla saat ostettua tuotteen heti. ”Osta heti" -hinta on yleensä korkeam-pi kuin perinteisen huutokaupan kautta muodostuva hinta. Saat kuiten-kin tehtyä kaupat heti eikä sinun tarvitse odotella huutokaupan päätty-mistä. Muista kuitenkin, voitto tehdään ostohetkellä ja korkeampi hintakannattaa maksaa vain, jos haluat tuotteen pikaisesti ”testimyyntiin” ko-timaan markkinoille.Hanki kysyttyä tuotetta lisää suoraan myyjältä Oletetaan, että olet myynyt eBay-palvelusta ostamasi tuotteen Huu-to.net-nettihuutokaupassa saaden siitä hieman voittoa. Hieno homma!Seuraavaksi sinulle saattaa tulla mieleen, miten tuota tuotetta voisihankkia lisää. Ensimmäinen vaihtoehto on navigoida eBay-palveluun jaasettaa tuotteeseen huuto toivoen, että voittohuuto sattuu jälleen omal-le kohdalle. Tämä on kuitenkin työläs vaihtoehto, koska joudut odotte-lemaan huutokaupan päättymistä etkä voi olla varma, onko asettamasihuuto voittava huuto. Kerron seuraavaksi, miten saat hankittua tuotetta edullisesti lisää japienemmällä vaivalla. Ilman tätä neuvoa kaupankäyntisi supistuu vainyksittäisten ja satunnaisten tuotteiden myynniksi, joka tietysti voi myösolla mukava asia. Hyvän tuotteen eBay-palvelusta löydettyäsi haluatvarmasti ottaa sen myyntipotentiaalista kaiken irti. Mikäli vielä muistatkauppiaan, jolta tuotteen ostit, niin hyvä! Suuri osa eBay:n myyjistä myy vakiotuotteita, jolloin heidän ei tar-vitse koko ajan vaihtaa tuotevalikoimaansa. Tästä syystä on melko var-maa, että tuotteen sinulle myyneeltä kauppiaalta löytyy haluamaasi tuo- 63
  59. 59. Parhaat tuotteet löytyvät usein ulkomailtatetta lisää, ellei kyseessä ollut käytetty tavara. Etsi myyjän avoimena ole-vat myynti-ilmoitukset voidaksesi tarkistaa asian. Etsi myös myyjänsähköpostiosoite ja lähetä hänelle viesti, jossa kerrot myyväsi vastaaviatuotteita Suomessa ja olevasi kiinnostunut ostamaan tuotteita lisää.Koska meillä on tavoitteena neuvotella tuotteille edullinen hinta,olemme valmiita sopivaa hintaa vastaan tilaamaan tuotetta muutamankappaleen aloituserän. Mikäli myyjä pyytää tuotteesta ”osta heti” hin-noittelulla esimerkiksi 50 euroa/kpl, voit ehdottaa muutaman kappa-leen erälle hinnaksi 30 euroa/kpl. Painota viestissäsi, että tulet hankki-maan tuotetta myös jatkossa, jolloin olisit myyjälle potentiaalinen va-kioasiakas. Näin hän saattaa tinkiä kipurajastaan ja suostua pyyntöösi.Mikäli hän ei lähestymisyrityksistäsi huolimatta suostu myymään muu-taman kappaleen erää edullisemmin, ei tilanne ole vielä menetetty. Voitseuraavaksi lähestyä toista samaa tuotetta myyvää tahoa samalla ehdo-tuksella. Kokemukseni mukaan löytyy aina taho, joka on valmis suos-tumaan ehdotukseesi. Joskus se voi vaatia ehdotuksen tekemistä useallemyyjälle. Lopputulos on kuitenkin yleensä palkitseva; saat luotua han-kintakanavan kysytylle tuotteelle, jonka myynti tuottaa mielihyvän lisäk-si voittoa. Kerron myöhemmin tässä kirjassa, miten saat ostettua tuo-tetta vielä paljon edullisemmin kuin eBay-palvelun kautta.Tarkista kuljetuksen hinta Useimmista myynti-ilmoituksista löytyy toimituskulujen laskemi-seen tarkoitettu laskuri, jolla voit määritellä maantieteellisen sijaintisi jasaada tiedon toimituskuluista. Edullisissa tuotteissa se saattaa muodos-tua oletettua suuremmaksi, joten tämä kannattaa aina tarkistaa ennenlopullisen ostopäätöksen tekemistä. Jos laskuria ei ole, voit tiedustellatoimituskuluja suoraan myyjältä. Tuotteen myyntihinta on ilmoitettuyleensä paikallisessa valuutassa, tässä tapauksessa dollareissa. Voit käyt-tää valuuttalaskuria apunasi, kun muunnat summia euroiksi. Laskurihuomioi viimeisimmät kurssimuutokset ja kattaa yleisimmät valuutat.Ostettuasi tuotteen se toimitetaan suoraan kotiovellesi, lähimpään pos-tiin tai tulliin tullausta varten. Valuuttalaskuri löytyy esimerkiksiosoitteesta www.ratesfx.com/rates/rate-converter.fi.html. 64
