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conceptualización estratégica deBRANDING Y COMUNICACIÓN
SÓLO ES MARCASI “OTRO” LA INTERPRETA             (como homenaje y admiración a Øresund)   Branding y Empresa Abierta   EOI...
Branding isn’t just about communicating,                     it’s about connecting
ØRESUND
ØRESUNDconectando Malmö - Copenhague
by zeus jones
CONTEXTO ACTUALlo que está pasando hoy en día
CONSUMIDOR TIENE LA VOZ
un nuevo consumidor que        conoce       reconoce       interpreta        consume        conversa
Las categorías de mercado sereinventan.Las marcas se plantean formarsu propia categoría.
COMUNICACIÓN 2.0.
=las marcas y las personas están al mismo nivel de relación
consumidor                               marcas             ACTIVO   ACTIVO
identidad            imagenilusión             realidadproyectos           día a díaideas               accionesorganizaci...
PERSONAS
coherenciaexterno   COMUNIDAD        interno           transparencia
CONTEXTOS
EXPERIENCIAS
“ Las empresas fabrican productos…servicios,LOS CONSUMIDORES COMPRAMOS MARCAS ”
¿ QUÉ ES UNA MARCA ?   “Conjunto de percepciones, significados,   emociones y expectativas generadas en la mente   de los ...
productocomunicación              comportamiento   entorno               solución
SIGNIFICADOS Y DIFERENCIACIÓN
POSICIONAMIENTO Y NOTORIEDAD
EXPERIENCIAS, RELACIONES y TRANSACCIONES
BRANDING¿ qué y cómo hacer ?
la MARCA comoPORTFOLIO DE SIGNIFICADOS
persona’s                      contexto                       relación                     experienciaCLIENTE - MERCADO vs...
¿ cuál es vuestra propuesta de valor ?¿ qué crees que te hace             ¿ cómo es tu persona ? relevante y diferente ?
QUÉ SIGNIFICAS  QUÉ HACES  QUÉ ERES
cliente                   producto                           servicio                          solución          idea     ...
¿ QUÉ VENDES ?
coherencia
PERSONAS
nuevas respuestas desde la acción   compartido    discurso                    “Pirámide del compromiso” // vía “El correo ...
CONTEXTOS
CONTEXTO’s comunidad  cliente
EXPERIENCIAS
notoriedad   asociación   relación
DE LA COMUNICACIÓNA LA MARCApaso tras paso
CATEGORÍAINNOVACIÓN             CONTENIDOS               MEDIA
CONTENIDOS
CONCEPTO               CONTEXTOCOMUNICACIÓN
MEDIA
por quépara qué
¿ CUÁL ES EL PROCESO DE COMPRA ?
notoriedad                        clientes                                   comunidadmarca         asociación            ...
cuaNTItativa    cuaLItativa
cuaNTItativa               GENERAR COMUNIDAD
CONFIGURAR PERFIL   cuaLItativa
by Forrester
comunidadinfo-mediatez               contenido
ABRIR MÁS LA MARCAla empresa abierta y la marca
DIFERENTEATRACTIVARELEVANTECOHERENTE
CATEGORÍAINNOVACIÓN             CONTENIDOS               MEDIA
coherenciaexterno   COMUNIDAD        interno           transparencia
INNOVACIÓN
✓comunidades                         coherencia      usuarios      ✓conversación      ✓espacios informales      ✓generació...
coherencia ✓información                           ✓empleado   como                           embajador                    ...
¿ por qué abrir más ?
1. Aumentar la comunidad pero sobre todo más       diversa que ayudar a crecer en el futuro       2. Efectividad y eficien...
CONCLUSIONESy alguna que otra reflexión
DIFERENTEATRACTIVARELEVANTECOHERENTE
¿ QUÉ VENDES ?
¿ POR QUÉ TÚ Y NO OTRO ?
1. Who is your next customer?Conceptually, not specifically. Describe his outlook, histribe, his hopes and dreams and need...
