Primera Sesión del Curso de Digital Media Marketing en la Universidad del Desarrollo

1. Módulo 1: Estrategia Digital
1 de junio de 2009
martes 2 de junio de 2009

2. Levante la mano...
martes 2 de junio de 2009

3. Hola!
martes 2 de junio de 2009

4. martes 2 de junio de 2009

5. martes 2 de junio de 2009

6. martes 2 de junio de 2009

7. martes 2 de junio de 2009

8. martes 2 de junio de 2009

9. martes 2 de junio de 2009

10. martes 2 de junio de 2009

11. martes 2 de junio de 2009

12. martes 2 de junio de 2009

13. martes 2 de junio de 2009

14. martes 2 de junio de 2009

15. martes 2 de junio de 2009

16. martes 2 de junio de 2009

17. martes 2 de junio de 2009

18. martes 2 de junio de 2009

19. Módulo 1: Estrategia Digital
Un nuevo framework
martes 2 de junio de 2009

20. .
TÁCTICA Y
ESTRATEGIA
mi táctica es
. ser franco
Mi táctica es y saber que sos franca
mirarte y que no nos vendamos
aprender como sos simulacros
quererte como sos para que entre los dos
. .
mi táctica es no haya telón
hablarte ni abismos
y escucharte .
construir con palabras mi estrategia es
un puente indestructible en cambio
. más profunda y más
mi táctica es simple
quedarme en tu recuerdo mi estrategia es
no sé cómo ni sé que un día cualquiera
con qué pretexto no sé cómo ni sé
pero quedarme en vos con qué pretexto
. por fin me necesites
martes 2 de junio de 2009

21. Un nuevo framework para
trabajar comunicación de
marca en entornos digitales
martes 2 de junio de 2009

22. Cambios en Cambios en Nuevas
Economía Política generaciones
Marketing con
Herramientas Conceptos
apellido
Redes Listen First
martes 2 de junio de 2009

23. Economía cambiando
martes 2 de junio de 2009

24. Economía cambiando
martes 2 de junio de 2009

25. Economía cambiando
martes 2 de junio de 2009

26. Economía cambiando
martes 2 de junio de 2009

27. La política cambia
martes 2 de junio de 2009

28. La política cambia
martes 2 de junio de 2009

29. Y esto no tiene vuelta
atrás!!
martes 2 de junio de 2009

30. Nuevas generaciones?
martes 2 de junio de 2009

31. Nuevas Generaciones?
martes 2 de junio de 2009

32. Nuevas generaciones?
La confianza 78% de quienes )enen de
en los pares 35‐64 y 83% de quienes )enen
25‐34 les “les gusta confiar en lo
que leen, escuchan o ven sobre
una compañía, si alguien que
conocen, ya se los ha mencionado
antes”*
TRUST DRIVES TRANSACTIONS:
*SOURCE: 2008 Edelman Trust Barometer
Why markeMng must go social ERIC WEAVER, Brand Dialogue
martes 2 de junio de 2009

33. ¿Qué hacen los chilenos en
Internet?
 Permanecen conectados 2 horas en promedio cada vez
que ingresan a Internet.
 Casi el 50% utiliza algún buscador para localizar
información.
 Un 71% revisa su correo electrónico, mientras que un
41% chatea o usa algún tipo de mensajería instantánea.
 Sólo un 5% compra por Internet y un 2,2% paga cuentas
a través de la Web.
 Chile es el sexto país del mundo con más usuarios en
Facebook (más de 2 millones de personas)
Fuente: 5ª Encuesta Nacional de Consumidores de Servicios de Telecomunicaciones, segundo semestre 2008
martes 2 de junio de 2009

