7 Pecados Capitales De Las PáGinas De Destino Y El Optimizador De Sitios Web

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Los 7 pecados capitales de las paginas de destino, ( landing pages ) y como evitarlos.

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7 Pecados Capitales De Las PáGinas De Destino Y El Optimizador De Sitios Web

  1. 1. Bienvenidos al Seminario Web “7 Pecados capitales de una página de destino y cómo evitarlos y el Optimizador de sitios web”. El seminario web comenzará a las 12:00h. Únicamente necesita unos auriculares o altavoces. No es necesario tener micrófono. Podrá realizar preguntas mediante una sesión de preguntas y respuestas al final del seminario web. Asimismo, una vez finalizado el seminario recibirá un mensaje de correo electrónico con la presentación impartida en formato pdf. Google Confidential and Proprietary
  2. 2. “7 Pecados capitales de una página de destino y cómo evitarlos y el Optimizador de sitios web” Alonso Alarcón Planificador de cuentas de AdWords Marta Palé Planificador de cuentas de AdWords y analista de industria 14 de Septiembre de 2009 Google Confidential and Proprietary
  3. 3. Agenda 1 Importancia de la optimización de las páginas de destino Los 7 pecados capitales de las páginas de destino y cómo 2 evitarlos 3 El optimizador de sitios web 4 Preguntas y respuestas Google Confidential and Proprietary 3
  4. 4. Importancia de la optimización de las páginas de destino Google Confidential and Proprietary
  5. 5. Ya estás fuera de tiempo • Los usuarios deciden si quedarse en tu página web en unos 2-3 segundos • La primera impresión puede ser la diferencia entre ganar o perder dinero Google Confidential and Proprietary 5
  6. 6. ¿Por qué es importante? El porcentaje de conversiones de mi sitio es Conozco los problemas de bajo, pero no sé qué hacer mi sitio web, pero no sé para mejorarlo. cómo solucionarlos. No sé qué diseño de página me ofrecerá mejores resultados. Deseo mejorar mi sitio web, pero las únicas soluciones disponibles son servicios de consultoría o productos de Deseo probar distintos terceros bastante caros. mensajes de marketing, pero no sé cómo hacerlo. Google Confidential and Proprietary
  7. 7. “Las ventas de Superstitcher aumentaron un 44% con el optimizador de sitios web” “Con el optimizador de sitios web no necesitas la ayuda de un programador, una persona de marketing puede hacerlo” “Tenía un porcentaje de rebote altísimo y lo hemos mejorado, gracias al “Me ayudó a conocer cómo tenía optimizador de sitios que cambiar y qué páginas de web” destino funcionaban en este mercado” Ruth Kirby Managing Director “Las imágenes que más gustaban a mis clientes no eran necesariamente las que más me gustaban a mi!” Fuente: Estudio de casos prácticos de Google Google Confidential and Proprietary
  8. 8. Los 7 pecados capitales de las páginas de destino y cómo evitarlos Google Confidential and Proprietary
  9. 9. Pecado 1: Llamada a la acción poco clara ¿Qué se supone que tengo que hacer aquí? Problemas comunes: • Pierde tiempo muy importante decidiendo qué hacer • Se confunde y frustra Google Confidential and Proprietary
  10. 10. Pecado 1: Llamada a la acción poco clara “Contratar” escondido en la “Pruébelo Gratis” mucho más parte inferior de la página web visible y fácil de encontrar. Sin contraste de colores Color que contrasta con el fondo (rosa) Google Confidential and Proprietary 10
  11. 11. Redención 1: Reforzar la llamada a la acción La solución: • La llamada a la acción debe ser clara y llamar la atención. • La llamada a la acción debe estar por encima de la mitad de la página. Sin necesidad de bajar en la página. • Otras llamadas a la acción que puedan hacer la competencia a la más importante deberían perder énfasis. Google Confidential and Proprietary
