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TENDENCIAS
JUAN ISAZA - THE INSIGHT POINT | www.juanisaza.com | @juanisaza
CLASE DEL
2017
¡Qué año el que acabamos de terminar! No faltaron los sobresaltos, los debates acalorados, las
frustracione...
1. PURO PODER
2. NO ES CIERTO
3. HAGO EL MURO
4. MULTI-BOTS
5. SUSCRÍBETE
6. REALIDAD MULTICAPAS
7. FÁCILMENTE DIFÍCIL
8. ...
PURO PODER
Después de un año de alto voltaje en el que sabíamos que el mundo viviría una “polaridad extrema”, viene una et...
La palabra del año 2016 según el diccionario Oxford fue “post-verdad” mientras que “surreal” lo fue para
Merrian-Webster. ...
La emblemática y controvertida propuesta de Trump durante su campaña, se convierte en una inspiración simbólica
que nos ha...
Los robots en todas las formas, figuras y tamaños se van metiendo en nuestras vidas con cada dispositivo y con
cada interac...
En este año veremos nuevas ideas que nos demostrarán la evolución de las compañías de productos que descubren el
potencial...
La realidad aumentada, así como la realidad virtual, parecen haber alcanzado la mayoría de edad en 2016 al haber
movilizad...
En este año seguiremos viendo muchos ejemplos de productos, aplicaciones o servicios para hacer nuestra vida más fácil.
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Como hemos visto en los últimos años, los factores demográficos son cada vez menos determinantes en la forma
como se vive l...
FUENTES
La compilación de las tendencias que aquí se incluyen es el resultado de un trabajo de
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Vicepresidente de Planeación Estratégica en
DDB Latina, la división de DDB Worldwide que
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Tendencias 2017

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Temas que impactaran al consumidor en el 2017
Tendencias de consumidor 2017
Tendencias marketing publicidad consumidor

Published in: Marketing

Tendencias 2017

  1. 1. TENDENCIAS JUAN ISAZA - THE INSIGHT POINT | www.juanisaza.com | @juanisaza
  2. 2. CLASE DEL 2017 ¡Qué año el que acabamos de terminar! No faltaron los sobresaltos, los debates acalorados, las frustraciones y la incertidumbre. La polaridad extrema que habíamos vaticinado fue subiendo de voltaje para culminar con un año en el que casi todas las sociedades se habían dividido en dos grandes bandos. Predijimos la influencia que tendrían las minorías tanto de género, de raza o de identidad sexual. Y estas claramente estuvieron en el centro de todos los debates, ayudando a neutralizar la parte de la sociedad empeñada en mantener las mayorías tradicionales. Tal como lo predijimos, la sociedad abrió la mente y la legislación hacia nuevas formas de empleo y otras formas de familia. Nuevos debates relacionados con la sobrevivencia del planeta y de la sociedad nos unieron, pero también nos dividieron frente a algunos sectores sociales. Una vez más, como todos los años, tenemos que ratificar que enero no significa que comiencen nuevos temas ni que lleguen nuevas tendencias. Muchas de las observaciones del reporte anterior siguen vigentes. De hecho, algunas están en plena ebullición. Es por esto que las ocho tendencias de este año son, en algunos casos, las evoluciones lógicas de aquellas, mientras que en otros, el testimonio de nuevos temas que comienzan a inquietarnos y que seguramente ocuparán nuestra atención en los próximos años. Bienvenido el 2017, un año en el que, como se verá en muchos de los temas, el optimismo se pondrá a prueba como nunca antes. Ojalá las confrontaciones, lejos de meternos en más guerras, nos enseñen a convivir mejor como sociedad. Ojalá. Ojalá. Ojalá.