34. Qué relaciones
tiene una marca
con sus
audiencias?
martes 2 de junio de 2009

35. Qué relaciones tiene una marca
con sus audiencias?
Relaciones
Publicidad
Públicas
Noticias
martes 2 de junio de 2009

36. Qué relaciones tiene una marca
con sus audiencias?
Relaciones
Publicidad
Públicas
Noticias
martes 2 de junio de 2009

37. Qué relaciones tiene una marca
con sus audiencias?
Conversación
Estratégica
martes 2 de junio de 2009

38. Algunos Conceptos
martes 2 de junio de 2009

39. El usuario
martes 2 de junio de 2009

40. Antes el usuario y el
contenido
Lee Escucha Ve
martes 2 de junio de 2009

41. Hoy el usuario y el
contenido
Crea
Comparte
Valora
Clasifica
Mezcla
martes 2 de junio de 2009

42. Clases de Usuarios
Forrester research
martes 2 de junio de 2009

43. La reputación
TopRank Online Marketing presentation on Online Reputation Management - Search, Social Media and Mainstream Press.
martes 2 de junio de 2009

44. El Hilo
martes 2 de junio de 2009

45. Redes Sociales?
martes 2 de junio de 2009

46. Redes sociales!
martes 2 de junio de 2009

47. Herramientas
martes 2 de junio de 2009

48. Herramientas
Acc. Paul Gillin
Blogs •Online Diaries
•Topical Blogs
•Advocacy Blogs
•Link Blogs
Para qué?
•Leerlos
•Comentar
•Acercarse :Blogger outreach
•Monitorear
martes 2 de junio de 2009

49. Herramientas
Podcasts
Para qué?
•Escucharlos
•Experimentar con sus formatos
•Móvil y portables
•Monitorear
martes 2 de junio de 2009

50. Herramientas
RSS
Para qué?
•Suscripción de contenidos
•Tracking de conversaciones
•
martes 2 de junio de 2009

51. Herramientas
martes 2 de junio de 2009

52. Herramientas
martes 2 de junio de 2009

53. Herramientas
martes 2 de junio de 2009

54. Marketing con apellido
martes 2 de junio de 2009

55. OPINIÓN
EXPERIENCIA
MENSAJE
MARCA
martes 2 de junio de 2009

56. www.activamente.com
martes 2 de junio de 2009

57. C C
C B
B
M P B
B
C
B
B
Comunicación / REACH Conversación
www.activamente.com
martes 2 de junio de 2009

58. Marketing 1.0
ANTES
C
C
C
MENSAJE
M
C
COMUNICACIÓN
TV
BTL RADIO PRENSA ONLINE
www.activamente.com
martes 2 de junio de 2009

59. Marketing 2.0
TV RADIO PRENSA
PROMOS CONVERSACIÓN
DIRECTA
WOM RRPP
ESCUCHAR
www.activamente.com
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60. Módulo 1: Estrategia Digital
Convergencia de medios y comunicación en multiplataformas
martes 2 de junio de 2009

61. ¿Convergencia de
medios?
“Una tendencia integradora de medios de
aproximación de los objetivos de las empresas por
estar presentes en todos los medios de
comunicación.”
martes 2 de junio de 2009

62. “La radio trata de de dar servicios escritos y
visuales, además de los sonoros y se unen a otros
medios para estar presente en las acciones y usos
del consumidor multimedia.”
martes 2 de junio de 2009

63. Un nuevo cliente:
El usuario multimedia
“Este nuevo cliente tiene acceso a internet y a las
nuevas herramientas de la comunicación, las que
pueden ser de audio, video y texto, por lo que nace
el ciudadano multimedia, que supera la actitud, del
lector, oyente o telespectador.”
martes 2 de junio de 2009

64. La propuesta convergente
Los elementos convergentes son complementarios.
Un medio en convergencia se apoya de los
elementos multimedia, sin dejar de lado la
plataforma ancla.
Los elementos convergentes refuerzan la
propuesta comunicacional de un medio.
martes 2 de junio de 2009

65. Un diario puede tener una excelente propuesta
web, pero la versión impresa estará por sobre
las demás.
martes 2 de junio de 2009