  12. 12. Pecado 2: Demasiadas posibilidades ¿Qué hago ahora? Problemas comunes: • Tener demasiado dónde elegir crea parálisis • No puede elegir el link correcto para acercarlo a la conversión. Google Confidential and Proprietary
  13. 13. Pecado 2: Demasiadas posibilidades ¡Más de 90 enlaces donde hacer clic! Sólo texto hace difícil navegar Puedes bajar y bajar en la página Cientos de productos agrupados en 9 categorías Fotografías intuitivas ayudan a navegar Google Confidential and Proprietary 13
  14. 14. Redención 2: Reducir elecciones La solución: • No des demasiados detalles demasiado pronto. • Agrupa las opciones en un pequeño número de categorías. • Usa atajos visuales para facilitar la acción del usuario. Google Confidential and Proprietary
  15. 15. Pecado 3: Distracciones visuales ¿Dónde miro? Problemas comunes: • “Asaltos visuales”. Son muy molestos • Imágenes innecesarias no relacionadas con el producto/servicio • No hay separación clara entre contenido y navegación. • Tiempo desperdiciado mirando las secciones incorrectas. Google Confidential and Proprietary
  16. 16. Pecado 3: Distracciones visuales Una ventana emergente de Los gráficos se usan para atraer la ayuda sólo consigue ocupar atención al contenido importante espacio en la zona más importante de la web Sin gráficos o imágenes innecesarias Distrae y puede molestar Google Confidential and Proprietary 16
  17. 17. Redención 3: Hazlo aburrido La solución: • No compitas con la “llamada a la acción” • Elimina elementos coloristas y animaciones/movimiento • Cambia imágenes genéricas por aquellas más relevantes. Google Confidential and Proprietary
  18. 18. Pecado 4: Demasiado texto ¿Realmente esperas que lean todo eso? Problemas comunes: • Poca capacidad de atención. Los usuarios no leen páginas, las escanean. • Si hay sobrecarga de información hacen clic en el botón de “atrás” Google Confidential and Proprietary
  19. 19. Pecado 4: Demasiado texto Más y más texto Enlaces importantes El texto está organizado con sepultados por el texto imágenes claras, contenido bien definido y estructurado Información importante destacada Google Confidential and Proprietary 19
  20. 20. Redención 4: Reduce tu texto La solución: • Usa títulos y encabezados claros • Pon la información importante primero. • No escribas largos párrafos o frases. Usa puntos para enumerar ideas o conceptos. • Reduce la cantidad de texto sin piedad Google Confidential and Proprietary
  21. 21. Pecado 5: Formularios largos ¿Es esta información completamente necesaria para ejecutar la transacción presente? Problemas comunes: • Cada campo a rellenar hace que el porcentaje de formularios completados se reduzca. •A veces la información es inapropiada o demasiado personal Google Confidential and Proprietary
  22. 22. Pecado 5: Formularios largos Cuantos más campos, menos conversiones ¿Es toda la información realmente necesaria para la conversión? Corto y preciso Sólo pide la información esencial. Siempre habrá tiempo de recoger más datos más adelante. Google Confidential and Proprietary 22
  23. 23. Redención 5: Simplificar formularios La solución: • Pide sólo la información absolutamente necesaria. • Reúne información extra más adelante. • Simplifica el cuestionario y asegúrate que el usuario sabe que pasos restan para terminar el proceso. Google Confidential and Proprietary
  24. 24. Pecado 6: Elementos generadores de confianza ineficaces ¿Por qué debería confiar en tí y comprarte a tí? Problemas comunes: • Falta de símbolos que demuestren calidad • Falta de testimonios u opiniones de usuarios • Los símbolos de confianza no se ven fácilmente. • Los elementos que dan seguridad se presentan demasiado tarde en el proceso Google Confidential and Proprietary
  25. 25. Pecado 6: Elementos generadores de confianza ineficaces Sellos de confianza al inicio de la página, cerca del carrito de Sellos de confianza e indicadores de compra credibilidad están escondidos al final Logotipos reconocibles dan de la página credibilidad La mayoría de visitantes no los verán Google Confidential and Proprietary 25
