El documento resume los principales aspectos legales de las redes sociales como la privacidad, propiedad intelectual, comentarios lesivos, cuestiones laborales, aspectos regulatorios de promociones y concursos. También incluye los términos y condiciones de Facebook y Twitter respecto a derechos de propiedad intelectual, privacidad de datos, contenido publicado y jurisdicción. Por último, analiza la legislación aplicable a la moderación de contenidos, promociones y privacidad de datos en redes sociales.

1. ASPECTOS LEGALES DE LAS
REDES SOCIALES
Juan Gregorio Pozzo
Mariano Mayer

2. Problemas de Seguridad Informática
Privacidad
Propiedad Intelectual
Comentarios lesivos al honor o a la intimidad
Cuestiones de derecho laboral (políticas de uso, y
utilización para selección de personal)
Aspectos regulatorios de las Promociones y Concursos

3. TÉRMINOS Y CONDICIONES
DE REDES SOCIALES
26-04-2011
1- Derechos de Propiedad Intelectual:
El usuario otorga una licencia mundial exclusiva, transferible, sub-licensiable, “royalty-
free” para usar cualquier contenido de IP “posteado” o en relación con Facebook. La
licencia expira cuando se elimina el contenido o la cuenta de Facebook, salvo que el
contenido se comparta con otros y ellos no lo hubieren eliminado.
2- Protección de Derechos de terceros:
Facebook puede eliminar cualquier información “posteada” por el usuario si viola los
derechos de propiedad intelectual de terceros y los presentes términos y condiciones.
Si esta actitud se reitera, Facebook dará de baja la cuenta del usuario.
3- Clausulas especiales para desarrolladores, operadores de aplicaciones y websites:
El acceso, uso de la información que se recibe de Facebook está limitada (deben
tener política de privacidad, no venderán información del usuario, debe f uncionar de
acuerdo a la Política de Privacidad de Facebook, se le otorga a Facebook el derecho de
enmarcar la aplicación con contenido y publicidad, puede ser auditada, etc.).

4. 4- Sobre publicidades y contenido comercial en Facebook:
El Usuario puede configurar sus “Privacy Settings” para limitar cómo el nombre e
imagen del usuario puede ser asociada con contenido comercial y publicitario. La
información personal del usuario no puede ser cedida a los anunciantes sin el
consentimiento del usuario.
5- Provisiones especiales aplicables a los anunciantes:
Facebook determinará el tamaño, lugar y posición de la publicidad. Facebook puede
rechazar o remover la publicidad a su sola discreción por cualquier razón que estime
conveniente.
6- Legislación y jurisdicción:
Se aplica la ley del estado de California y la jurisdicción aplicable a cualquier reclamo
es la de Santa Clara County, California.
7- Provisiones aplicables a usuarios fuera de Estados Unidos:
El Usuario consiente que se transfieran sus datos personales a los Estados Unidos
Unidos y que sean procesados allí.

5. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE
REDES SOCIALES
1-06-2011
1- Términos básicos:
Todo el contenido que se comparta, “postee” o exponga en Twitter será visto por todos
los usuarios del servicio y por terceras partes y páginas web. Puede ser visto por todo el
mundo instantáneamente. “You are what you Tweet!”.
2- Privacidad:
El usuario consiente que el uso de Twitter y su información puede ser transferida a los
Estados Unidos y/o a cualquier otro país para el almacenamiento, procesamiento y uso
por Twitter.
3- Contenido de los servicios de Twitter:
Todo el contenido, posteado públicamente o transmitido privadamente, es exclusiva
responsabilidad de la persona que originó el contenido. Twitter no monitoreará ni
controlará el contenido “posteado” y no asumirá responsabilidad alguna por dicho
contenido. Todo lo publicado o el uso de Twitter es realizado a propio riesgo del
usuario.

6. 4- Derechos de los usuarios:
El usuario al presentar, “postear” o exhibir el contenido en Twitter otorga a Twitter una
licencia mundial, no exclusiva, “royalty-free”, sub-licensiable para usar, copiar,
reproducir, procesar, adaptar, modificar, publicar , exponer, transmitir y distribuir el
contenido publicado por el usuario en cualquier medio de comunicación o método de
distribución (no conocido o desarrollado posteriormente).
El usuario es responsable por el uso de los servicios, por cualquier contenido que
provee y por las consecuencias de los mismos, incluyendo el uso de los contenidos por
otros usuarios y por terceros asociados.
5- Restricciones de los contenidos y uso de los servicios de Twitter:
Twitter se reserva el derecho en todo momento (pero no tendrá la obligación) de
remover o denegar la distribución de cualquier contenido, dar de baja la cuenta de los
usuarios o de reclamar a los usuarios.
6- Propiedad Intelectual:
Twitter respeta la propiedad intelectual de terceros y espera que los usuarios de los
servicios de Twitter hagan lo mismo. Twitter responderá a notificaciones sobre
infracciones a la propiedad intelectual que cumplan con la ley vigente.
Twitter se reserva el derecho de remover todo contenido que esté en infracción a los
derechos de IP sin notificación previa y a su sola discreción. Si el usuario es un infractor
frecuente, Twitter ser reserva el derecho de darle de baja su cuenta.

