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Design as Management Approach

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O discurso do Design Thinking e sua expansão nas organizações.
Apresentação com resultados parciais da minha pesquisa de mestrado: Design as Management Approach @KISD.

Published in: Design
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Design as Management Approach

  1. 1. Design Thinking: Design como Gestão
  2. 2. Business in transition
  3. 3. Que novos desafios as empresas estão enfrentando hoje, em comparação a uma década atrás?
  4. 4. Como elas estão lidando com esses novos desafios?
  5. 5. volatilidade incerteza complexidade ambiguidade (Fraser, 2011)
  6. 6. Estratégia como estrutura organizacional volatilidade incerteza complexidade ambiguidade (Fraser, 2011)
  7. 7. innovation gap diferenciação sustentabilidade processos interação e relações sociais
  8. 8. Inovação como imperativo de mercado
  9. 9. Criatividade: o (não tão) novo desafio organizacional
  10. 10. change > complexity > creativity (IBM, 2010, 2012)
  11. 11. Design Thinking como abordagem
  12. 12. Novos modelos de negócio, novas abordagens gerenciais
  13. 13. 25.309 horas trocadas
  14. 14. + 80 membros em Curitiba + 45 países
  15. 15. 11236 Pessoas fazem parte do Nós.vc 7490 Inscrições já foram feitas 5325 Pessoas se inscreveram em encontros 367 Encontros já foram realizados 35 Encontros estão com inscrições abertas
  16. 16. crowdsourcing crowdfunding co-criação colaboração transparencia multi-cross-trans-disciplinaridade
  17. 17. O discurso do Design Thinking
  18. 18. quanto à relação com usuários design para, design com e design pelo usuário
  19. 19. tecnologia colocando a tecnologia a serviço das pessoas e do design
  20. 20. conhecimento buscando antigos e novos saberes para projetar
  21. 21. como projetamos que métodos, conhecimentos e ferramentas são empregados
  22. 22. o que estamos projetando de objetos tangíveis simples a sistemas e relações intangíveis complexos
  23. 23. Competências e outras abstrações do Design
  24. 24. # cognitive, attitudinal and interpersonal. Dunne & Martim (2006) # practical, operational or professional. (Bezerra, 2008). # philosophies, methodologies, tools and techniques. Michlewski (2008) # spirit; perspective and attitude (Bach, 2010) # cognition; interpersonal; attitude; theory; organizational (Bach, 2011). Competencias e outras abstraçoes do Design
  25. 25. Teoria, valores & filosofia Cognitivos Atitudeepostura Interpessoais Organizacionais
  26. 26. Inductive + deductive + abductive reasoning Integrative and Oppositional thinking Holistic view, think broadly about problems, View of generalist Systemic vision, systems thinking Thinking by doing Ability to visualize, envision Use the non verbal language of modeling, rapid prototyping Ability to work systematically with qualitative information Aspectos Cognitivos
  27. 27. Bias for adaptivity Decision making x designing , facility for avoiding the necessity of choice Tempered optimism Curiosity, taste for experimentation Inventivity > not satisfy with the actual state of things, looking to improve them as an habitt. Playfulness Deal with uncertainty and ambiguity Openness for failure See each problem as an opportunity for invention, See problems as challenges Work with constraints Solution oriented - approach problems building creative solutions Balance resources and quality ‘Problematizing’: explore and reframe the problem; ability to ask the right questions Atitude e postura
  28. 28. To be empathetic: observe the human circumstance from multiple angles - users, co-workers, peers, stakeholders, shareholders Collaboration with peers - appreciation of the underlying mental models being applied by different individuals Deal with multiple stakeholders, opposite needs and interests Human centered; deep understanding of users Affinity for teamwork; Creative abrasion > antagony Aspectos interpessoais
  29. 29. Predisposition toward multifunctionality Self-governing practicality Structured planning Project based work flow: planning, inventing, making, doing Work process - test, modeling, visualize, prototyping, validation with audience, etc Teams assignment to projects Multiple iterations with clients > collaborative construction Aspectos organizacionais
  30. 30. Tacit knowledge in projects Project based learning Novelty - conception and realization of new things Search for innovation Multidisciplinary database Design customer experience Technologically concerned - materials, production processes, environmental issues, ergonomy etc. Human, socially concerned - cognition, psychology, semiotics, politics, interactionism, aesthetics etc. Integrate business analysis early in design process Environment-centered concern Tackle complexity Tackle “wicked” problems; ill-defined problems; undefined problems Teoria, valores & filosofia
