1 Pre Culturas Innovadoras20 Lidc Agio 2009v2

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  • Todavía hoy muchas empresas son neandertales…
  • Caso empresa neandertal: control total, muerte de la libertad. Seguir fichando. INCONFORMISMO: experimento Stanchler. Pocos inconformistas…
  • Todavía hoy muchas empresas son neandertales…
  • Caso empresa neandertal: control total, muerte de la libertad. Seguir fichando. INCONFORMISMO: experimento Stanchler. Pocos inconformistas…
  • Caso empresa neandertal: control total, muerte de la libertad. Seguir fichando. INCONFORMISMO: experimento Stanchler. Pocos inconformistas…
  • Todavía hoy muchas empresas son neandertales…
  • Todavía hoy muchas empresas son neandertales…
  • Caso empresa neandertal: control total, muerte de la libertad. Seguir fichando. INCONFORMISMO: experimento Stanchler. Pocos inconformistas…
  • 1 Pre Culturas Innovadoras20 Lidc Agio 2009v2

    1. 1. Conferencia Culturas Innovadoras 2.0 Juan Carrión Maroto Socio-Director de Innopersonas Profesor de ESIC Business & Marketing School Miembro de LID conferenciantes
    2. 2. La vida según Ron Mueck: Riesgo, Angustia , Desesperanza , Debilidad , Vulnerabilidad , Fragilidad , Tensión , Soledad , Muerte …
    3. 3. Empresa y Tiempo La temporalidad de las ventajas competitivas “ La autenticidad consiste en reconocer que somos un ser para la muerte, única vía de acceso a la libertad” Heidegger La Empresa como ente para la muerte… La empresa inteligente siempre es consciente de la temporalidad de las ventajas competitivas…
    4. 4. Neanderttales vs Cromañones Diferencias: Capacidad para futurizar, para aprender, para cambiar, para comunicarse, para colaborar, para el arte…
    5. 5. La Empresa Neandertal, Empresa 1.0 El management de 1900… todavía sigue vivo Producción masiva para una demanda ansiosa de consumir La función de producción lo es todo Clave : obediencia, disciplina, control, planificación, programación… El marketing , el aprendizaje , el talento , la creatividad , la innovación o el riesgo , eran cosas inútiles, un lujo innecesario… Persona = Cliente = Pila Empresa 1.0
    6. 6. La Empresa Cromañón, Empresa 2.0 Una nueva forma de entender la empresa Durante las últimas décadas han aparecido otro tipo de organizaciones, más flexibles , más rápidas , más ágiles , más innovadoras , más transparentes , más colaborativas , más tecnológicas , más humanas , con mayor capacidad de aprendizaje , con un nuevo tipo de liderazgo , en definitiva, con más talento … Algunas empresas 1.0 logran cambiar su ADN , pero otras… Empresa 2.0
    7. 7. Pero cambiar no es nada fácil… Implica un gran esfuerzo En general, tenemos grandes incapacidades para aprendizaje , el cambio interno y la innovación Romper con los paradigmas clásicos es difícil Tendemos a justificar nuestras propias creencias , modelos de negocio , actitudes y conductas , sin reflexión y sin auto-crítica ( disonancia y autoengaño) “ No por tener los ojos abiertos se ve”
    8. 8. La Importancia de la Cultura para la Innovación La innovación tiene que estar en el ADN de la organización… El entorno social de la empresa 1.0 no es un buen caldo de cultivo para la innovación Curioso: todo el mundo relaciona innovación con tecnología , I+D (I+D+i), nuevos productos / servicios , nuevos conceptos de negocio… La clave: la cultura organizativa . Intentar competir sin una cultura innovadora será muy difícil
    9. 9. Tipos y Niveles de Innovación Podemos diferenciar cuatro tipos y dos grandes niveles <ul><li>Tipos: </li></ul><ul><ul><li>La innovación en procesos </li></ul></ul><ul><ul><li>La innovación en productos o servicios </li></ul></ul><ul><ul><li>La innovación en conceptos </li></ul></ul><ul><ul><li>La innovación en paradigmas culturales </li></ul></ul><ul><ul><li>Niveles </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Innovación 1 (incremental) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Innovación 2 (radical) </li></ul></ul></ul>La eficiencia no es el camino a largo plazo, el camino es la destrucción creativa