7. 7- Links:
Los servicios de Twitter pueden incluir links a web-sites de terceros. El usuario conoce y
acuerda que Twitter no es responsable por: (i) la disponibilidad o precisión de dichos
web-sites; o (ii) del contenido, productos o servicios disponibles en dichos web-sites.
8- Ley aplicable y Jurisdicción:
Se aplicará la ley del estado de California y cualquier reclamo procedente deberá ser
realizado ante la corte de San Francisco County, California.

8. REDES SOCIALES: ¿ROL DE
MODERADORES?

9. • ARGENTINA: Caso “Jujuy” (Agosto 2004).
Cámara de Apelaciones en lo Civil y Comercial de Jujuy: Los dueños de un sitio web
(www.jujuy.com ) fueron condenados a pagar 40 mil pesos en indemnizaciones por
permitir que en el libro de visitas de su página se publicaran insultos anónimos. El
resarcimiento lo recibirán los destinatarios de esos mensajes sin firma: una mujer
cuya fidelidad había sido puesta en duda y su desacreditado marido.
- Atribución de responsabilidad objetiva
- A los fines de afirmar la responsabilidad de un "servidor de Internet" por la difusión
de contenidos ilícitos — en el caso, mensajes injuriosos referidos al actor— , se
entendió que no obstante conocer el carácter ilícito del mismo no evitó su
difusión, para lo que se tomó en cuenta la leyenda incluida por el titular del sitio
Web que decía: "pedimos moderación en las expresiones vertidas, ya que no es
nuestra política censurar ningún mensaje, pero si su contenido es inconveniente
para otras personas que visiten esta sección, nos veremos obligados a borrarlos.
Muchas gracias".

10. DERECHO COMPARADO
• COMMUNICATIONS DECENCY ACT (USA, 1996):
Section 230: otorga inmunidad (término anglosajón para referirse a la falta de
responsabilidad) a los proveedores y usuarios de un servicio interactivo de
computación (como un foro, un blog, por ejemplo) que publican información
provista por otros. De este modo no los considera bajo el rotulo de "editores", aun
cuando moderen sus contenidos.
- Test legal a cumplir por el demandado :
1. El demandado debe ser un proveedor o usuario de un servicio de computación
interactivo.
2. El accionante debe tratar al demandado como un editor, o vocero del contenido que
le perjudica.
3. La información (contenido) debe haberle sido provista al proveedor por un tercero,
significando que no es el proveedor, el origen del contenido.

11. CASO PARADIGMÁTICO
• USA: “Kit Kat” case (Greenpeace vs. Nestlé- 2011)
http://www.youtube.com/watch?v=VaJjPRwExO8&feature=player_embedded
EFECTO: Nestlé ha rescindido el contrato de suministro con un grupo
indonesio que le proveía de aceite de palma.

12. PROMOCIONES Y CONCURSOS

13. LEGISLACIÓN/REGULACIÓN
• No existe regulación específica sobre la materia en Internet ni en las
redes sociales.
• Se rige por las normas generales de Defensa del Consumidor (art. 4, 7, 8)
y Lealtad Comercial (art. 9).
• Resoluciones y Decretos que disponen cómo deben efectuarse las
publicidades. Por ejemplo: relativas a precios (deben ser finales y en
pesos), origen de la mercadería, tamaño de la letra de los legales (sea en
publicidades graficas, televisivas, radiales).

14. LEGISLACIÓN/REGULACIÓN
• Decreto 588/1998: Requiere que todo concurso, sorteo o competencia que
implique una participación directa o indirectamente onerosa o promocional v que
conlleve una elección aleatoria para determinar el ganador, que se efectúe
mediante la utilización de un medio de comunicación de carácter masivo deberá
contar con la previa autorización de LOTERIA NACIONAL SOCIEDAD DEL ESTADO.
REQUISITOS PARA PEDIR AUTORIZACIÓN DE LOTERÍA NACIONAL:
1. Ámbito geográfico de la promoción al menos en la Capital Federal.
2. Utilización de medios masivos para comunicar la promoción (Decreto 1279/97 y
Ley 26.032: Considera a Internet un medio de comunicación masivo. Internet es
considerado un medio masivo).
3. Intervención del azar en alguna parte de la selección de los potenciales
ganadores.
4. Que el monto total del programa de premios supere los $6.667.
• Términos y condiciones.

