1. ÍNDICE<br />PORTADA<br />INDICE<br />MARCO TEORICO<br />DERETMINE LAS METAS Y OBJETIVOS.<br />ESTABLECER LOS REQUERIMIENTOS PARA ESTABLECER EL MANTENIMIENTO PREVENTIVO.<br />a) maquinaria y equipo a incluir.<br />b) aéreas de operación incluida.<br />c) disciplinas adicionales e al programa de mantenimiento preventivo.<br />Planeación para la ejecución del mantenimiento( orden de trabajo)<br />Medición del mantenimiento preventivo.<br />Procedimientos del mantenimiento preventivo software y hardware.<br />Inventario de hardware y software(lista de chequeo)<br />Plan de back up. Documento.<br />Alistamiento de equipos. traslado y monitoreo.<br />Prueba de rendimiento.<br />Desarme y ensamble de los equipos:<br />Determinar la forma mas organizada de realizar el mantenimiento de equipos.<br />Técnicas de desensamble y de ensamble de equipos de computo.<br />Instalación de software (si la situación lo requiere).<br />Prueba de rendimiento final.<br />Condiciones de entrega y costos asociados.<br />Garantía y pólizas.<br />Glosario de términos asociados al mantenimiento.<br />Conclusiones.<br />MARCO TEORICO<br />El mundo de las tecnologías avanza a pasos agigantados, tanto así que es correcto decir que una PC fabricada ayer ya es obsoleta, es por esto que es tan importante actualizarse en esta área. <br />Este manual quiere brindar un mejor servicio a todo el personal, además de estar en la capacidad de ofrecerles una buena capacitación; además de mantenimiento preventivo interpretara las mejores soluciones y problemáticas de las PC`S originadas en los distintos componentes que existen en ellas.<br />Si no se da un apropiado mantenimiento preventivo de la computadora es posible que estos aparatos comiencen a tener comportamientos irritables e inestables volviéndose más propenso a sufrir daños a largo plazo.<br />Un mantenimiento preventivo de PC realizado regularmente puede ayudar a extender la vida de una PC además de mantenerla operando apropiadamente por periodos de tiempo mas largos, evitando una reparación de la PC lo cual es mas costoso.<br />Por esta razón en este manual de mantenimiento de computadores encontraras los procedimientos apropiados para dar mantenimiento preventivo a computadoras y sus componentes.<br />“CON TECNOLOGIAS DISEÑADAS PARA QUE AUN ESTANDO EN EL PRESENTE SIENTAS QUE TU VIDA VA MAS ADELANTE.GRACIAS A SUS INNOVACIONES PUEDEN MOSTRARLES HOY Y AHORA COMO ES EL FUTURO….”<br />OBJETIVO GENERAL<br />Realizar un manual del usuario que sirva de referencia para implementar cursos de mantenimiento preventivo de PC`S, que permita capacitar de manera teórico-practico al personal que lo requiera.<br />OBJETIVOS ESPECIFICOS<br />Conocer la arquitectura de equipos de cómputo.<br />Diferenciar las configuraciones existentes del hardware.<br />Conocer y utilizar herramientas y materiales usados en el área de soporte técnico para mantenimiento preventivo.<br />Aprender a realizar mantenimientos de PC`S mediante la secuencia de pasos específicos.<br />METAS<br />Nuestra principal meta es que el usuario pueda encontrar soluciones rápidas a sus problemas con las PC`S.<br />Que el proceso de mantenimiento sea el indicado y terminado en su totalidad con resultados satisfactorios. <br />REQUERIMIENTO PARA EL MANTENIMIENTO PREVENTIVO.<br />Maquinaria y equipos a incluir.<br />1. Desarmadores planos y Philips (o en cruz)<br />Estos desarmadores son empleados para retirar los tornillos que mantienen fija la tapa exterior que cubre y protege al CPU (gabinete), dentro del CPU existen algunos componentes que requiere ser extraídos con la ayuda de un desarmador.<br />2. PULSERA ANTIESTATICA<br />Como es bien sabido por todos aquellos que tienen conocimiento sobre mantenimiento a equipos de cómputo, saben que es necesario hacer la descarga de energía estática del cuerpo antes de tocar alguna pieza interna de CPU, ya sea: un chip, el microprocesador o una tarjeta, puesto que son muy delicadas y sensibles a cualquier daño físico.<br />La pulsera funciona de la siguiente manera: Aparentemente es una pulsera común y corriente, que esta hecha de un material que no conduce electricidad y tiene un pequeño metal que hace contacto con la piel de la mano este ase vez tiene conectado un cable en forma de espiral de aproximadamente 80 cm que se conecta al enchufe de tierra física o al chasis de la PC.<br />3. PINZAS DE PUNTA FINA<br />Se emplean normalmente para retirar el jumper de los discos duros o unidades de CD-ROM cuando hubiera la necesidad de configurarlos para hacer que la computadora pueda reconocerlos.<br />4. ALCOHOL ISOPROPILICO<br />Dentro de la computación es el líquido más importante para realizar limpiezas de tarjetas de los equipos (computadoras, impresoras, monitores, etc.), es un compuesto que tiene un secado demasiado rápido por lo cual ayuda a realizar un trabajo muy eficiente.<br />Es un alcohol que remueve la grasa con gran facilidad por lo cual ofrece una gran seguridad al Introducción.<br />5. sopladora <br />Esta nos ayudara a soplar el polvo que se dificulta sacar en ranuras y demás partes pequeñas.<br /> Crema frotex<br />Esta sustancia nos permite hacer una mejor limpieza al chasis de nuestra computadora.<br />Brocha<br />Es muy útil para hacer una limpieza a piezas q contiene polvo<br /> Pinzas<br />Estas ayudaran a tener un mejor alcance de piezas pequeñas que suelen caerse <br />También son muy útiles para cortar cable<br />Bayetilla<br />Sirve para limpiar el chasis y varias piezas de nuestro computador<br />Borrador<br />Esto se hace para eliminar la mugre y sulfatación que se hacen en los contactos de las memorias.<br />AREA DE OPERACIÓN A INCLUIR.<br />Definimos área de operación a nuestro sitio de trabajo: lo importante para el buen desarrollo del mantenimiento, es buscar un área despejada ,libre de alimentos con debida señalización y en un sitio libre de ruidos o cualquier cosa que pueda interrumpir el trabajo.<br />PLANEACION PARA LA EJECUCION DEL MANTENIMIENTO.<br />Primero que todo debemos entrar a la BIOS de nuestra computadora y comprobar que está este funcionando.<br />Seguido a esto apagamos nuestra computadora.<br />Indicaciones antes de siguientes con los siguientes pasos<br />Realizar todas las tareas de limpieza sobre una mesa bien iluminada.<br />No usar nunca una aspiradora para limpiar el gabinete, porque podríamos aspirar accidentalmente elementos pequeños como jumper o conectores.