Social media para fundaciones y asociaciones

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Taller intensivo para que las asociaciones y/o fundaciones sepan utilizar las redes sociales para captar asociados. En el taller se pueden aprender conceptos como:

1.- Historia de las redes sociales
2.- La nueva forma de comunicación
3.- Social media y redes sociales
4.- La importancia de generar marca en Internet
5.- Una web 2.0 correcta para una fundación o asociación
6.- El plan de marketing ON-LINE
7.- Herramientas de medición y control de visibilidad y notoriedad de marca en Internet.

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Social media para fundaciones y asociaciones

  1. 1.
  2. 2.
  3. 3.
  4. 4. Red Social ?<br />Las redes sociales son estructuras sociales compuestas de grupos de personas, las cuales están conectadas por uno o varios tipos de relaciones, tales como amistad, parentesco, intereses comunes o que comparten conocimientos.<br />
  5. 5.
  6. 6.
  7. 7.
  8. 8.
  9. 9.
  10. 10.
  11. 11.
  12. 12.
  13. 13. ANTES<br />
  14. 14. ANTES<br />
  15. 15. ANTES<br />
  16. 16. INTERNET<br />www<br />
  17. 17.
  18. 18.
  19. 19. Todo en <br />su sitio<br />
  20. 20.
  21. 21. información<br />Gran cantidad de información<br />Información desestructurada<br />Tecnologías innovadoras<br />Estandarización de la Web<br />Independencia de dispositivos<br />Web social<br />Escasa información<br />Información localizada<br />Tecnologías primitivas<br />Heterogeneidad metodológica<br />Dependencia de dispositivos<br />Web personal<br />Comunicación<br />
  22. 22. Contenidos generados por el usuario. <br />(blogs, valoraciones, comentarios).<br />Web social<br />(comunidades y redes sociales, información compartida,…)<br />Nuevos formatos de contenidos digitales (Audio, Vídeo,…)<br />Nacimiento de nuevas tecnologías. <br />(Ajax, API de Servicios Web,…)<br />Aplicación de estándares Web. <br />(XHTML, CSS, XML, RSS,…)<br />
  23. 23.
  24. 24. Web 3 0<br />
  25. 25. Web 3 0<br />Integración y especialización de contenidos digitales diferentes en un espacio Web.<br />Web como modelo de Base de datos distribuida y semántica.<br />Uso extendido de las tecnologías evolucionadas Ajax y Servicios Web, además de otras como 3D.<br />Integración de contenidos heterogéneos en portales Web.<br />Innovación en tecnologías de interfaz usuario (capa de presentación).<br />
  26. 26. Video web 3.0<br />
  27. 27.
  28. 28. Qué son las redes sociales ?<br />Las redes sociales son plataformas en internet <br />que nos permiten:<br />Establecer Relaciones<br />Conseguir credibilidad<br />Establecer una sólida imagen de entidad<br />Dar a conocer y posicionar nuestra asociación/fundación<br />Captación de asociados / socios<br />
  29. 29. Dos tipos de redes sociales<br />Off-line: Iniciador, eventos<br />On-line: Facebook,etc<br />
  30. 30.
  31. 31. Cada red social para un público<br />
  32. 32. Estadísticas<br />Uso RS en España<br /> 2008-2010<br />
  33. 33. Estadísticas<br />Uso RS en España<br /> 2008-2010<br />
  34. 34. Estadísticas<br />Uso RS en España<br /> 2008-2010<br />
  35. 35.
  36. 36. Estadísticas<br />Moda o tendencia?<br /> 2008-2010<br />
  37. 37. Estadísticas<br />Moda o tendencia?<br /> 2008-2010<br />
  38. 38.
  39. 39.
  40. 40. Qué es Social media ?<br />Relacionarse, comunicarse, conversar en los entornos sociales<br />Escuchar al mercado y a nuestros asociados<br />Pensar en global y actuar en local<br />Crear amigos / fans /Followers y no clientes<br />Es vender sin vender, ganar sin perder<br />Social media es ante todo una estrategia<br />
  41. 41.
  42. 42. Video social media<br />Ruido en las Redes Sociales<br />
  43. 43. Problemática de las redes sociales<br />Ruido en las Redes Sociales<br />
  44. 44.
  45. 45. Qué NO es Social media ?<br />No es la piedra filosofal<br />No es una Quimera, es una realidad<br />No es publicidad<br />No son herramientas para subir el «ego»<br />No son «chuminás del Intelné»<br />No es una moda donde hay que estar por estar<br />
  46. 46. Qué hace social media?<br />Genera imagen de marca y ayuda al posicionamiento<br />Atrae visitas a tu sitio Web<br />Es una herramienta de fidelización de asociados<br />Nos permite escuchar y obtener opinión «feedback»<br />Convierte visitas en asociados (leads)<br />Crea evangelizadores de tu marca o servicio<br />
