Mengenal Perilaku Konsumen

1,132 views

Published on

Marketing Communications Series

Published in: Education
0 Comments
2 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
1,132
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
44
Comments
0
Likes
2
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Mengenal Perilaku Konsumen

  1. 1. Mengenal Perilaku Konsumen dalam Komunikasi Pemasaran ! Pengantar Periklanan & Komunikasi pemasaran ! Yudhie Setiawan, M.Si ! Fikom, Marcomm ! Universitas Mercu Buana, 2013
  2. 2. Mempelajari Perilaku Konsumen : •  Konsumen sebagai titik sentral perhatian pemasaran. Dalam konteks komunikasi pemasaran, konsumen adalah komunikan. •  Kompetisi yang ketat akibat kelebihan suplay produk dibandingkan dengan demand
  3. 3. Pengertian Perilaku Konsumen: David L. Loudon & Albert J. Della Bitta (1984:6) Pengertian Perilaku Konsumen James F. Engel, Et.al. (1968:8 ) Gerald Zaltman Melanie Wallendorf (1979:6 )
  4. 4. Pengertian Perilaku Konsumen David L. Loudon & Albert J. Della Bitta (1984:6) sebagai proses pengambilan keputusan dan aktivitas individu secara fisik yang dilibatkan dalam proses mengevaluasi, memperoleh, menggunakan atau dapat mempergunakan barang-barang dan jasa.
  5. 5. Pengertian Perilaku Konsumen James F. Engel, Et.al. (1968:8 ) Tindakan-tindakan individu yang secara langsung terlibat dalam usaha memperoleh dan menggunakan barang-barang jasa ekonomis termasuk proses pengambilan keputusan yang mendahului dan menentukan tindakan-tindakan tersebut.
  6. 6. Pengertian Perilaku Konsumen Gerald Zaltman Melanie Wallendorf (1979:6 Tindakan-tindakan, proses, dan hubungan sosial yang dilakukan individu, kelompok, dan organisasi dalam mendapatkan, menggunakan suatu produk atau lainnya sebagai suatu akibat d a r i p e n ga l a m a n n ya d e n ga n p ro d u k , pelayanan, dan sumber-sumber lainnya.
  7. 7. Kesimpulan: Merupakan tindakan-tindakan yang dilakukan oleh individu, kelompok atau organisasi yang berhubungan dengan proses pengambilan keputusan dalam mendapatkan, menggunakan barang-barang atau jasa ekonomis yang dapat dipengaruhi lingkungan.
  8. 8. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen: ž Meliputi: Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen Kekuatan Sosial Budaya Kekuatan Faktor Psikologis Faktor Sikap Dan Keyakinan Konsep Diri
  9. 9. Basic  needs   Actualiza4on   Needs   Self-­‐respect,  social  status   Esteem  Needs   love,  acceptance,  affilia.on   Belonging  Needs   Basic  Needs     Food,  shelter,  sex,  sleep   Maslow’s  “Theory  of  Human  Mo4va4on”  
  10. 10. 3  ELEMENTS  OF  CHANGING ECONOMY  &     SOCIAL   TECHNOLOGY   COMMUNICATION   CONSUMER    BEHAVIOUR  
  11. 11. Let’s  take  a  look  at   Some  signals  related  to     Consumer  behaviour...  
  12. 12. Being Healhty
  13. 13. Less  people  watch  series  and  they  spend  lesser  .me  to    watch  it.  What  are  their  Buzz?   Posi4ve   Nega4ve   Hanya   Kamu    Pu4h    Like  it!    Dewi   Abu-­‐Abu   Bintari   Good  story   Awaited   My  Saturday  night  friend   Watch  recently          Was  favorable    3D   sinetron               Cinta    Fitri   Keluarga    Cemara   Not  educa4ve   If  I  could  delete  one  TV  show,      I  would  delete  sinetron      Bring  nega4ve  energy     Need  to  be  pull  out  from  TV    Not  qualified     Story  is  far-­‐fetched    Bad  effect  to  children   My  Buzzmetric.   Source:  TwiIer,  Facebook,  Blogs,  and  Boards,  January-­‐June  2012  
  14. 14. Among  entertainment  shows,  comedy  is  the  most      watched  TV  program.  What  are  their  Buzz?      Stand  Up    Comedy   Opera  Van        Java         My favorite FRESH!      Theater Excellent              Komedi Tengah Comedy Stand Up Comedy & Comedy Project Comedy    Project    Was   favorite,  is    missed  &  is      expected   Malam & Komedi Ayam Jago Opera Van Java & Awas Ada Sule Mood    booster   My  BuzzMetrics.  Source:  TwiIer,  Facebook,  Blogs,  and  Boards,  January-­‐June  2012   Stand Up Comedy Unlike   Awaited  
  15. 15. 1,5  jam  per  hari  dipergunakan  middle   class  untuk  internet   * Middle Class = All 5+ SES C Source : The Nielsen Company - 2011
  16. 16. 72  Juta  orang  pengguna  ponsel  adalah   kelas  middle  class     * Middle Class = All 5+ SES C Source : The Nielsen Company - 2011
  17. 17. Pertumbuhan  internet  yang  .nggi  pada  middle  class   juga  dipengaruhi  oleh  kenaikan  pengguna  mobile   phone     * Middle Class = All 5+ SES C Source : The Nielsen Company - 2011
  18. 18. 24  Hour  Retail  Evolu4on     A  whole  new  concept  of  24  hour  retail:  “Gathering  spot”  
  19. 19. E-­‐commerce  Will  Thrive:  Bhinneka.com     Transaction through e-commerce is increasing
  20. 20. Teenagers  are  more  concern  with  their  “Pulsa   Handphone”  rather  than  other  needs.     For  instance:   They  prefer  to  buy  “pulsa  handphone”  rather  than  a  book.  
  21. 21. People  are  more  “on-­‐the-­‐go”   People  are  more  busy,  more  interac4ve,  more  mobile,  and  of   course  more  produc4ve.  
  22. 22. More  Civilized,  More  Educated   Sex and horor movie like these will be facing off
  23. 23. Terima  kasih.......  

×