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Clases UAH 2 de Agosto

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Clases UAH 2 de Agosto

  1. 1. Taller Gestión de Plan de Comunicación <ul><li>Comunicación Estratégica </li></ul><ul><li>Universidad Alberto Hurtado </li></ul><ul><li>Julio de 2007 </li></ul><ul><li>Juan Pablo Tapia </li></ul><ul><li>Director de Proyectos, CRISIS ICC </li></ul>
  2. 2. 30 de julio Presentación Objetivos del Taller Conceptos Generales sobre un Plan de Comunicación
  3. 3. <ul><li>Publicista </li></ul><ul><li>Encrucijada </li></ul><ul><li>Camino nuevo </li></ul><ul><li>Comunicación Estratégica </li></ul>Juan Pablo Tapia
  4. 4. Objetivo Personal <ul><li>Potenciar los conocimientos y habilidades de todos. </li></ul><ul><li>Compartir Experiencias Profesionales </li></ul><ul><li>Consultoría Grupal </li></ul>
  5. 5. Trabajo Práctico!!!
  6. 6. Soy asesor de mi marca favorita <ul><li>¿Cuál es mi propuesta? </li></ul>
  7. 7. Comunicar <ul><li>Hacer partícipe a otro de la realidad de uno. </li></ul>
  8. 8. Comunicación Estratégica <ul><li>Identidad </li></ul><ul><li>Imagen </li></ul><ul><li>Mercado </li></ul><ul><li>Audiencias </li></ul><ul><li>Herramientas </li></ul>
  9. 9. Consorcios Internacionales <ul><li>Edelman </li></ul><ul><li>Burson Marsteller </li></ul><ul><li>Ogilvy PR </li></ul><ul><li>Porter Novelli </li></ul><ul><li>Hill and Knowlton </li></ul><ul><li>Otros. </li></ul>
  10. 10. Compañías Chilenas <ul><li>Extend </li></ul><ul><li>Tironi & Asociados </li></ul><ul><li>Hill and Knowlton Captiva </li></ul><ul><li>Imaginacción </li></ul><ul><li>Crisis ICC </li></ul>
  11. 11. Múltiples Disciplinas <ul><li>Periodistas </li></ul><ul><li>Ingenieros </li></ul><ul><li>Publicistas </li></ul><ul><li>Sociólogos </li></ul><ul><li>Psicólogos </li></ul><ul><li>Economistas </li></ul><ul><li>Diseñadores </li></ul><ul><li>Productores </li></ul><ul><li>... </li></ul>
  12. 12. Nuevos Desafíos <ul><li>Responsabilidad Social Empresarial </li></ul><ul><li>Reputación Corporativa </li></ul><ul><li>Regulación del Lobby </li></ul><ul><li>Blogging y PR </li></ul>
  13. 13. Objetivos del Taller <ul><li>Comprender los aspectos clave </li></ul><ul><li>de la gestión de un plan de comunicación. </li></ul><ul><li>Compartir experiencias profesionales multidisciplinarias. </li></ul><ul><li>Actualizar influencias y casos de estudio </li></ul>
  14. 14. Plan de Comunicación Conceptos Generales
  15. 15. Estrategia v/s Táctica <ul><li>Estrategia (QUE) </li></ul><ul><ul><li>(Del lat. strategĭa, y este del gr. στρατηγία). 1. f. Arte de dirigir las operaciones militares. 2. f. Arte, traza para dirigir un asunto. 3. f. Mat. En un proceso regulable, conjunto de las reglas que aseguran una decisión óptima en cada momento. </li></ul></ul><ul><li>Táctica (COMO) </li></ul><ul><ul><li>f. Arte que enseña a poner en orden las cosas. 4. f. Método o sistema para ejecutar o conseguir algo. 5. f. Habilidad o tacto para aplicar este sistema. 6. f. Mil. Arte de disponer, mover y emplear la fuerza bélica para el combate. </li></ul></ul>
  16. 16. Táctica y Estrategia <ul><li>Mi táctica es mirarte aprender como sos quererte como sos </li></ul><ul><li>mi táctica es hablarte y escucharte construir con palabras un puente indestructible </li></ul><ul><li>mi táctica es quedarme en tu recuerdo no sé cómo ni sé con qué pretexto pero quedarme en vos </li></ul><ul><li>mi táctica es ser franco y saber que sos franca y que no nos vendamos simulacros para que entre los dos no haya telón ni abismos </li></ul><ul><li>mi estrategia es en cambio más profunda y más simple </li></ul><ul><li>mi estrategia es que un día cualquiera no sé cómo ni sé con qué pretexto por fin me necesites. </li></ul><ul><li>Mario Benedetti. </li></ul>
  17. 17. Plan de Comunicación Estructura y Elementos