  26. 26. Redención 6: Crea confianza La solución: • Coloca símbolos de prestigio y seguridad de manera prominente. • Usa logos de clientes, de marcas que vendas, noticias sobre tu empresa en prensa, para aumentar tu prestigio. • Elimina ansiedad con garantías generosas al usuario. Google Confidential and Proprietary
  27. 27. Pecado 7: Llamada a la acción relacionada con el anuncio ¡Esta página no es lo que esperaba! Asuntos comunes: • Desconexión con lo que “promete” el anuncio en la página de destino. Google Confidential and Proprietary
  28. 28. Pecado 7: Llamada a la acción relacionada con el anuncio El anuncio no habla de que es una La llamada a la acción refleja página de comparación la promesa del anuncio No ofrece una solución rápida o Se cumplen las expectativas directa al problema del usuario Google Confidential and Proprietary 28
  29. 29. Redención 7: Llamada a la acción relacionada con el anuncio La solución: • Repite el anuncio de texto o la palabra clave en tu página de destino. • Da acceso rápido y claro a la información relevante desde el anuncio. Google Confidential and Proprietary
  30. 30. Introducción al optimizador de sitios web Google Confidential and Proprietary
  31. 31. Visión general del Optimizador de sitios web El Optimizador de sitios web de Google es una herramienta de prueba QUÉ gratuita que permite a los anunciantes probar qué combinación de contenido de su sitio obtiene los porcentajes de conversión más elevados. Esta herramienta está especialmente diseñada para ayudar a los anunciantes de Internet a convertir a más usuarios en clientes. POR QUÉ Actualmente, el Optimizador de sitios web está disponible para todos CUÁNDO los usuarios, bien por medio de la interfaz de AdWords o en una versión independiente. Acceda a su cuenta de Google AdWords o a la versión CÓMO independiente en: www.google.com/websiteoptimizer. Google Confidential and Proprietary 31
  32. 32. Aplicaciones del Optimizador de sitios web Proceso de análisis web Optimizador de sitios web Optimizar contenido Supervisar el rendimiento Atraer el tráfico adecuado Google Confidential and Proprietary 32
  33. 33. Optimización del sitio web: funcionamiento Original Mejor combinación 1/3 usuarios el 14% realizan compras Clientes que visitan su sitio web Combinación 1 1/3 usuarios el 20% realizan compras Combinación 2 Clientes que 1/3 usuarios el 2% realizan compras realizan conversiones Variaciones de prueba de la misma página Google Confidential and Proprietary 33
  34. 34. La mejor plataforma de pruebas de Internet Ventajas Características Gratis Pruebas separadas A/B Fácil de usar Pruebas múltiples No influye en la optimización Pruebas de seguimiento de motores de búsqueda Compatible con TODO el tráfico Respaldada por Google Análisis estadístico No resulta extraño un aumento Compatible con cualquier plataforma de la conversión >25% Actualizaciones trimestrales de las Grupos de debate, tutoriales, funciones red de asesores Google Confidential and Proprietary 34
  35. 35. Pruebas múltiples y A/B Google Confidential and Proprietary 35
  36. 36. Pruebas A/B: pruebe páginas completas Página original (1) Variación nueva (2) Variación nueva (3) Google Confidential and Proprietary 36
  37. 37. Pruebas múltiples: pruebe varias secciones de su página web Realice pruebas de un título. Realice pruebas de una imagen. ? Se considera “sección” cualquier área de su página en la que desee ? probar distintos textos o imágenes alternativos. Google Confidential and Proprietary 37
  38. 38. Pruebas múltiples: pruebe varias secciones y combinaciones Google Confidential and Proprietary 38
  39. 39. Pruebas múltiples: pruebe varias secciones y combinaciones Google Confidential and Proprietary 39
  40. 40. Pruebas múltiples: pruebe varias secciones y combinaciones 2 títulos diferentes x 3 imágenes diferentes = 6 combinaciones posibles Google Confidential and Proprietary 40
