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Desenvolvimento Pessoal - Etiqueta Profissional

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Desenvolvimento Pessoal - Etiqueta Profissional

  1. 1. atendente de<br />FARMÁCIA<br />Prof. Dr. Luis Antonio Cezar Junior<br />Farmacêutico Bioquímico<br />
  2. 2. atendente de<br />FARMÁCIA<br />ETIQUETA PROFISSIONAL<br />
  3. 3. Etiqueta<br />Introdução<br />ETIQUETA É A ÉTICA COTIDIANA. <br />Ela possibilita que as relações humanas se tornem agradáveis, elegantes, civilizadas...<br />
  4. 4. Etiqueta<br />Introdução<br />SEGUIR NORMAS DE ETIQUETA SIGNIFICA, PRIMORDIALMENTE, CONSIDERAR E RESPEITAR AS OUTRAS PESSOAS.<br />Assim, algumas expressões, ao serem usadas rotineiramente, melhoram imensamente os relacionamentos interpessoais. São elas:<br />
  5. 5. Etiqueta<br />Introdução<br />- Bom dia<br />- Boa tarde<br />- Por favor<br />- Por gentileza<br />- Desculpe-me<br />- Obrigado (a)<br />
  6. 6. Etiqueta<br />Introdução<br />No ambiente de trabalho (onde se deve considerar a etiqueta profissional)<br />Essas expressões devem ser usadas desde a sua chegada até a sua saída, mesmo que você não esteja no melhor dos seus dias! <br />
  7. 7. Etiqueta<br />Introdução<br />O seu trabalho funciona, nesse sentido, como uma VITRINE, onde você é observado constantemente. <br />Ninguém admira pessoas grosseiras e mal humoradas, por melhor que elas atuem tecnicamente.<br />
  8. 8. Etiqueta<br />Postura Profissional<br />Quando passamos a entender as situações dessa forma, começamos a nos preocupar com A POSTURA PROFISSIONAL que assumimos e, consequentemente, com a imagem que passamos para as outras pessoas. <br />
  9. 9. Etiqueta<br />Postura Profissional<br />EM QUE VOCÊ ACHA QUE PODE MELHORAR? <br />
  10. 10. Etiqueta<br />Postura Profissional<br />Tente pensar em como você se avaliaria nos seguintes aspectos:<br />- Pontualidade<br />- Atenção com as pessoas<br />- Presteza<br />- Gentileza<br /><ul><li>Como representa o </li></ul> nome da empresa?<br />
  11. 11. Etiqueta<br />Sua Imagem<br />
  12. 12. Etiqueta<br />Sua Imagem<br />Sua imagem FALA MUITO sobre você! <br />Assim, a sua escolha das roupas para trabalhar também mostram algo sobre você! <br />
  13. 13. Etiqueta<br />Sua Imagem<br />
  14. 14. Etiqueta<br />Sua Imagem<br />O que são roupas consideradas adequadas para o trabalho?<br />Primeiramente, lembre-se de que, para vestir-se adequadamente, você precisa considerar o ambiente em que desenvolve suas atividades. <br />
  15. 15. Etiqueta<br />Sua Imagem<br />O QUE É UM AMBIENTE FORMAL?<br />É o ambiente de grandes empresas de consultoria, da área jurídica e de finanças, de executivos da área de atendimento ao cliente. <br />
  16. 16. Etiqueta<br />Sua Imagem<br />Como devo me vestir em ambientes <br />profissionais formais?<br />Homens:<br />Ternos escuros ou médios, camisas claras, gravatas discretas, sapatos e cintos pretos são boas escolhas. <br />Ternos claros são permitidos apenas no verão e em encontros mais descontraídos. <br />Com esses, combine sapatos e cinto marrom.<br />
  17. 17. Etiqueta<br />Sua Imagem<br />Mulheres:<br />Terninhos de cores médias ou escuras. <br />Por baixo, camisas ou blusas menos sisudas. <br />Os sapatos podem ser discretos, fechados, em couro e de salto. <br />As bolsas podem seguir essa linha de cor e material. <br />Os acessórios devem ser discretos. <br />
  18. 18. Etiqueta<br />Sua Imagem<br />O QUE É UM AMBIENTE PROFISSIONAL CASUAL?<br />É o ambiente de empresas de comunicação e marketing, multinacionais, empresas familiares, indústrias da moda. <br />
  19. 19. Etiqueta<br />Sua Imagem<br />Como devo me vestir em ambientes <br />profissionais casuais?<br />Homens:Jeans misturado com peças de alfaiataria, calças de sarja e sapatos esportivos. <br />Continue evitando a combinação tênis, jeans e camiseta. <br />