  60. 60. Parhaat tuotteet löytyvät usein ulkomailtaHarrasta hiljaisen ajan metsästystä Etsi nettihuutokaupoista vuoden hiljaisina ajankohtina tuotteita,joissa on paljon aktiivisia huutajia. Silloin on vähiten hintakilpailua jasaatat tehdä löytöjä. Hiljaisena myyntijaksona tuotteiden hinnat jäävätusein normaalia alemmaksi. Ostaessasi tuotteen, laita myynti-ilmoituksen tiedot talteen myöhempää myyntiä varten. Myy tuote vilk-kaampana ajankohtana laittamalla alkuperäinen myynti-ilmoitus samaantuoteryhmään, jossa se hiljaisena ajankohtana keräsi paljon huutoja. Nytvoit nettihuutokaupan vilkkaammasta myyntiajankohdasta johtuen saa-da suuremman myyntihinnan kuin tuotteesta maksoit. Tämä ”hiljaisenajan metsästys” on suositeltava tuotteiden hankinta- ja myyntikeino.Osta tuotteita aloittelijoilta Nettihuutokaupoissa vältellään usein aloittelijoiden huutokauppail-moituksia, koska heille ei vielä ole kertynyt vakuuttavaa palautetta. Suu-rin osa ostajista lukee myyjän palautehistorian aina ennen huutamistaan.Usein aloittelijat tarjoavat niukat vaihtoehdot tuotteiden maksamiseen,ilmoitus saattaa olla puutteellisesti tehty ja kommunikoinnissa saattaaolla parantamisen varaa. Tästä johtuen he eivät saa yhtä hyviä tarjouksiakuin kokeneemmat ja enemmän positiivista palautetta keränneet myy-jät. Vaikka myyjänä olisi aloittelija, ei se välttämättä tarkoita automaatti-sesti, että myyjä on epäluotettava tai hankala kauppakumppani. Mikäliajattelet asiaa toisesta näkökulmasta, on aloittelijoiden kanssa useinmahdollisuus tehdä edullisia kauppoja, koska heidän myynti-ilmoituksiinsa suhtaudutaan varauksellisesti, jolloin hinta jää alhaiseksi.Mikäli teet kauppoja aloittelijan kanssa, kiinnitä huomiota oheisiin asi-oihin, jotta et pety ja saat hoidettua kaupat ilman ongelmia: Lähetä myyjälle huutokauppakohteeseen liittyvä satunnainen kysymys huutokaupan ollessa vielä kesken. Katso, saatko asi- allisen vastauksen. Osta aloittelevalta myyjältä aluksi jotain edullista todetaksesi, miten myyjä toimii kaikissa kaupankäyntiin liittyvissä vaiheis- sa. 65
  61. 61. Parhaat tuotteet löytyvät usein ulkomailta Selvitä aloittelevan myyjän nettihuutokauppaan liittyvä nimi- merkki ja etsi keskustelupalstalta nimimerkistä tietoa. Epäilyt- tävistä tai huijaavista myyjistä valuu keskustelupalstalle tietoa yleensä hyvin nopeasti, jolloin ehdit vielä perumaan kaupan- käyntisi.Käytä korotusautomaattia Perinteinen huutokauppa perustuu ihmisten kilpailuvietin hyväksi-käyttöön. Ostajien välille syntyy kilpailutilanne, jota perinteisessä kau-passa ei esiinny. Mikäli olet etukäteen rauhassa harkinnut hinnan, jonkaolet valmis tuotteesta maksamaan, voit tehdä korotusautomaattia käyt-täen todennäköisesti rationaalisemman hintapäätöksen kuin "nokitta-malla" jatkuvasti muiden tekemiä huutoja. Korotusautomaatti on tuotteen myyntiin liittyvä automaattinen tar-jousjärjestelmä, joka tekee tarjouksia ostajan puolesta hänen etukäteenasettamaansa hintarajaan saakka. Tämä vähentää ostajan huutokauppa-kohteen seuraamiseen käyttämää aikaa. Mikäli useampi ostaja käyttääsamaan huutokauppakohteeseen korotusautomaattia, kilpailevat koro-tusautomaatit keskenään, kunnes korkeimman hintarajan koro-tusautomaatilleen asettanut ostaja voittaa huudon. Mikäli syntyy tilanne, jossa korotusautomaatit kilpailevat keskenään,voi tarjottu hinta nousta nopeasti korkeaksi. Korotusautomaatin käyttöon hyödyllistä, mikäli ostaja tietää tarkalleen hinnan, jonka on valmistuotteesta maksamaan. Korotusautomaatin käyttö myös alentaa riskiälähteä tunteella mukaan huutoihin. Nettihuutokaupat tarjoavat ostajille yleensä nettihuutokaupan omankorotusautomaatin, joka tarjoaa tärkeimmÀ°

×