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Ecommerce para Hoteles de Caribe

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Ecommerce para Hoteles de Caribe

  1. 1. La herramienta del E-commerce para el éxito de las empresas turísticas Escuela de Turismo ANÁHUAC CANCÚN Febrero 2012 Conferenciante: Juan Mi Llompart
  2. 2. El Turismo en el Caribe
  3. 3. La importancia del Turismo en México <ul><li>Esta entre las tres actividades económicas más importantes del país seguido de la industria Petrolífera. </li></ul><ul><li>Quintana Roo es la nº 1º del País en Turismo. </li></ul>
  4. 4. COMPETENCIA DE DESTINOS
  5. 5. Destinos según visitantes (Top 3): <ul><li>Desde Europa </li></ul><ul><li>Cancún / Riviera Maya </li></ul><ul><li>Cuba </li></ul><ul><li>Brasil </li></ul>
  6. 6. <ul><li>Desde Latino América: </li></ul><ul><li> Argentina </li></ul><ul><li>Cancún / Riviera Maya </li></ul><ul><li>Rep. Dominicana </li></ul>Destinos según visitantes (Top 3):
  7. 7. <ul><li>Desde USA / CA: </li></ul><ul><li> Cancún / Riviera Maya </li></ul><ul><li>Rep. Dominicana </li></ul><ul><li>Aruba </li></ul>Destinos según visitantes (Top 3):
  8. 8. Distribución y el Marketing Mix:
  9. 9. Distribución Off Line:
  10. 10. <ul><li>TTOO Offline, Garantiza cuartos al Hotel </li></ul><ul><li>Antiguamente 100% del Hotel todo el Año </li></ul><ul><li>Manejan Cupos de Habitaciones </li></ul><ul><li>Venta en Agencias de Viajes / GDS </li></ul><ul><li>Utilizan Folletos </li></ul><ul><li>Aviones Charter </li></ul><ul><li>Algunos de ellos están Integrados verticalmente </li></ul>TTOO Offline Modus Operandi:
  11. 11. TTOO Offline (Tradicional) TTOO Tradicional HOTEL AGENCIAS / INTERMEDIARIOS Compran cuartos a precios + altos - Volumen cuartos CLIENTE FINAL Precios elevados, pocos cuartos Compra a precios bajos Cuartos (A granel) mucho volumen TTOO Offline:
  12. 12. Distribución On Line
  13. 13. ¿Por qué Invertir en Internet? <ul><li>¿Ventajas? Ó ¿Desventajas? </li></ul><ul><li>¿Cliente? </li></ul><ul><li>¿Hotel? </li></ul>
  14. 14. Cliente… Ventajas <ul><li>Ahorro, mejores precios, Last Minute deal… </li></ul><ul><li>Sin salir de casa, cómodo </li></ul><ul><li>365 D , 24 H … </li></ul><ul><li>Seguro y rápido </li></ul><ul><li>Muchos productos en un solo click </li></ul><ul><li>Directo, todo esta en la red Muchas info </li></ul>
  15. 15. ¿Desventajas? <ul><li>Tradicionalistas de AAVV </li></ul><ul><li>Temor al pago On line </li></ul><ul><li>Reclamación sin interlocutor en persona </li></ul><ul><li>Temor de dejar sus datos </li></ul>
  16. 16. Ventajas para el Hotel I <ul><li>Mejor Tarifa, Incremento del ADR </li></ul><ul><li>Entrada de Cash Flow (Dinero fresco y directo </li></ul><ul><li>Posibilidad de Revenue Management </li></ul><ul><li>Reducción del pago a plazos (Max 1 mes) </li></ul>
  17. 17. Ventajas para el Hotel II <ul><li>Mayor posicionamiento (Exposure) global (Todo el mundo) </li></ul><ul><li>Mayor conocimiento del cliente, más info, más datos… </li></ul><ul><li>Reducción de costes variables de Marketing, Folletos, ferias, contribuciones de los TTOO … </li></ul>
  18. 18. ¿Desventajas para el Hotel? <ul><li>Inversión y Capacitación en Capital humano y nuevas tecnologías, Ecommerce’s, channel Managers etc… </li></ul><ul><li>Mercado Online muy agresivo, continuos cambios </li></ul><ul><li>Gestión y control diario de Allotment, (nunca cierra el online) </li></ul>
  19. 19. Distribución On Line de un Hotel <ul><li>Web propia  Sandos.com </li></ul><ul><li>OTA’S  B2C </li></ul><ul><li>OTA’S  B2B </li></ul><ul><li>OTA’S  B2C & B2B </li></ul>
  20. 20. Distribución On Line de un Hotel <ul><li>OTA’S B2C : </li></ul>
  21. 21. <ul><li>OTA’S B2B : </li></ul>Distribución On Line de un Hotel
  22. 22. <ul><li>OTA’S B2C & B2B : </li></ul>Distribución On Line de un Hotel
  23. 23. <ul><li>GDS (Global Distribution System) </li></ul>Distribución On Line de un Hotel
  24. 24. HOTEL CLIENTE Web hotel B2C B2B B2B B2C Minorista
  25. 25. Distribución e Integración XML
  26. 26. ¿Qué puede acabar con el Turismo?
  27. 27. ¡MUCHAS GRACIAS POR SU ATENCIÓN! ¿Preguntas? ¡MUCHAS GRACIAS POR SU ATENCIÓN! ¿Preguntas?
  28. 28. Juan Mi Llompart Director Ecommerce Sandos Hotels & Resorts Mis presentaciones en: http :// www.slideshare.net / juanmillompart

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