Redes Sociales y PymesJuan Pablo Seijomarzo / Abril 2012
Reputación    VSNotoriedad Activos    VS Pasivos
El modelo comunicativo cambia      El usuario quiere         Porqué el usuario invierte     Valor                        T...
En un entorno digital sobresaturado de información desaparece elconcepto de cliente cautivo.El cliente ya no sólo sabe más...
Confianza Publicitaria según el Nielsen’s                       “Trust in advertisingreport” (16-04-2012)                 ...
¿Y donde están los Usuarios?    Web / navegando por ahí            Correo  Redes Sociales
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Ayer Hoy
• ¿Donde/ que  hace / está el  usuario?
Las RS se están convirtiendo en    transparentes - Discutamos• El usuario elige los servicios por la  interactuación y el ...
Lo que hacemos la gente cada 60’’ en Internet                       Contenido que                        generamos
El 11% de la población mundial está en FB        y el 50% se conecta diariamente700 minutos de media al mes FB(23 min. dia...
¡Pero… si son los sitios más       vistados del mundo!top pagesWorldwide
Top pages• España
+ 800 millones de usuarios15% de consumo del ancho de bandamundialSe suben mas de 6.000 millones de piezascon contenido al...
America ……………. 305 millonesAsia ………………….184 millonesEuropa ……………...213 millonesAfrica ……………….. 33 millones
Usuarios totales: 15.945.660 (262 860ultimos 3 meses) - Tuenti 10Penetración online: 34.29%( 1/3 españoles)Ranking Faceboo...
Perfils Demográficos Españoles                                 Ver Brands Mundiales
Principal canal de comunicación y marketing        Es muy barato (aunque no gratis)             Es instantaneo y ubicuoEs ...
Micropublicación de mensajes de 140 caracteresTu lees los de la gente que sigues y ellos te leen a ti.
200 millones totales Crecimiento 2010España 2,8 millonesEstadisticas Social Bakers
Penetración entre internautas
Perfil del usuario español:• El 19 % de los internautas españoles twitean. A nivel mundial se estima que hay aproximadamen...
Uso profesional:• El 78% utiliza Twitter profesionalmente.• El 57% del total de tweets de los usuarios españoles son de te...
1. Communications Service: Twitter2. Video-Sharing Service: YouTube3. Twitter Photo-Sharing Service: Twitpic4. Location-Ba...
Redes sociales y blogs                           Acercamiento comercialRecomendación   Red Social                Blog
Redes sociales y blogs                      Acercamiento comercial    Recomendación      Información            +Valoració...
¿Qué les ofrecemos?Valor en cada mensajeNo molestar con chumineces Un momento divertidola vida en tomates :// me gusta cua...
•Al 44% de los encuestados no les gusta que la marca actualice tan seguido. Lomás recomendable es actualizar 2 o 3 veces a...
34%
Actualización de   Pub. offline    estado
7% de PYMES están en Facebok ya.
7% de PYMES están en Facebok ya.
7% de PYMES están en Facebok ya.         ¿Y las que no?       ¡Crear una página ya!
Analitica, seguimientoLos Fans - ObvioLa tasa de crecimiento de los fans o seguidores - lo dice Facebook.Menciones en Twit...
Juan Pablo Seijoes.linkedin.com/in/juanpabloseijo         Twitter: @juanpi      juanpi1@gmail.com     juanpablo@soloraf.es
2012 antena cameral redes sociales y pymes Almería
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Documentación preparada como soporte para clases de orientación sobre redes sociales a Pymes de la provincia de Almería.

