Conferencia Creatividad, Innovación y Cambio : ¿Cómo Movilizar tu Mente?  Juan Carrión Maroto Profesor de  ESIC Business &...
La Vida según Ron Mueck De los teleñecos al National Gallery… Ron Mueck es creatividad, innovación y capacidad de cambio
Pero no siempre es fácil: la importancia del contexto No es lo mismo un contexto neandertal que uno cromañon… Diferencias:...
La Importancia del Contexto No es lo mismo… <ul><li>Organizaciones Neandertales :  jerarquía y burocracia. Muerte del pens...
La Importancia del Contexto No es lo mismo… <ul><li>Organizaciones Cromañonas : rompen paradigmas, futurizan, aprenden, ca...
¿Qué queremos, organizaciones Neandertales o Cromañonas? ¡CROMAÑONAS!
¿Nos pueden volver las organizaciones neandertales absolutamente idiotas? Sin duda… <ul><li>Hay  empresas  en las que  no ...
Recordemos el Concepto de Talento El talento no son sólo capacidades… Talento = Capacidades x Compromiso x Contexto Las ca...
Pero las personas tienen su responsabilidad Sentirse protagonista, no víctima <ul><li>Lo  entornos  se pueden y se deben  ...
La Importancia de la Cultura para la Innovación La innovación tiene que estar en el ADN de la organización… <ul><li>El  en...
Tipos y Niveles de Innovación Podemos diferenciar cuatro tipos y dos grandes niveles <ul><li>Tipos: </li></ul><ul><ul><li>...
Las Mentiras de la Innovación Neandertal (I) Creencias y comportamientos limitantes… <ul><li>La Innovación es un proceso a...
Las Mentiras de la Innovación Neandertal (II) Creencias y comportamientos limitantes… <ul><li>Innovación = I+D  (no hay co...
Las Mentiras de la Innovación Neandertal (III) Creencias y comportamientos limitantes… <ul><li>Innovación 2 = Tecnología  ...
Las Mentiras de la Innovación Neandertal (IV) Creencias y comportamientos limitantes… <ul><li>Innovación 2 = Escuchar al c...
Las Mentiras de la Innovación Neandertal (V) Creencias y comportamientos limitantes… <ul><li>Innovación 2 = Calidad  (TQM,...
Las Mentiras de la Innovación Neandertal (VI) Creencias y comportamientos limitantes… <ul><li>Innovación 2 = Benchmarking ...
Las Mentiras de la Innovación Neandertal (VII) Creencias y comportamientos limitantes… <ul><li>Innovar hasta ser el nº 1  ...
Las Mentiras de la Innovación Neandertal (VIII) Creencias y comportamientos limitantes… <ul><li>La innovación viene de arr...
Las Mentiras de la Innovación Neandertal (IX) Creencias y comportamientos limitantes… <ul><li>La Innovación viene de los P...
Planolandia La incapacidad para ver nuevas realidades… <ul><li>Existe un pequeño libro escrito hace mucho tiempo por Edwin...
Cultura Organizativa Es algo parecido a la personalidad de los individuos… Origen del concepto: institucionalización (Selz...
Barreras Culturales a la Innovación   P rejuicios  que inhiben la percepción, el análisis y la reflexión en las personas  ...
Barreras Culturales a la Innovación P rejuicios  que inhiben la percepción, el análisis y la reflexión en las personas  <u...
Barreras Culturales a la Innovación P rejuicios  que inhiben la percepción, el análisis y la reflexión en las personas  <u...
Barreras Culturales a la Innovación Analicemos algunas de las grandes barreras… EL MIEDO El Descubrimiento de Sapolsky…
Supervivencia Rechazo Cambio Fracaso ¿A qué tenemos miedo? Según Pilar Jericó a muchas cosas… Pérdida de Poder “ Sólo el 1...
Conformistas vs. Inconformistas El miedo al rechazo suele llevar al conformismo <ul><li>¿Qué suelen  valorar  las empresas...
Conformistas vs. Inconformistas La importancia del equipo… ¿Piraguistas o golfistas? La clave esta en la interdependencia ...
