Comunidades online: Retos y oportunidades para la industria del vino

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Presentacion realizada en el congreso WineFuture, Logroño (España), el 12 de noviembre de 2009 en una sesión sobre Internet y su influencia en la industria del Vino compartida con Ryan Opaz y Gary Vaynerchuk

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Comunidades online: Retos y oportunidades para la industria del vino

  1. 1. Comunidades online: Retos y oportunidades para la industria del vino Juan Such Verema.com y Universidad de Valencia juansuch@gmail.com WineFuture, Logroño, 12 de noviembre de 2009
  2. 2. Verema.com: Pasión sin business plan • Feb. 1990: Grupo de cata • Nov. 2000: Portal informativo. • 2001-02: Foro, Notas de cata, Catas virtuales, Club de vinos. • 2005: Tienda online. • Junio 2008: Nueva web con más protagonismo usuarios
  3. 3. Manifiesto Cluetrain (1999) • Los mercados son conversaciones. • Creciente poder de los consumidores en mercados más informados y transparentes. • Los profesionales (sumilleres, tiendas, bodegas) también entran en la conversación…
  4. 4. ¿Qué vino compro? • Multiplicidad de nuevas bodegas y marcas. • Se amplía la gama de prescriptores: – Tiendas – Restauración – Guías / Prensa – Foros y notas cata – Blogs – Redes sociales
  5. 5. Influencia Web ApasionadoHabitualConsumidor ocasional XSupermercado XXXXXXRestaurante XXXXXXXTienda especializada
  6. 6. ¿Quiénes son los nuevos prescriptores? • Conversaciones entre apasionados del vino. • Participan aficionados y profesionales.
  7. 7. Los consumidores confían más en… • 90% Recomendaciones otros consumidores • 70% Opiniones consumidores online • 70% Webs con marca reconocida • 69% Artículos de opinión en periódicos • 64% Patrocinios de marca • 62% T.V. • 61% Periódicos • 59% Revistas Fuente: Nielsen Global Online Consumer Survey, + 25,000 consumidores online de 50 países, abril 2009.
  8. 8. Reputación marcas según opiniones
  9. 9. Conversaciones: ¿Lees o participas? • 300.000 usuarios al mes • 25.000 usuarios registrados • 7.000 usuarios han participado (31%) • Top 100: + 60% mensajes
  10. 10. Credibilidad: ¿quién es este usuario?
  11. 11. ¿Comunicación corporativa o personal?
  12. 12. ¿Qué historia hay detrás? Tangible, real, emocional Transmitir pasión Captar Atención Acción (comprar, recomendar)
  13. 13. Desarrollar relaciones en torno al vino
  14. 14. Grupos de cata
  15. 15. Experiencias multicanal
  16. 16. Catas virtuales: compartir experiencias
  17. 17. Recapitulación • Los mercados son conversaciones de clientes • ¿Estás escuchando lo que opinan y participando en la conversación?

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