15. REGULACIÓN INTEGRADA
Defensa de la Competencia
Defensa del Consumidor Lealtad Comercial
Ley 24.240 Ley 22.802

16. SÍNTESIS DE TÉRMINOS Y CONDICIONES PRINCIPALES (11/05/2011):
• Las promociones de Facebook se deben administrar en aplicaciones presentes en
www.facebook.com, sea en la página principal de una aplicación o en una
aplicación que se encuentra en la pestaña de una página.
• LIMITACIONES:
- No usar las funciones de Facebook como mecanismo de registro en la promoción o
de participación en la misma (por ejemplo: click en “Me gusta”).
- El registro o participación del usuario en la promoción no pueden depender de que
realice una acción en ninguna función DE Facebook, salvo si se realiza por medio
de una página, si se indica que se encuentra en un establecimiento con página del
lugar en Facebook o se conecta con la aplicación.
- No usar las funciones ni las características de Facebook.
- No notificar a los ganadores por medio de Facebook.

17. • Facebook obliga a los organizadores a indicar en sus bases y condiciones
de determinado concurso que Facebook no es responsable de la misma, ni
que la promociona ni avala.
 INCONVENIENTE: Artículo 40 de Ley de Defensa del Consumidor (24.240).
¿Ley aplicable? No hay casos sobre la cuestión.

18. REDES SOCIALES Y PRIVACIDAD DE
DATOS

19. LEGISLACIÓN/REGLAMENTACIÓN
• No existen leyes que regulen las Redes
Sociales en forma particular.
• SÍ existen leyes específicas: Datos Personales,
Propiedad Intelectual, Código Civil, Código
Penal
• Tratados Internacionales, Constitución
Nacional
• T&C, ToS, Privacy Policy

20. PRIVACIDAD DE DATOS
IMÁGENES
PERSONALES
INTIMIDAD, DATOS
HONOR USUARIO PERSONALES
PROPIEDAD
INTELECTUAL

21. DATOS PERSONALES
Y DATOS SENSIBLES - Ley Nº 25.326
• Datos personales: Información de cualquier
tipo referida a personas físicas o de existencia
ideal determinadas o determinables. (art. 2).-
• Datos sensibles: Datos personales que revelan
origen racial y étnico, opiniones políticas,
convicciones religiosas, filosóficas o morales,
afiliación sindical e información referente a la
salud o a la vida sexual (art. 2).-

22. TIPOS DE DATOS
RELIGIÓN
AFILIACIÓN INCLINACIÓN
SINDICAL POLÍTICA -
IDEOLOGÍAS
OTROS
PREFERENCIAS
DATOS USUARIO SEXUALES
OCUPACIÓN/
PROFESIÓN
NOMBRE Y DNI
APELLIDO

23. TRATAMIENTO DE DATOS
Operaciones y procedimientos sistemáticos,
electrónicos o no, que permitan la recolección,
conservación, ordenación, almacenamiento,
modificación, relacionamiento, evaluación,
bloqueo, destrucción y en general, el
procesamiento de datos personales así como
también, su cesión a terceros a través de
comunicaciones, consultas, interconexiones o
transferencias (art. 2 de la Ley Nº 25.326).

24. CESIÓN DE DATOS PERSONALES
TRATADOS
• Se requiere CONSENTIMIENTO (previo) del usuario.
• El CONSENTIMIENTO es revocable por el usuario.
• NO se requiere consentimiento:
• Si lo dispone una Ley
• En los casos en donde no se requiere CONSENTIMIENTO
INFORMADO
• Entre dependencias estatales.
• Datos de Salud u otros en tanto los datos estén DISOCIADOS.
DISOCIACIÓN DE DATOS:
Procedimiento por el cual se desvinculan los datos tratados de
sus titulares de manera que no puedan ser identificados de
ningún modo.

25. CONSENTIMIENTO
INFORMADO
CON-
SENTIMIENTO
INFORMADO TRATAMIENTO
DE DATOS
TERCEROS
(Base de
Datos)

26. CONSENTIMIENTO INFORMADO
Libre, expreso e informado (Art.5)
¿Qué información se debe brindar al USUARIO antes de solicitar
datos personales? (Art.6)
Se deberá informar previamente al titular en forma expresa y clara:
• FINALIDAD, y quiénes pueden ser sus destinatarios;
• EXISTENCIA del banco de datos, electrónico o no, y la identidad y
domicilio del responsable;
• CARÁCTER FACULTATIVO u OBLIGATORIO de las respuestas al
cuestionario que se le proponga;
• Las CONSECUENCIAS de proporcionar los datos, negativa a hacerlo
o inexactitud de los mismos;
• Posibilidad de ejercer los derechos de ACCESO, RECTIFICACIÓN y
SUPRESIÓN de los datos.