  31. 31. humanidade visionário&sistemático experimentar& construirsoluções colaboração& multidisciplinaridade projeto&equipe
  32. 32. Design Thinking como abordagem Design como processo de Inovação Design Thinking como abordagem administrativa
  33. 33. Design como processo de inovação Design Council Double Diamond Design Process Model Discover DeliverDefine Develop
  34. 34. Creativity Implementation = Innovation Design como processo de inovação Von Stamm
  35. 35. Design como processo de inovação Design Council Double Diamond Design Process Model Discover DeliverDefine Develop Creativity Implementation = Innovation
  36. 36. Design maturity in organizations DESIGN COMO GESTAO DESIGN COMO INOVACAO DESIGN COMO PROCESSO DESIGN COMO ESTILO SEM DESIGN MINDSET ESTRATÉGICO FUNCIONAL / TÁTICO OPERACIONAL SEM DESIGN TODAS AS ESTRATÉGIAS, PROCESSOS E OPERACOES DA ORGANIZACAO ESTRATÉGIAS PARA O DESENVOLVIMENTO DE NOVOS PRODUTOS PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO DE NOVOS PRODUTOS CONCERNE A ARTEFATOS NAO INTERFERE NO PROCESSO 4 3 2 1 0
  37. 37. Design maturity in organizations DESIGN COMO GESTAO DESIGN COMO INOVACAO DESIGN COMO PROCESSO DESIGN COMO ESTILO SEM DESIGN MINDSET ESTRATÉGICO FUNCIONAL / TÁTICO OPERACIONAL SEM DESIGN TODAS AS ESTRATÉGIAS, PROCESSOS E OPERACOES DA ORGANIZACAO ESTRATÉGIAS PARA O DESENVOLVIMENTO DE NOVOS PRODUTOS PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO DE NOVOS PRODUTOS CONCERNE A ARTEFATOS NAO INTERFERE NO PROCESSO 4 3 2 1 0
  38. 38. Design maturity in organizations DESIGN COMO GESTAO DESIGN COMO INOVACAO DESIGN COMO PROCESSO DESIGN COMO ESTILO SEM DESIGN MINDSET ESTRATÉGICO FUNCIONAL / TÁTICO OPERACIONAL SEM DESIGN TODAS AS ESTRATÉGIAS, PROCESSOS E OPERACOES DA ORGANIZACAO ESTRATÉGIAS PARA O DESENVOLVIMENTO DE NOVOS PRODUTOS PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO DE NOVOS PRODUTOS CONCERNE A ARTEFATOS NAO INTERFERE NO PROCESSO 4 3 2 1 0
  39. 39. Design maturity in organizations DESIGN COMO GESTAO DESIGN COMO INOVACAO DESIGN COMO PROCESSO DESIGN COMO ESTILO SEM DESIGN MINDSET ESTRATÉGICO FUNCIONAL / TÁTICO OPERACIONAL SEM DESIGN TODAS AS ESTRATÉGIAS, PROCESSOS E OPERACOES DA ORGANIZACAO ESTRATÉGIAS PARA O DESENVOLVIMENTO DE NOVOS PRODUTOS PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO DE NOVOS PRODUTOS CONCERNE A ARTEFATOS NAO INTERFERE NO PROCESSO 4 3 2 1 0
  40. 40. Design maturity in organizations DESIGN COMO GESTAO DESIGN COMO INOVACAO DESIGN COMO PROCESSO DESIGN COMO ESTILO SEM DESIGN MINDSET ESTRATÉGICO FUNCIONAL / TÁTICO OPERACIONAL SEM DESIGN TODAS AS ESTRATÉGIAS, PROCESSOS E OPERACOES DA ORGANIZACAO ESTRATÉGIAS PARA O DESENVOLVIMENTO DE NOVOS PRODUTOS PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO DE NOVOS PRODUTOS CONCERNE A ARTEFATOS NAO INTERFERE NO PROCESSO 4 3 2 1 0
  41. 41. Design maturity in organizations penetracao e entendimento do design na organizacao BOARD
  42. 42. DESIGN COMO GESTAO DESIGN COMO INOVACAO DESIGN COMO PROCESSO DESIGN COMO ESTILO SEM DESIGN Design maturity in organizations
  43. 43. MANAGING ACCORDING TO DESIGN PRINCIPLES (Hetzel, 1993) DESIGN COMO GESTAO DESIGN COMO INOVACAO DESIGN COMO PROCESSO DESIGN COMO ESTILO SEM DESIGN Design maturity in organizations
  44. 44. DESIGN MINDSET DESIGNMINDSET Design maturity in organizations penetracao e entendimento do design na organizacao BOARD (Conley, 2007)
  45. 45. Design maturity in organizations DESIGN COMO GESTAO DESIGN COMO INOVACAO DESIGN COMO PROCESSO DESIGN COMO ESTILO SEM DESIGN MINDSET ESTRATÉGICO FUNCIONAL / TÁTICO OPERACIONAL SEM DESIGN TODAS AS ESTRATÉGIAS, PROCESSOS E OPERACOES DA ORGANIZACAO ESTRATÉGIAS PARA O DESENVOLVIMENTO DE NOVOS PRODUTOS PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO DE NOVOS PRODUTOS CONCERNE A ARTEFATOS NAO INTERFERE NO PROCESSO 4 3 2 1 0
  46. 46. MANAGING ACCORDING TO DESIGN PRINCIPLES (Hetzel, 1993) APLICAR DESIGN NUM CONTEXTO MAIS AMPLO Design maturity in organizations
  47. 47. operational design pro- jects tactic design department strategic design strategies mind-set value? knowledge? organization change society change Design maturity in organizations
  48. 48. Fundamentos do design de intangíveis (serviços, sistemas, negócios) Como transformar as organizações com design thinking? Design Thinking como processo empresarial Design Thinking: design como gestão Como tornar design sua abordagem administrativa?

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