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Guía para elaborar un plan práctico de mercadeo

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Estas son las láminas que utilizo de apoyo para orientar a mis clientes la elaboración de su plan específico de marketing. Algunas de las ideas no se explican por sí solas, pero son una referencia de planificación, muy orientada a la acción.

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Guía para elaborar un plan práctico de mercadeo

  1. 1. Haga su plan práctico de mercadeo – Juan Carlos Jiménez – Bogotá, Febrero 2017 1 Juan Carlos Jiménez Instagram / Twitter: @jucarjim Bogotá, Febrero 2017 B i e n v e n i d o s Sesión Especial de Capacitación Profesional Haga su plan práctico de mercadeo
  2. 2. Haga su plan práctico de mercadeo – Juan Carlos Jiménez – Bogotá, Febrero 2017 2 Beneficios de este ejercicio de planificación 1.  Aumentas las posibilidades de alcanzar tus metas y objetivos. 2.  Te enfocas más y mejor en lo que necesitas hacer para alcanzar tus metas: - Siendo más productivo. - Ganando tiempo. - Ahorrando recursos. 3.  Te comunicas mejor sobre tu plan porque defines mejor los mensajes clave relacionados con el mismo. 4.  Las personas involucradas en el plan trabajan mejor como equipo: se alinean más.
  3. 3. Haga su plan práctico de mercadeo – Juan Carlos Jiménez – Bogotá, Febrero 2017 3 Una herramienta para fortalecer tu liderazgo Toma en cuenta que "Sólo 14% de los empleados comprende la estrategia y la dirección de la empresa." (Performance Management: Putting Research into Action, 2009) El plan de mercadeo que hoy vamos a elaborar es una poderosa herramienta para construir con tu equipo sentido de pertenencia y compromiso con la empresa. El plan de mercadeo es la punta de lanza de cualquier negocio
  4. 4. Haga su plan práctico de mercadeo – Juan Carlos Jiménez – Bogotá, Febrero 2017 4 La planificación es poco comprendida Idea superficial de la planificación Planificar bien es adelantarse al futuro
  5. 5. Haga su plan práctico de mercadeo – Juan Carlos Jiménez – Bogotá, Febrero 2017 5 Planificamos el mercadeo de marcas Una marca puede tener varias dimensiones al mismo tiempo. Marcas ServicioProyecto Eventos Persona Empresa Organización No-Comercial ( I d e a s ) Producto Heladero Turco: http://youtu.be/fvUQQF5S4Dg Públicos o privados.
  6. 6. Haga su plan práctico de mercadeo – Juan Carlos Jiménez – Bogotá, Febrero 2017 6 Definición de base Mercadeo es el arte de influir positivamente en las emociones de un cliente específico con ideas, productos y servicios competitivos para que "compre".
  7. 7. Haga su plan práctico de mercadeo – Juan Carlos Jiménez – Bogotá, Febrero 2017 7 ¿Cuál es nuestro propósito? (Misión) ¿A dónde queremos llegar? (Visión-Meta) Qué nos separa de nuestra meta. (Brechas y Objetivos) Qué hacer y cómo para llegar allá. (Valores y Estrategias) El presente El futuro La metodología que proponemos Diferencia el qué queremos lograr del cómo hacerlo.
  8. 8. Haga su plan práctico de mercadeo – Juan Carlos Jiménez – Bogotá, Febrero 2017 8 Una visión de futuro en acción Objetivos: Logros necesarios previos que nos llevan a la meta. Se pueden expresar en cifras. Visión de Futuro (Meta): Es una imagen del futuro que queremos crear. Define ese lugar en términos de cómo nos sentiremos al llegar ahí. No se expresa en cifras. Misión: Nuestro propósito esencial en el presente. Nuestra razón de ser hoy. Nuestra función principal. El por qué y para qué estamos aquí. Valores: Una brújula de conductas específicas que nos permiten cada día cumplir la misión y alcanzar nuestra meta. —» Meta —» Objetivos —» Planes, Proyectos, Productos —» Tareas - Plazos —» Responsables —» Presupuestos Esquema metodológico que proponemos
  9. 9. Haga su plan práctico de mercadeo – Juan Carlos Jiménez – Bogotá, Febrero 2017 9 Contenidos de un plan práctico de mercadeo 1. Definición de clientes clave y sus verdaderas necesidades. 2. Factores de decisión de compra de los clientes (lo que más valoran). 3. Misión de la marca, definida en términos de beneficios para sus clientes. 4. Productos o servicios para cumplir nuestra misión (y sus condiciones). 5. Nuestras fortalezas competitivas para cumplir la misión. 6. Obstáculos para cumplir la misión (variables internas). 7. Meta de mercadeo (Visión de Futuro) en determinado plazo. 8. Objetivos que se deben lograr para llegar a la meta. 9. Obstáculos para lograr esos objetivos (variables internas). 10. Planes y tareas para lograr cada objetivo (acciones y medios). Herramienta para unificar a todas las personas involucradas
  10. 10. Haga su plan práctico de mercadeo – Juan Carlos Jiménez – Bogotá, Febrero 2017 10 1. Definición de clientes clave (personas) Clientes actuales: - - - Clientes ideales: - - - Clientes influenciadores: - - - Ejercicio Verdaderas necesidades, o necesidades fundamentales de los clientes, relacionadas con nuestra marca: - - -