27. CONSENTIMIENTO INFORMADO
(Cont)
OTRAS RECOMENDACIONES
• SISTEMAS DE ACEPTACIÓN DE ToS y Privacy FEHACIENTES Y SEGUROS
(i.e. “Scroll Down”).
• SISTEMAS “OPT-OUT”
• REDACCIÓN CLARA Y PRECISA DE POLÍTICAS DE PRIVACIDAD
• ACTUALIZACIÓN INFORMADA POR MEDIO FEHACIENTE (i.e. email, correo
convencional, etc)
• CONSIDERAR COMO REGLA EL CONSENTIMIENTO INFORMADO AÚN
CON TRATAMIENTO DE DATOS QUE NO LO REQUIERAN.
• ADECUACIÓN A LA LEY 25.326 EN LA REDACCIÓN. ACCIONES POR PARTE
DEL USUARIO.

28. RECOMENDACIONES GENERALES
• Empresas: Deber de Inscripción de BD de
usuarios de RS. Al menos cuatro bases de
datos:
– clientes, proveedores, recursos humanos y
marketing.
• SISTEMAS DE SEGURIDAD: Tecnología y al
mismo tiempo capacitación del personal a
cargo de la BD y de la recolección de datos.
• BD de usuarios de RS alojada en el exterior:
Deber de inscripción y cumplimiento de la ley.

29. • (…)
• Special Provisions Applicable to Users Outside the United States
We strive to create a global community with consistent standards for
everyone, but we also strive to respect local laws. The following provisions
apply to users outside the United States:
– You consent to having your personal data transferred to and
processed in the United States.
– If you are located in a country embargoed by the United States, or are
on the U.S. Treasury Department's list of Specially Designated
Nationals you will not engage in commercial activities on Facebook
(such as advertising or payments) or operate a Platform application or
website.
– Certain specific terms that apply only for German users are available
here. (…)

30. Sharing Your Content and Information
(…)
You own all of the content and information you post on Facebook, and you
can control how it is shared through your privacy and application settings. In
addition:
For content that is covered by intellectual property rights, like photos and
videos (IP content), you specifically give us the following permission, subject
to your privacy and application settings: you grant us a non-exclusive,
transferable, sub-licensable, royalty-free, worldwide license to use any IP
content that you post on or in connection with Facebook (IP License). This IP
License ends when you delete your IP content or your account unless your
content has been shared with others, and they have not deleted it.
When you delete IP content, it is deleted in a manner similar to emptying
the recycle bin on a computer. However, you understand that removed
content may persist in backup copies for a reasonable period of time (but
will not be available to others). (…)

31. • Information Collected Upon Registration: When you create or reconfigure a Twitter
account, you provide some personal information, such as your name, username,
password, and email address. Some of this information, for example, your name and
username, is listed publicly on our Services, including on your profile page and in search
results. Some Services, such as search, public user profiles and viewing lists, do not
require registration.
• Tweets, Following, Lists and other Public Information: Our Services are primarily
designed to help you share information with the world. Most of the information you
provide to us is information you are asking us to make public. This includes not only the
messages you Tweet and the metadata provided with Tweets, such as when you
Tweeted, but also the lists you create, the people you follow, the Tweets you mark as
favorites or Retweet and many other bits of information. Our default is almost always to
make the information you provide public but we generally give you settings
(https://twitter.com/account/settings) to make the information more private if you want.
Your public information is broadly and instantly disseminated. For example, your public
Tweets are searchable by many search engines and are immediately delivered via SMS and
our APIs (http://dev.twitter.com/pages/api_faq) to a wide range of users and services. You
should be careful about all information that will be made public by Twitter, not just your
Tweets.

32. DERECHO MARCARIO EN REDES
SOCIALES
“La propiedad de una marca y la exclusividad en
su uso se obtienen con su registro”.
(art. 4to. Ley 22.362)
• El titular debe tener el control de su marca en
las RS. ¿Puede hacerlo?
• Los usuarios y la propia competencia pueden
publicar opiniones o crear páginas y perfiles
sobre marcas ajenas en las RS.

34. DERECHO MARCARIO EN REDES
SOCIALES
HERRAMIENTAS
• Políticas propias de las RS en materia de
Propiedad Intelectual (marcas, derechos de
autor, etc.). Denuncias, flags.
• Intimaciones informales (email, cartas, etc)
• Intimaciones formales (Carta documento,
constatación notarial)
• Demanda por uso indebido/ daños y
perjuicios.

35. DERECHO MARCARIO EN REDES
SOCIALES
INCONVENIENTES
• Tema jurisdiccional
• Anonimato

36. MUCHAS GRACIAS