Jerarquía de Capacidades Humanas en la Organización Cromañon La obediencia no vale nada… Fuente: Hamel, G.; Breen, B. (200...
Características de las Culturas Innovadoras Richard Feynman, premio Nobel de Física (1965), fue uno de los físicos más cre...
Características de las Culturas Innovadoras Las organizaciones necesitan una cultura que fomente un clima de cambio, un cl...
Características de las Culturas Innovadoras Las organizaciones necesitan una cultura que fomente un clima de cambio, un cl...
Características de las Culturas Innovadoras Las organizaciones necesitan una cultura que fomente un clima de cambio, un cl...
Características de los Equipos Creativos Las características de un equipos creativos de éxito son paradójicas … Mente de P...
Características de las Personas Creativas La importancia del inconformismo… <ul><li>Juegan a otro juego: se  cuestionan  e...
Características de las Personas Creativas La importancia del inconformismo… <ul><li>Asumen riesgos  con total normalidad, ...
Más importante que las preguntas que respondemos, son las preguntas que nos hacemos… Mentes inquietas… ¿Dormido o despierto?
La Innovación es una actitud mental individual y colectiva… “ - ¡Maestro, busco pero no encuentro!” “ - Cesa de buscar y p...
Para debatir sobre todos estos temas y muchos más, os espero en mi blog: www.juancarrion.es o www.juancarrion.wordpress.co...
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1.Pre Nm Creatividad InnovacióN Granada 2009

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1.Pre Nm Creatividad InnovacióN Granada 2009

  1. 1. Conferencia Creatividad, Innovación y Cambio : ¿Cómo Movilizar tu Mente? Juan Carrión Maroto Profesor de ESIC Business & Marketing School
  2. 2. La Vida según Ron Mueck De los teleñecos al National Gallery… Ron Mueck es creatividad, innovación y capacidad de cambio
  3. 3. Pero no siempre es fácil: la importancia del contexto No es lo mismo un contexto neandertal que uno cromañon… Diferencias: Capacidad para futurizar, para aprender, para cambiar, para comunicarse, para colaborar, para el arte…
  4. 4. La Importancia del Contexto No es lo mismo… <ul><li>Organizaciones Neandertales : jerarquía y burocracia. Muerte del pensamiento (unos piensan, otros obedecen). El aprendizaje, el talento, la creatividad, el cambio, la innovación, la democracia… son un lujo innnecesario… </li></ul><ul><li>En la organización neandertal nada cambia… aborrega </li></ul>Personas = Pilas = Cosificación Frederick Taylor Max Weber La organización neandertal no es un humanismo…
  5. 5. La Importancia del Contexto No es lo mismo… <ul><li>Organizaciones Cromañonas : rompen paradigmas, futurizan, aprenden, cambian, innovan, comunican, son veloces, se comprometen, crean entornos colaborativos, aporta valor a todos sus grupos de interés, desarrollan talento, destierran el miedo, desarrollan nuevos liderazgos… ARTISTAS EMPRESARIALES </li></ul><ul><li>En definitiva crean contextos abiertos al cambio, a la creatividad, a la innovación, a las personas, a la tecnología… </li></ul>¿Es tan difícil ser cromañón? Entienden que las personas, el talento, son su principal activo
  6. 6. ¿Qué queremos, organizaciones Neandertales o Cromañonas? ¡CROMAÑONAS!
