Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
BRAND EQUITY:
KONSEPTUALISASI
DAN PENGUKURAN
Strategic Brand Communications
Marketing Communications &
Advertising
A Judhi...
Strategic Brand
› (1) membangun dan
mengembangkannya sendiri; dan
›  (2) membeli merek atau perusahaan
yang memiliki mer...
Konseptualisasi Ekuitas Merek
(Brand Equity)
Definisi ekuitas merek menurut David A.
Aaker (2000):
› “serangkaian aset da...
Unsur-unsur ekuitas merek menurut Aaker
(1991, 1995) dan Aaker&Joachimsthaler
(2000)
› Brand awareness
› Perceived quali...
Model ekuitas merek berbasis
pelanggan (CBBE = Customer-Based Brand Equity)
› Asumsi pokok model ini adalah bahwa
kekuata...
Model ekuitas merek berbasis
pelanggan (CBBE = Customer-Based Brand Equity)
›  Kunci pokok penciptaan ekuitas merek
adala...
Proses Membangun Ekuitas Merek
Keller mengajukan proses empat langkah:
› (1) menyusun identitas merek yang tepat,
› (2) ...
Keempat langkah tsb mencerminkan
empat pertanyaan fundamental
›  Who are you? (identitas merek)
›  What are you? (makna ...
Proses implementasi keempat tahap tsb
membutuhkan enam building blocks
utama
› (1) brand salience,
› (2) brand performan...
(1) Brand Salience
› berkenaan dengan aspek-aspek
awareness sebuah merek, seperti
seberapa sering dan mudah sebuah
merek ...
(2) Brand Performance
› berkenaan dengan kemampuan produk
dan jasa dalam memenuhi kebutuhan
fungsional konsumen.
Brand Ma...
(3) Brand Imagery
› kemampuan merek dalam memenuhi
kebutuhan psikologis atau sosial pelanggan.
› Brand imagery bisa terb...
(4) Brand Judgements
› berfokus pada pendapat dan evaluasi
personal konsumen terhadap merek
berdasarkan kinerja merek dan...
(5) Brand Feelings
› respon dan reaksi emosional konsumen
terhadap merek.
› Reaksi semacam ini bisa berupa perasaan
warm...
(6) Brand Ressonance
›  mengacu pada karakteristik relasi yang dirasakan
pelanggan terhadap merek tertentu. Resonansi
ter...
Pengukuran Ekuitas Merek
› Saat ini berkembang setidaknya empat
macam ukuran yang paling banyak
digunakan (Aaker, 1995, 1...
Pengukuran Ekuitas Merek
Strategic Brand
Interbrand	
  Top	
  Brands	
  2012	
  
h"p://www.interbrand.com/en/best-­‐global-­‐brands/2012/Best-­‐Global-­‐
Brands-­‐...
Indonesia	
  Top	
  Brand	
  2012	
  
Three	
  Step	
  To	
  Build	
  A	
  Brand	
  
•  Brand	
  posi,on	
  &	
  posi,oning	
  strategies	
  
•  Managing	
  bra...
Step1.	
  Selec:ng	
  The	
  Desire	
  Brand	
  Posi:on	
  	
  
Brand	
  posi:on	
  is	
  the	
  standing	
  of	
  a	
  br...
Step	
  1.	
  Selec:ng	
  The	
  Desire	
  Brand	
  
Posi:on	
  (cont’d)	
  
Posi:oning	
  Strategies	
  by:	
  
q Catego...
Step	
  2.	
  Developing	
  Brand	
  Iden:fica:on	
  
By	
  Brand	
  Name	
  and	
  Brand	
  Symbol	
  
The	
   more	
   me...
Step	
  2.	
  Developing	
  Brand	
  Iden:fica:on	
  
Brand	
  Symbols	
  should	
  be	
  dis,nc,ve,	
  simple	
  and	
  co...
Step	
  3.	
  Crea:ng	
  Brand	
  Image	
  
Brand	
   Image	
   is	
   an	
   impression	
   created	
   by	
   brand	
   ...
Terima kasih……
Strategic Brand
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Brand Equity & Brand Building, Strategic Brand Communications