  47. 47. Para qué sirve social media?<br />
  48. 48. El caso Domino´s pizzas<br />Usuario tiene el poder<br />Líder de opinión vs influencer<br />
  49. 49.
  50. 50.
  51. 51.
  52. 52.
  53. 53.
  54. 54.
  55. 55. Considerar la marca como<br />un activo de la empresa<br />
  56. 56.
  57. 57. Diferenciación:<br />Nos permite diferenciarnos de la competencia<br />Beneficios funcionales:<br />Lo que podemos hacer con la marca (productos)<br />Beneficios Emocionales:<br />Lo que sentimos al usar una marca<br />Beneficios Autoexpresivos<br />Lo que decimos a los demás al utilizar la marca<br />
  58. 58.
  59. 59. …Conocimiento o posicionamiento?<br />Conocimiento: (Awarness/Popularidad)<br />Conoce la gente nuestra marca/asociación/fundación??<br />Posicionamiento<br />Ser recordado por las razones adecuadas<br />“Una cosa es ser recordado y otra muy diferente ser recordado <br />por las razones adecuadas (y evitar ser recordado por las razones erróneas)”.<br />
  60. 60.
  61. 61. F=M x A<br />Fuerza = Masa por aceleración<br />
  62. 62. F=M x A<br />Fuerza = Masa por aceleración<br />A=F/M<br />Aceleración = Fuerza entre Masa<br />
  63. 63.
  64. 64. …Marca personal o marca institucional?<br />
  65. 65. NAMING: La eleccion del nombre es importante<br />SLOGAN :<br />“El moco lo puedes guardar en cualquier sitio” <br />
  66. 66. NAMING: La eleccion del nombre es importante<br />SLOGAN :<br />Laputa ha mejorado su seguridad y ampliado su interior<br />
  67. 67. NAMING: La eleccion del nombre es importante<br />
  68. 68.
  69. 69. Video crear fans no Mohamed - Ali<br />
  70. 70.
  71. 71.
  72. 72. 1.- Estrategia<br />cualitativos<br />Socios, ventas, branding,etc.<br />Definir objetivos:<br />cuantitativos<br />Necesidades<br />Conocer a nuestro asociado: Target<br />Diferenciación<br />Detectar nuestro valor diferencial<br />Cómo vamos a interactuar<br />Plan marketing On-line<br />Herramientas a utilizar<br />Herramientas de medición y control<br />
  73. 73. 2.- Mensaje<br />Objetivo: Llamar la atención y que el usuario nos lea<br />Coherencia de la información<br />Planear publicación y el efecto<br />Horario<br />Este mensaje llega<br />Lenguaje<br />Respuesta<br />Validación<br />Pre-mensaje<br />Preparar el ambiente a la comunidad<br />Tipo de mensaje<br />Texto<br />Audio<br />Video<br />
  74. 74. 2.- Mensaje<br />Objetivo: Llamar la atención y que el usuario nos lea<br />Estar preparado para las críticas, tener todas las respuestas<br />Preparar al núcleo de la comunidad por cada tipo de usuario<br />Horario<br />Segmentación<br />Lenguaje<br />Respuesta<br />Re-tuit<br />Re-publicar el mensaje<br />Control y seguimiento<br />
  75. 75. 3.- Creatividad<br />Objetivo: Destacar con coherencia<br />Coherencia con nuestra brand<br />Coherencia con nuestro mensaje<br />La creatividad no tiene que perjudicar nuestro SEO<br />Elegancia pero con personalidad<br />
  76. 76. 4.- Usabilidad<br />Objetivo: Satisfacción del usuario<br />Eficacia: «El usuario logra lo que quiere»<br />Eficiencia: «Lo logra rápidamente»<br />Satisfacción: «Al navegar por el sitio»<br />
  77. 77. 5.- Conectividad<br />Objetivo: Comunicarte, ser conocido<br />Push: Llevamos al usuario a nuestros perfiles<br />Pull: El perfil lo traemos a la home (widgets twitter-facebook)<br />
  78. 78. 5.- Conectividad<br />Objetivo: Comunicarte, ser conocido<br />Enlaces con las redes sociales<br />Me gusta de Facebook<br />Permite ver tus contactos quién<br />está siguiendo a este perfil <br />
  79. 79. 5.- Conectividad<br />Objetivo: Comunicarte, ser conocido<br />Botones de compartir<br />Enlaces a redes sociales<br />Time line de twitter<br />
  80. 80.
  81. 81. 6.- Blog corporativo<br />Objetivo: Expresarte, SEO, visibilidad, credibilidad<br />cualitativos<br />¿Qué es un Blog?:<br />cuantitativos<br />¿Quién tiene un blog?<br />¿Para qué sirve un blog?<br />
  82. 82. Blog personal<br />Personalidad-caracter<br />Menús principales<br />Formatos diversos<br />Información coherente<br />www.marcavirtual.es<br />
  83. 83. Enlaces Redes Sociales<br />Patrocinadores, sponsors<br />Enlaces Redes Sociales<br />www.marcavirtual.es<br />
  84. 84. Títulos con SEO<br />Fotografias<br />Formatos directos<br />www.marcavirtual.es<br />
  85. 85. Qué no hacer?<br />
  86. 86. URL´s no propias en servidores gratuitos<br />URL propia<br />RS en menús<br />