  7. 7. ¿Nos pueden volver las organizaciones neandertales absolutamente idiotas? Sin duda… <ul><li>Hay empresas en las que no se pueda pensar , ni ser especialmente creativo ; entornos en los que se impone la estupidez masiva como forma de vida </li></ul><ul><li>Somnolencia colectiva </li></ul><ul><li>Estudio Towers Perrin : “La inmensa mayoría (el 86%) de los empleados de todos los niveles de una empresa no están completamente comprometidos con su trabajo” </li></ul><ul><li>Letargo mental : problema bien en el individuo, bien en la organización </li></ul>
  8. 8. Recordemos el Concepto de Talento El talento no son sólo capacidades… Talento = Capacidades x Compromiso x Contexto Las capacidades son individuales y sociales (conocimientos, habilidades o competencias y actitudes) El compromiso tiene que ser individual y con el grupo Un buen contexto nos hace ser mejores (es importante el equipo)
  9. 9. Pero las personas tienen su responsabilidad Sentirse protagonista, no víctima <ul><li>Lo entornos se pueden y se deben cambiar </li></ul><ul><li>No podemos llenar las empresas de conformistas … nada cambiará , nadie se cuestionará nada … </li></ul><ul><li>Seamos protagonista e inconformistas </li></ul>
  10. 10. La Importancia de la Cultura para la Innovación La innovación tiene que estar en el ADN de la organización… <ul><li>El entorno social de la empresa neandertal no es un buen caldo de cultivo para la innovación </li></ul><ul><li>Curioso: todo el mundo relaciona innovación con tecnología , I+D (I+D+i), nuevos productos / servicios , nuevos conceptos de negocio… </li></ul><ul><li>La clave: la cultura organizativa . Intentar competir sin una cultura innovadora será imposible </li></ul>
  11. 11. Tipos y Niveles de Innovación Podemos diferenciar cuatro tipos y dos grandes niveles <ul><li>Tipos: </li></ul><ul><ul><li>La innovación en procesos </li></ul></ul><ul><ul><li>La innovación en productos o servicios </li></ul></ul><ul><ul><li>La innovación en conceptos </li></ul></ul><ul><ul><li>La innovación en paradigmas culturales </li></ul></ul><ul><ul><li>Niveles </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Innovación 1 (incremental) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Innovación 2 (radical) </li></ul></ul></ul>La eficiencia no es el camino a largo plazo, el camino es la destrucción creativa
  12. 12. Las Mentiras de la Innovación Neandertal (I) Creencias y comportamientos limitantes… <ul><li>La Innovación es un proceso absolutamente racional y lineal (embudos de las ideas, cortoplacistas y destructores de innovaciones 2) </li></ul>“ Pero qué es peor: ¿cometer un error ocasional o tener una mente cerrada y perder las oportunidades?” Richard Branson
  13. 13. Las Mentiras de la Innovación Neandertal (II) Creencias y comportamientos limitantes… <ul><li>Innovación = I+D (no hay correlación entre gasto en I+D e innovación real, mirar los rankings…) </li></ul><ul><li>Es curioso que empresas como Apple , consigan crear productos tremendamente innovadores, como el iPod, iPhone o el iMac, durante los años en los que sus inversiones en I+D se redujeron … </li></ul>“ No tiene sentido contratar a personas inteligentes y después decirles lo que tienen que hacer. Nosotros contratamos a personas inteligentes para que puedan decirnos qué tenemos que hacer” Steve Jobs
  14. 14. Las Mentiras de la Innovación Neandertal (III) Creencias y comportamientos limitantes… <ul><li>Innovación 2 = Tecnología (innovar no es introducir “viejas nuevas” tecnologías: ERPs, CRMs…) </li></ul>No disponer de este tipo de tecnologías es una desventaja competitiva, pero de innovadores ya no tienen nada
  15. 15. Las Mentiras de la Innovación Neandertal (IV) Creencias y comportamientos limitantes… <ul><li>Innovación 2 = Escuchar al cliente normal (no suele llevar a nada investigar a los usuarios más importantes) </li></ul>Los clientes “normales” no nos aportan grandes cosas en el proceso de investigación de sus necesidades…