  3. 3. 1. PURO PODER 2. NO ES CIERTO 3. HAGO EL MURO 4. MULTI-BOTS 5. SUSCRÍBETE 6. REALIDAD MULTICAPAS 7. FÁCILMENTE DIFÍCIL 8. ETERNO ADOLESCENTE LAS 8 DEL 2017
  4. 4. PURO PODER Después de un año de alto voltaje en el que sabíamos que el mundo viviría una “polaridad extrema”, viene una etapa en la que veremos poca conciliación y mucha imposición. El 2017 será un año de agresividad, de confrontaciones. El mundo se divide entre los que protestarán y los que tomarán represalias contra esas protestas. Hace tiempo que aquello de “el poder es para poder” no se veía con tanta fuerza. En 2017, el autoritarismo se convertirá en el personaje del año. En diversas geografías aparecen dirigentes “todopoderosos” que, aunque elegidos en un contexto democrático, buscarán gobernar presionando a las instituciones para que hagan su voluntad. Ahora que se cumplirán los cien años de la Revolución Rusa, pareciera que la idea del dirigente que se levanta en contra de las instituciones o las tradiciones políticas e impone sus ideas, es la inspiración de muchos gobernantes contemporáneos. Pero el autoritarismo no será un tema exclusivamente político. Quien tenga el poder lo ejercerá. En el sector privado, los directivos dejarán de ser políticamente correctos y se pronunciarán en contra o a favor de lo que consideren nocivo para sus intereses. Un ejemplo que ilustra muy bien a este líder empresarial que actúa como dirigente político es Elon Musk y su decisión de anunciar públicamente la cancelación del pedido de un Tesla Model X a un inversionista que lo había criticado por una de sus apariciones públicas. Otro tema que estará muy presente será el populismo, tanto de izquierda como de derecha, particularmente en Europa. La revista Time llama a estos dirigentes los “Europops”, entre los que se cuentan algunas mujeres que inspirarán a muchas líderes políticas y sociales para tomar una posición de autoridad y revelar figuras femeninas fuertes, guerreras y desafiantes. Algunos pronostican que el proceso de elección presidencial de Francia será una réplica del que vivió Estados Unidos en 2016. Finalmente, en esta lucha de poderes hay que mencionar el papel que tendrán los hackers y su decisión de “gobernar” a su manera. La revista Time nombró a los hackers como uno de los personajes del año en diciembre pasado por su capacidad de penetrar el Departamento de Justicia, la Agencia de Seguridad Nacional de Estados Unidos, robar información médica, fotos y passwords de ciudadanos y de famosos. Veremos más casos de “gobierno democrático” como el de Africa Anonymous en junio pasado, cuando bloqueó el sitio web de la sudafricana Africa Broadcasting Corporation luego de que los usuarios le pidieron tomar represalias frente a la compañía por temas de racismo y censura. PARA LAS MARCAS… Una vez más las marcas se verán obligadas a tomar partido en muchos casos. En un mundo en el que muchas causas políticas o sociales se debatirán abiertamente, las marcas tendrán que declarar su posición y no únicamente con discursos, sino con acciones. Se seguirá cuestionando las cuotas de diversidad de empleados y proveedores en las compañías, y las marcas tendrán que declarar lo que piensan. Se revisarán los vínculos de las compañías con dirigentes políticos o con sus opositores. REFERENCIAS: http://tinyurl.com/revolution100 http://tinyurl.com/elonmusktesla http://tinyurl.com/franceelections http://tinyurl.com/timemaghack http://tinyurl.com/africaanonimous
  5. 5. La palabra del año 2016 según el diccionario Oxford fue “post-verdad” mientras que “surreal” lo fue para Merrian-Webster. Hasta la objetividad será subjetiva en un mundo en el que nada será totalmente verdadero ni completamente real. Mientras muchos líderes demostrarán que las verdades son de caucho, el ciudadano usará la ambigüedad como su principal lenguaje. NO ES CIERTO La polémica suscitada a raíz de la noticias falsas en Facebook y su impacto en la elección presidencial, ya ha producido una reacción de la red social más grande del mundo que ha anunciado que controlará los contenidos falsos y evitará que se distribuyan. Pero aun