VALOR
conoce                              clientes              notoriedadreconoce               asociación    contenidointerpre...
cuaNTItativa    cuaLItativa
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abordar                  nuevos contextos       desde lo   hacia lo       interno    externoavanzar en la implicación
del   a los360 365
MODERN BRANDSARE DEFINED BYWHAT THEY DO,NOTWHAT THEY SAY
muchas gracias    www.equiliqua.netjuanjobrizuela@gmail.com about.me/juanjobrizuela
Branding y Empresa Abierta nov'12
Branding y Empresa Abierta nov'12
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Branding y Empresa Abierta nov'12

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La presentación "Branding y Comunicación en la Empresa Abierta", impartida en el "Curso sobre Emprendizaje y Empresa Abierta", organizado por EOI y Enpresagintza-Mondragon Unibertsitatea.
Eutokia / Bilbao / 28 de noviembre de 2012

Published in: Design
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Branding y Empresa Abierta nov'12

  1. 1. conceptualización estratégica deBRANDING Y COMUNICACIÓN
  2. 2. SÓLO ES MARCASI “OTRO” LA INTERPRETA (como homenaje y admiración a Øresund) Branding y Empresa Abierta EOI - CURSO EMPRESA ABIERTA 28 noviembre 2012
  3. 3. Branding isn’t just about communicating, it’s about connecting
  4. 4. ØRESUND
  5. 5. ØRESUNDconectando Malmö - Copenhague
  6. 6. by zeus jones
  7. 7. CONTEXTO ACTUALlo que está pasando hoy en día
  8. 8. CONSUMIDOR TIENE LA VOZ
  9. 9. un nuevo consumidor que conoce reconoce interpreta consume conversa
  10. 10. Las categorías de mercado sereinventan.Las marcas se plantean formarsu propia categoría.
  11. 11. COMUNICACIÓN 2.0.
  12. 12. =las marcas y las personas están al mismo nivel de relación
  13. 13. consumidor marcas ACTIVO ACTIVO
  14. 14. identidad imagenilusión realidadproyectos día a díaideas accionesorganización entornonosotros “l=s otr=s”… …información vs. comunicación
  15. 15. PERSONAS
  16. 16. coherenciaexterno COMUNIDAD interno transparencia
  17. 17. CONTEXTOS
  18. 18. EXPERIENCIAS
  19. 19. “ Las empresas fabrican productos…servicios,LOS CONSUMIDORES COMPRAMOS MARCAS ”
  20. 20. ¿ QUÉ ES UNA MARCA ? “Conjunto de percepciones, significados, emociones y expectativas generadas en la mente de los públicos internos y externos acerca de una organización, producto o servicio como resultado de su interacción con todos los puntos de contacto que tienen con dicha organización, producto o servicio”.
  21. 21. productocomunicación comportamiento entorno solución
  22. 22. SIGNIFICADOS Y DIFERENCIACIÓN
  23. 23. POSICIONAMIENTO Y NOTORIEDAD
  24. 24. EXPERIENCIAS, RELACIONES y TRANSACCIONES
  25. 25. BRANDING¿ qué y cómo hacer ?
  26. 26. la MARCA comoPORTFOLIO DE SIGNIFICADOS
  27. 27. persona’s contexto relación experienciaCLIENTE - MERCADO vs. CATEGORÍA “mass” producto compra consumo
  28. 28. ¿ cuál es vuestra propuesta de valor ?¿ qué crees que te hace ¿ cómo es tu persona ? relevante y diferente ?
  29. 29. QUÉ SIGNIFICAS QUÉ HACES QUÉ ERES
  30. 30. cliente producto servicio solución idea experiencia
  31. 31. ¿ QUÉ VENDES ?