<br />Una vez que lo has desenchufado y antes de meter mano a algo, toca la parte metálica del mismo por lo menos 15 seg. Esto es para evitar que tu energía estática dañe algún componente cuando lo manipules. Fíjate bien en cómo está todo y dónde va la pieza o el cable que vas a desarmar o desenchufar. Desarma y desconecta sólo aquellos componentes que puedas volver a colocar en su posición original. Casi todos los componentes encajan de una sola forma aunque no siempre sea así. ¡Ojo! Cuando desconectes o conectes alguna pieza no uses la fuerza bruta ya que todo está hecho para que encaje perfectamente si necesidad de eso, podrías partirla o doblarla. Ni se te ocurra forzarla si no entra.Procura no tocar demasiado los chips de las piezas que agarres porque podrías quemarlas o estropearlas.Si después de limpiarlo no funciona, no desesperes y vuelve a desconectar todo y volverlo a conectar, puede que te haya quedado algo mal conectado.<br />Una vez que nuestra computadora esta apagada procedemos a desconectar las partes externas de nuestro computador tales como: la fuente de poder, los puertos ps2 (donde se conectan el mouse y el teclado), los puertos USB, y el cable del monitor.<br />Una vez q hallamos desconectado los cables externos procedemos a quitar la tapa lateral de nuestro chasis con un destornillador Philips, No haga fuerzas excesivas para retirar la tapa de la unidad central. Haga un análisis de la forma en que ésta se encuentra ajustada de tal modo que no se corran riesgos de daño en algún elemento.<br />No olvide organizar las partes a medida que se van des amblando y tener cuidado con los tornillos.<br />Lo siguiente que aremos será desconectar la fuente de poder de la moderthboard y de los demás componentes y la sacamos de la torre y le haremos una limpieza a este.<br />La limpieza de la fuente de alimentación es muy sencilla y si disponemos de una sopladora el trabajo se acortará a menos de 2 minutos. Básicamente lo que hay que hacer es limpiar el ventilador de la fuente con la brocha, limpiar todos los componentes con la brocha y la sopladora.<br />Cuando hayamos desconectado la fuente de poder y le hayamos hecho su respectiva limpieza procedemos a desconectarlos buses de datos o satas de la moderthboard y de los dispositivos internos.<br />Ahora sacamos las memorias de su respectivo zócalo. retirando sus seguros<br />Ya tenemos la memoria en nuestras manos así que limpiaremos los contactos con el borrador. Esto se hace para eliminar la mugre y sulfatación que se forman en los contactos de este componente. Una vez hecho eso, limpiamos el exceso de la goma de borrar con la brocha tratando de no tocar mucho los chips ni doblar la memoria ya que esto podría llegar a dañarla. Y dejaremos las memorias en una bolsa antiestática.<br />Después limpiaremos todas las tarjetas de expansión como tarjetas de red, sonido, modem, vídeo o cualquier otra cosa conectada a un slot de expansión. Debemos sacar la tarjeta y limpiarle los contactos con la goma de borrar igual que hicimos con la memoria limpiando después con la brocha los restos.<br />Ahora retiraremos el disipador q protege el procesador para hacer una limpieza a su ventilador hay que tener un gran cuidado al quitarlo para no dañar sus seguros ya que son muy difícil de conseguir su repuesto, retirando también el procesador y lo pondremos en una bolsa antiestática, tratando de no tocar sus partes lógicas para no dañarlo.<br />Seguiremos con las dispositivos de entrada y almacenamiento, lo que aremos es retirarlos con un destornillador Philips, tratar que no se golpeen y dejar en un lugar seguro. recordar que las unidades de CD ROM, de disquete se retiran hacia fuera del chasis mientras que los discos duros se retiran por la parte interna del chasis.<br />Y los limpiaremos si los estos lo necesitan<br />Una vez que ya hallamos quitado todos los cables, tarjetas. disipadores y dispositivos de la motherboard lo que haremos será limpiarla con un brocha para eliminar la acumulación de polvo con mucho cuidado para no hacer ningún daño a esta.<br />Lo siguiente que haremos es volver a conectar todo.<br />Cuando esté conectado todo al interior de nuestro chasis lo que haremos es limpiar la parte externa con crema limpiadora o también se puede limpiar con jabón lo importante es retirarle el polvo y darle un mejor aspecto y lo secaremos con la bayetilla seca. Y por ultimo lo que haremos es tapar nuestro computador correctamente, conectarle las partes traseras y procedemos a prenderlo y comprobar su funcionamiento.<br />MEDICION DEL MANTENIMIENTO PREVENTIVO.<br />TIPO DE PCDESCRIPCION PROBLEMAFECHA ESTIMADAFECHA ENTREGA <br />ALISTAMIENTOS DE EQUIPO TRASLADO NOMBRE EMPRESA FECHA MONITOR MODELOSERIALESTADO CPU MODELOSERIALESTADO MOUSEMODELOSERIALESTADO TECLADO MODELOSERIALESTADO PARLANTESMODELOSERIALESTADO NOMBRE QUIEN RECIBE FECHA DE ENTREGA FIRMA CC<br />PLAN DE BACK UP<br />Es recomendable antes de iniciar el mantenimiento, se elabore un back up que en una definición más concreta es: guardar todos los archivos importantes en una carpeta, para no correr el riesgo de que el usuario pierda información de vital importancia. <br />Procedimiento de mantenimiento del software<br />Para hacer un buen manteamiento del software es necesario seguir las siguientes normas:<br />Tener siempre el antivirus actualizado<br />Comprobar que todos los dispositivos funcionan correctamente<br />Liberador de espacio en disco<br />Limpieza y mantenimiento del Internet Explorer<br />Limpieza del arranque de Windows<br />Eliminación de virus<br />Mantenimiento y limpieza del registro de Windows<br />Desfragmentación de nuestros discos duros<br />Tener siempre el antivirus actualizado<br /> Disponer de un antivirus es fundamental si estamos conectados a Internet, un buen antivirus no es demasiado caro, está al alcance de casi todos los usuarios, y todos los antivirus se actualizan regular y automáticamente sin que nosotros tengamos que hacer nada, de todos modos si no dispones del dinero para comprar un antivirus puedes usar los antivirus online.<br />Comprobar que todos los dispositivos funcionan correctamente<br /> Es muy importante comprobar que todos los dispositivos que tenemos instalados en nuestro PC o computador funcionan correctamente y que no entra en conflicto con el Sistema operativo o con otros dispositivos de hardware, si no es así es muy probable que continuamente tengamos problemas: cosas que no funcionan, pantallas azules, reinicios inesperados, programas que no arrancan, y muchas cosas más. <br />Liberar espacio en disco<br /> Es muy importante tener el disco duro limpio de basura y archivos antiguos que ya no usa nuestra computadora, por lo tanto fundamental es liberar regularmente espacio en nuestro disco duro, borrar archivos innecesarios, temporales, etc.