así, será muy difícil evitar que las noticias ligeramente falsas o presentadas con una perspectiva subjetiva se tomen los espacios sociales. Es por esto que veremos a los ciudadanos valorando más las noticias cuando vienen de fuentes con tradición de credibilidad y seriedad. En esta polémica sobre la verdad y la mentira, algunos han citado a Bauman y su término “ceguera moral”, para describir el mundo en el que prima la insensibilidad hacia la moral. Un mundo donde todo es relativo, tal como el calentamiento global que algunos se encargan de afirmar que no existe. No hay líderes (ni personajes, empresarios o interlocutores) probos. Todos tienen una acusación en su contra, y a todos y cada uno los cubre un manto de duda. La reacción natural será la búsqueda de espacios para la verdad y para que cada quien pueda dar su versión. Escuchar a todos por igual y permitir a todos expresar su opinión parece una consigna en muchos ámbitos. Vale destacar el caso de Blind, una aplicación que permite a los empleados de las compañías expresar de manera anónima sus preocupaciones, discutir problemas internos e incluso votar por alguna iniciativa. Todos los sistemas similares que surjan en diversas esferas dedicados a hacer señalamientos o denuncias serán un alivio, pero también el gran riesgo de versiones no necesariamente ciertas o de verdades a medias. Lo verdadero y lo falso serán muchas veces dos conceptos imposibles de diferenciar. La era de la post-verdad nos llevará a ser menos literales. A los políticos y a los gobernantes, a hablar de manera más ambigua y a los ciudadanos a usar emojis que expresan emociones y sentimientos quizás con mayor precisión para quien lo envía, pero con múltiples posibilidades de interpretación. El ciudadano se aleja de la palabra como forma de expresión. Mintel habla de la tendencia “Sin Palabras” y afirma que el 66 % de los estadounidenses usan regularmente emojis en sus comunicaciones. Esto quizás como reacción natural a un mundo en el que la imprecisión trae consigo muchas ventajas. PARA LAS MARCAS… Las marcas tienen la oportunidad de ser validadoras. La gran oportunidad es usar su capital de tradición y credibilidad en un mundo en el cual se dudará de todo. Las corporaciones, incluso las más grandes o las que han estado por mucho tiempo bajo la lupa del consumidor, tendrán la oportunidad de ayudar a los ciudadanos a discernir entre lo verdadero y lo falso. Apoyar a los medios de comunicación, tanto a los tradicionales como a los nuevos generadores de contenido, a encontrar las verdades y a probar con hechos lo que dicen y opinan, será una gran oportunidad para patrocinios y contenidos auspiciados. REFERENCIAS: http://tinyurl.com/posttruthsurreal http://tinyurl.com/falsenewsfb http://tinyurl.com/mblindnessbauman http://tinyurl.com/blindapplication http://tinyurl.com/professionalcopycats http://tinyurl.com/withoutwordsmintel
  6. 6. La emblemática y controvertida propuesta de Trump durante su campaña, se convierte en una inspiración simbólica que nos habla de lo que cada ciudadano tratará de hacer para su propia vida. Cercarse, encerrarse y asegurarse su bienestar individual llevarán a formar guetos que busquen proteger nuestro espacio emocional, personal o financiero. HAGO EL MURO La capacidad de relajarse o simplemente desconectarse del mundo se convierte en una forma de riqueza y poder; muchas veces la negación de una realidad externa que no queremos vivir. Los grupos cerrados de personas con intereses o características similares aparecerán en todos los rincones del planeta. GENDR, una aplicación paga donde las personas con identidades sexuales diversas podrán tener un espacio privado con ayuda, soporte y comunidad. O Noirbnb, la plataforma de renta temporal de apartamentos y casas similar a Airbnb, pero únicamente para personas de raza negra como una forma de garantizar el acceso a propiedades totalmente libres de discriminación. Veremos desde casos muy cotidianos como la plazoleta de comidas con oferta exclusivamente vegetariana en Sao Paulo, Brasil, o The Hope Factory, un programa para emprendedores al que solo pueden