Relevância 2.0 - o que mudou entre marcas e consumidores
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Marty viaja no tempo para 2010 e fica confuso com a internet e as redes sociais. Doc Brown ajuda Marty a entender como as marcas interagem com os consumidores nas novas mídias, que agora produzem e consomem conteúdo. Eles aprendem que é preciso planejamento e interação genuína, em vez de promoções vazias, para construir relacionamentos nas redes.
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- 2. José Telmo Professor de Marketing Digital Professor de mkt digital do Infnet Analista de Mkt da Nasajon Sistemas www.josetelmo.com | @josetelmo
- 3. Esta é uma palestra temática* e também interativa. Participe! *A franquia De volta para o futuro pertence aos seus criadores e são utilizados aqui como mera alegoria sem envolvimento financeiro ou intenção de macular a obra.
- 4. Marty vem até nossos dias dentro da máquna do tempo do amigo cientista Doc Brown. e acaba passando por problemas para entender como as coisas funcionam hoje por aqui.
- 5. Internet, redes sociais, Youtube, twitter, facebook, RSS, blogs... Marty está muito confuso em 2010.
- 6. Acredite, ele está entre nós!
- 7. 1985
- 11. não é a toa que marty está confuso. O que aconteceu com o mundo? Ouvir música em um computador?!?
- 12. 1985 2010 • mídia física • centralizada • de massa • mídia digital • descentralizada • colaborativa
- 13. Histórico
- 14. Uma rede de conexões
- 15. Enquanto isso, Doc “Guru” brown já se sente familiar com as redes. … conta no twitter, facebook, blog no wordpress… ok! tudo pronto! Agora só tenho de pensar no que vou escrever.
- 16. As marcas perceberam esse movimento e desejam “entrar na dança”. Embora elas continuem usando experiências tradicionais no digital.
- 17. Marty continua suas tentativas promocionais nas redes sociais. Agora sim eu devo conseguir milhares de seguidores.
- 18. e percebe que nem sempre os resultados são os esperados… Parabéns! Você ganhou o Prêmio por retuitar nossa mensagem incessantemente! premiação tosca essa #mimimi Promo fajuta eu copiei e colei umas 500 vezes. #mimimi Por isso não participo #mimimi Sorteio #fail #mimimi Vai blogar?
- 19. dOC E mARTY DEVEM LIDAR Hoje COM UM consumidor COM atitude. #megafail ESSA SUA PROMOÇÃOZINHA RIDÍCULA!!! rt @BIFFJR: #megafail ESSA SUA PROMOÇÃOZINHA RIDÍCULA!!! rt @BIFFJR: #megafail ESSA SUA PROMOÇÃOZINHA RIDÍCULA!!! rt @BIFFJR: #megafail ESSA SUA PROMOÇÃOZINHA RIDÍCULA!!!
- 20. Antigamente, era assim que as marcas agiam com o consumidor. Ainda hoje, muitas empresas continuam com velhas práticas.
- 21. Mas agora os consumidores podem ser tão fortes quanto as marcas.
- 22. Cuidado para não agredir o consumidor/usuário… Já vi comentários piores que este no blog. Ok então… deixa só eu espalhar para a minha timeline...
- 23. Ações mal planejadas podem resultar em feridas na marca. essa não!?! fizeram um vídeo viral com piadas sobre minha campanha!!! humm… pelo menos as visitas estão aumentando…
- 24. só marcas com raízes fortes podem gerar bons frutos.
- 25. a experiência nas mídias sociais foi muito construtiva para ambos. Marty! Agora você entende o papel profissional de social media? Sim doc! com grandes poderes, grandes responsabilidades… É isso?
- 26. Eles aprenderam uma importante lição: o consumidor consome e também produz. Prosumer Produtor ou Profissional + Consumidor
- 27. E investir em RELACIONAMENTO NAS MÍDIAS É UMA BOA AÇÃO PARA A MARCA.
- 28. Ctrl ++ AltAlt Aleluia Isso não existe! Estude, participe, interaja e planeje e não prometa milagres! Uma última dica…
- 29. Hora de dar tchau! Obrigado! José Telmo www.josetelmo.com | @josetelmo