Komunikasi Pemasaran Berbasis Data
  (Data-driven Communications)

   Integrated Marketing Communications
              Ju...
Konsep Data & Informasi


                     • Data?
                     • Informasi?




        Judhie Setiawan, 2009
Input  Process  Output (Outcome)




             Judhie Setiawan, 2009
The Outcome is Database !




         Judhie Setiawan, 2009
Database Pelanggan
     Basis data pelanggan adalah
     kumpulan data komprehensif yang
     terorganisir tentang pelangg...
Database is a part of IMC Process




             Judhie Setiawan, 2009
Database Pelanggan
Pelanggan B2B (Business to              Pelanggan B2C (Business to
Business)                           ...
Pemasaran Berbasis Data (Database)
             • Pengumpulan & penyimpanan
               informasi    secara   elektroni...
Konsep Database Marketing
          • Pemasaran berbasiskan data
            pelanggan adalah proses
            pembentuk...
Analyzing the Database




        Judhie Setiawan, 2009
Data-driven Communications




          Judhie Setiawan, 2009
Benefit....
• Basis data pelanggan yang dikembangkan dengan baik
  menjadi aset eksklusif yang dapat memberikan keunggulan...
Ilustrasi.....




                 Judhie Setiawan, 2009
Thank you.....




   Judhie Setiawan, 2009
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Komunikasi Pemasaran Berbasis Data

4,089 views

Published on

Published in: Education, Technology, Business
  • Be the first to comment

Komunikasi Pemasaran Berbasis Data

  1. 1. Komunikasi Pemasaran Berbasis Data (Data-driven Communications) Integrated Marketing Communications Judhie Setiawan Fikom, UMB, 2009 Judhie Setiawan, 2009
  2. 2. Konsep Data & Informasi • Data? • Informasi? Judhie Setiawan, 2009
  3. 3. Input  Process  Output (Outcome) Judhie Setiawan, 2009
  4. 4. The Outcome is Database ! Judhie Setiawan, 2009
  5. 5. Database Pelanggan Basis data pelanggan adalah kumpulan data komprehensif yang terorganisir tentang pelanggan dan calon pelanggan individual yang terkini, dapat diakses, dan dapat dimanfaatkan untuk mencapai tujuan-tujuan pemasaran seperti identifikasi calon pelanggan, kualifikasi calon pelanggan, penjualan produk atau jasa, atau pemeliharaan hubungan pelanggan. Judhie Setiawan, 2009
  6. 6. Database is a part of IMC Process Judhie Setiawan, 2009
  7. 7. Database Pelanggan Pelanggan B2B (Business to Pelanggan B2C (Business to Business) Consumer) • profil pelanggan terdiri dari • basis data pelanggan terdiri barang dan jasa yang telah dibeli; volume dan harga dari data demografis (usia, terdahulu; key person (usia, penghasilan, anggota ulang tahun, hobi, dan keluarga, tanggal lahir), makanan kegemaran mereka); pesaing kompetitif; status psikografis (aktivitas, minat, kontrak saat ini; perki raan dan opini), pembelian pengeluaran pelanggan untuk terdahulu, serta informasi lima tahun mendatang; serta perkiraan kualitatif atas individual lain yang relevan. kekuatan dan kelemahan pesaing dalam melayani dan menjual kepada pelanggan. Judhie Setiawan, 2009
  8. 8. Pemasaran Berbasis Data (Database) • Pengumpulan & penyimpanan informasi secara elektronik mengenai para pelanggan, saat ini, yang lalu dan yang akan datang (calon pelanggan). • Database khusus meliputi rincian pembelian masa lalu pelanggan (data ”buyografik”) dan jenis- jenis informasi relevan lainnya (data demografi, geografi, dan psikografi). Judhie Setiawan, 2009
  9. 9. Konsep Database Marketing • Pemasaran berbasiskan data pelanggan adalah proses pembentukan, pemeliharaan, serta pema kaian basis data pelanggan dan basis data lain (produk, pemasok, pedagang kembali/reseller) dengan tujuan untuk berhubungan dan bertransaksi. Judhie Setiawan, 2009
  10. 10. Analyzing the Database Judhie Setiawan, 2009
  11. 11. Data-driven Communications Judhie Setiawan, 2009
  12. 12. Benefit.... • Basis data pelanggan yang dikembangkan dengan baik menjadi aset eksklusif yang dapat memberikan keunggulan bagi perusahaan. • Dengan memanfaatkan informasi dalam basis data pelanggannya, perusahaan dapat meraih jauh lebih banyak ketepatan pasar sasaran daripada yang dapat diper oleh dengan menggunakan pemasaran masal, pemasaran segmen, atau pemasaran relung pasar (niche marketing). • Perusahaan dapat mengidentifikasi pelanggan yang akan mendapatkan tawaran dan komunikasi pemasaran yang telah diselaraskan dengan kebutuhan mereka. • Perusahaan yang mengenal pelanggan individual mereka dapat menyesuaikan produk, tawaran, pesan, metode pengiriman, dan metode pembayaran mereka supaya dapat memaksimalkan daya tarik bagi pelanggan. Judhie Setiawan, 2009
  13. 13. Ilustrasi..... Judhie Setiawan, 2009
  14. 14. Thank you..... Judhie Setiawan, 2009

×