pertenecer personas con discapacidad. Las sociedades y clubes para personas con condiciones similares estarán ayudando a cada quien a hacer su muro para garantizar su seguridad y tranquilidad. Hace tiempo ya que gran parte del tiempo que pasamos conectados se aprovecha en plataformas con mensajes directos, más que en plataformas públicas. El mejor ejemplo es WhatsApp, donde los ciudadanos están cada vez más dispuestos a interactuar, incluso con las marcas, espacio que solía ser únicamente de plataformas públicas como Twitter. Este año veremos nuevas aplicaciones y programas para seguir rutinas de ejercicio personalizadas que harán que, aun estando en medio de un gimnasio con cientos de personas alrededor, vivamos nuestra propia rutina, encerrados en nuestra propia muralla. Los Estados “Divididos” de América, concepto acuñado por la revista Time, habla del aislamiento, la separación y la ruptura, valores que estarán inevitablemente presentes en la vida de los ciudadanos en el 2017. La obsesión por aislarse y protegerse puede llevar al extremo de querer incluso armarse como herramienta para sentirse más protegido. En Estados Unidos, donde el tema del uso de armas por parte de civiles ha estado por muchos años en debate, veremos expresiones tan extremas como las reuniones de protección personal al estilo “Tupperware” para la recomendación y compra de armas de fuego entre amigos y familiares. PARA LAS MARCAS… Las marcas tendrán la posibilidad de unir, conectar y romper los muros entre los ciudadanos. Con mensajes incluyentes de marca, hablando de cercanía y reconciliación, pueden ganarse el favor de muchos que se sentirán extraños en un mundo de murallas. Pero también con soluciones específicas para algunos grupos, lo cual podrá ser el origen de oportunidades de productos, aplicaciones móviles o espacios comerciales para aquellos que definitivamente deban o quieran estar aislados haciendo su propio muro. REFERENCIAS: http://tinyurl.com/gendrapplication http://tinyurl.com/noirbnbwebsite http://tinyurl.com/veganparksp http://tinyurl.com/hopefactory http://tinyurl.com/socialmessagingapps http://tinyurl.com/personalprotectionparties
  7. 7. Los robots en todas las formas, figuras y tamaños se van metiendo en nuestras vidas con cada dispositivo y con cada interacción. La creciente “cognificación” de las cosas hará que la inteligencia artificial, alimentada por los datos, esté más presente en nuestras vidas. Nos sentiremos invadidos, pero lo entenderemos como un mal necesario. Controvertido pero indispensable. MULTI-BOTS Una de las noticias que más dará de qué hablar será la apertura de la primera tienda de AmazonGo en Seattle. Será un supermercado en el que no habrá cajas registradoras y en el que el usuario simplemente toma los productos y al salir, sus compras se cargan automáticamente a su cuenta. Comenzaremos a vivir en un mundo “Grab and go”, donde nos podremos mover libremente mientras la tecnología acompaña y asume nuestro siguiente movimiento. Un buen ejemplo es Digit, considerada una de las mejores aplicaciones del año y muy útil para quien tiene dificultades a la hora de ahorrar. Esta aplicación aprende los hábitos de gasto y consumo para, de manera automática, debitar dinero destinado al ahorro en el momento más conveniente. Quizás ya hemos estado en un chat de servicio al cliente de algún sitio web, en el que quien estaba del otro lado de la línea era un robot y no una persona. Y posiblemente no nos hayamos dado cuenta. Esto ejemplifica perfectamente la manera como los robots irán asumiendo los roles del personal de servicio. De manera completamente natural se ganarán un espacio en nuestras interacciones con la marcas. Como es de esperarse, esto ocurrirá en medio de constantes debates por las implicaciones sociales y laborales. De igual manera, se debatirá la confiabilidad y seguridad de estos sistemas, a medida que las pruebas con coches autónomos comiencen a reemplazar, parcial o totalmente, a los conductores. Seguirá el auge de la data de la mano de mejores y más complejos dispositivos que envían información y que nos ayudarán a