Retos 2.0 para ONGs

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Reflexiones conceptuales sobre los retos que tienen las organizaciones no gubernamentales (ONG) para gerenciar las redes sociales en función de apoyar sus objetivos. Las compartí en una grata reunión con los miembros de la asociación civil venezolana "Ciudadanía Activa", y la conversación fue muy interesante.

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Retos 2.0 para ONGs

  1. 1. Ciudadanía Activa Retos 2.0 para ONGs Juan Carlos Jiménez Octubre 2013 Twitter: @jucarjim Ciudadanía Activa: Retos 2.0 para ONGs – Juan Carlos Jiménez – Octubre 2013 1
  2. 2. Validemos las expectativas Objetivos: Estimular la reflexión estratégica. Diferenciar causas de efectos (el por qué es más importante que las "herramientas"). Hacer un ejercicio de evaluación. Conversar y disfrutar. Ciudadanía Activa: Retos 2.0 para ONGs – Juan Carlos Jiménez – Octubre 2013 2
  3. 3. Contexto para la reflexión A través de los paradigmas se puede ver qué y cómo aprovechar mejor las redes sociales. Hablamos de paradigmas de: •  Comunicación, interacción y medios de comunicación. •  Ciudadanía y acción ciudadana. •  Participación y movilización política. Ciudadanía Activa: Retos 2.0 para ONGs – Juan Carlos Jiménez – Octubre 2013 3
  4. 4. Criterios clave sobre paradigmas Los paradigmas son nuestras maneras de ver y actuar. Funcionan como lentes, que nos hacen ver de una manera y no de otra. Son nuestras creencias más importantes, que determinan percepciones, decisiones y conductas. No son buenos ni malos, pero sus efectos sí. Ciudadanía Activa: Retos 2.0 para ONGs – Juan Carlos Jiménez – Octubre 2013 4
  5. 5. El efecto de los paradigmas Algunos paradigmas existentes funcionan y pueden ser mejor aprovechados Otros paradigmas, los nuevos, son imperceptibles porque no encajan en los conocimientos y creencias previas ("ceguera paradigmática"). Aprender cuáles son esos nuevos paradigmas, y usarlos son dos retos adicionales muy importantes. Ciudadanía Activa: Retos 2.0 para ONGs – Juan Carlos Jiménez – Octubre 2013 5
  6. 6. Para gerenciar nuestros paradigmas Hay que abrir la mente a ideas diferentes o, aparentemente, contradictorias e ilógicas. Ser flexibles para buscar deliberadamente el origen de las ideas que no nos "cuadran". Pensar en voz alta con otros. Usar de manera conciente la experiencia de otros con los nuevos paradigmas. Ciudadanía Activa: Retos 2.0 para ONGs – Juan Carlos Jiménez – Octubre 2013 6
  7. 7. Ciertas causas de la explosión 2.0 Creció Internet y la "movilidad". Abaratamiento de costos técnicos de desarrollo ("open source"). Surgimiento de los Blogs y las tecnologías relacionadas. El ejemplo de ciertos blogueros frente a los medios tradicionales. Aparición de una amplia cantidad y variedad de recursos "gratuitos". Ciudadanía Activa: Retos 2.0 para ONGs – Juan Carlos Jiménez – Octubre 2013 7
  8. 8. Un panorama del mundo 2.0 Ciudadanía Activa: Retos 2.0 para ONGs – Juan Carlos Jiménez – Octubre 2013 8
  9. 9. Paradigmas 2.0 para una ONG 1.  Medio versus "Mercado". 2.  Especialización versus Generalización. 3.  Actividades versus Temas. 4.  Seguidores versus Comunidades. 5.  Divulgación versus Diálogo. 6.  Comunic. Masiva versus Personalizada. 7.  Usuarios Pasivos versus Activos 8.  Medios Individuales versus Integrados. 9.  Mitos versus Métricas. 10.  Corto Plazo versus Largo. Ciudadanía Activa: Retos 2.0 para ONGs – Juan Carlos Jiménez – Octubre 2013 9
