1.
Haga su plan práctico de mercadeo – Juan Carlos Jiménez – Bogotá, Febrero 2017 1
Juan Carlos Jiménez
Instagram / Twitter: @jucarjim
Bogotá, Febrero 2017
B i e n v e n i d o s
Sesión Especial de Capacitación Profesional
Haga su
plan práctico
de mercadeo

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Haga su plan práctico de mercadeo – Juan Carlos Jiménez – Bogotá, Febrero 2017 2
Beneficios de este ejercicio de planificación
1. Aumentas las posibilidades de alcanzar tus
metas y objetivos.
2. Te enfocas más y mejor en lo que necesitas
hacer para alcanzar tus metas:
- Siendo más productivo.
- Ganando tiempo.
- Ahorrando recursos.
3. Te comunicas mejor sobre tu plan porque
defines mejor los mensajes clave relacionados
con el mismo.
4. Las personas involucradas en el plan trabajan
mejor como equipo: se alinean más.

3.
Haga su plan práctico de mercadeo – Juan Carlos Jiménez – Bogotá, Febrero 2017 3
Una herramienta para fortalecer tu liderazgo
Toma en cuenta que
"Sólo 14% de los empleados
comprende la estrategia
y la dirección de la empresa."
(Performance Management:
Putting Research into Action, 2009)
El plan de mercadeo que hoy vamos
a elaborar es una poderosa herramienta
para construir con tu equipo sentido de
pertenencia y compromiso con la
empresa.
El plan de mercadeo es la punta de lanza de cualquier negocio

4.
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La planificación es poco comprendida
Idea superficial de la planificación
Planificar bien es adelantarse al futuro

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Planificamos el mercadeo de marcas
Una marca puede tener varias dimensiones al mismo tiempo.
Marcas
ServicioProyecto
Eventos
Persona
Empresa
Organización
No-Comercial
( I d e a s )
Producto
Heladero Turco: http://youtu.be/fvUQQF5S4Dg
Públicos
o privados.

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Definición de base
Mercadeo es el arte
de influir positivamente
en las emociones
de un cliente específico
con ideas, productos y servicios
competitivos
para que "compre".

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Haga su plan práctico de mercadeo – Juan Carlos Jiménez – Bogotá, Febrero 2017 7
¿Cuál
es nuestro
propósito?
(Misión)
¿A dónde
queremos
llegar?
(Visión-Meta)
Qué nos
separa de
nuestra meta.
(Brechas y Objetivos)
Qué hacer
y cómo para
llegar allá.
(Valores y Estrategias)
El presente El futuro
La metodología que proponemos
Diferencia el qué queremos lograr del cómo hacerlo.

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Una visión de futuro en acción
Objetivos:
Logros necesarios previos que nos llevan
a la meta. Se pueden expresar en cifras.
Visión de Futuro (Meta):
Es una imagen del futuro que queremos
crear. Define ese lugar en términos de
cómo nos sentiremos al llegar ahí. No se
expresa en cifras.
Misión:
Nuestro propósito
esencial en el
presente. Nuestra
razón de ser hoy.
Nuestra función
principal. El por
qué y para qué
estamos aquí. Valores:
Una brújula de conductas específicas
que nos permiten cada día cumplir la misión
y alcanzar nuestra meta.
—» Meta
—» Objetivos
—» Planes, Proyectos, Productos
—» Tareas - Plazos
—» Responsables
—» Presupuestos
Esquema metodológico que proponemos

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Contenidos de un plan práctico de mercadeo
1. Definición de clientes clave y sus verdaderas necesidades.
2. Factores de decisión de compra de los clientes (lo que más valoran).
3. Misión de la marca, definida en términos de beneficios para sus clientes.
4. Productos o servicios para cumplir nuestra misión (y sus condiciones).
5. Nuestras fortalezas competitivas para cumplir la misión.
6. Obstáculos para cumplir la misión (variables internas).
7. Meta de mercadeo (Visión de Futuro) en determinado plazo.
8. Objetivos que se deben lograr para llegar a la meta.
9. Obstáculos para lograr esos objetivos (variables internas).
10. Planes y tareas para lograr cada objetivo (acciones y medios).
Herramienta para unificar a todas las personas involucradas

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1. Definición de clientes clave (personas)
Clientes actuales:
-
-
-
Clientes ideales:
-
-
-
Clientes influenciadores:
-
-
-
Ejercicio
Verdaderas necesidades,
o necesidades fundamentales
de los clientes, relacionadas con
nuestra marca:
-
-
-

