2. Was ich zur Diskussion stelle...
Weshalb ein sozial geprägtes Intranet?
Wikis sind nicht Blogs sind nicht Wikis
Grundprinzipien des Namics Intranet
Erfolgsfaktoren für Wissensmanagement 2.0
Deutsche Presseakademie. Knowledgemanagement. Wikis. Blogs. Namics.
3. Weshalb ein sozial geprägtes Intranet?
Deutsche Presseakademie. Knowledgemanagement. Wikis. Blogs. Namics.
4. Weshalb ein sozial geprägtes Intranet?
Medienentwicklung
Erfindung des Elektrifizierung Digitalisierung
Buchdrucks von Medien von Medien
Quelle: Jesko Arlt, Namics
Deutsche Presseakademie. Knowledgemanagement. Wikis. Blogs. Namics.
5. Weshalb ein sozial geprägtes Intranet?
Medienentwicklung
Erfindung des Elektrifizierung Digitalisierung
Buchdrucks von Medien von Medien
Quelle: Jesko Arlt, Namics
Deutsche Presseakademie. Knowledgemanagement. Wikis. Blogs. Namics.
6. Weshalb ein sozial geprägtes Intranet?
(Arbeits)welt des Mitarbeiters 1.0
materielle Werte
Pflicht und Akzeptanzwerte Lebensstelle
Sicherheit
Tage / Stunden
Stabilität & Kontinuität
Hierarchie-Gläubigkeit
persönliche Kontakte
mit einem Freund
Internal Communications
Mitarbeiter als Kostenfaktor
Top down – one way Kommunikation
Quelle: http://internal-relations.de/
Deutsche Presseakademie. Knowledgemanagement. Wikis. Blogs. Namics.
7. Weshalb ein sozial geprägtes Intranet?
Moderne Welt ist auch die moderne Arbeitswelt
immaterielle Werte
Selbstentfaltung Manger auf Zeit / Freelance
Unsicherheit
Minuten / Sekunden
Flexibilität & Wandel
soziales Netzwerk
persönliche Kontakte
mit vielen Freunden
Internal Relations
Mitarbeiter als Wissensträger
Bottom up – two way Kommunikation
Quelle: http://internal-relations.de/
Deutsche Presseakademie. Knowledgemanagement. Wikis. Blogs. Namics.
8. Weshalb ein sozial geprägtes Intranet?
Deutsche Presseakademie. Knowledgemanagement. Wikis. Blogs. Namics.
9. Weshalb ein sozial geprägtes Intranet?
Welcher Effekt ist stärker?
Geschäftsleben greift in das Privatleben
Privatleben greift in das Geschäftsleben
Deutsche Presseakademie. Knowledgemanagement. Wikis. Blogs. Namics.
10. Weshalb ein sozial geprägtes Intranet?
Meine Ausgangslage
Es geht um Mitarbeiter
Mitarbeiter sind (auch) Menschen
Bekannte (und erlernte) Werkzeuge nutzen
Werden Unterschiede privater und geschäftlicher
Werkzeuge diskutiert, wurden Ziele aus den Augen
verloren...
Kommunikation heute ist nicht Kommunikation gestern
Netzwerkeffekte haben Leistungsfähigkeit bewiesen
Anspruch an einen modernen Arbeitspatz
Deutsche Presseakademie. Knowledgemanagement. Wikis. Blogs. Namics.
11. Wikis sind nicht Blogs sind nicht Wikis
Deutsche Presseakademie. Knowledgemanagement. Wikis. Blogs. Namics.
13. Wikis sind nicht Blogs sind nicht Wikis
Wiki
Jederzeit und durch jeden einfach editierbare Website
(meist) normale, hierarchische Informationsstruktur
mehrere Menschen arbeiten an demselben Dokument
Leistungsfähige Versionierung
Änderungen nachvollziehbar und korrigierbar
Fördert die Eigentümerschaft von Inhalten
z.B. über Benachrichtigungen
Jedes Informationselement hat eine eindeutige und
langlebige Adresse
Deutsche Presseakademie. Knowledgemanagement. Wikis. Blogs. Namics.
14. Wikis sind nicht Blogs sind nicht Wikis
Blog / Weblog
Chronologische Auflistung von Meldungen (Posts)
neuster Post ist oben (und verdrängt ältere Meldungen)
zusätzliche Mechanismen erlauben Gruppierung von
Inhalten z.B. Kategoriearchive
Kommentarfunktion fördert Dialog
Jeder Post hat eine eindeutige und langlebige Adresse
Deutsche Presseakademie. Knowledgemanagement. Wikis. Blogs. Namics.