  10. 10. 1. Medio vs. "Mercado" Estamos compitiendo por la atención y el tiempo de la gente. Existen muchos competidores que hacen lo mimso o algo muy parecido. La competencia es intensa y no es "barata". Ciudadanía Activa: Retos 2.0 para ONGs – Juan Carlos Jiménez – Octubre 2013 10
  11. 11. 2. Especialización vs. generalización El reto clave es diferenciarse en torno a temas. Logra mejor conexión quien se diferencie más. Ciudadanía Activa: Retos 2.0 para ONGs – Juan Carlos Jiménez – Octubre 2013 11
  12. 12. 3. Actividades vs. Temas Actividades: eventos, noticias, situaciones. Los temas reflejan intereses comunes. El diálogo y las comunidades se forman en torno a temas. Ciudadanía Activa: Retos 2.0 para ONGs – Juan Carlos Jiménez – Octubre 2013 12
  13. 13. 4. Seguidores vs. Comunidades El volumen de seguidores no es lo más importante. La calidad de los seguidores determina el alcance del impacto comunicacional. El impacto de un seguidor está determinado por su "resonancia". Ciudadanía Activa: Retos 2.0 para ONGs – Juan Carlos Jiménez – Octubre 2013 13
  14. 14. 5. Divulgación vs. Diálogo No funciona el enfoque de la publicidad tradicional, en donde el público no tiene "poder". El lenguaje divulgativo tiene un alcance limitado. La gente quiere protagonismo. Ciudadanía Activa: Retos 2.0 para ONGs – Juan Carlos Jiménez – Octubre 2013 14
  15. 15. 6. Comunic. Masiva vs. Personalizada Al enfoque divulgativo de la comunicación tradicional le cuesta ver la importancia de la atención personalizada. A las personas no les gusta interactuar con "máquinas". Ciudadanía Activa: Retos 2.0 para ONGs – Juan Carlos Jiménez – Octubre 2013 15
  16. 16. 7. Usuarios Pasivos vs. Activos Comunidades en Internet: 1% crea contenidos 9% contribuye e interactúa un poco 90% son expectadores pasivos www.90-9-1.com Ciudadanía Activa: Retos 2.0 para ONGs – Juan Carlos Jiménez – Octubre 2013 16
  17. 17. 8. Medios Individuales vs. Integrados Facebook YouTube Otras Redes Flickr Google+ Twitter Sitio Web Propio, y/o Blog y/o Fan Page. Integración temática y de palabras claves (segmentación) mejora posición en Google. Ciudadanía Activa: Retos 2.0 para ONGs – Juan Carlos Jiménez – Octubre 2013 17
  18. 18. 9. Mitos vs. Métricas Nunca ha habido tantos recursos para evaluar la verdadera repercusión social de un mensaje. Las redes sociales son un excelente "laboratorio" para probar opciones de mensajes. Ciudadanía Activa: Retos 2.0 para ONGs – Juan Carlos Jiménez – Octubre 2013 18
  19. 19. 10. Corto Plazo vs. Largo No esperes a estar listo para comenzar. Mientras más rápido se comente los errores, más baratos son. No hay una condición o un plan ideal, porque la tecnología está cambiando muy rápido, todo el tiempo. Apunta lejos pero comienza cerca. El aprendizaje es un objetivo clave en el mundo 2.0. Ciudadanía Activa: Retos 2.0 para ONGs – Juan Carlos Jiménez – Octubre 2013 19
  20. 20. ¿Qué hacer con estas referencias? Próximos pasos: 1.  Evaluar y actualizar los objetivos organizacionales. 2.  Evaluar y actualizar las estrategias de comunicación. 1.  "Pulir" las tácticas. Ciudadanía Activa: Retos 2.0 para ONGs – Juan Carlos Jiménez – Octubre 2013 20
  21. 21. Para agradecer la atención Descarga gratuitamente: http://slidesha.re/u5cLeD Twitter: @Dialogo2punto0 Más información: Email: jucar@cograf.com Twitter: @jucarjim Ciudadanía Activa: Retos 2.0 para ONGs – Juan Carlos Jiménez – Octubre 2013 21

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