  18. 18. Estructura <ul><li>Introducción / Presentación </li></ul><ul><li>Antecedentes </li></ul><ul><li>Plan de Comunicación </li></ul><ul><ul><ul><li>Objetivo General de la Propuestas </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Objetivos Específicos </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Posicionamiento deseado </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Audiencias Clave </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Ambitos de Acción </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Desarrollo Identidad Corporativa </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Asuntos Públicos </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Gestión de Medios de Comunicación </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Eventos </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Responsabilidad Social Empresarial </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Vocería </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Manejo de Contingencias </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Propuestas especiales </li></ul></ul></ul></ul>
  19. 19. Estructura <ul><li>Planificación </li></ul><ul><li>Presupuesto </li></ul><ul><li>Equipo </li></ul><ul><li>Otros </li></ul><ul><li>Dossier, Antecedentes varios </li></ul>
  20. 20. Elementos <ul><li>I.- INTRODUCCIÓN </li></ul><ul><ul><ul><li>Agradecimientos </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Presentación de la empresa </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Marco-Coyuntura del proyecto </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Licitación </li></ul></ul></ul><ul><li>II.- ANTECEDENTES </li></ul><ul><ul><ul><li>Noticias </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Leyes </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Política </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Nacionales e Internacionales </li></ul></ul></ul>El proyectoOposición / RechazoPerfiles sociológicosAnálisis técnicos, otros
  21. 21. <ul><li>III.- PLAN DE COMUNICACIÓN </li></ul><ul><ul><ul><li>OBJETIVO GENERAL DE LA PROPUESTA </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Qué queremos conseguir finalmente para el proyecto en términos de estrategia comunicacional </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Breve y preciso </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Aspiracional y proyectivo </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>OBJETIVOS ESPECÍFICOS </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Apuestas complementarias al proyecto </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Indicadores de satisfacción </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Metas de corto plazo </li></ul></ul></ul></ul>Elementos
  22. 22. <ul><li>III.- PLAN DE COMUNICACIÓN </li></ul><ul><ul><ul><li>POSICIONAMIENTO DESEADO </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Lugar de la marca-producto-idea, ubicado en la mente de los consumidores-clientes-líderes… </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>AUDIENCIAS CLAVE </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Políticas </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Sectoriales </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Grupos de interés </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Consumo </li></ul></ul></ul></ul>Elementos <ul><li>Geográficas </li></ul><ul><li>Otros </li></ul>
  23. 23. <ul><li>III.- PLAN DE COMUNICACIÓN </li></ul><ul><ul><ul><li>AMBITOS DE ACCIÓN </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>DESARROLLO IDENTIDAD CORPORATIVA </li></ul></ul><ul><ul><li>ASUNTOS PÚBLICOS </li></ul></ul><ul><ul><li>GESTIÓN DE MEDIOS DE COMUNICACIÓN </li></ul></ul><ul><ul><li>EVENTOS </li></ul></ul><ul><ul><li>RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL </li></ul></ul><ul><ul><li>VOCERIA </li></ul></ul><ul><ul><li>MANEJO DE CONTINGENCIAS </li></ul></ul><ul><ul><li>PROPUESTAS ESPECIALES </li></ul></ul>Elementos