    10. 10. Las Mentiras de la Innovación 1.0 (I) Creencias y comportamientos limitantes… La Innovación es un proceso absolutamente racional y lineal (embudos de las ideas, cortoplacistas y destructores de innovaciones 2) “ Pero qué es peor: ¿cometer un error ocasional o tener una mente cerrada y perder las oportunidades?” Richard Branson
    11. 11. Las Mentiras de la Innovación 1.0 (II) Creencias y comportamientos limitantes… Innovación = I+D (no hay correlación entre gasto en I+D e innovación real, mirar los rankings…) Es curioso que empresas como Apple , consigan crear productos tremendamente innovadores, como el iPod, iPhone o el iMac, durante los años en los que sus inversiones en I+D se redujeron … “ No tiene sentido contratar a personas inteligentes y después decirles lo que tienen que hacer. Nosotros contratamos a personas inteligentes para que puedan decirnos qué tenemos que hacer” Steve Jobs
    12. 12. Las Mentiras de la Innovación 1.0 (III) Creencias y comportamientos limitantes… Innovación 2 = Tecnología (innovar no es introducir “viejas nuevas” tecnologías: ERPs, CRMs…) No disponer de este tipo de tecnologías es una desventaja competitiva, pero de innovadores ya no tienen nada
    13. 13. Las Mentiras de la Innovación 1.0 (IV) Creencias y comportamientos limitantes… Innovación 2 = Escuchar al cliente normal (no suele llevar a nada investigar a los usuarios más importantes) Los clientes “normales” no nos aportan grandes cosas en el proceso de investigación de sus necesidades…
    14. 14. Las Mentiras de la Innovación 1.0 (V) Creencias y comportamientos limitantes… Innovación 2 = Calidad (TQM, Kaizen, Six Sigma, ISO-9000  llevarían al éxtasis al propio Taylor). Eficiencia y perfección, innovaciones 1 “ El incrementalismo es el peor enemigo de la innovación” Nicholas Negroponte
    15. 15. Las Mentiras de la Innovación 1.0 (VI) Creencias y comportamientos limitantes… Innovación 2 = Benchmarking (como mucho innovación 1 y paridad competitiva). Teóricamente es aprender de los mejores, para muchos es simplemente copiar… Es raro copiar y sacar mejor nota que la persona a la que se ha copiado…
    16. 16. Las Mentiras de la Innovación 1.0 (VII) Creencias y comportamientos limitantes… Innovar hasta ser el nº 1 (si dejas de innovar no lo serás) Quizás hace unas cuantas décadas fuera cierta la siguiente frase de Lee Iacocca: “Hasta que se es el número 1, hay que innovar” Cuando eres el nº 1 y no innovas, dejarás de ser el nº 1
    17. 17. Las Mentiras de la Innovación 1.0 (VIII) Creencias y comportamientos limitantes… La innovación viene de arriba (no se escuchan todas las ideas, la empresa dividida en “listos” y “tontos” por las jerarquías) La innovación puede producirse en todos los niveles jerárquicos Las empresas deberían ser comunidades creativas … La innovación como tarea de TODOS…
    18. 18. Las Mentiras de la Innovación 1.0 (IX) Creencias y comportamientos limitantes… La Innovación viene de los Power Point de las grandes consultoras estratégicas (no se escucha a los “tontos”, pero se contrata a grandes consultoras estratégicas para que te digan lo que tienes que hacer… te mandan a cuatro chavales de 25 a 30 años, muy listos, para que analicen la situación… Pero la innovación es síntesis, no análisis ¿y donde están las ideas en el Power Point de 300 páginas?)
    19. 19. Cultura Sectorial, de la endogamia a la abducción Creencias y comportamientos limitantes… ¿Para qué hacen falta 15 años de experiencia en el sector? ¿Por qué siempre se buscan personas que desempeñaban la misma función en algún competidor ? Muchos han descubierto hace tiempo que este tipo de prácticas endogámicas lo único que producen es continuismo e incapacidad para el pensamiento (y en especial para el pensamiento creativo) Caso: Ruth Handler y la Barbie
    20. 20. Planolandia La incapacidad para ver nuevas realidades… Existe un pequeño libro escrito hace mucho tiempo por Edwin A. Abbott , titulado “Flatland. A Romance in many Dimensions ” . Es un libro único , no sólo porque se anticipa a una serie de descubrimientos realizados en física teórica, sino porque muestra una aguda intuición sobre el comportamiento de las personas como miembros de una cultura .