  16. 16. Las Mentiras de la Innovación Neandertal (V) Creencias y comportamientos limitantes… <ul><li>Innovación 2 = Calidad (TQM, Kaizen, Six Sigma, ISO-9000  llevarían al éxtasis al propio Taylor). Eficiencia y perfección, innovaciones 1 </li></ul>“ El incrementalismo es el peor enemigo de la innovación” Nicholas Negroponte
  17. 17. Las Mentiras de la Innovación Neandertal (VI) Creencias y comportamientos limitantes… <ul><li>Innovación 2 = Benchmarking (como mucho innovación 1 y paridad competitiva). Teóricamente es aprender de los mejores, para muchos es simplemente copiar… </li></ul>Es raro copiar y sacar mejor nota que la persona a la que se ha copiado…
  18. 18. Las Mentiras de la Innovación Neandertal (VII) Creencias y comportamientos limitantes… <ul><li>Innovar hasta ser el nº 1 (si dejas de innovar no lo serás) </li></ul><ul><li>Quizás hace unas cuantas décadas fuera cierta la siguiente frase de Lee Iacocca: “Hasta que se es el número 1, hay que innovar” </li></ul>Cuando eres el nº 1 y no innovas, dejarás de ser el nº 1
  19. 19. Las Mentiras de la Innovación Neandertal (VIII) Creencias y comportamientos limitantes… <ul><li>La innovación viene de arriba (no se escuchan todas las ideas, la empresa dividida en “listos” y “tontos” por las jerarquías) </li></ul><ul><li>La innovación puede producirse en todos los niveles jerárquicos </li></ul><ul><li>Las empresas deberían ser comunidades creativas … </li></ul>La innovación como tarea de TODOS…
  20. 20. Las Mentiras de la Innovación Neandertal (IX) Creencias y comportamientos limitantes… <ul><li>La Innovación viene de los Power Point de las grandes consultoras estratégicas (no se escucha a los “tontos”, pero se contrata a grandes consultoras estratégicas para que te digan lo que tienes que hacer… te mandan a cuatro chavales de 25 a 30 años, muy listos, para que analicen la situación… Pero la innovación es síntesis, no análisis ¿y donde están las ideas en el Power Point de 300 páginas?) </li></ul>
  21. 21. Planolandia La incapacidad para ver nuevas realidades… <ul><li>Existe un pequeño libro escrito hace mucho tiempo por Edwin A. Abbott, titulado “ Flatland. A Romance in many Dimensions ”. </li></ul><ul><li>Es un libro único , no sólo porque se anticipa a una serie de descubrimientos realizados en física teórica, sino porque muestra una aguda intuición sobre el comportamiento de las personas como miembros de una cultura . </li></ul>
  22. 22. Cultura Organizativa Es algo parecido a la personalidad de los individuos… Origen del concepto: institucionalización (Selznick) <ul><li>Marca actitudes, creencias (memes) y comportamientos </li></ul><ul><li>Se va creando a lo largo del tiempo </li></ul><ul><li>Clave: el comportamiento de los líderes (y fundadores ) </li></ul><ul><li>¿Fuertes o débiles? Adaptativas </li></ul><ul><ul><li>Cultura Fuerte : gran orgullo de pertenencia, cohesión , homogeneidad en comportamientos y uso de símbolos. Problemas: resistencia al cambio , barreras a la diversidad , problemas en los procesos de fusiones y adquisiciones. Nadie se cuestiona nada … </li></ul></ul><ul><ul><li>Cultura Débil . Lo contrario. </li></ul></ul><ul><ul><li>Cultura Adaptativa : Orgullo de pertenencia, flexibles , permiten anticiparse e innovar . Se puede cuestionar lo establecido </li></ul></ul>
  23. 23. Barreras Culturales a la Innovación P rejuicios que inhiben la percepción, el análisis y la reflexión en las personas <ul><li>“ Siempre lo hemos hecho así” </li></ul><ul><li>“ Si ganamos dinero, para qué cambiar” </li></ul><ul><li>“ Yo voy a seguir haciendo las cosas como siempre, si los demás quieren cambiar…” </li></ul><ul><li>“ Ya somos los mejores… ¿para qué cambiar?”, “Yo ya lo se todo”, “Soy el mejor” “Nunca nos equivocamos” </li></ul>
  24. 24. Barreras Culturales a la Innovación P rejuicios que inhiben la percepción, el análisis y la reflexión en las personas <ul><li>“ Los clientes quieren lo de siempre” </li></ul><ul><li>“ Si cometes un error a la calle” </li></ul><ul><li>“ Aquí se entra a las nueve en punto, ni un minuto antes, ni un minuto después…” </li></ul><ul><li>“ Aquí no se te paga por pensar” </li></ul><ul><li>“ A mi no me pagan por pensar” </li></ul>?