  24. 24. <ul><li>III.- PLAN DE COMUNICACIÓN / AMBITOS </li></ul><ul><ul><li>DESARROLLO IDENTIDAD CORPORATIVA </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Interacción entre los escenarios del mercado con los detalles del producto, traducidos en una herramienta que canalice una idea / marca / iniciativa. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Vestimenta y accesorios necesarios para dar a conocer una marca </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Internet, impresos, eventos….manual de imagen. </li></ul></ul></ul></ul>Elementos
  25. 25. <ul><li>III.- PLAN DE COMUNICACIÓN / AMBITOS </li></ul><ul><ul><li>ASUNTOS PÚBLICOS </li></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Estrategias de acercamiento entre los líderes de una organización, con sus contrapartes entre las autoridades necesarias para prever o influir en los escenarios. </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Encuentros protocolares organizadas temática y estratégicamente, segmentados por las audiencias de interés. </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Reuniones, Minutas, Position Papers. </li></ul></ul></ul></ul></ul>Elementos
  26. 26. <ul><li>III.- PLAN DE COMUNICACIÓN / AMBITOS </li></ul><ul><ul><li>GESTIÓN DE MEDIOS DE COMUNICACIÓN </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Los MCS son canales de intermediación entre los intereses de la organización y sus consumidores. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Su mayor beneficio se obtiene con una relación de comprensión de los intereses y timmings entre la marca y el medio. </li></ul></ul></ul>Elementos
  27. 27. <ul><li>III.- PLAN DE COMUNICACIÓN / AMBITOS </li></ul><ul><ul><li>EVENTOS </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Encuentros colectivos memorables para las audiencias clave durante la implementación de una estrategia. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Funcionan como un show formal o colorinche. </li></ul></ul></ul>Elementos
  28. 28. <ul><li>III.- PLAN DE COMUNICACIÓN / AMBITOS </li></ul><ul><ul><li>RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Iniciativas y plataformas de comunicación para generar acciones que repercutan en la reputación de la marca. </li></ul></ul></ul>Elementos
  29. 29. <ul><li>III.- PLAN DE COMUNICACIÓN / AMBITOS </li></ul><ul><ul><li>VOCERÍA </li></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Personificación de la imagen como canal de comunicación humano de la entidad. </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Clave en su eficiencia es un acceso permanente a las fuentes en el interior de la marca. </li></ul></ul></ul></ul>Elementos
  30. 30. <ul><li>III.- PLAN DE COMUNICACIÓN / AMBITOS </li></ul><ul><ul><li>MANEJO DE CONTINGENCIAS </li></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Todas las organizaciones son vulnerables a los cambios en su entorno. </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>La comunicación se transforma en una herramienta de rescate de prestigio e imagen. </li></ul></ul></ul></ul>Elementos
  31. 31. <ul><li>III.- PLAN DE COMUNICACIÓN / AMBITOS </li></ul><ul><ul><li>PROPUESTAS ESPECIALES </li></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>........... </li></ul></ul></ul></ul></ul>Elementos
  32. 32. <ul><li>PLANIFICACIÓN </li></ul><ul><li>Gantt </li></ul><ul><li>Requerimientos especiales </li></ul><ul><li>Investigación </li></ul><ul><li>PRESUPUESTO </li></ul><ul><li>Tareas </li></ul><ul><li>EQUIPO </li></ul><ul><li>OTROS </li></ul><ul><li>Dossier, Antecedentes del proponente </li></ul><ul><li>PROPUESTAS ESPECIALES </li></ul>Elementos
  33. 33. <ul><li>EQUIPO </li></ul><ul><li>Especialidades </li></ul><ul><li>Seniority </li></ul><ul><li>OTROS </li></ul><ul><li>Dossier, Antecedentes del proponente </li></ul>Elementos
  34. 34. Pausa

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