<br />Limpieza y mantenimiento del Internet Explorer<br /> Para hacer la limpieza del Explorador de Internet el proceso es muy sencillo, basta con abrir el Explorer seleccionamos en Herramientas y a continuación Opciones de Internet aquí seleccionamos la pestaña General nos encontraremos con varias opciones, las que debemos ejecutar son:<br />- Eliminar Cookies- Eliminar Archivos- Borrar Historial <br />Limpieza y configuración del arranque de Windows<br /> Si consideramos que un computador funciona de un modo similar a un automóvil es evidente que al arrancar el vehículo, esta función será más fácil, cuantos menos elementos tenga que cargar al inicio. Imagina arrancar el vehículo con las luces encendidas, la radio sonando, los elevalunas funcionando, los limpias trabajando, con todo esto el trabajo que ha de realizar la batería o motor del vehículo es superior a si lo ponemos en macha sin que estos elementos estén funcionando. Pues en Windows sucede algo similar, a veces cuando ponemos en marcha el computador tiene que arrancar o hacer funcionar tantas cosas, que tarda mucho en hacerlo, se vuelve lento e inestable. <br />Eliminación de virus<br /> En multitud de ocasiones cuando estamos navegando, nos vemos obligados a descargar spyware y cookies para poder acceder al contenido de un sitio web. Muchos de esos archivos aunque aparentemente inocentes, van haciendo que vayamos dejado rastro de nuestras actividades por Internet, por lo que es recomendable limpiar nuestro PC o computador regularmente de toda esta basura informática. <br />Mantenimiento y limpieza del registro de Windows<br /> Cada vez que instalamos, desinstalamos un programa, modificamos algo en la configuración de nuestro PC se crea una clave en el registro de Windows, con el tiempo este registro está lleno de claves invalidas, de programas y configuraciones antiguas que no sirven para nada, solo para entorpecer el funcionamiento de la Computadora, por lo tanto es muy aconsejable que regularmente hagamos una limpieza del registro para eliminar todas las claves invalidas o inútiles, que lo único que hacen es estorbar y provocar errores. <br />Desfragmentación de nuestros discos duros<br />Los ordenadores como otras maquinas necesitan una puesta a punto regularmente, una de las herramientas de las que nos dota Windows es la desfragmentación del disco duro; Nuestro disco duro está formado por clúster, pequeñas secciones en el disco duro donde la información se va guardando, en el trabajo diario vamos instalando programas y desinstalando otros que ya no usamos o se han quedado desfasados, con lo cual vamos dejando clúster vacíos , cuando instalamos algún programa este busca los sectores del disco duro que están vacíos , lo que suele ocurrir es que el programa se instala en los primeros que encuentra y si no cabe todo en un sector o clúster, instala el resto de archivos en otro, con lo cual tendremos un programa con sus correspondientes archivos dispersados por todo nuestro disco duro. Con la desfragmentación lo que conseguimos es reunificar o juntar todos los archivos correspondientes a un programa en el mismo sector, esto nos ahorrara errores y hará que nuestro ordenador sea más rápido. <br />INVENTARIO DEL HARDWARE<br />Dispositivos de entrada: Teclado Ratón Almacenamiento: Controlador IDE Controlador SCSI/RAID Disquetera de 3 1/2 Disco duro Lector óptico Estado de los discos duros SMART <br />Propiedades de la BIOS: Vendedor Versión Fecha de salida Tamaño Dispositivos de arranque Propiedades de la CPU: Tipo de procesador Alias de la CPU Escalonamiento de la CPU (CPUID) Nombre de la CPU (CPUID) Revisión Velocidad del CPU: Velocidad de reloj del procesador Multiplicador de la CPU FSB de la CPU Bus de la memoria Caché del CPU: Código de caché L1 Datos de caché L1 Caché L2 Propiedades de la Placa Base: Identificación de la Placa Base Nombre de la Placa Base <br />Memoria ram <br />Forma Tamaño marca Referencia Forma Tamaño marca Referencia <br />INVENTARIO DEL SOFTWARE<br />Ordenador: Sistema operativo Servicie Pack del Sistema Operativo DirectX Nombre del sistema Nombre de usuario <br />Plan de backup documento<br />Cómo instalar Microsoft Office 2007 en Windows Vista<br />Primero, inserta el CD de instalación de Office Home and Student 2007 en la unidad de DVD o CD. <br />Ahora haz clic con el botón secundario del mouse en Inicio <br />3. Luego haz doble clic en la unidad de DVD o CD y doble clic en el archivo setup.exe.<br />Aparecerá la ventana Control de cuentas de usuario. Haz clic en Continuar.<br />Para instalar el programa, existen dos opciones: quot;
Instalar Microsoft Office con una clave de productoquot;
e quot;
Instalar Microsoft Office sin la clave de productoquot;
<br />Instalar Microsoft Office con una clave de productoEscribe la clave de producto de 25 dígitos en el campo en blanco. Puedes encontrar esta clave en la caja del CD, en el certificado de autenticidad en la etiqueta del paquete o en el correo electrónico de confirmación. Una vez escrita la clave, si ésta es válida, aparecerá una marca de verificación de color verde. Luego haz clic en Continuar. <br />Instalar Microsoft Office sin la clave de productoDeja en blanco el campo donde se escribe la clave y haz clic en Continuar.<br />Aparecerá un mensaje en el que se te advertirá que podrás usar el programa un número limitado de veces. Haz clic en No.<br />Ahora lee los términos de licencia para software de Microsoft. Haz clic en Acepto los términos del contrato y luego en Continuación<br />En la ventana Elija la instalación que desea, selecciona la opción Instalar ahora.<br />A continuación, aparecerá la ventana Progreso de la instalación.<br />Una vez completada la instalación, haz clic en Cerrar.<br /> Prueba de rendimiento<br />La prueba de rendimiento se realiza atreves del programa PERFORMANCE TEST, se instala en el computador y sirve ara determinar el rendimiento de la PC .este procedimiento es recomendable hacerlo en dos oportunidades, antes de realizar el mantenimiento software, y luego nuevamente después de haber realizado el mantenimiento software esto con el fin de determinar en que estado se encontraba la PC y saber si el rendimiento es superior después de haber realizado software.<br />DESARME Y ENSAMBLE DE LOS EQUIPOS.