  25. 25. Barreras Culturales a la Innovación P rejuicios que inhiben la percepción, el análisis y la reflexión en las personas <ul><li>“ Aquí venimos a matarnos” </li></ul><ul><li>“ Yo mando y tu obedeces” </li></ul>
  26. 26. Barreras Culturales a la Innovación Analicemos algunas de las grandes barreras… EL MIEDO El Descubrimiento de Sapolsky…
  27. 27. Supervivencia Rechazo Cambio Fracaso ¿A qué tenemos miedo? Según Pilar Jericó a muchas cosas… Pérdida de Poder “ Sólo el 19% de los jóvenes españoles menores de 29 se van de casa de sus padres” Informe de la Juventud Española El Efecto Asch… que no Axe... “ Ya no he de enfrentarme a mí mismo” Michael Schumacher Poder + Miedos tóxicos = Poder Tóxico Fuente: Jericó, P. (2006), “NoMiedo, en la empresa y en la vida”, Alienta, Barcelona El ANTÍDOTO: LA CONFIANZA
  28. 28. Conformistas vs. Inconformistas El miedo al rechazo suele llevar al conformismo <ul><li>¿Qué suelen valorar las empresas, al conformista o al inconformista? </li></ul><ul><li>Veneramos a los inconformistas en las películas , en la vida real la gente prefiere al conformista disfrazado de pelota mediocre </li></ul><ul><li>Experimento de Stanley Schachter (análisis de Johny Rocco). El más apreciado el conformista, el menos apreciado el inconformista … </li></ul><ul><li>La propensión al conformismo se reduce cuando tenemos aliados </li></ul>
  29. 29. Conformistas vs. Inconformistas La importancia del equipo… ¿Piraguistas o golfistas? La clave esta en la interdependencia No ser “patológicamente” inconformistas
  30. 30. Jerarquía de Capacidades Humanas en la Organización Cromañon La obediencia no vale nada… Fuente: Hamel, G.; Breen, B. (2008), “El Futuro del Management”, PAIDÓS, Barcelona CARACTERÍSTICA CONTRIBUCIÓN PASIÓN 35% CREATIVIDAD 25% INICIATIVA 20% INTELECTO 15% DILIGENCIA 5% OBEDIENCIA 0% TOTAL 100%
  31. 31. Características de las Culturas Innovadoras Richard Feynman, premio Nobel de Física (1965), fue uno de los físicos más creativos del siglo XX <ul><li>El Espíritu de Feynman… </li></ul><ul><li>Gran variedad de intereses </li></ul><ul><li>Siempre estudiando y aprendiendo </li></ul><ul><li>No se especializa en un solo tema (quiere aprender más de más cosas, no más de menos…) </li></ul><ul><li>Interesado en las personas </li></ul><ul><li>Considera problemas desde múltiples puntos de vista </li></ul><ul><li>Ignora las teorías aceptadas </li></ul><ul><li>Disfruta con el trabajo innovador </li></ul><ul><li>Colabora con otros </li></ul>
  32. 32. Características de las Culturas Innovadoras Las organizaciones necesitan una cultura que fomente un clima de cambio, un clima innovador… <ul><li>Entienden que el éxito de la empresa (y personal) depende de la capacidad , de personas y equipos, de aprender e innovar . </li></ul><ul><li>Ofrecen libertad (exigen responsabilidad) </li></ul><ul><li>Crean entornos en los que las personas no tienen miedo a probar y sugerir cosas nuevas (gestionan el miedo adecuadamente) </li></ul><ul><li>No trabajan por horas , sino por contribuciones (sudor vs. talento) </li></ul><ul><li>No pasa nada cuando las personas tienen altibajos en sus contribuciones (que nadie sienta miedo) </li></ul>
  33. 33. Características de las Culturas Innovadoras Las organizaciones necesitan una cultura que fomente un clima de cambio, un clima innovador… <ul><li>Son humildes y sienten cierta incomodidad respecto a los éxitos conseguidos (lo logrado no se mantiene solo) </li></ul><ul><li>Incentivan la reflexión sobre tendencias de mercado , competidores , otros sectores … que permitan generar nuevas ideas </li></ul><ul><li>Fomentar la reflexión y la auto-crítica constructiva </li></ul><ul><li>Fomentan el intercambio de ideas y conocimientos entre personas y grupos </li></ul>