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2012 antena cameral redes sociales y pymes Almería

  1. 1. Redes Sociales y PymesJuan Pablo Seijomarzo / Abril 2012
  2. 2. Reputación VSNotoriedad Activos VS Pasivos
  3. 3. El modelo comunicativo cambia El usuario quiere Porqué el usuario invierte Valor Tiempo Atención Recursos Seguridad Dinero
  4. 4. En un entorno digital sobresaturado de información desaparece elconcepto de cliente cautivo.El cliente ya no sólo sabe más sobre el producto si no que sabe másque nosotros sobre la marca.Y cuando tiene dudas ¿a quien pregunta?Google a otro usuario
  5. 5. Confianza Publicitaria según el Nielsen’s “Trust in advertisingreport” (16-04-2012) 0 20 40 60 80 100Recomendaciones de gente que conozco 92 8Opiniones de consumidores vistas online 70 30 Contenido editorial (anuncios revistas) 58 42 Websites de marcas 58 42 Suscripción a boletines 50 50 Anuncios TV 47 53 Patrocinios 47 53 Anuncios en revistas 47 53 Me fio mucho / Algo No me fio nada / Algo
  6. 6. ¿Y donde están los Usuarios? Web / navegando por ahí Correo Redes Sociales
  7. 7. 2.900 millones 750 millones 463 millones de páginas 300 millones usuarios60 millonesmensajes día 140 millones Tweets 3.3 mil millones de búsquedas diaras 188 mil millones / dia
  8. 8. Ayer Hoy
  9. 9. • ¿Donde/ que hace / está el usuario?
  10. 10. Las RS se están convirtiendo en transparentes - Discutamos• El usuario elige los servicios por la interactuación y el valor que perciben de otros usuarios (Instagram, Twitter…)• El Usuario tiende a agruparse donde se de el hecho social (cuadrillas, presión de grupo)• Se va de forma natural a donde las prescripción ha estado antes de que los medios “mediaran”• ¿Dónde estamos los usuarios?
  11. 11. Lo que hacemos la gente cada 60’’ en Internet Contenido que generamos
  12. 12. El 11% de la población mundial está en FB y el 50% se conecta diariamente700 minutos de media al mes FB(23 min. diarios) 7 horas semanales (suma de todas los RS) 140.000.000 tuits al día (225 millones Twitteros -1736 Tuits * segundo) 135.000.000 usuarios en Linkedin (2 nuevos * segundo)
  13. 13. ¡Pero… si son los sitios más vistados del mundo!top pagesWorldwide
  14. 14. Top pages• España
  15. 15. + 800 millones de usuarios15% de consumo del ancho de bandamundialSe suben mas de 6.000 millones de piezascon contenido al mesSe suben mas de 3.000 millones deimágenes al mesLos usuarios pasan 16.000 millones deminutos por díaLos usuarios ven mas de 1 millón deimágenes por segundo50% de los usuarios activos se conectantodos los díasUn usuario promedio tiene 130 amigos ycrea 70 piezas contenido por mesCerca de 400 millones de usuarios accedena su cuenta a través de un dispositivo móvily son el doble de activos que los usuariosque acceden a través de una PC
  16. 16. America ……………. 305 millonesAsia ………………….184 millonesEuropa ……………...213 millonesAfrica ……………….. 33 millones
  17. 17. Usuarios totales: 15.945.660 (262 860ultimos 3 meses) - Tuenti 10Penetración online: 34.29%( 1/3 españoles)Ranking Facebook:15.El 60% de los usuarios de Tuenti estánen Facebook.El 40% FB están en Tuenti.
  18. 18. Perfils Demográficos Españoles Ver Brands Mundiales
  19. 19. Principal canal de comunicación y marketing Es muy barato (aunque no gratis) Es instantaneo y ubicuoEs directo al usuario (estoy donde esta mi cliente) Es medible (métrica exacta)Crece con la plataforma de venta (Fbook Conect) Hay que estar ahí FB es un jardín vallado www.nike.com vs www.facebook.com/nikefutbol
  20. 20. Micropublicación de mensajes de 140 caracteresTu lees los de la gente que sigues y ellos te leen a ti.