controlar y medir cada rincón de nuestras vidas. Más objetos conectados demostrarán la “cognificación”, término empleado por Kevin Kelly para decirnos que veremos más y más objetos que “pensarán” gracias al uso de la inteligencia artificial, que será cada vez más barata y totalmente disponible en la nube. Veremos un mundo fascinado con probar los límites de la inteligencia artificial para saber hasta dónde es posible llegar. Vale destacar casos como el del Ross, el primer juez creado con inteligencia artificial del mundo para resolver casos de bancarrota. Hablaremos del próximo gran artista plástico que será un robot, el primer tráiler de cine creado por una máquina, o Daddy’s Car, la primera canción generada por inteligencia artificial en el mundo. PARA LAS MARCAS… La facilidad para acceder a formas de inteligencia artificial que ayuden a ofrecer un mejor servicio al cliente, particularmente a través de “audiorespuestas”, está dando origen al concepto de experiencia “audiofónica” de usuario, tal como ocurre con la experiencia de usuario que, hasta ahora, estaba muy atada al concepto de pantallas. Las marcas que comiencen a preocuparse por asegurar una buena interacción auditiva, desarrollarán una ventaja que será muy valorada por aquellos usuarios que quieran relacionarse con la marca a través de la más antigua de las formas de interacción humana: la conversación. REFERENCIAS: http://tinyurl.com/amazongomarket http://tinyurl.com/digitapplication http://tinyurl.com/rossrobotlawyer http://tinyurl.com/nextandywarhol http://tinyurl.com/daddyscarai http://tinyurl.com/uxforsound
  8. 8. En este año veremos nuevas ideas que nos demostrarán la evolución de las compañías de productos que descubren el potencial que implica aprender a vender servicios. De la mano de la economía compartida y de un consumidor al que no le interesa ser dueño, descubriremos que existe una suscripción a todo aquello que necesitemos en nuestro día a día. SUSCRÍBETE Hasta hace muy poco entendíamos que la suscripción a la televisión nos daba acceso a un número de canales según el valor del paquete que pagáramos, así como a la posibilidad de comprar contenidos exclusivos sobre demanda. Pero un día llegó Netflix y cambió para siempre el concepto de suscripción a los contenidos audiovisuales. Aprendimos de la mano de Amazon que podíamos suscribirnos a los productos cosméticos o de aseo que usamos con regularidad. Hemos visto surgir negocios similares con vinos, alimentos para mascotas, “audiolibros” o ingredientes para cocinar. Kevin Kelly en libro “The Inevitable” hace un recuento de todas las compañías que han surgido en los últimos años a partir de la venta de servicios o acceso a esos servicios sin ser poseedores de activos como tal. Promete que vendrán nuevos emprendimientos que buscarán ofrecer, por ejemplo, la comida como servicio (FaS), con esquemas en los que hay una suscripción en vez de una compra y donde el usuario recibe regularmente el número de calorías o proteínas necesarias y a las cuales está suscrito. Soylent, la compañía que propuso reemplazar una comida al día y que ofrece a sus clientes enviar mensualmente una caja con la provisión de las botellas necesarias, podría regresar con más fuerza en el 2017 después de la reformulación que hizo de algunos de sus productos. Un buen ejemplo en este mismo sentido es Drip, una aplicación londinense que permite prepagar todos los cafés del mes con una tarifa plana, los cuales se pueden canjear en un amplio número de locales aliados. No es extraño que comencemos a ver servicios que ofrezcan una tarifa plana para todas nuestras necesidades. Tal como Uber, que hizo una prueba en algunas ciudades de Estados Unidos con su programa Uber Plus: un pago fijo al mes con la promesa de recibir un paquete de 20 o 40 viajes por un precio especial. ¿Cuánto falta para que podamos suscribirnos y hacer uso de las cosas en vez de comprarlas? Seguramente muy poco en esta sociedad que cada vez quiere poseer menos y, en cambio, acceder a todo cuando lo requiere. PARA LAS MARCAS… En los últimos años, muchas marcas se obsesionaron por trabajar en