    21. 21. La Cultura Es algo parecido a la personalidad de los individuos… Origen del concepto: institucionalización (Selznick) <ul><li>Marca actitudes y creencias ( memes ) y comportamientos </li></ul><ul><li>Se va creando a lo largo del tiempo </li></ul><ul><li>Clave: el comportamiento de los líderes (y fundadores ) </li></ul><ul><li>¿Fuertes o débiles? Adaptativas </li></ul><ul><ul><li>Cultura Fuerte : gran cohesión , homogeneidad en comportamientos y uso de símbolos. Problemas: resistencia al cambio , barreras a la diversidad , problemas en los procesos de fusiones y adquisiciones. Nadie se cuestiona nada … </li></ul></ul><ul><ul><li>Cultura Adaptativa : flexibles , permiten anticiparse e innovar . Se puede cuestionar lo establecido </li></ul></ul>La pregunta es: ¿Qué queremos, personas o clones?
    22. 22. Barreras Culturales al Cambio: Creencias Tóxicas Analicemos algunas de las grandes barreras a la inteligencia cultural… <ul><li>“ Siempre lo hemos hecho así” </li></ul><ul><li>“ Si ganamos dinero para que cambiar” </li></ul><ul><li>“ Yo voy a seguir haciendo las cosas como siempre, si los demás quieren cambiar…” </li></ul><ul><li>“ Ya somos los mejores… ¿para qué cambiar?”, “Yo ya lo se todo”, “Soy el mejor” </li></ul><ul><li>“ Nunca nos equivocamos” </li></ul><ul><li>“ Los clientes quieren lo de siempre” </li></ul><ul><li>“ Si cometes un error a la calle” </li></ul><ul><li>“ Aquí se entra a las nueve en punto, ni un minuto antes, ni un minuto después…” (muerte de la libertad) </li></ul><ul><li>“ Aquí no se te paga por pensar” </li></ul><ul><li>“ A mi no me pagan por pensar” </li></ul><ul><li>“ Aquí venimos a matarnos” </li></ul><ul><li>“ Yo mando y tu obedeces” (jefes tóxicos) </li></ul><ul><li>Los sistemas retributivos </li></ul><ul><li>… </li></ul>EL MIEDO El Descubrimiento de Sapolsky …
    23. 23. Supervivencia Rechazo Cambio Fracaso ¿A qué tenemos miedo? Según Pilar Jericó a muchas cosas… Pérdida de Poder “ Sólo el 19% de los jóvenes españoles menores de 29 se van de casa de sus padres” Informe de la Juventud Española El Efecto Asch… que no Axe... “ Ya no he de enfrentarme a mí mismo” Michael Schumacher Poder + Miedos tóxicos = Poder Tóxico Fuente: Jericó, P. (2006), “NoMiedo, en la empresa y en la vida”, Alienta, Barcelona El ANTÍDOTO: LA CONFIANZA
    24. 24. Características de las Culturas Innovadoras Richard Feynman, premio Nobel de Física (1965), fue uno de los físicos más creativos del siglo XX <ul><li>El Espíritu de Feynman… </li></ul><ul><li>Gran variedad de intereses </li></ul><ul><li>Siempre estudiando y aprendiendo </li></ul><ul><li>No se especializa en un solo tema (quiere aprender más de más cosas, no más de menos…) </li></ul><ul><li>Interesado en las personas </li></ul><ul><li>Considera problemas desde múltiples puntos de vista </li></ul><ul><li>Ignora las teorías aceptadas </li></ul><ul><li>Disfruta con el trabajo innovador </li></ul><ul><li>Colabora con otros </li></ul>
    25. 25. Algunas características de las Culturas Innovadoras <ul><li>El éxito depende de la capacidad de aprender e innovar </li></ul><ul><li>Ofrecer ámbitos de libertad y crear un entorno sin miedo a probar y sugerir cosas nuevas </li></ul><ul><li>Comunicar que no se trabaja por horas, sino por contribuciones , y que no pasa nada cuando las personas tienen altibajos </li></ul><ul><li>Fomentar sensación de humildad r especto a los éxitos conseguidos </li></ul><ul><li>Incentivar la reflexión : tendencias , competidores, otros sectores… </li></ul><ul><li>Fomentar la auto-crítica constructiva </li></ul><ul><li>Fomentar el intercambio de ideas y conocimientos </li></ul><ul><li>Acabar con los “ corralitos ” de los directivos controladores e inseguros </li></ul><ul><li>Contratar inconformistas innovadores (y apoyarlos) </li></ul><ul><li>Identificar ideas prometedoras (y diferentes) y protegerlas </li></ul>
    26. 26. Algunos casos de Culturas Innovadoras Dirigidas por tipos raros, humanistas integrales… Pilares básicos: Libertad y Responsabilidad