  21. 21. 200 millones totales Crecimiento 2010España 2,8 millonesEstadisticas Social Bakers
  22. 22. Penetración entre internautas
  23. 23. Perfil del usuario español:• El 19 % de los internautas españoles twitean. A nivel mundial se estima que hay aproximadamente 200 millones deusuarios.• Un 31 % son mujeres. Aumenta un 46% (pasa de 22% a 31%).• La edad media es de 33 años (pasa de 28 a 33 años).• Los usuarios le dedican a Twitter como media 69 minutos al día.• El 73% de los usuarios tiene un puesto de trabajo relacionado con nuevas tecnologías.• El 46% utilizan Twitter para comunicar ideas o reflexiones.Hábitos:• El 57% se conecta a Twitter desde el móvil y el 24% lo hace en la calle.• Más del 86% de los twitteros españoles hacen RTs.• El 82% sigue a gente que no conoce pero comparte ideas.• Se duplica el número de usuarios que siguen a empresas (pasa de 22% a 48%).• El ruido (comunicar lo que se está haciendo a cada instante: en la ducha, comiendo,…) hadisminuido un 42%.
  24. 24. Uso profesional:• El 78% utiliza Twitter profesionalmente.• El 57% del total de tweets de los usuarios españoles son de temática profesional.• Se cuadruplica el número de usuarios que hacen un uso estrictamente profesional (pasa de 5% a 21%).• El 68% de los que usan Twitter profesionalmente afirman que les ha ayudado en su carrera.Ventajas de de Twitter percibidas por los usuarios:• Un 54% de los usuarios lo considera excelente para mantenerse al día de lo que sucede en Internet.• Twitear promueve la creatividad y la espontaneidad.• Twitter favorece la colaboración altruista con otros usuarios sin esperar recompensa. http://www.internetadvantage.com/blog/marketing-social/los-usuarios-de-twitter-en- espana/
  25. 25. 1. Communications Service: Twitter2. Video-Sharing Service: YouTube3. Twitter Photo-Sharing Service: Twitpic4. Location-Based Service: Foursquare5. Blogging Platform: Tumblr6. Social Media Dashboard: TweetDeck7. Funding Platform: Kickstarter
  26. 26. Redes sociales y blogs Acercamiento comercialRecomendación Red Social Blog
  27. 27. Redes sociales y blogs Acercamiento comercial Recomendación Información +Valoración / SentimientoBaja la barrera de compra
  28. 28. ¿Qué les ofrecemos?Valor en cada mensajeNo molestar con chumineces Un momento divertidola vida en tomates :// me gusta cuando pasan una receta tomatera
  29. 29. •Al 44% de los encuestados no les gusta que la marca actualice tan seguido. Lomás recomendable es actualizar 2 o 3 veces al día (si tienes algo que decir) y la mejorhora es las 10 y 12 de la mañana.•Un gran porcentaje, un 43%, opina que sus muros están plagados de publicidad. Noquieren escuchar que les estás vendiendo, sino conectar contigo•El 38% no quiere contenido repetitivo y aburrido. Genera contenido de calidad peroademás segmentado a tus públicos.•El 14% de los usuarios prefiere moverse para localizar información de su interésantes que recibirla desde las compañías. Interesante, esto quiere decir que debesofrecerle a tus usuarios una página donde estén cómodos y hablen de temas que estén“alrededor de la marca”
  30. 30. 34%
  31. 31. Actualización de Pub. offline estado
  32. 32. 7% de PYMES están en Facebok ya.
  33. 33. 7% de PYMES están en Facebok ya.
  34. 34. 7% de PYMES están en Facebok ya. ¿Y las que no? ¡Crear una página ya!
  35. 35. Analitica, seguimientoLos Fans - ObvioLa tasa de crecimiento de los fans o seguidores - lo dice Facebook.Menciones en TwitterNúmero de impresiones en web - Observar la procedencia en las estaditicas de nuestra web.Marcadores sociales - Los “me gusta” de un enlace.Geografía de la participación de los consumidores - En conjunción con las estaditicas webHerramientas: Socialmention.com / Mentionmap.com
  36. 36. Juan Pablo Seijoes.linkedin.com/in/juanpabloseijo Twitter: @juanpi juanpi1@gmail.com juanpablo@soloraf.es

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