<br />Cada profesional e rige por unas normas, pero independientemente de esas normas cada uno trabaja como mejor le parezca sin embargo aquí les damo unos concejos prácticos al momento de realizar el mantenimiento.<br /> TÉCNICAS DE DESENSAMBLE Y ENSAMBLE DE COMPUTADORES:<br />alistar el sitio de trabajo <br />alistar la maquina al a que se va a hacer el mantenimiento.<br />alistar las herramientas de trabajo.<br />dejar la unidad en reposo desconectada durante 1 hora antes por lo menos.<br />quitar las unidades.<br />limpiar el chasis.<br />ensamblar nuevamente la maquina.<br />verificar la maquina, para determinar que todos sus componentes funcionan correctamente.<br />INSTALACION DE SOFTWARE:<br />La instalación de programas computacionales (software) es el proceso por el cual nuevos programas son transferidos a un computador y, eventualmente, configurados, para ser usados con el fin para el cual fueron desarrollados. Un programa recorre diferentes fases de desarrollo durante su vida útil:<br />Desarrollo: cada programador necesita el programa instalado, pero con las herramientas, códigos fuente, bancos de datos y etc., para modificar el programa.<br />Prueba: antes de la entrega al usuario, el software debe ser sometido a pruebas. Esto se hace, en caso de software complejos, en una instalación ad hoc.<br />Producción: Para ser utilizado por el usuario final.<br />En cada una de esas fases la instalación cumple diferentes objetivos.<br />Se debe comprender que en castellano programa sirve para señalar tanto un guión o archivo ejecutable, ejemplo tar, como un conjunto de archivos que sirven un fin común, ejemplo OpenOffice.org. Por eso usaremos el neologismo software para programas computacionales.<br />PRUEBA DE RENDIMIENTO FINAL <br />Quiere decir, usar nuevamente el programa performance test, para determinar que la maquina halla adquirido mayo rendimiento que cuando se inicio el mantenimiento.<br />CONDICIONES DE ENTREGA Y COSTOS ASOCIADOS: <br />El mantenimiento preventivo y correctivo de las computadoras, según el contrato, se refiere a: <br />Limpieza exterior de los equipos: CPU, teclado, mouse, monitor, impresora<br />Configuración general del BIOS y sistema operativo<br />De fragmentación del disco duro<br />Revisión física del equipo y revisión software (software del cliente con licencia)<br />Eliminación de virus & up-date del BIOS y drivers vía Internet<br />Eliminación de los archivos temporales innecesarios<br />Asesoría de sistemas de computación<br />Evaluaciones para compañías de seguro<br />Instalación y configuración de piezas y partes (el cliente paga solo la parte)<br />Configuraciones de Internet, correo electrónico, red interna, ABA<br />El cliente debe tener todos sus programas originales y los drivers de las partes de los equipos que se van a mantener. En algunos casos se requiere de una conexión a Internet para descarga de archivos especiales. El cliente debe proveer esta conexión. <br />Nosotros reponemos el estatus del equipo(s) (con el software del cliente) al estado inicial de sistema operativo. <br />nuestros técnicos levantaran un informe con las computadoras y sus equipos anexos y del estado físico, al principio del periodo cubierto por el contrato. Solo las maquinas de la empresa / unidad militar tendrán cobertura de mantenimiento técnico. <br />El programa de mantenimiento se refiere a 8+ (ocho) horas de asistencia técnica/ mensual, dentro de las oficinas del cliente, en una-dos visitas. <br />Incluye revisión (no reparación) de equipos como: como scanner, impresoras color y laser, Iomega, hubo, switch, etc. <br />En general, el contrato cubre la mano de obra total para mantenimiento en condiciones operativa de las computadoras del cliente: si el cliente compras partes y accesorios adicionales de HEX Computers, la mano de pobra para el ensamblaje, instalación y puesta en marcha de las mismas, será gratuito. <br />Mantenimiento de los servidores de red, redes bajo Novel, Windows NT, Uníx, servidores de Internet, e-mail, intranets, impresoras de red, deben considerarse en un contrato separado. Sin embargo, Hex Computers y sus técnicos intentaren hacer la mejor integración de equipos de computación, para que los sistemas funciones de una manera optima. <br />La respuesta no puede ser mayor de 24 horas, dentro de un horario hábil legal de Venezuela. <br />Si el cliente tiene varias sedes, que no están en la zona metropolitana de Caracas, se deben considerar gastos de transporte y estadía, para los técnicos que harán el mantenimiento a los equipos. <br />Si dentro de la contratación inicial, el cliente final quiere tener una(s) maquina(s) de reemplazo para el periodo que la(s) suya(s) será(n) reparada(s), esta cuestión será considerada a una tarifa especial. <br />Bajo régimen especial y con un pago adicional al básico, el servicio técnico cubre los días sábado y domingo. <br />En casos especiales la respuesta del servicio es de 6 horas y/o inmediato, según la disponibilidad de personal técnico en la oficina, al momento de la llamada del cliente. <br />El servicio técnico vía telefónica se considera parte de las 8 horas/ mensuales fijas que debemos prestar al cliente. <br />El servicio de garantía cubre nuestras computadoras y solo los equipos y partes que fueron censadas al momento del comienzo del contrato. Otras partes y equipos, contratados a terceros, que están en garantía ofrecida por terceros serán, según mutua aceptación, incorporados al contrato inicial (dentro de las 10 maquinas standard y/o mas de 10 maquinas, con pago extra $ 10,00/maquina/mes.) <br />Si en un mes hay mas de 8+ horas efectivas de servicio técnico, la diferencia se acredita al mes siguiente, si este está cubierto por contrato. Si no está cubierto por contrato, se cobrara al precio del mercado, por hora técnica. <br />Las maquinas cubiertas por servicio técnico serán revisadas y selladas por nosotros. Si el sello de seguridad esta alterado, los equipos queda fuera del garantía. <br />Se considera hora de servicio técnico 60 minutos completos de trabajo efectivo, en la sede del cliente. Las fracciones de hora se suman como fracción. <br /> Los técnicos irán a la sede del cliente y tendrán acceso libre y de inmediato a los equipos. Cualquier demora en las reparaciones y servicio técnico, por culpa del cliente, será considerada como hora técnica. <br /> En algunos casos es posible y necesaria la presencia de técnicos en alguna arrea especializada: este costo será previamente conversado