2,327 views

Published on

Brand Equity, Strategic Brand Communications

Published in: Education
  • Be the first to comment

Brand Equity & Brand Building, Strategic Brand Communications

  1. 1. BRAND EQUITY: KONSEPTUALISASI DAN PENGUKURAN Strategic Brand Communications Marketing Communications & Advertising A Judhie Setiawan, M.Si
  2. 2. Strategic Brand › (1) membangun dan mengembangkannya sendiri; dan ›  (2) membeli merek atau perusahaan yang memiliki merek potensial spesifik Cara Mempunyai Merek
  3. 3. Konseptualisasi Ekuitas Merek (Brand Equity) Definisi ekuitas merek menurut David A. Aaker (2000): › “serangkaian aset dan kewajiban (liabilities) merek yang terkait dengan sebuah merek, nama dan simbolnya, yang menambah atau mengurangi nilai yang diberikan sebuah produk atau jasa kepada perusahaan dan/atau pelanggan perusahaan tersebut”. Strategic Brand
  4. 4. Unsur-unsur ekuitas merek menurut Aaker (1991, 1995) dan Aaker&Joachimsthaler (2000) › Brand awareness › Perceived quality › Brand associations › Brand loyalty Strategic Brand
  5. 5. Model ekuitas merek berbasis pelanggan (CBBE = Customer-Based Brand Equity) › Asumsi pokok model ini adalah bahwa kekuatan sebuah merek terletak pada apa yang dipelajari, dirasakan, dilihat dan didengarkan konsumen tentang merek tersebut sebagai hasil dari pengalamannya sepanjang waktu (Keller, 2003). Strategic Brand
  6. 6. Model ekuitas merek berbasis pelanggan (CBBE = Customer-Based Brand Equity) ›  Kunci pokok penciptaan ekuitas merek adalah brand knowledge, yang terdiri atas brand awareness dan brand image (Keller, 2003). ›  Dengan demikian, brand equity baru terbentuk jika pelanggan mempunyai tingkat awareness dan familiaritas tinggi terhadap sebuah merek dan memiliki asosiasi merek yang kuat, positif dan unik dalam memorinya. Strategic Brand
  7. 7. Proses Membangun Ekuitas Merek Keller mengajukan proses empat langkah: › (1) menyusun identitas merek yang tepat, › (2) menciptakan makna merek yang sesuai, › (3) menstimulasi respon merek yang diharapkan, dan › (4) menjalin relasi merek yang tepat dengan pelanggan. Strategic Brand
  8. 8. Keempat langkah tsb mencerminkan empat pertanyaan fundamental ›  Who are you? (identitas merek) ›  What are you? (makna merek) ›  What about you? What do I think or feel about you? (respon merek); dan ›  What about you and me? What kind of association and how much of a connection would I like to have with you? (relasi merek). Strategic Brand
  9. 9. Proses implementasi keempat tahap tsb membutuhkan enam building blocks utama › (1) brand salience, › (2) brand performance, › (3) brand imagery, › (4) brand judgements, › (5) brand feelings, dan › (6) brand resonance Strategic Brand
  10. 10. (1) Brand Salience › berkenaan dengan aspek-aspek awareness sebuah merek, seperti seberapa sering dan mudah sebuah merek diingat dan dikenali dalam berbagai siatuasi. › Faktor ini menyangkut seberapa bagus elemen merek menjalankan fungsinya sebagai pengidentifikasi produk. Strategic Brand
  11. 11. (2) Brand Performance › berkenaan dengan kemampuan produk dan jasa dalam memenuhi kebutuhan fungsional konsumen. Brand Management
  12. 12. (3) Brand Imagery › kemampuan merek dalam memenuhi kebutuhan psikologis atau sosial pelanggan. › Brand imagery bisa terbentuk secara langsung (melalui pengalaman konsumen dan kontaknya dengan produk, merek, pasar sasaran, atau situasi pemakaian) dan tidak langsung (melalui program komunikasi pemasaran). Strategic Brand
  13. 13. (4) Brand Judgements › berfokus pada pendapat dan evaluasi personal konsumen terhadap merek berdasarkan kinerja merek dan asosiasi citra yang dipersepsikannya. Strategic Brand