  11. 11. Haga su plan práctico de mercadeo – Juan Carlos Jiménez – Bogotá, Febrero 2017 11 ¿Qué es lo que valora más cada segmento de cliente, para tomar la decisión de comprarnos? Aparte del precio, ¿qué es lo que influye más en la decisión de compra de cada segmento de cliente? Estas definiciones son las que más nos ayudan a mejorar los productos y a innovar. Recuerda, si el principal factor de compra de los clientes es el precio, tendremos un negocio muy vulnerable. 2. Factores de decisión de compra Ejercicio
  12. 12. Haga su plan práctico de mercadeo – Juan Carlos Jiménez – Bogotá, Febrero 2017 12 3. Definición de la misión de la marca ¿Cuál es nuestro propósito? (Misión) ¿A dónde queremos llegar? (Visión) La definición de Misión debe hacerse en los términos de los beneficios que el negocio proporciona a sus clientes, y no en los términos de lo que hace para proporcionar esos beneficios. Tomando en cuenta los segmentos de clientes clave, los influenciadores y sus verdaderas necesidades... Ejercicio
  13. 13. Haga su plan práctico de mercadeo – Juan Carlos Jiménez – Bogotá, Febrero 2017 13 4. Productos/Servicios para cumplir la misión ¿Qué necesitamos hacer para proporcionar los beneficios específicos que necesitan nuestros clientes? - - - - - Ejercicio
  14. 14. Haga su plan práctico de mercadeo – Juan Carlos Jiménez – Bogotá, Febrero 2017 14 5. Nuestras fortalezas competitivas ¿Qué nos distingue como marca? ¿En qué nos diferenciamos de nuestros competidores? - - - Ejercicio
  15. 15. Haga su plan práctico de mercadeo – Juan Carlos Jiménez – Bogotá, Febrero 2017 15 6. Obstáculos para cumplir nuestra Misión Brechas claves en el presente Variables internas de la empresa: - - - - - Ejercicio
  16. 16. Haga su plan práctico de mercadeo – Juan Carlos Jiménez – Bogotá, Febrero 2017 16 ¿Cuál es nuestro propósito? (Misión) ¿A dónde queremos llegar? (Visión) Tomando en cuenta todos los aspectos relacionados con la misión... 7. Definición de meta de mercadeo (2017-2018) Necesitamos definir metas de mercadeo en términos de "top of mind", posicionamiento específico y "conversiones". También debemos tomar en cuenta que los objetivos son los logros necesarios para alcanzar las metas. Ejercicio
  17. 17. Haga su plan práctico de mercadeo – Juan Carlos Jiménez – Bogotá, Febrero 2017 17 Indicadores de percepción y reputación •  Reconocimiento espontáneo o impulsado (recordación). •  Reacciones primarias. •  Opinión conciente sobre la marca. •  Diferenciación en el mercado. •  Nivel de credibilidad y confianza. •  Razones de consumo / uso. •  Compras y recompras (lealtad). •  Recomendaciones / Fanatismo. "Top of Mind" ¿Qué evocamos? Posicionamiento ¿Qué connotamos? Conversiones Referencias para definir metas de mercadeo
  18. 18. Haga su plan práctico de mercadeo – Juan Carlos Jiménez – Bogotá, Febrero 2017 18 8. Objetivos necesarios para llegar a la meta Ejercicio PRESENTE Son logros previos a la meta, que nos permiten llegar hasta allá. Implican la superación de obstáculos específicos: 1. 2. 3. 4.
  19. 19. Haga su plan práctico de mercadeo – Juan Carlos Jiménez – Bogotá, Febrero 2017 19 9. Obstáculos para lograr los objetivos Barreras principales en el presente. Variables internas de la empresa: - - - - - Ejercicio
  20. 20. Haga su plan práctico de mercadeo – Juan Carlos Jiménez – Bogotá, Febrero 2017 20 ¿Cuál es nuestro propósito? (Misión) ¿A dónde queremos llegar? (Visión) Qué nos separa de nuestra meta (Brechas y Objetivos) Qué hacer y cómo para llegar allá (Valores y Estrategias) El presente El futuro 10. Planes y tareas para lograr cada objetivo Ejercicio
  21. 21. Haga su plan práctico de mercadeo – Juan Carlos Jiménez – Bogotá, Febrero 2017 21 Estrategia para lograr el Objetivo 1: Plan 1: ... Tareas: 1. ... 2. ... 3. ... Plan 2: ... Tareas: 1. ... 2. ... 3. ... Es productivo tener presente la definición específica del objetivo, de manera que podamos evaluar mejor si el plan y las tareas están debidamente alineadas. A veces. para lograr un objetivo no es necesario un plan, sino unas tareas, o un proyecto. Pero el concepto de plan le da integración a las tareas.
  22. 22. Haga su plan práctico de mercadeo – Juan Carlos Jiménez – Bogotá, Febrero 2017 22 ¿Preguntas?... ¿Comentarios? ¡Gracias por la atención! @jucarjim Mantengamos el contacto: Email: jucar@cograf.com +584129281272 www.cograf.com
  23. 23. Haga su plan práctico de mercadeo – Juan Carlos Jiménez – Bogotá, Febrero 2017 23 Amplía tus conocimientos del tema Libros para promover valores comunicacionales de excelencia profesional. Adquiérelos en: Amazon.com (USA): http://www.amazon.com/-/e/B005EQJPK6 Amazon España y Amazon México Bubok España: http://jucarjim.bubok.es/ Bubok México: http://jucarjim.bubok.com.mx/ Bubok Argentina: http://jucarjim.bubok.com.ar/ Bubok Colombia: http://jucarjim.bubok.co/

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