  41. 41. Prueba A/B: proceso de configuración fácil Google Confidential and Proprietary 41
  42. 42. Pruebas A/B: asigne un nombre a la prueba Google Confidential and Proprietary 42
  43. 43. Prueba A/B: identificar la página de prueba Google Confidential and Proprietary 43
  44. 44. Prueba A/B: identificar la página de conversiones Google Confidential and Proprietary 44
  45. 45. Prueba A/B: instalar y validar las etiquetas JavaScript Google Confidential and Proprietary 45
  46. 46. Prueba A/B: obtener vista previa e iniciar prueba Google Confidential and Proprietary 46
  47. 47. Informes gráficos detallados Sección 1 Sección 2 Sección 3 Sección 4 Sección 5 Google Confidential and Proprietary 47
  48. 48. Pestaña “Combinaciones” La combinación 10 es la que obtiene mejores resultados. 522-524-8778 Las barras representan mejoras Capacidad para inhabilitar relativas. combinaciones que den mal resultado Google Confidential and Proprietary 48
  49. 49. Pestaña “Secciones de la página” La Sección 1 ejerce una influencia considerable en las conversiones. Sección 1 Sección 2 Sección 3 Sección 4 Sección 5 La variación 2 parece prometedora, pero la contribución global de la sección es poco apreciable en cuanto a consecución de conversiones. Google Confidential and Proprietary 49
  50. 50. Caso Práctico Google Confidential and Proprietary
  51. 51. Caso práctico: pequeña prueba, grandes resultados Página de descarga de Picasa original Google Confidential and Proprietary 51
  52. 52. Caso práctico: tres áreas en las que centrarse + cuatro hipótesis simples… Hipótesis 1: Siempre es mejor describir las ventajas para el usuario que las funciones del producto Hipótesis 2: Los enlaces reciben más clics que los botones Hipótesis 3: Las ofertas gratuitas son más atractivas que las de prueba Hipótesis 4: Si ofrece un producto atractivo, presuma de ello Google Confidential and Proprietary 52
  53. 53. Caso práctico: tres sencillos experimentos Original (A) Nueva (B) Localice, organice y comparta ¿O...? La forma más sencilla de sus fotos. administrar sus fotos. ¿O...? ¿O...? Sin foto Google Confidential and Proprietary 53
  54. 54. Caso práctico: suposiciones incorrectas Hipótesis 1: Siempre es mejor describir las ventajas para el usuario que las funciones del producto Hipótesis 2: Los enlaces reciben más clics que los botones Hipótesis 3: than “trial” offers. Las ofertas gratuitas son más atractivas que las de prueba Hipótesis 4: Si ofrece un producto atractivo, presuma de ello Google Confidential and Proprietary 54
  55. 55. Caso práctico: una simple prueba aumenta las descargas un 30% Nueva página de descarga de Picasa La nueva página aumentó las conversiones en un 30% Google Confidential and Proprietary 55
  56. 56. Siguientes pasos… Más información para el diseño de páginas web Servicios de consultoría profesional: http://www.google.com/intl/en/websiteoptimizer/partners.html Mejore su página web de manera científica Use el Website Optimizer de Google para probar los cambios: http://www.google.com/websiteoptimizer Aprenda cómo otras empresas usaron el Optimizador de sitios web para mejorar sus resultados: http://www.google.com/websiteoptimizer/workout Google Confidential and Proprietary 56
  57. 57. Preguntas Si tiene alguna otra pregunta, no dude en enviarnos un mensaje a través del vínculo "Envíenos un mensaje" que encontrará en su cuenta. Google Confidential and Proprietary
  58. 58. Próximo seminario web El uso de concordancia amplia en búsqueda 28 de Septiembre de 2009 -12:00h. Para registrarse, visite http://www.google.com/intl/es/adwords/webinars/ Si tiene alguna pregunta acerca de los seminarios web, escriba a webinars-es@google.com Google Confidential and Proprietary
  59. 59. Gracias por su asistencia Google Confidential and Proprietary

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