  14. 14. (5) Brand Feelings › respon dan reaksi emosional konsumen terhadap merek. › Reaksi semacam ini bisa berupa perasaan warmth, fun, excitement, security, social approval, dan self-respect. Strategic Brand
  15. 15. (6) Brand Ressonance ›  mengacu pada karakteristik relasi yang dirasakan pelanggan terhadap merek tertentu. Resonansi tercermin pada intensitas atau kekuatan ikatan psikologis antara pelanggan dan merek, serta tingkat aktivitas yang ditimbulkan (misalnya, tingkat pembelian ulang, usaha dan waktu yang dicurahkan untuk mencari informasi tentang merek, dan seterusnya). ›  Secara khusus, resonansi meliputi loyalitas behavioral (share of category requirements), sense of community (identifikasi dengan brand community), dan keterlibatan aktif (berperan sebagai brand evangelists dan brand ambassadors). Strategic Brand
  16. 16. Pengukuran Ekuitas Merek › Saat ini berkembang setidaknya empat macam ukuran yang paling banyak digunakan (Aaker, 1995, 1996; Keller, 2003) Strategic Brand
  17. 17. Pengukuran Ekuitas Merek Strategic Brand
  18. 18. Interbrand  Top  Brands  2012   h"p://www.interbrand.com/en/best-­‐global-­‐brands/2012/Best-­‐Global-­‐ Brands-­‐2012.aspx   Strategic Brand
  19. 19. Indonesia  Top  Brand  2012  
  20. 20. Three  Step  To  Build  A  Brand   •  Brand  posi,on  &  posi,oning  strategies   •  Managing  brand  posi,on  &  reposi,oning  a   brand   Selec,ng  the   Desire  Brand   Posi,on   •  Brand  names   •  Brand  symbols   Developing   Brand   Iden,fica,on   •  What  people  image  about  your  brand   •  To  help  differen,ate  the    brand  and  to  make   it  easier  for  customers  to  recognize  &  recall   Crea,ng  Brand   Image  
  21. 21. Step1.  Selec:ng  The  Desire  Brand  Posi:on     Brand  posi:on  is  the  standing  of  a  brand  in  comparison  with  its   compe?tors   in   the   minds   of   customers,   prospects   and   other   stakeholders   •  Customers   who   are   aware   of   several   brands   in   a   product   category   automa?cally   compare   and   rank   the   brand   according   to   the   differences   they  perceive   •  Company  marke?ng  communica?on  can  greatly  influence  how  customers   perceive  a  brand  in  rela?on  to  compe??on  
  22. 22. Step  1.  Selec:ng  The  Desire  Brand   Posi:on  (cont’d)   Posi:oning  Strategies  by:   q Category  Posi-oning   q Image  Posi-oning   q Unique  Product  Feature  Posi-oning   q Benefit  Posi-oning   Marke,ng   managers   my   develop   posi,oning   statements,   but   statements   don’t  really  mean  anything  if  they’re  not  in  customers  minds.  This  is  how   important  Perceptual  Mapping.   Some,mes  brands  need  to  be  reposi:oned  because  their  original  posi,on  no   longer  fits  the  modern  day  culture.  
  23. 23. Step  2.  Developing  Brand  Iden:fica:on   By  Brand  Name  and  Brand  Symbol   The   more   memorable   and   relevant   the   brand   name   and   symbol   are,   the   faster  and  less  costly  it  will  be  to  create  awareness  of  a  brand,  posi,on  it  in   customers  minds  and  develop  image  for  it.   Characteris,cs  a  good  brand  name:   §  Benefit     §  Associa,on   §  Dis,nc,veness   §  Simplicity    
  24. 24. Step  2.  Developing  Brand  Iden:fica:on   Brand  Symbols  should  be  dis,nc,ve,  simple  and  consistent  with  the  desire  image     and  posi,oning  of  the  brand   Apple  symbol’s  evolu?on  
  25. 25. Step  3.  Crea:ng  Brand  Image   Brand   Image   is   an   impression   created   by   brand   messages   and   experiences   and  assimilated  into  a  percep?on  or  impression  of  the  brand  
  26. 26. Terima kasih…… Strategic Brand

×