    27. 27. Las Empresas como Comunidades Creativas La jerarquía permite coordinar actividades, pero no saca lo mejor de las personas…. Las comunidades sin jerarquías rígidas pueden llegar a superar los resultados de las burocracias y proporcionan altos niveles de felicidad colectiva En las comunidades creativas el intercambio es voluntario : trabajo por desarrollo de talento (de factor de producción a colega, compañero comprometido con una causa, con una visión ) OPEN INNOVATION ¿Utópico? Quizás, pero real…
    28. 28. Jerarquía de Capacidades Humanas en la Organización Cromañon La obediencia no vale nada… Fuente: Hamel, G.; Breen, B. (2008), “El Futuro del Management”, PAIDÓS, Barcelona CARACTERÍSTICA CONTRIBUCIÓN PASIÓN 35% CREATIVIDAD 25% INICIATIVA 20% INTELECTO 15% DILIGENCIA 5% OBEDIENCIA 0% TOTAL 100%
    29. 29. Cuestiona el Status Quo, se Inconformista Cuestiona las viejas formas de pensar y trabajar, surgieron para resolver problemas que ya no son relevantes para la organización Fomenta la experimentación (sopesando el riesgo) que permita lanzar iniciativas innovadoras Concede oportunidades a las nuevas ideas sin paralizar la organización Se inconformista, rodéate de inconformistas positivos “ Como usted diga Don Pedro”
    30. 30. Evita a los Inconformistas Negativos (Passion Killers) Rodéate de gente feliz , positiva , con pasión por la vida, por su profesión, por el negocio… Busca personas curiosas y que tengan ganas de aprender durante toda su vda Los “Passion Killers” quitan mucha energía…
    31. 31. Características de las Personas Creativas La importancia del inconformismo… Juegan a otro juego: se cuestionan el “status quo” Alta motivación intrínseca (dominan áreas de conocimiento) La formación no aumenta la creatividad (incluso la puede reducir) No correlaciona con mayores niveles de inteligencia (>120 iguala) Las personas creativas suelen ser: sensibles , flexibles (imaginan relaciones insospechadas), visuales y sintéticas
    32. 32. Características de las Personas Creativas La importancia del inconformismo… Asumen riesgos con total normalidad, independientes en sus juicios, tenaces , escépticos , abiertos a nuevas ideas, seguros de sí mismos, soportan el aislamiento (si hace falta) y la ambigüedad Suelen tener un gran sentido del humor También existe correlación entre adversidad en la niñez-juventud y creatividad Edad : 2X – 3X (depende de las profesiones). Ej: novelistas e ingenieros: 3X – 4X Muchas empresas no innovadoras tiran la creatividad y el talento de los innovadores a la basura Incluso aparece el mobbing cuando perturban el orden establecido por los mediocres con poder
    33. 33. Para conseguir Culturas Innovadoras: Evitar el Liderazgo 1.0
    34. 34. Líderes 1.0: Liderando en el Tanganica Control total… Cíclido sin poder (90%): gris, virgen y con problemas de alimentación Cíclido con poder (10%): colorido, sexo continuo, sin problemas de alimentación Los cíclidos del Tanganica con poder se pasan la vida controlando su territorio, tienen miedo… Al acceder al poder genera endorfinas que cambian su cerebro y aspecto, y lo vuelven controlador (miedo) El proceso es reversible: sin poder  gris A algunos les encanta la Gestión del Miedo
    35. 35. Líderes 1.0: Alguien tiene un problema… Y muchos siguen liderando al viejo estilo… Valores 1.0: dinero, poder, ambición, control, planificación, jerarquía, distancia, frialdad, obediencia y sumisión, miedo… Así no se va a ningún sitio…
    36. 36. Necesitamos más Liderazgo 2.0 Del YO al NOSOTROS
    37. 37. Que el “legado” no te inmovilice… Aprender a Desaprender La verdadera dificultad, al cambiar el curso de cualquier organización reside no en desarrollar nuevas ideas, sino en librarse de las viejas John Maynard Keynes Sobre todo, considera la posibilidad de que… quizás ha llegado el momento de abandonar la zona de confort
    38. 38. La Innovación es una actitud mental individual y colectiva … “ - ¡Maestro, busco pero no encuentro!” “ - Cesa de buscar y provoca las condiciones adecuadas para recibir!” Alejandro Jodorowsky
    39. 39. Juan Carrión Maroto Socio-Director de Innopersonas Profesor de ESIC Miembro de LID Conferenciantes E-mail: jcarrion@innopersonas.com Blog: JANO 2.0 www.juancarrion.es juancarrion.wordpress.com Twitter: JANO20 MUCHAS GRACIAS

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