una experiencia de usuario sin fricciones, casi siempre mirando exclusivamente hacia la interacción del usuario en las plataformas tecnológicas. Es hora de mirar también hacia los modelos de negocios que podrían ayudar a consolidar, para las marcas, ese mundo sin fricciones. Hay una nueva “omnicanalidad”, en la que los clientes se mueven en una relación lineal y continua con la marca, tal como ocurre en una suscripción, y no por transacciones aisladas y discontinuas. REFERENCIAS: http://tinyurl.com/kellyinevitable http://tinyurl.com/soylentsubscribe http://tinyurl.com/dripcoffeeapp http://tinyurl.com/ubersuscribeservice
  9. 9. La realidad aumentada, así como la realidad virtual, parecen haber alcanzado la mayoría de edad en 2016 al haber movilizado una gran porción del planeta. Sumarle capas a la realidad que vivimos parece ser la mejor analogía de lo que pasará en la vida de las personas. En vez de una única identidad y un único ser, buscaremos sumar nuevas dimensiones a nuestra vida personal y profesional. REALIDAD MULTICAPAS Para muchos analistas, lo más valioso del auge de Pokémon Go fue haber probado que la realidad aumentada se podía convertir en un fenómeno de masas y que podía estar en nuestros teléfonos y en nuestra vida cotidiana. Poner lentes sobre nuestro mundo para proveer información, guía, acompañamiento o simplemente diversión, estará cada vez más presente con nuevas aplicaciones y servicios. Los contenidos que hasta ahora recibíamos de manera pasiva, comenzarán a tener “capas” de interacción que nos permitan nuevas experiencias. Como The Void, un parque temático de realidad virtual que abrió recientemente un local en Nueva York y que permite a los participantes vivir la experiencia de una película como “Ghostbusters”, siendo ellos quienes salven la ciudad del villano. La realidad virtual nos ayudará a ser mejores seres humanos, tal como el experimento lanzado por Samsung “Be Fearless”, donde la gente superó sus fobias. Y también a ser mejores y más eficientes empleados con la ayuda de hologramas que guiarán a los trabajadores en sus tareas o los entrenarán para que aprendan mientras desarrollan cualquier actividad. Pero las capas no serán solo en la realidad virtual. En espacios físicos, las experiencias tendrán nuevos significados. Airbnb lanzó Trips en 12 ciudades del mundo, un nuevo producto en el que los locales pueden ofrecer tours sobre diversos temas o vivencias. Lo más interesante es que se presentan en el sitio web de Airbnb con una estética como si fuesen anuncios de películas: Aventuras que los turistas pueden “protagonizar”. Más capas, y esta vez más controversiales, surgirán cuando en el mundo se expanda el auge de los “Mukbangers” coreanos: videos en Youtube en los que se ven personas comiendo interminables cantidades de comida frente a las cámaras o comprando de manera desenfrenada cientos de productos. Es esta forma de vivir otras realidades que le suman capas de entretenimiento o liberación a nuestra vida cotidiana. PARA LAS MARCAS… La gran oportunidad consiste en revisar las experiencias que viven los consumidores y entender cómo los espacios reales y virtuales suman valor en la relación con la marca. Siguiendo varios casos de marcas que han creado espacios de retail con funciones diferentes a las de vender productos, Minute Maid creó un lugar temporal donde la gente podía escribir cartas a sus seres queridos para Navidad. O el caso de Ikea, que ha comenzado en el Reino Unido a dar un nuevo uso a sus tiendas como espacios para que los clientes cocinen ellos mismos. Con el apoyo de famosos chefs que se conectan de manera virtual, los clientes pueden crear una cena increíble que sus amigos van a degustar, dando así a las tiendas un uso totalmente nuevo y desvinculado (al menos directamente) de la función comercial. REFERENCIAS: http://tinyurl.com/thevoidpark http://tinyurl.com/fearlessvirual http://tinyurl.com/hologramworkplace http://tinyurl.com/tripsbyairbnb http://tinyurl.com/mukbangvideos http://tinyurl.com/ikeadiningclub