15. Wikis sind nicht Blogs sind nicht Wikis
Übersicht über die aktuellen Blog-Posts
Deutsche Presseakademie. Knowledgemanagement. Wikis. Blogs. Namics.
16. Wikis sind nicht Blogs sind nicht Wikis
Post ist Aufforderung zum Dialog
Deutsche Presseakademie. Knowledgemanagement. Wikis. Blogs. Namics.
17. Wikis sind nicht Blogs sind nicht Wikis
Dialog über Kommentare zum Post
Deutsche Presseakademie. Knowledgemanagement. Wikis. Blogs. Namics.
18. Wikis sind nicht Blogs sind nicht Wikis
Spannungsfeld Wiki versus Blog
Wissen
News
kurzfristig langfristig
Deutsche Presseakademie. Knowledgemanagement. Wikis. Blogs. Namics.
20. Grundprinzipien des Namics Intranet
Zurück zum Blog-Beispiel
Deutsche Presseakademie. Knowledgemanagement. Wikis. Blogs. Namics.
21. Grundprinzipien des Namics Intranet
Zurück zum Blog-Beispiel: Die Aufgabe
Gedanken
Besitzt er die vollständige
Information?
Werden seine Weisungen
(gerne) befolgt?
Aufgabe Wie kommt die
Kommunikation an?
Erarbeiten und Etablieren
eines internen technischen Sind User des Standards
Standards: „Checkstyle“ Betroffene oder Beteiligte?
Deutsche Presseakademie. Knowledgemanagement. Wikis. Blogs. Namics.
22. Grundprinzipien des Namics Intranet
Zurück zum Blog-Beispiel: Herangehensweise
1. Umfrage per E-Mail
2. synthetisiert
3. dokumentiert
4. kommuniziert
Deutsche Presseakademie. Knowledgemanagement. Wikis. Blogs. Namics.
23. Grundprinzipien des Namics Intranet
Zurück zum Blog-Beispiel: Mail-Ansatz
Gedanken
Wie wählt er die
Empfänger aus?
Akzeptanz von „E-Mail an
viele Leute“
Kennt Markus die Meinung
von Maya? (oder: „Reply
to All“)
Zusammenführen der
Umfrage
Oder doch besser ein
Meeting...
Deutsche Presseakademie. Knowledgemanagement. Wikis. Blogs. Namics.
24. Grundprinzipien des Namics Intranet
Zurück zum Blog-Beispiel: Die Dialogansatz
1. formuliert sein Anliegen
im Intranet
2. stösst die Diskussion an
(oder User lesen schon mit)
3. Fragen/Antworten und
Ergänzungen finden für
alle sichtbar statt
4. dauernde Dokumentation
Deutsche Presseakademie. Knowledgemanagement. Wikis. Blogs. Namics.
25. Grundprinzipien des Namics Intranet
Zurück zum Blog-Beispiel: Sedimente des Dialogs
Deutsche Presseakademie. Knowledgemanagement. Wikis. Blogs. Namics.
26. Grundprinzipien des Namics Intranet
Zurück zum Blog-Beispiel: Dialogansatz
Gedanken
Wie wählt er die
Empfänger aus?
Akzeptanz von „E-Mail an
viele Leute“
Kennt Markus die Meinung
von Maya? (oder: „Reply
to All“)
Zusammenführen der
Umfrage
Oder doch besser ein
Meeting...
Deutsche Presseakademie. Knowledgemanagement. Wikis. Blogs. Namics.
27. Grundprinzipien des Namics Intranet
Drei gleichberechtigte Sichten
Navigationsbaum
“Klassische” Infor- Menschen
mationshierarchie Untrennbare Verknüpfung
von Inhaltselementen mit
ihren Autoren und Autoren
mit ihren Inhaltselementen
Information
Volltextsuche
Suchfeld als universeller
Informationszugang
(inkl. externe Quellen
und Dateiserver)
Deutsche Presseakademie. Knowledgemanagement. Wikis. Blogs. Namics.
37. Erfolgsfaktoren für Wissensmanagement 2.0
Dialog wollen
Kritikfähigkeit
Kontrolle abgeben!
Content kommt auch von (wildfremden) Usern...
Transparenz der Moderationsprozesse
Selbstbild versus Fremdbild
Deutsche Presseakademie. Knowledgemanagement. Wikis. Blogs. Namics.