y deberá ser aprobado por el cliente, como un gasto extra. <br />La garantía del servicio técnico cubre solo la parte de software del cliente a que se refiere el contrato: no cubre partes y piezas. Estas serán entregadas y montadas, solo en base a un presupuesto aprobado por el cliente. <br />La garantía no cubre problemas de software. Hex Computers no es responsable por la perdida de datos, y no es obligado a recuperar información perdida. Nuestra acción estará limitada a la reinstalación del software operativo para que su equipo quede en las condiciones de operación. <br />Hex Computers no está obligada a restablecer o instalar aplicaciones o programas que no hayan venido originalmente en la maquinas (HEX), así como tampoco configurar dispositivos distintos a los estándares de la maquina (HEX). <br />El costo del contrato de hasta 5 maquinas es de BsF. 579.90 <br />El costo del contrato mensual básico de hasta 10 maquinas de computación es de Bsf. 979.90, que debe ser cancelado dentro de los primeros 5 días hábiles de cada mes que debe ser ejecutado. Los impuestos legales de Venezuela aplica. <br />La duración mínima del contrato es de 3 meses. La duración máxima de 12 meses. <br />En caso que el clientes tiene equipos de computación marca HEX, el mantenimiento a estos será: <br />en un tiempo extra, por cuenta de nosotros, si el equipo está bajo la garantía original. <br />en tiempo incorporado al contrato, si esta fuera de garantía original. <br />La Empresa no se hace responsable por daños a los equipos & software que pueden emanar de este contrato, que será ejecutado de la mejor manera posible y con la mejor habilidad de los técnicos. <br />Este contrato podrá tener anexos. <br />Otros servicios que podemos ofrecer, con costo adicional: <br />Consultaría informática <br />Instalación de redes, management y optimización <br />Cableado estructurado <br />Configuración ADSL (modems y routers) <br />Servidores Windows 2000 Server / Windows Server 2003 <br />Administración remota de red local <br />Administración remota de estaciones de trabajo <br />Resguardos de información en forma remota <br />Seguridad en ambientes de redes (LAN/WAN/WiFi) <br />Mantenimiento, reparación y actualización de ordenadores <br />Venta de material y equipamiento informático <br />Detección y eliminación de virus informáticos <br />Se hacen dos copias del presente contrato. Para cualquier reclamo, se elija a la ciudad de Caracas, a cuya jurisdicción las partes se someten.<br />GARANTIAS Y POLIZAS:<br />.- Pólizas de Soporte Técnico por contrato o por evento:<br />La póliza ya sea por contrato o por evento tiene como objetivo brindarle un mejor servicio, además de significar un menor costo y vigilar sus maquinas para evitar problemas que resultarían mas costosos y hasta irreversibles.<br />Esta Póliza tiene varias divisiones para que usted elija la que mas se acople a sus necesidades: <br /> Mantenimiento Preventivo: este servicio se da teniendo una visita programada para limpieza y lubricación de las partes mecánicas en las impresoras, en CPU se optimiza el disco duro, se realiza la instalación y actualización de antivirus / accesorios (opcional), respaldo de información (opc.), limpieza interior y exterior a CPU, limpieza exterior al teclado, mouse, monitor accesorios.<br /> Mantenimiento Preventivo y correctivo: Goza de los mismos privilegios del mantenimiento preventivo mas la reparación de su equipo, instalación de las partes dañadas (opc.) y con opción a un equipo de respaldo en caso de ser necesario (opc.).<br /> Soporte técnico On site: se asigna personal técnico en sus oficinas durante horarios de trabajo del cliente, nuestro personal técnico cuenta con el equipo y conocimiento necesarios para ofrecer soporte técnico tanto de hardware como en software, reposición de partes dañadas debido al uso normal del equipo (opc.) préstamo de equipo de respaldo para que su empresa pueda seguir trabajando (opc.), reporte estadístico mensual de índice de fallas por equipo, mantenimiento preventivo y correctivo a computadoras e impresoras **mínimo de 50 equipos.<br />2.- Pólizas de Soporte Técnico con actualización de equipo.<br />Este tipo de pólizas gozan de los mismos privilegios que la anterior solo que para un numero de equipo limitado a no mas de 15 equipos, donde el servicio que se ofrece es de la misma calidad, pero la diferencia de este y el otro es que dentro de esta póliza los equipos que se cubran son remplazados dentro del contrato que se adquiera, cada 3 años.<br />3.- Actualización de equipo.<br />Gracias a la gran experiencia que hemos adquirido durante el tiempo tenemos la capacidad de ofrecerle una opción para optimizar su computadora personal y hacerla mas eficiente, actualizándola con lo mas avanzado en la tecnología existente dentro del mercado computacional.<br />4.- Instalación del cableado estructurado.<br />Un servicio mas que ofrecemos es el de la instalación de cableado estructurado dentro del cual se realiza el diseño, fabricación e instalación del cableado estructurado que es: “el sistema nervioso de su información” teniendo la mas alta tecnología para redes tales como: Red convencional y red inalámbrica, teniendo las mejores y mas optimas soluciones a sus problemas de redes. <br />5.- Renta de equipo. <br />¿Alguna exposición?, ¿necesita equipo para capacitación?, ¿O tiene alguna migración o falla técnica? Entonces para usted es nuestro servicio de renta de equipo de cómputo. Las computadoras o impresoras que necesite las tenemos para usted a un precio especial.<br />Pregunte por la disponibilidad de seguro le encantara.<br />6.- Ventas <br />Todos lo que usted necesite de accesorios, consumibles, PDA´s portátiles, PC´s. Impresoras de todas las marcas y modelos; lo podrá encontrar con nosotros, y recuerde que RC Izquierdo es su mejor opción en cuanto a calidad, compromiso, servicio y precio se refiere.<br />7.- Diseño y hospedaje de paginas Web.<br />8.- Compras Internacionales.<br />Contamos con los mejores proveedores de EU para poder ofrecerle un mayor servicio y una solución mas exacta a sus necesidades.<br />9.- Refacciones para impresoras de todas las marcas y accesorios para Notebooks.<br />GLOSARIO:<br />anclaje<br />Sistema de sujeción de un disipador a la placa base.<br />aspa<br />Paleta del rotor de un ventilador.<br />bus<br />Grupo de cables que comunican los componentes del ordenador con el microprocesador.<br />caja<br />Carcasa que soporta y protege los componentes internos de un ordenador.