  10. 10. En este año seguiremos viendo muchos ejemplos de productos, aplicaciones o servicios para hacer nuestra vida más fácil. Pero también algunas cosas que son fáciles y cercanas se harán inalcanzables. Parece contradictorio, pero el ciudadano sabrá recibir muy bien aquellas iniciativas que le sumen un poco de misterio y dificultad a lo accesible y cotidiano. FÁCILMENTE DIFÍCIL En una sociedad en la que todo es posible y en la que nada parece imposible de saber ni imposible de alcanzar, vuelve el gusto por lo exclusivo y lo singular. Sparks & Honey habla de “Premium friction” y explica que por la velocidad en la que todo pasa hoy, genera interés en la gente el hecho de tener que esperar por algo. A veces, la escasez se crea artificialmente para generar valor e interés en las personas. Es posible que este año veamos nuevos ejemplos de lugares cuyo marketing se basa en la idea de lo secreto o lo oculto. Muchos recordarán los años de los bares “speakeasy” durante la prohibición de la venta de alcohol en Estados Unidos. Este término inspira el show teatral interactivo muy popular en San Francisco. Aquellos lugares donde se prohíba el uso de celulares o se limiten las opciones de conectividad, seguirán ganando atractivo entre muchos que quieren experimentar la dificultad en un mundo en el que desconectarse se ha convertido en un lujo. Pero al mismo tiempo, seguiremos viendo cómo se hace cotidiano y aceptado aquello que fue por muchos años tabú. Temas como la pornografía se asumirán con nuevas perspectivas. El popular libro de David J. Ley demuestra que existe una ética en la pornografía y a través del texto invita a usarla de manera útil y responsable. El portal de pornografía gratuita Pornhub llegó a la Semana de la Moda de Nueva York, patrocinando el desfile de Hood by Air del diseñador Shayne Oliver. Lo que parecía oculto y secreto se abre por completo a la luz. Lo difícil y todo aquello que toma tiempo y esfuerzo, como la educación, se ponen al alcance cotidiano del ciudadano. LSN Global dice que la educación es la siguiente frontera para las marcas. En alianzas con universidades o por medio de nuevas formas de aprendizaje, la gente desmitificará lo que significa tener un grado universitario. Con formas de estudio que se adapten a su tiempo y espacio, seguirán logrando los reconocimientos académicos que antes parecían de unos pocos. En este mismo sentido, vale destacar Curious, la aplicación que invita a descubrir información clave de manera simple, invirtiendo tan solo unos minutos al día frente a la pantalla del celular. PARA LAS MARCAS… La gran oportunidad estará en descubrir aquellas situaciones en las que pedir el esfuerzo de los consumidores tiene una recompensa y agrega valor en la relación con la marca. Vale mencionar el caso de Pacto Porrón, una campaña creada por cervecería Quilmes en Argentina para invitar a los consumidores a retornar el envase. A cambio, la marca se comprometió a no subir el precio. Si bien hay motivadores evidentes de cuidado por el planeta y demás, lo que resulta atractivo es la “alianza” entre cliente y compañía para una tarea que exige un esfuerzo y compromiso. REFERENCIAS: http://tinyurl.com/premiumfriction http://tinyurl.com/speakeasysf http://tinyurl.com/ethicalley http://tinyurl.com/brandeducators http://tinyurl.com/curiouswebsite http://tinyurl.com/pactoporron
  11. 11. Como hemos visto en los últimos años, los factores demográficos son cada vez menos determinantes en la forma como se vive la vida, las marcas que se compran o las decisiones que se toman. La vida se va armando a la medida de los intereses de cada momento. Es por esto que la adolescencia, el período más maleable de la vida, representa la forma como hoy queremos vivir. No hay nada escrito en piedra. Somos todos una vida en construcción. ETERNO ADOLESCENTE Dice J. Walker Smith que vivimos en una sociedad obsesionada por el miedo al “no cambio”. Es decir, por primera vez en la historia, lo que asusta al ciudadano no es cambio sino el hecho de que las cosas permanezcan como están. Somos como adolescentes impacientes que queremos que cada día el mundo sea diferente, que las noticias nos sorprendan con algo totalmente inesperado