  32. 32. coherencia
  33. 33. PERSONAS
  34. 34. nuevas respuestas desde la acción compartido discurso “Pirámide del compromiso” // vía “El correo de las indias”
  35. 35. CONTEXTOS
  36. 36. CONTEXTO’s comunidad cliente
  37. 37. EXPERIENCIAS
  38. 38. notoriedad asociación relación
  39. 39. DE LA COMUNICACIÓNA LA MARCApaso tras paso
  40. 40. CATEGORÍAINNOVACIÓN CONTENIDOS MEDIA
  41. 41. CONTENIDOS
  42. 42. CONCEPTO CONTEXTOCOMUNICACIÓN
  43. 43. MEDIA
  44. 44. por quépara qué
  45. 45. ¿ CUÁL ES EL PROCESO DE COMPRA ?
  46. 46. notoriedad clientes comunidadmarca asociación contenido compra / uso contexto fidelización prescripción canal
  47. 47. cuaNTItativa cuaLItativa
  48. 48. cuaNTItativa GENERAR COMUNIDAD
  49. 49. CONFIGURAR PERFIL cuaLItativa
  50. 50. by Forrester
  51. 51. comunidadinfo-mediatez contenido
  52. 52. ABRIR MÁS LA MARCAla empresa abierta y la marca
  53. 53. DIFERENTEATRACTIVARELEVANTECOHERENTE
  54. 54. CATEGORÍAINNOVACIÓN CONTENIDOS MEDIA
  55. 55. coherenciaexterno COMUNIDAD interno transparencia
  56. 56. INNOVACIÓN
  57. 57. ✓comunidades coherencia usuarios ✓conversación ✓espacios informales ✓generación interna contenido propio ✓crowdsourcing ✓banco de ideas ✓co-branding transparenciaby Jon Sáez
  58. 58. coherencia ✓información ✓empleado como embajador ✓espacios informales ✓empleado “usuario” externo ✓comunidad extendida ✓social ✓banco de ideas transparenciaby Jon Sáez
  59. 59. ¿ por qué abrir más ?
  60. 60. 1. Aumentar la comunidad pero sobre todo más diversa que ayudar a crecer en el futuro 2. Efectividad y eficiencia en la inversión en comunicación y branding 3. I+D: descubres mejoras obvias desde el uso real más que “inventar la rueda” 4. Relevancia: alinearnos con las nuevas expectativas de las personas 5. Relaciones: convertir tus clientes en aliados 6. (+1) Talento: atraer para evolucionar en el futuroby SFU Pub355: The Open Brand
  61. 61. CONCLUSIONESy alguna que otra reflexión
  62. 62. DIFERENTEATRACTIVARELEVANTECOHERENTE
  63. 63. ¿ QUÉ VENDES ?
  64. 64. ¿ POR QUÉ TÚ Y NO OTRO ?
  65. 65. 1. Who is your next customer?Conceptually, not specifically. Describe his outlook, histribe, his hopes and dreams and needs and wants...)2. What is the story he told himselfbefore he met you(about the world, about his situation, about hisperceptions)?3. How do you encounter him in away that he trusts the story you tellhim about what you have to offer?4. What change are you trying tomake in him, his life, or his story?Seth Godin // 26 nov 2012
  66. 66. VALOR
  67. 67. conoce clientes notoriedadreconoce asociación contenidointerpreta compra contextoconsume recomendación canalconversa
  68. 68. cuaNTItativa cuaLItativa
  69. 69. ión u nicac llo com desarro relacional emocionalfuncional ampliar ámbito y compromiso desde la marca
  70. 70. digital social interno una marca una marca una marcatiene que ser tiene que ser tiene que ser digital comprometida transparente
  71. 71. abordar nuevos contextos desde lo hacia lo interno externoavanzar en la implicación
  72. 72. del a los360 365
  73. 73. MODERN BRANDSARE DEFINED BYWHAT THEY DO,NOTWHAT THEY SAY
  74. 74. muchas gracias www.equiliqua.netjuanjobrizuela@gmail.com about.me/juanjobrizuela

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