<br />cápsula<br />Carcasa de un componente electrónico.<br />casquillo<br />Tubo que sostiene el eje de un ventilador.<br />caudal<br />Cantidad de aire que impulsa un ventilador en un tiempo dado.<br />chip<br />Circuito integrado de los que componen un ordenador.<br />chipset<br />Conjunto de circuitos integrados de la placa base que comunican al microprocesador con el resto de los componentes del ordenador.<br />colmatación<br />Obstrucción por acumulación de suciedad en un filtro.<br />conductividad térmica<br />Capacidad de un material de permitir ser atravesado por el calor.<br />CPU<br />Componente que ejecuta los programas en un ordenador.<br />disco duro<br />Dispositivo para almacenamiento de datos que se encuentra dentro de la caja de la CPU y conserva la información aunque se apague el ordenador.<br />disipador<br />Dispositivo que transmite al aire circundante el calor generado por un componente interno del ordenador.<br />disquetera<br />Unidad lectora y grabadora de discos flexibles o disquetes.<br />extractor PCI<br />Ventilador montado en una ranura de expansión del ordenador que aspira aire del interior de la caja del PC y lo expulsa al exterior.<br />filtro<br />Accesorio de los ventiladores que impide el paso de las impurezas del aire al interior de la caja del ordenador.<br />fuente de alimentación<br />Componente interno del ordenador que convierte la corriente alterna de la red de suministro eléctrico que llega a las viviendas, oficinas, etc. en la corriente continua necesaria para el funcionamiento del resto de los componentes del PC.<br />hardware<br />Conjunto de los componentes físicos internos y externos que integran un equipo informático.<br />intensidad<br />Cantidad de corriente eléctrica que circula por un aparato en funcionamiento en un tiempo dado.<br />lapeado<br />Planificado y pulido de las superficies de contacto de las cápsulas de los microprocesadores y los disipadores.<br />lubricación<br />Engrase del eje de un ventilador para disminuir el rozamiento y el desgaste.<br />MagLev<br />Sistema de alineación por levitación magnética del eje que utilizan algunos ventiladores Sunon.<br />mantenimiento<br />Conjunto de operaciones y cuidados necesarios orientados a conservar en buen uso y reparar las averías de un ordenador.<br />microprocesador<br />Circuito integrado principal de un ordenador. Es la parte del PC que ejecuta los programas y controla todas las operaciones que se realizan en el equipo informático.<br />monitorizar<br />Medir continuamente la temperatura de un componente del ordenador o la velocidad de un ventilador.<br />overclocking<br />Elevación de la frecuencia de funcionamiento y de la tensión de alimentación de varios componentes internos del PC para aumentar la velocidad de ejecución de los programas en el ordenador. Esto produce un aumento del calor generado por estos componentes y aumenta las necesidades de refrigeración de los mismos.<br />pasta térmica<br />Sustancia pastosa con alta conductividad térmica que se interpone entre las cápsulas de algunos chips y sus disipadores para mejorar la transmisión del calor.<br />placa base<br />Tarjeta principal del ordenador que conecta al microprocesador con el resto de los componentes del PC.<br />plata<br />Metal muy buen conductor del calor que forma parte de la composición de algunas pastas termoconductoras.<br />procesador gráfico<br />Chip principal de las tarjetas gráficas, especializado en el tratamiento de imágenes.<br />puente norte<br />Chip principal del chipset de la placa base que conecta al microprocesador con la tarjeta gráfica y, en algunos casos, también con la memoria RAM. En ocasiones lleva integrado asimismo el procesador gráfico.<br />puente sur<br />Chip que forma parte del chipset de la placa base y que comunica al puente norte con todos los componentes internos y externos del ordenador excepto la memoria RAM y el procesador gráfico.<br />PWM<br />Sistema de control de velocidad de los ventiladores.<br />Sistema S-FLEX™ que utiliza Scythe en algunos ventiladores.<br />radiador<br />Elemento metálico que conduce el calor producido por un componente al aire circundante.<br />refrigeración<br />Enfriamiento de los componentes internos del ordenador que se calientan cuando funcionan.<br />reostato<br />Resistencia variable que se utiliza para regular la velocidad de los ventiladores.<br />resistencia térmica<br />Propiedad de una sustancia de oponerse a ser atravesada por el calor.<br />rodamiento<br />Soporte del eje de un ventilador que contiene bolas que ruedan para evitar la fricción con el eje y el desgaste.<br />ruido<br />Sonido molesto que producen los ventiladores en funcionamiento.<br />S-FLEX<br />Sistema de sujeción y lubricación del eje de algunos ventiladores Scythe.<br />semiconductor<br />Componente electrónico compuesto básicamente por material semiconductor.<br />sentido de giro<br />Sentido de rotación de las aspas del ventilador.<br />software<br />Programa de ordenador.<br />SSO<br />Sistema de sujeción, auto estabilización y lubricación del eje de los ventiladores Noctua.<br />tacométrico<br />Sensor que produce una señal eléctrica proporcional a la velocidad de giro de un ventilador.<br />tarjeta gráfica<br />Placa de expansión del ordenador que genera las imágenes que reproduce el monitor.<br />tensión<br />Voltaje que se suministra a un ventilador para su funcionamiento.<br />termoconductor<br />Cuerpo conductor del calor.<br />termocontrolado<br />Ventilador cuya velocidad aumenta cuando sube la temperatura del aire.<br />termorregulado<br />Ventilador cuya velocidad de giro aumenta con la temperatura del aire.<br />transmisión de datos<br />Envío y recepción de datos entre los componentes internos y externos del equipo informático.<br />unidad de DVD<br />Lector o grabadora de CDs y DVDs.<br />velocidad<br />Rapidez del giro de un ventilador.<br />ventilador<br />Componente de los ordenadores que produce corrientes de aire para la refrigeración de los dispositivos que lo necesitan.<br />viscosidad<br />Resistencia de un líquido al movimiento.<br />Antivirus: Programa informático que previene o detecta la presencia de virus.<br />Archivo:Conjunto completo de información identificado con un nombre. Puede ser un programa, un conjunto de datos utilizados por el programa o un documento creado por los usuarios.