o que las marcas dejen de ser tan predecibles. Esa actitud adolescente la veremos en el sexo. Sparks & Honey habla de “Polyamory” y vaticina que la pareja monógama se verá cada vez más confrontada por diversos espectros de sexualidad y género. Mucho tienen que ver las aplicaciones como Tinder, que suma un millón de nuevos usuarios por semana y ya opera en 196 países. Esas identidades en construcción se ayudarán también de Bro, aplicación recientemente relanzada y que permite la conexión entre hombres para amistad o para lo que pueda surgir. En diversas esquinas del planeta se han creado términos para denominar a aquellos que no quieren dejar las comodidades en la casa de sus padres. En Australia se les llama “kidults”, un grupo que tiene una influencia social, porque afecta las relaciones entre generaciones y transforma muchos de los paradigmas de lo que significa ser adulto productivo. No es para nada sorprendente que ser “youtuber” o “instagramer” se haya convertido en el oficio más deseable para muchos. Y en toda esta discusión sobre lo que significa ser independiente y obtener un ingreso, escucharemos el término “mincome” o Ingreso Básico Universal, del cual muchos como Singularity University vienen hablando hace un buen tiempo. ¿Qué ocurriría si cada persona recibiera un ingreso mínimo que le permitiera vivir? Con la discusión sobre los empleados que se verán desplazados por las máquinas, esta pregunta estará permanentemente en la agenda pública. Y muy cerca de esta, la discusión sobre el significado de la felicidad. Muchas sociedades dejarán de preguntarse únicamente por el crecimiento económico y se preguntarán por la felicidad de sus ciudadanos. Interesante anotar que Emiratos Árabes Unidos ha creado recientemente el Ministerio de la Felicidad y ha convertido el ranking de felicidad que publica la ONU en una métrica relevante para el gobierno. El pensamiento adolescente de vivir profundamente feliz con el mínimo esfuerzo podría ser muy pronto la base de las políticas públicas. PARA LAS MARCAS… Según J. Walker Smith, en esta sociedad donde prima el miedo al “no cambio”, la única opción que tienen las marcas es “salirse del libreto”. Es decir, dejar las estructuras prefabricadas y moverse de manera no predecible por el mundo. El ciudadano obsesionado por el cambio espera marcas capaces de sorprenderlo con cada movimiento. Esto nos obligará a entender la construcción de marcas y el valor de la consistencia de una manera totalmente diferente. REFERENCIAS: http://tinyurl.com/fearnochange http://tinyurl.com/broapplication http://tinyurl.com/kidultsaustralia http://tinyurl.com/mincomesingularity http://tinyurl.com/uaehappiness
  12. 12. FUENTES La compilación de las tendencias que aquí se incluyen es el resultado de un trabajo de captura, filtración y evaluación de muchas fuentes directas e indirectas. Entre ellas, vale destacar: www.buzzfeed.com www.coolhuntermx.com www.digitaltrends.com www.economist.com www.emarketer.com www.forbes.com www.forrester.com www.fortune.com www.huffingtonpost.com www.iconoculture.com www.leonardo1452.com www.luckie.com www.npr.org www.psfk.com www.sparksandhoney.com www.springwise.com www.techspot.com www.thecoolhunter.net www.thefuturescompany.com www.time.com www.trendcentral.com www.trendhunter.com www.trendland.com www.trendoriginal.com www.trendwatching.com www.wired.com
  13. 13. Vicepresidente de Planeación Estratégica en DDB Latina, la división de DDB Worldwide que reúne los mercados de América Latina, España y el mercado hispano de Estados Unidos. Escribe regularmente para su blog www.juanisaza.com y es conferencista en diversos eventos académicos y empresariales en América Latina y Europa en áreas como marketing, publicidad y redes sociales. Vive y trabaja en Miami. Los reportes de los años anteriores se pueden consultar en www.slideshare.net/juanisaza Facebook: https://www.facebook.com/ juanisazaplanner/ Este documento se puede reproducir parcial o totalmente siempre y cuando se mencione la fuente y el vínculo hacia el sitio web. JUAN ISAZA

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