38. Erfolgsfaktoren für Wissensmanagement 2.0
Alle User sind Autoren
(keine Beschränkungen über Berechtigungen)
Deutsche Presseakademie. Knowledgemanagement. Wikis. Blogs. Namics.
43. Erfolgsfaktoren für Wissensmanagement 2.0
Transparenz aktiv fördern
„Alles was nach Silo oder Organisationsgrenze
aussieht, sofort abreissen“
Alle User sollen allen Usern jede Information zur
Verfügung stellen wollen und können
Autoren sollen Beiträge persönlich einbringen
Dialog ermöglicht eine kontinuierliche Verbesserung
Nutzbarmachen der Entstehungsgeschichte
Identifikation der Community
Deutsche Presseakademie. Knowledgemanagement. Wikis. Blogs. Namics.
44. Erfolgsfaktoren für Wissensmanagement 2.0
Konfliktlösung nicht im
selben Medium
Deutsche Presseakademie. Knowledgemanagement. Wikis. Blogs. Namics.
45. Erfolgsfaktoren für Wissensmanagement 2.0
Konfliktlösung nicht im selben Medium
Transparenz schafft eine neue Art des Wettbewerbs
nicht nach dem Sieger suchen, sondern gemeinsam nach
der besten Idee
Bedenken sind auf keinen Fall mit derselben
Transparenz in einem öffentlichen Medium lösbar!
Persönliche Gespräche und genügend Zeit sind wichtig
und nicht ersetzbar
Deutsche Presseakademie. Knowledgemanagement. Wikis. Blogs. Namics.
46. Erfolgsfaktoren für Wissensmanagement 2.0
Ergebnis immer über
Hierarchie stellen
Deutsche Presseakademie. Knowledgemanagement. Wikis. Blogs. Namics.
47. Erfolgsfaktoren für Wissensmanagement 2.0
Ergebnis immer über Hierarchie stellen
„Die Lösung ist das Team“
Abstimmungshierarchien funktionieren nicht mehr 100%
Eintrag des „höchsten Chefs“ muss verbessert oder
zumindest öffentlich kommentiert werden können
Das Ziel sind viele Stimmen
Many eyeballs tame complexity
BottomUp versus TopDown
Deutsche Presseakademie. Knowledgemanagement. Wikis. Blogs. Namics.
49. Erfolgsfaktoren für Wissensmanagement 2.0
Kulturwandel vorleben
Unbekanntes Terrain braucht Pfadfinder
Anerkannte Personen innerhalb der Organisation leben
den neuen Umgang mit Wissen sichtbar vor
Reichweite erzeugen
Genügend Zeit für den Kulturwandel erlauben
Politik hat keinen Raum
Kommunikation ist nicht delegierbar sondern persönlich
einzubringen
Deutsche Presseakademie. Knowledgemanagement. Wikis. Blogs. Namics.
50. Erfolgsfaktoren für Wissensmanagement 2.0
Verschiedene Rollen,
gleich wertgeschätzt
Deutsche Presseakademie. Knowledgemanagement. Wikis. Blogs. Namics.
51. Erfolgsfaktoren für Wissensmanagement 2.0
Verschiedene Rollen, gleich wertgeschätzt
Menschen finden den Weg zur Arbeit (und nicht
umgekehrt)
Unterschiedlichste Rollen sind gleich wichtig
z.B. Wiki-Gnome (erfahrener User der dauernd kleine,
nützliche Änderungen macht und hinter den Kulissen dafür
sorgt, dass keine Sachen rumliegen alles rund läuft)
z.B. Wiki-Fairy (User der die visuelle Darstellung optimiert,
damit die bestehenden Inhalte besser präsentiert werden)
Auch „Aufräumer“ müssen sein
Öffentliche Wertschätzung leben
Deutsche Presseakademie. Knowledgemanagement. Wikis. Blogs. Namics.
52. Erfolgsfaktoren für Wissensmanagement 2.0
Die Wichtigkeit davon,
Nutzer zu haben
Deutsche Presseakademie. Knowledgemanagement. Wikis. Blogs. Namics.
53. Erfolgsfaktoren für Wissensmanagement 2.0
Die Wichtigkeit davon, Nutzer zu haben
Zusammenarbeit muss darauf ausgelegt sein,
teilnehmende Menschen zu motivieren
Unvollständige Information oder versteckte Pläne haben
einen negativen Effekt darauf
Je mehr Vertrauen Sie den Menschen geben, desto mehr
erhalten Sie zurück
Menschen tauschen sich sowieso aus (Kaffeemaschine
2.0)
Deutsche Presseakademie. Knowledgemanagement. Wikis. Blogs. Namics.