<br />CPU: Unidad central de proceso o UCP (conocida por sus siglas en inglés, CPU), circuito microscópico que interpreta y ejecuta instrucciones. La CPU se ocupa del control y el proceso de datos en las computadoras. Generalmente, la CPU es un microprocesador fabricado en un chip, un único trozo de silicio que contiene millones de componentes electrónicos.<br />Desfragmentador: Herramienta del sistema que acomoda todos los archivos que se encuentran revueltos en el disco duro.<br />Disco Duro: En informática, una o varias láminas rígidas de forma circular, recubiertas de un material que posibilita la grabación magnética de datos. Un disco duro normal gira a una velocidad de 3.600 revoluciones por minuto.<br />Disquete: En ordenadores o computadoras, un elemento plano de mylar recubierto con óxido de hierro que contiene partículas minúsculas capaces de mantener un campo magnético, y encapsulado en una carcasa o funda protectora de plástico.<br />Hackers: Aficionado a los ordenadores o computadoras totalmente cautivado por la programación y la informática.<br />Hardware: Equipo utilizado para el funcionamiento de una computadora. El hardware se refiere a los componentes materiales de un sistema informático, monitor, teclado, cpu, impresora, scanner, cámara.<br />Hoaxes: Son virus imaginarios.<br />Impresora: Periférico para ordenador o computadora que traslada el texto o la imagen generada por computadora a papel u otro medio, por ejemplo transparencias.<br />Internet: Interconexión de redes informáticas que permiten a las computadoras conectadas a esta comunicarse entre si.<br />Jokes: Son virus de mentirita.<br />Mantenimiento: Efecto de mantener o mantenerse en buen estado.<br />Memoria Ram: En informática, tipo de memoria de semiconductor (RAM). El almacenamiento en RAM estática se basa en circuitos lógicos denominados flip-flop, que retienen la información almacenada en ellos mientras haya energía suficiente para hacer funcionar el dispositivo.<br />Microprocesador: Microprocesador, circuito electrónico que actúa como unidad central de proceso de un ordenador, proporcionando el control de las operaciones de cálculo. Los microprocesadores también se utilizan en otros sistemas informáticos avanzados, como impresoras, automóviles o aviones.<br />Modem: Equipo utilizado para la comunicación de computadoras a través de líneas analógicas de transmisión de datos. El módem convierte las señales digitales del emisor en otras analógicas susceptibles de ser enviadas por teléfono.<br />Monitor:Monitor (informática) o Pantalla (informática), el dispositivo en el que se muestran las imágenes generadas por el adaptador de vídeo del ordenador o computadora.<br />Mouse: Dispositivo señalador muy común, popularizado gracias a estar incluido en el equipamiento estándar del Apple Macintosh. Fue desarrollado por Xerox en el parque de investigación de Palo Alto (EE.UU.). La aparición de este dispositivo y de la interfaz gráfica de usuario, que une un puntero en la pantalla de la computadora al movimiento del ratón o Mouse, ha abierto el potente mundo de las computadoras a una población anteriormente excluida de él a causa de la oscuridad de los lenguajes de computadora y de la interfaz de línea de comandos.<br />Programa:Programa, en informática, sinónimo de software, el conjunto de instrucciones que ejecuta un ordenador o computadora. El término puede referirse al código fuente original o a la versión ejecutable (en lenguaje máquina) de un componente de software.<br />fincs Componentes & Soluções em Finanzaswww.fincs.com.brEnlaces patrocinados<br />Programación: Establecimiento de programas para una computadora.<br />Red Informática: Conjunto de técnicas, conexiones físicas y programas informáticos empleados para conectar dos o más computadoras. Los usuarios de una red pueden compartir ficheros, impresoras y otros recursos, enviar mensajes electrónicos y ejecutar programas en otros ordenadores.<br />Regulador: Mecanismo que regula para ordenar o normalizar el movimiento o los efectos de una máquina o de alguna de sus piezas.<br />Scan Disk: Herramienta del sistema que busca errores en el disco duro y los repara.<br />Scanner: Aparato que sirve para explorar sistemáticamente un objeto a través de la emisión de electrones. Aparato que hace la selección de colores para la impresión en cuatricromía.<br />Software:Programas de computadoras. Son las instrucciones responsables de que el hardware (la máquina) realice su tarea.<br />Teclado:Teclado extendido, un teclado de ordenador de 101/102 teclas lanzado por IBM mediada la vida del PC/AT de esta compañía.<br />Virus: Programa de ordenador que se reproduce así mismo e interfiere con el hardware de una computadora o su software.<br />PROBLEMAS FRECUENTES:<br />LA COMPUTADORA NO ENCIENDE: verifique que la computadora este bien conectada, si después de estar bien conectada no enciende, reiníciela, y si ya no prende es muy probable que el la fuente de poder este dañada ya que casi el 80% de las computadoras que no prenden, presentas problemas en las fuentes de poder. Si ese es el caso consulte con su técnico de confianza.<br />EL EQUIPO NO DA VIDEO: puede ser que la unidad de DVD este mal conectada o averiada, en el primer caso rectifique que esta bien conectada al disco duro.<br />LAS IMÁGENES DEL MONITOR NO TIENE TODOS LOS COLORES: Verifique que los controladores de video del adaptador de video estén bien instalados. Esto se hace viendo las propiedades del Sistema desde Windows en la opción Administrador de Dispositivos de la categoría Sistema del Panel de Control. Si tiene un signo de exclamación, significa que a) Los controladores del Dispositivo no están instalados correctamente, b) El dispositivo tiene un conflicto de recursos (IRQ) direcciones de memorias, c) la configuración del adaptador de video no esta bien y se corrige en las propiedades de la pantalla en la opción Configuración, asignando los colores a 16.000.000 o mas colores.<br />NO SE ENCUENTRA EL SISTEMA OPRATIVO U OPERITING SYSTEM NOT FOUND.:<br />No se encuentra el sistema operativo<br />Este mensaje de error puede aparecer debido a una o más de las siguientes razones:<br />El BIOS de la Notebooks no detecta el disco duro.<br />El disco duro está físicamente dañado.<br />El Registro de arranque maestro (MBR) de Windows ubicado en el disco duro está dañado.<br />La partición o sección del disco duro que contiene el Registro de arranque maestro (MBR) de Windows no está activa.<br />Utilice uno de los siguientes pasos para solucionar el error:<br />Paso 1: Pruebe el disco duro<br />Utilice los pasos a continuación para realizar una prueba de disco duro en su Notebooks utilizando la Auto prueba de disco duro de HP.