Brand Community

2,995 views

Published on

Published in: Education, Business, Technology
2 Comments
3 Likes
Statistics
Notes
No Downloads
Views
Total views
2,995
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
10
Actions
Shares
0
Downloads
27
Comments
2
Likes
3
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Brand Community

  1. 1. Studi KasusKomunitas Merek<br />Perencanaan Merek<br />Marcomm, Fikom, UMB 2009<br />Judhie Setiawan<br />
  2. 2. People Cluster Image<br />How & Why: “BuildCommunities”<br />Photo Credit: http://www.flickr.com/photos/sifah/414239977/<br />
  3. 3. Konsep Komunitas Merek (1)<br />Menurut Albert M. Muniz Jr dan Thomas C O’Guinn (2000):<br />Adalah bentuk komunitas yg terspesialisasi, memiliki ikatan yg tidak berbasis pada ikatan secara geografi namun lebih didasarkan pada seperangkat struktur hubungan sosial di antara penggemar merek tertentu.<br />
  4. 4. Konsep Komunitas Merek (2)<br />Menurut Schouten dan McAlexander (1995) mendefinisikan komunitas merek:<br />Sebagai kelompok sosial yg berbeda yg dipilih secara pribadi berdasarkan pada persamaan komitmen terhadap kelas produk tertentu, merek dan aktivitas konsumsi.<br />
  5. 5. Efektivitas konsep ‘Komunitas Merek’ bersumber pada kemampuan konsep ini untuk menciptakan sebuah kepercayaan Merek.<br />Komunitas merek akan menghasilkan informasi yg terpercaya karena bersumber langsung dari pengalaman pemakainya.<br />
  6. 6. Ciri-Ciri Komunitas Merek(Muniz dan O’Guinn, 2001)<br />Adanya kesadaran merek yg sama<br />Ritual dan tradisi<br />Tanggung jawab moral.<br />
  7. 7. 5 Karakteristik yg Mendorong Terbentuknya Komunitas Merek (Davidson et.al, 2007)<br />Brand Image<br />Aspek Hedonisme<br />Sejarah<br />Konsumsi publik<br />Persaingan yang tinggi<br />
  8. 8. Online Communities<br />
  9. 9. Komunitas Virtual yang Mengonsumsi(Pendekatan Perilaku Konsumen)<br />Jaringan hubungan personal di internet yang terbentuk berdasarkan pada ketertarikan serupa terhadap topik tertentu (Kozinets 1999:253-254).<br />Indikator yg digunakan adalah jaringan hubungan personal (komunitas virtual) dan ketertarikan terhadap suatu topik tertentu (konsumsi).<br />
  10. 10. 4 Tipe Komunitas Virtual yg Mengonsumsi (Kozinets, 1999)<br />Penggemar (devotee): mereka tertarik dgn topik tertentu, tapi jaringan hubungan antara mereka berdimensi rendah.<br />Pelancong (tourist): mereka kurang tertarik pada suatu topik tertentu, jaringan di antara mereka berdimensi rendah.<br />Penggaul (mingler): mereka kurang tertarik pada suatu topik tertentu, tetapi jaringan hubungan mereka berdimensi kuat.<br />Pemain (Insider): mereka sangat tertarik pada suatu topik tertentu dan jaringan hubungan mereka berdimensi kuat.<br />
  11. 11. Media Komunikasi Komunitas Merek<br />Di era teknologi komunikasi yg semakin modern, para anggota komunitas-komunitas umumnya menggunakan internet sbg media utk berkomunikasi satu dgn yg lainnya, di samping ‘kopdar’.<br />Umumnya mereka membuat suatu mailing list (milis) atau web-blog.<br />
  12. 12. Interaction Landscape<br />Blogs<br />Company Insights<br />Customer Research<br />Engaging<br />Web Site<br />Company Information<br />Products & Services<br />Customer Service<br />Advertising<br />Core Values<br />Brand Message<br />Social Networks<br />Friendly<br />Helpful<br />Outreach Apps<br />Community<br />Industry Insight<br />Product Development<br />Resourceful<br />Ownership<br />Permanence<br />
  13. 13. KomunitasHonda Tiger Mailing List (HTML)<br />Merupakan salah satu komunitas pengendara sepeda motor yg terbesar dan solid.<br />
  14. 14. SejarahHonda Tiger Mailing List (HTML)<br />HTML berawal dari inisiatif salah seorang pengendara sepeda motor pabrikan Honda dengan tipe Tiger (Honda Tiger), yg mengumpulkan sesama pemakai Honda Tiger untuk berbagi pengalaman tentang motor tersebut, melalui media mailing list dan membuat situs internet.<br />Mendapat respon, dilanjutkan dengan usulan untuk ‘kopdar’ atau ‘kopi darat’. Berlanjut dengan berbagai macam kegiatan dan aktivitas.<br />
  15. 15. KomunitasJalan Sutra (‘JS’)<br />Jalansutra = pengetahuan seputar jalan-jalan.<br />Merupakan kolom rutin yg ditulis oleh Bondan Winarno (th.2000) di Kompas Cyber Media dan Suara Pembaruan.<br />Kolom yg memberikan informasi tentang tempat-tempat tujuan wisata.<br />Kolom JS mendapat respon dari banyak penggemar.<br />Mereka berkumpul di milis jalansutra@yahoogroups.com yg dibentuk th.2003 oleh Wasis Gunarto, Pebisnis dari Jakarta.<br />Karakteristik “pintong”.<br />
  16. 16. KomunitasBlackBerry di Indonesia<br />
  17. 17. BB + BB = Bersatu Berkat BlackBerry<br />Komunitas BlackBerry Indonesia. Milis indonesia-blackberry@yahoogroups.com. Anggota 7.000 orang.<br />Komunitas Indosat Blackberry. Milis di bawah naungan provider Indosat dgn milis Indosat-blackberry@yahoogroups.com.<br />Komunitas BlackBerry di Jogya (Jogja BlackBerry Community). Milis http://groups.yahoo.com/group/jogjablackberry.<br />Komunitas BlackBerry di Surabaya. Milis id-blackberry-sby@yahoogroups.com.<br />BlackBerry Bali Community (BBBC). Milis bbbali@yahoogroups.com dan bbbalifun@yahoogroups.com. <br />
  18. 18. Terima kasih......<br />

×