  20. 20. Etiqueta<br />Sua Imagem<br />Mulheres: Calças, saias, pantalonas e terninhos de tecidos esportivos. <br />
  21. 21. Etiqueta<br />Sua Imagem<br />UNIFORMES<br /><ul><li>Patrimônio da empresa
  22. 22. Adequado ao trabalho e a pessoa - EPI
  23. 23. Geralmente leva o nome na empresa
  24. 24. E reflete sua atividade ou profissão
  25. 25. Requer cuidado, capricho como qualquer roupa.</li></li></ul><li>Etiqueta<br />Sua Imagem<br />PORÉM, INDEPENDENTE DO ESTILO INDICADO PARA VOCÊ, PROCURE EVITAR, NO AMBIENTE DE TRABALHO: <br />Roupas vulgares ou sensuais <br />Roupas excessivamente casuais <br />Descuido com a aparência <br />
  26. 26.
  27. 27. Etiqueta<br /> Comunicação <br />
  28. 28. Etiqueta<br />Comunicação<br />Comunicar-se bem é uma habilidade requisitada pela sociedade e pelo mundo do trabalho, em especial. <br />
  29. 29. Etiqueta<br />Comunicação<br />A ETIQUETA NAS APRESENTAÇÕES<br />
  30. 30. Etiqueta<br />Comunicação<br />Entre colegas de trabalho, que ocupam a mesma função...<br />Entre colegas de trabalho, que ocupam funções diferentes...<br />Quando se trata de diretores e presidentes...<br />Se estivermos falando do cliente...<br />
  31. 31. Etiqueta<br />Como valorizar Sua Imagem<br />Apresente-se limpo e vestido adequadamente<br />Olho no olho<br />Fale de amenidades<br />Mantenha-se confiante<br />Faça referência ao que ouviu.<br />Dê atenção a todos.<br />Aja com naturalidade<br />Evite temas polêmicos<br />
  32. 32.
  33. 33. CEBRAC®<br />centro brasileiro de cursos<br />DÚVIDAS<br />
  34. 34. Dr. Alberto Roberto<br />CRM: 108990<br />RECEITUÁRIO MÉDICO<br />Carlos Silva<br />TylenolSinus 1cx<br />Tomar 1 cap de 12/12 por 10 dias<br />Abrilarxpe<br />Tomar 10 ml de 8/8h por 10 dias<br />Amparo 25 de abril de 2011<br />
  35. 35. Dr. Alberto Roberto<br />CRM: 108990<br />RECEITUÁRIO DE CONTROLE ESPECIAL<br />Carlos Silva<br />Azitromicina 500mg 2cx<br />Tomar 1 comp por 6 dias<br />Amparo 25 de abril de 2011<br />Azi 500 mg com 2 comp (R) <br />Azi 500 mg com 3 comp (R)<br />Azitromicina Medley 500mg 3comp (G)<br />
  36. 36. Dr. Alberto Roberto<br />CRM: 108990<br />RECEITUÁRIO DE CONTROLE ESPECIAL<br />Carlos Silva<br />Cipro 500mg <br />Tomar 1 comp 12/12 por 7 dias<br />Amparo 25 de abril de 2011<br />Cipro 500 mg com 6 comp (R)<br />Ciprofloxacino Medley 500mg com 14 comp (G)<br />Ciprofloxacino SEM com 14 comp (G)<br />Ciprobiot 500mg com 14 comp (S)<br />
  37. 37. Dr. Alberto Roberto<br />CRM: 108990<br />RECEITUÁRIO DE CONTROLE ESPECIAL<br />Carlos Silva<br />Amoxicilina 500mg <br />Tomar 1 comp 12/12 por 7 dias<br />Amparo 20 de abril de 2011<br />
  38. 38. Dr. Alberto Roberto<br />CRM: 108990<br />RECEITUÁRIO MEDICO<br />Carlos Silva<br />Diprospan 1mg <br />Aplicar 1 amp por 7 dias . IM<br />Amparo 03 de maio de 2011<br />
  39. 39. Dr. Alberto Roberto<br />CRM: 108990<br />RECEITUÁRIO MEDICO<br />Maria Silva<br />Gynax creme vaginal<br />Aplicar na região intima por 7 dias . <br />Amparo 03 de maio de 2011<br />
  40. 40. Dr. Alberto Roberto<br />CRM: 108990<br />RECEITUÁRIO MEDICO<br />Maria Silva<br />Diprogentapom<br />Aplicar na região por 7 dias . <br />Amparo 03 de maio de 2011<br />
  41. 41. Dr. Alberto Roberto<br />CRM: 108990<br />RECEITUÁRIO DE CONTROLE ESPECIAL<br />Carlos Silva<br />Tobrex 0,3%<br />Instilar 2 gotas em cada olho por 3 dias.<br />Amparo 21 de abril de 2011<br />Tobrex (R) <br />Tobramicina (G)<br />
  42. 42. Dr. Alberto Roberto<br />CRMV: 108990<br />RECEITUÁRIO DE CONTROLE ESPECIAL<br />Animal: Pepe<br />Proprietário: Carlos Silva<br />Gardenal 100mg<br />Tomar 4 comp. Ao dia ------- uso contínuo <br />Amparo 21 de abril de 2011<br />Gardenal (R) 100mg com 20 comp.<br />

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