  34. 34. Características de las Culturas Innovadoras Las organizaciones necesitan una cultura que fomente un clima de cambio, un clima innovador… <ul><li>Acaban con los “ corralitos ” de los directivos inseguros y controladores </li></ul><ul><li>Contratar personas inconformistas y comprometidas con la innovación </li></ul><ul><li>Apoyan incondicionalmente a los innovadores </li></ul><ul><li>Desarrollan la capacidad de identificar las ideas más prometedoras y las protegen ante los mecanismos internos que las destruyen </li></ul>
  35. 35. Características de los Equipos Creativos Las características de un equipos creativos de éxito son paradójicas … Mente de Principiante Libertad Bromear Improvisar Experiencia Disciplina Profesionalidad Planificación Un equipo necesita perspectivas frescas, inexpertas, así como personas con experiencia. A veces es útil contratar gente de fuera de la empresa para conseguir el equilibrio El equipo tienen que trabajar dentro de los límites de las necesidades reales de la empresa, pero también necesita cierto grado de libertad para decidir cómo hacer frente a esas necesidades La creatividad estimula las bromas, pero los temas se tienen que abordar profesionalmente. Conceder tiempo y espacio para bromear, pero teniendo claro cuáles son los lugares y momentos adecuados Planificar el proyecto detenidamente, pero recordando que no siempre van según lo previsto. Transformar los eventos inexperados en oportunidades. Los planes deben ser flexibles para incorporar ideas nuevas o mejoradas Fuente: HMM Managing for creativity and Innovation
  36. 36. Características de las Personas Creativas La importancia del inconformismo… <ul><li>Juegan a otro juego: se cuestionan el “status quo” </li></ul><ul><li>Alta motivación intrínseca (dominan áreas de conocimiento) </li></ul><ul><li>La formación no aumenta la creatividad (incluso la puede reducir) </li></ul><ul><li>No correlaciona con mayores niveles de inteligencia (>120 iguala) </li></ul><ul><li>Las personas creativas suelen ser: sensibles , flexibles (imaginan relaciones insospechadas), visuales y sintéticas </li></ul>
  37. 37. Características de las Personas Creativas La importancia del inconformismo… <ul><li>Asumen riesgos con total normalidad, independientes en sus juicios, tenaces , escépticos , abiertos a nuevas ideas, seguros de sí mismos, soportan el aislamiento (si hace falta) y la ambigüedad </li></ul><ul><li>Suelen tener un gran sentido del humor </li></ul><ul><li>También existe correlación entre adversidad en la niñez-juventud y creatividad </li></ul><ul><li>Edad : 2X – 3X (depende de las profesiones). Ej: novelistas e ingenieros: 3X – 4X </li></ul>Muchas empresas no innovadoras tiran la creatividad y el talento de los innovadores a la basura Incluso aparece el mobbing cuando perturban el orden establecido por los mediocres con poder
  38. 38. Más importante que las preguntas que respondemos, son las preguntas que nos hacemos… Mentes inquietas… ¿Dormido o despierto?
  39. 39. La Innovación es una actitud mental individual y colectiva… “ - ¡Maestro, busco pero no encuentro!” “ - Cesa de buscar y provoca las condiciones adecuadas para recibir!” Alejandro Jodorowsky
  40. 40. Para debatir sobre todos estos temas y muchos más, os espero en mi blog: www.juancarrion.es o www.juancarrion.wordpress.com ¡Muchas Gracias!

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