66. Una radio puede contar con una excelente web
saturada de podcast, sin embargo su propuesta
comunicacional y comercial estará dirigida
primordialmente a su señal en el dial.
martes 2 de junio de 2009

67. Natgeo: un buen ejemplo de
convergencia
Aporte de Walter Contreras
martes 2 de junio de 2009

68. Canales de encuentro
de marca
martes 2 de junio de 2009

69. Módulo 1: Estrategia Digital
Sinergia e integración con planes de marketing
martes 2 de junio de 2009

70. Conceptos que
cambian
martes 2 de junio de 2009

71. Respuesta Directa
Objetivos tácticos:
– Generar la reacción inmediata a un “Call to Action”
Medios:
– Correo electrónico directo
– Mensajería Móvil (SMS, PSMS, MMS)
– Viralcasts
– Display Ads (Orientados a CTA)
Ventajas:
– Alta segmentación
– Largo alcance
– Control sobre el mensaje
– Reacción inmediata
martes 2 de junio de 2009

72. Respuesta Inversa
• Objetivos tácticos:
– Responder correctamente a lo que el consumidor busca acerca de la marca
Medios y canales:
– Buscadores (Natural y pagado)
– Acceso directo (reserva de los dominios “esperados”)
– Blogs, foros, respuestas, sitios de opinión
– Monitoreo de menciones online
Ventajas:
– Presencia pasiva cuando el consumidor nos busca
– Mayor efectividad del contacto (Push Vs. Pull)
– La marca tiene “voz” en cuanto a lo que se dice de ella
martes 2 de junio de 2009

73. El nuevo ROI
martes 2 de junio de 2009

74. Volar y volar
martes 2 de junio de 2009

75. martes 2 de junio de 2009

76. martes 2 de junio de 2009

77. martes 2 de junio de 2009

78. Ding, dong: usted ahora es libre de
ser social
Fuente: Burson Marsteller
martes 2 de junio de 2009

79. WIDGETS
2 millones de descargas
USD $150 millones de dólares en ventas de pasajes
Fuente: Burson Marsteller
martes 2 de junio de 2009

80. Blog corporativo
260 anuncios / 6.200 comentarios
Diálogo / Decisiones de la compañía
Fuente: Burson Marsteller
martes 2 de junio de 2009

81. Boletín de prensa optimizado
Cuatro boletines de prensa optimizados
USD $2,5 millones en pasajes
Fuente: Burson Marsteller
martes 2 de junio de 2009

82. Boletín de prensa optimizado
“The power is with the consumer. Consumers are
beginning, in a very real sense, to own our brands and
participate in their creation. We need to begin to learn
to let it go…”
- A.G. Lafley, CEO, P&G Company
Fuente: Burson Marsteller
martes 2 de junio de 2009

83. Tomar jugo...
no dar Jugo
martes 2 de junio de 2009

84. martes 2 de junio de 2009

85. martes 2 de junio de 2009

86. martes 2 de junio de 2009

87. martes 2 de junio de 2009

88. 35 millones de
dólares en
rebranding en
enero de 2009
martes 2 de junio de 2009

89. martes 2 de junio de 2009

90. 45 días después
martes 2 de junio de 2009

91. martes 2 de junio de 2009

92. martes 2 de junio de 2009

93. martes 2 de junio de 2009

94. Tropicana
quot;Subestimamos el
profundo lazo emocional
de nuestra marca... lo que
no entendimos fue la
pasión de un pequeño pero
muy leal grupo de
Neil Campbell,
Presidente de consumidores.quot;
Tropicana
“Y eso fue algo que no
obtuvimos de la
investigación”
martes 2 de junio de 2009

95. martes 2 de junio de 2009

96. Los consumidores
1.- CONVERSAN de las marcas
2.- Tienen PODER
3.- Generan BUZZ
4.- Voz, voto y VETO
martes 2 de junio de 2009

97. martes 2 de junio de 2009