<br />Conecte el adaptador de CA a su Notebooks.<br />Mantenga presionado el botón de Encendido durante 5 segundos para apagar la PC.<br />Mantenga presionada la tecla F10 mientras pulsa el botón de Encendido para encender la PC. Suelte la tecla F10 después de que el texto aparezca en la pantalla del equipo.<br />Una vez que se muestre la utilidad de configuración del BIOS, utilice la tecla de flecha derecha para seleccionar el menú Tools (Herramientas).<br />Seleccione Hard Drive Self Test (Auto prueba del disco duro).<br />Presione la tecla Intro para comenzar la prueba.<br />La Auto prueba del disco duro proporciona un Tiempo de prueba estimado. Se ejecutarán las pruebas Rápida, Detallada, y SMART cuando presione la tecla Intro.<br />Si alguna de las pruebas falla, póngase en contacto con el servicio y soporte de HP para obtener instrucciones acerca de cómo solicitar un disco duro de reemplazo.<br />Si todas las pruebas son aprobadas, el disco duro no está dañado. HP tiene como regla no reemplazar un disco duro en garantía si éste pasa las pruebas del Auto diagnóstico de disco duro de HP.<br />NOTA: Muchos problemas del equipo están relacionados con fallas de software en el disco duro. La parte detallada de la Auto prueba de disco duro de HP repara los errores de software del disco duro, pero no informa acerca de los mismos. Una vez terminada la prueba, asegúrese de reiniciar su equipo para ver si la Auto prueba solucionó el problema que tenía.<br />Si todas las pruebas pasan, presione el botón de Encendido para reiniciar la PC. Si el error quot;
No se encuentra el sistema operativoquot;
persiste, continúe con el Paso 2.<br />Pasó 2: Repare el Registro de arranque maestro<br />El Registro de arranque maestro (MBR) es una sección del disco duro que el equipo utiliza para iniciar el sistema operativo Windows. Si el MBR está dañado, el equipo no se iniciará. El Disco del sistema operativo Windows (OSD) que se le entregó junto con su Notebooks HP puede utilizarse para reparar el Registro de arranque maestro (MBR). Siga cuidadosamente los pasos a continuación para reparar el MBR.<br />Introduzca el Disco del Sistema Operativo de Windows en la unidad óptica (CD o DVD).<br />Mantenga presionado el botón de Encendido durante 5 segundos para apagar la PC. Luego, presione nuevamente el botón de Encendido para encender el equipo.<br />Presione la tecla Intro cuando se le indique Arranque desde CD.<br />En el Menú de Inicio de Windows, presione la tecla R para iniciar la Consola de recuperación.<br />En la línea de comandos C:gt;, escriba FIXMBR y luego presione la tecla Intro para continuar.<br />Presione la tecla y y luego Intro cuando se le pregunte si desea grabar un nuevo MBR.<br />Una vez que se haya grabado con éxito el MBR, reinicie la Notebooks presionando el botón de Encendido.<br />Pasó 3: Vuelva a instalar el sistema operativo Windows en su disco duro<br />Para reinstalar el sistema operativo Windows XP en una Notebooks HP, siga las instrucciones del documento Notebooks HP - Cómo reparar o reinstalar el sistema operativo .<br />Pasó 4: Póngase en contacto con HP<br />Si los pasos anteriores no solucionan el error, póngase en contacto con el servicio y soporte de HP para solicitar ayuda.<br />EL PUNTERO DEL MOUSE NO SE MUEVE:<br />Prueba esto, si no funciona a puede que sea un problema de hardware aunque no estoy seguro.Ahora bien, bájate el Spybot y el AD-WARE Deshabilita desactivar restaurar sistema.Mostrar los archivos ocultos (habilítalos)Reinicias tu PC y entras en modo seguro, de ahí le pasas estos antispyware ya actualizados.Eliminas toda infección, luego entras a modo normal.Descargas el ccleaner y regcleanaer y haces un limpieza .Reinicias la PC y ve como va la cosa.<br /> <br />TECLADO NO RESPONDE: <br />Reinicie el equipo. Posiblemente Windows que colgó y el teclado no respondían. · Presione la tecla DEL para verificar si el teclado responde en modo MS-DOS. Debería entrar en la CMOS o BIOS del equipo. · Verifique el no exista un administrador de políticas del sistema o Virus que deshabilite el teclado al cargar Windows. Muchos administradores de Sistemas deshabilitan el teclado en el archivo MS-DOS.SYS. · Verifique el cable del teclado con un milímetro Si esta abierto uno de sus cable internos, debería reemplazar el cable completo por otro de igual modelo o reparar la parte dañada pero con estética. OJO. Nunca coloque otro cable diferente porque podría quemar el teclado y su puerto en la tarjeta madre cuando lo conecte. · Pruebe su teclado con otro equipo. Si no responde, reemplácelo por otro nuevo. La computadora es lenta y genera errores.<br />Para que nuestra computadora sea más rápida lo primero que haremos un scandisk, luego desfragmentar el disco y por último elimina todo programa innecesario del menú inicio, si sigue lenta, debes de revisar que cantidad de memoria tiene, espacio en disco, y hasta algún virus, que nunca está de más, mientras más<br />LA UNIDAD DE CD-ROOM, CD-WRITER O DVD-ROOM NO LEE CD`S<br />Consigue un Cd de XP e insértalo en la unidad... arranca desde la unidad a ver si reconoce el CD. Si lo reconoce es un problema del sistema. Si no lo reconoce es un problema físico., Generalmente solo tienen un tornillo quita la unidad y ve donde un técnico para que la pruebe delante de ti... si allí no funciona es probable que tenga que comprar una unidad.<br />ENTREVISTA:<br />Sirvio para recopilar información acerca de las actividades de prevención y corrección de errores en los equipos de cómputo.<br />ASESORÍAS:<br />Se llevo a cabo para crear y estructurar el proyecto.<br />INTERNET:<br />SE UTILIZO PARA RECOPILAR INFORMACION DE LOS COMPUTADORES, ARQUITECTURAS DE PC`S, IMÁGENES USADAS PZARA LA ELABORACION DEL MANUAL, ADEMAS DE HERRAMIENTAS, Y ALGUNOS PROGRAMAS.<br /> HIPERVÍNCULOS:<br />http://es.wikipedia.org/wiki/Paquete_de_software<br />http://mto-hard.info/glosario.html#velocidad<br />www.fincs.com.brEnlaces patrocinados<br />http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c00729805&lc=es&dlc=es&cc=es<br />/*<br />LIBROS Y MANUALES:<br />FUE UNA GUIA PARA DIRECCIONAR NUESTRO TRABAJO EN PRO DE UN MEJOR RESULTADO.<br />CONCLUSIONES:<br />La elaboración de este manual afianza los conocimientos, tanto de los usuarios como de las personas involucradas en su elaboración. Además se constituye como una herramienta importante al momento del mantenimiento de una PC. <br />