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¿Qué es lo que valora más cada segmento de cliente,
para tomar la decisión de comprarnos?
Aparte del precio, ¿qué es lo que influye más en la decisión
de compra de cada segmento de cliente?
Estas definiciones son las que más nos ayudan a mejorar
los productos y a innovar.
Recuerda, si el principal factor de compra de los clientes
es el precio, tendremos un negocio muy vulnerable.
2. Factores de decisión de compra
Ejercicio

12.
Haga su plan práctico de mercadeo – Juan Carlos Jiménez – Bogotá, Febrero 2017 12
3. Definición de la misión de la marca
¿Cuál
es nuestro
propósito?
(Misión)
¿A dónde
queremos
llegar?
(Visión)
La definición de Misión debe hacerse
en los términos de los beneficios que
el negocio proporciona a sus clientes,
y no en los términos de lo que hace
para proporcionar esos beneficios.
Tomando en cuenta
los segmentos de
clientes clave,
los influenciadores
y sus verdaderas
necesidades...
Ejercicio

13.
Haga su plan práctico de mercadeo – Juan Carlos Jiménez – Bogotá, Febrero 2017 13
4. Productos/Servicios para cumplir la misión
¿Qué necesitamos hacer para
proporcionar los beneficios específicos
que necesitan nuestros clientes?
-
-
-
-
-
Ejercicio

14.
Haga su plan práctico de mercadeo – Juan Carlos Jiménez – Bogotá, Febrero 2017 14
5. Nuestras fortalezas competitivas
¿Qué nos distingue como marca?
¿En qué nos diferenciamos
de nuestros competidores?
-
-
-
Ejercicio

15.
Haga su plan práctico de mercadeo – Juan Carlos Jiménez – Bogotá, Febrero 2017 15
6. Obstáculos para cumplir nuestra Misión
Brechas claves en el presente
Variables internas de la empresa:
-
-
-
-
-
Ejercicio

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Haga su plan práctico de mercadeo – Juan Carlos Jiménez – Bogotá, Febrero 2017 16
¿Cuál
es nuestro
propósito?
(Misión)
¿A dónde
queremos
llegar?
(Visión)
Tomando en cuenta
todos los aspectos
relacionados con la
misión...
7. Definición de meta de mercadeo (2017-2018)
Necesitamos definir metas de mercadeo
en términos de "top of mind", posicionamiento
específico y "conversiones".
También debemos tomar en cuenta que
los objetivos son los logros necesarios para
alcanzar las metas.
Ejercicio

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Haga su plan práctico de mercadeo – Juan Carlos Jiménez – Bogotá, Febrero 2017 17
Indicadores de percepción y reputación
• Reconocimiento espontáneo
o impulsado (recordación).
• Reacciones primarias.
• Opinión conciente sobre la marca.
• Diferenciación en el mercado.
• Nivel de credibilidad y confianza.
• Razones de consumo / uso.
• Compras y recompras (lealtad).
• Recomendaciones / Fanatismo.
"Top of Mind"
¿Qué evocamos?
Posicionamiento
¿Qué connotamos?
Conversiones
Referencias para definir metas de mercadeo

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8. Objetivos necesarios para llegar a la meta
Ejercicio
PRESENTE
Son logros previos a la meta, que nos permiten
llegar hasta allá.
Implican la superación de obstáculos específicos:
1.
2.
3.
4.

19.
Haga su plan práctico de mercadeo – Juan Carlos Jiménez – Bogotá, Febrero 2017 19
9. Obstáculos para lograr los objetivos
Barreras principales en el presente.
Variables internas de la empresa:
-
-
-
-
-
Ejercicio

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¿Cuál
es nuestro
propósito?
(Misión)
¿A dónde
queremos
llegar?
(Visión)
Qué nos
separa de
nuestra meta
(Brechas
y Objetivos)
Qué hacer
y cómo para
llegar allá
(Valores
y Estrategias)
El presente El futuro
10. Planes y tareas para lograr cada objetivo
Ejercicio

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Haga su plan práctico de mercadeo – Juan Carlos Jiménez – Bogotá, Febrero 2017 21
Estrategia para lograr el Objetivo 1:
Plan 1: ...
Tareas:
1. ...
2. ...
3. ...
Plan 2: ...
Tareas:
1. ...
2. ...
3. ...
Es productivo tener presente
la definición específica del
objetivo, de manera que
podamos evaluar mejor si el
plan y las tareas están
debidamente alineadas.
A veces. para lograr un
objetivo no es necesario un
plan, sino unas tareas, o un
proyecto.
Pero el concepto de plan le da
integración a las tareas.

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Haga su plan práctico de mercadeo – Juan Carlos Jiménez – Bogotá, Febrero 2017 22
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