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Marketing Social

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Marketing Social

  1. 1. Estudio de la empresa: RSE
  2. 2. ¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial? Es la respuesta de la empresa a las expectativas de la sociedad, que se traduce en una visión de negocios que integra armónicamente el desempeño económico y el respeto por los valores éticos, las personas, la comunidad y el medioambiente.
  3. 4. ¿Qu é es el marketing? Es una manera de gerenciar cualquier negocio, a partir de los mercados a los que pretende atender de manera directa.
  4. 5. Tendencias del marketing <ul><li>Marketing orientado hacia el consumidor, interno,….: </li></ul><ul><ul><li>La empresa percibe y organiza sus actividades de marketing desde el punto de vista del consumidor, RRHH, competidores,… </li></ul></ul><ul><li>Marketing innovador: </li></ul><ul><ul><li>La empresa busca permanentemente la manera de mejorar sus productos y la estrategia de marketing para los mismos. </li></ul></ul><ul><li>Marketing de valor: </li></ul><ul><ul><li>Las empresas dedican la mayor parte de sus recursos a generar valor para los consumidores. </li></ul></ul><ul><li>Marketing con enfoque social: </li></ul><ul><ul><li>Las empresas toman decisiones de marketing teniendo en cuenta los deseos e intereses de los consumidores, sus propias exigencias y los intereses a largo plazo de la sociedad. </li></ul></ul>
  5. 6. RSE como elemento distintivo para las empresas Éxito de la Empresa = Desempeño económico + Satisfacción comercial de los participantes del intercambio + social + ambiental +… Transparencia = “no solo importa cuánto gano, sino cómo lo gano” ¿Cu ál es la visión de negocios que emerge en el mundo?
  6. 7. ¿Qu é es el marketing social?
  7. 8. ¿En qu é consiste el marketing social?
  8. 9. Actores de la empresa en el rol del mkt social
  9. 10. Objetivos del Marketing social
  10. 11. Estudio de la empresa: RSE Prioridad de las empresas en sus acciones sociales
  11. 12. Estudio de la empresa: RSE
  12. 13. Marketing comercial con fines solidarios
  13. 14. Marketing comercial Desde el enfoque social
  14. 15. Conocimiento del mercado Factores que modifican el comportamiento de las empresas Sociales/culturales, situacionales, demográficos, personales, sicológicos Proceso de inserción Necesidad, información, evaluación, decisión, post 1º) Elección de mercados 2º) Segmentos MERCADO => SENSIBILIZADOS => ENTUSIASTAS => CLIENTE <ul><li>Quién, qué, cuándo, dónde, cómo y por qué </li></ul>Roles de directivos Quién: decide, usa, influye, paga
  15. 16. <ul><li>Demográficas: Industria, tamaño, antigüedad, propiedad,.. </li></ul><ul><li>Geográficas: país, región, provincia, hábitat, clima, distancia… </li></ul><ul><li>Psicográficas: estilos de dirección, relaciones en la empresa, cultura empresarial,.. </li></ul><ul><li>Comportamentales: hábitos, beneficios esperados , comportamiento, estatus usuarios, uso, lealtad, conocimiento tecnológico,.. </li></ul>Conocimiento de la organizaci ón
  16. 17. Conocimiento de las personas
  17. 18. Segmentación mercados Los preocupados Los presionados Los descontentos
  18. 19. Segmentación por criterios Variables Generales De comportamiento Objetivos Sociales Económicas Demográficas Culturales Experiencia previa Frecuencia compra Momentos Lealtad Subjetivos Piscográficas Estilo de vida Personalidad Compromiso social Motivaciones, beneficios Causas
  19. 20. Segmentación por la posici ón del mercado Comportamiento Actitud Positiva Negativa Comprometidio Reforzamiento Comportamiento y actitudes Racionalización Cambiar actitudes No Comprometido Incentivación Cambiar comportamiento Confrontación Comportamiento y actitudes
  20. 21. Construcci ón de estrategias
  21. 22. Direccionamiento estratégico
  22. 23. Ejemplos *Video Fundaci ón sueños de Colores *Comercial epm RSE
  23. 24. Ser inteligente es comprender que hoy no hay mercados… hay sociedades, colectivos que m ás allá de un producto o servicio, buscan marcas que se interesen por lo que ellos se interesan…
  24. 25. Gracias Juan Manuel Gaviria Arenas [email_address] www.slideshare.com/juanmanuelgaviria

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