  87. 87. URL propia<br />Acceso fácil a la información<br />Click impulso<br />News-letter<br />
  88. 88.
  89. 89. Contenido (básico):<br />El Plan de Marketing Online<br />Misión – Visión – Cultura corporativa<br />D.A.F.O (debilidades-amenazas-fortalezas-oportunidades)<br />Cadena de valor<br />Redes Sociales verticales y horizontales<br />Fases,ejecución y lanzamiento del plan de marketing<br />
  90. 90. Misión – Visión – C.Corporativa<br />¿Qué tipo de fundación/asociación somos?<br />¿Qué actividad desempeña nuestra entidad?<br />¿Qué tipo de servicios ofrece?<br />¿Cuales son los beneficios que otorgan nuestros servicios?<br />¿Qué mercados o segmentos atiende mi entidad?<br />¿Qué objetivos a largo plazo persigue?<br />De qué manera mi entidad contribuye a sus asociados y a la comunidad?<br />misión<br />¿Para qué?<br />visión<br />¿Qué pretende lograr la organización?<br />¿Qué camino seguirá para lograr su visión?<br />¿Cuándo tiene pensado lograr esta visión?, su horizonte temporal.<br />Futuro<br />C.C<br />Internos<br />Externos<br />¿Cómo nos comportamos?<br />Valores<br />
  91. 91. D.A.F.O<br />
  92. 92. Cadena de valor<br />
  93. 93. verticales<br />Redes Sociales<br />horizontales<br />horizontales<br />Son aquellas dirigidas a todo tipo de usuario y sin una temática definida<br />verticales<br />Están concebidas sobre la base de un eje temático <br />PROFESIONALES<br />Linkeding<br />Xing<br />OCIO<br />
  94. 94. Fases-ejecución-lanzamiento<br />Definido en la estrategia web 2.0<br />1<br />Definición de objetivos<br />2<br />Definición target<br />3<br />Análisis del mercado y la competencia<br />4<br />Desarrollo / mejora de la web<br />5<br />Analítica web<br />6<br />Plan para atraer tráfico<br />7<br />Plan para convertir tráfico<br />8<br />Plan para fidelizar<br />
  95. 95. Fases-ejecución-lanzamiento<br />Análisis del mercado y la competencia<br />3<br />
  96. 96. Fases-ejecución-lanzamiento<br />Análisis del mercado y la competencia<br />3<br />
  97. 97. Fases-ejecución-lanzamiento<br />Desarrollo / mejora de la web<br />4<br />INDEXABLE<br />USABLE<br />SOCIABLE<br />
  98. 98. Fases-ejecución-lanzamiento<br />Analítica web<br />5<br />Si no disponemos de Analitica web no podemos tomar decisiones<br />
  99. 99. Fases-ejecución-lanzamiento<br />Plan para atraer tráfico<br />6<br />Posicionamiento<br />natural<br />Campañas pago x clic<br />E-mail marketing<br />Blog-marketing<br />Banners<br />Redes Sociales<br />
  100. 100. Fases-ejecución-lanzamiento<br />Plan para convertir tráfico<br />7<br />Contenido de calidad<br />Landing page correcta<br />Conversando<br />Motivando<br />Espíritu 2.0<br />Perfiles personalizados en Redes sociales<br />
  101. 101. Fases-ejecución-lanzamiento<br />Plan para fidelizar<br />8<br />Mantén contacto<br />News-letters<br />Participa<br />Responde siempre<br />Promociones<br />Crea Debate y responde a las críticas<br />
  102. 102. Herramientas captación asociados a través Redes Sociales<br />Redes Sociales NETWORKING<br />Utilizar las redes sociales para hacer Networking. Crear grupos y debates<br />Producir contenido «sensible»<br />Producir contenido para la sensibilización y difusión de la fundación<br />Crear contenido audiovisual<br />Adapta tu web<br />Utiliza todos los recursos para adaptar la tecnología 2.0 a tu web<br />
  103. 103. Herramientas captación asociados a través Redes Sociales<br />Vídeo del agua<br />WatercleanforAfrica<br />Crear contenido audiovisual<br />
  104. 104. Herramientas captación asociados a través Redes Sociales<br />Cerca de mí<br />Dona ya!!<br />Causas<br />Redes Sociales<br />Multimedia<br />Adapta tu web<br />Haz partícipe al usuario<br />
  105. 105. Herramientas captación asociados a través Redes Sociales<br />
  106. 106.
  107. 107. Googleas o te Googlean?<br />
  108. 108. Google alerts<br />
  109. 109. Google Analytics<br />
  110. 110. socialmention<br />
  111. 111. twazzup<br />
  112. 112. Twitter Sentiment<br />
  113. 113. Blog Pulse<br />
  114. 114. Twittercounter<br />
  115. 115. Facebook-insights<br />
  116. 116. Contacto:<br />Juan de Dios Salinas<br />www.marcavirtual.es<br />www.brandman.es<br />jsalinas@brandman.es<br />@juandesalinas<br />juande.salinas<br />juandediossalinas<br />juandesal<br />juandediossalinas<br />

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