El documento describe los servicios de referencia de la Biblioteca Nacional de Chile. Ofrece orientación a usuarios presenciales y remotos, reproduce documentos como bibliografías, y permite el uso del catálogo en línea. Los servicios ayudan a los usuarios a encontrar información y la biblioteca ofrece acceso a sus colecciones patrimoniales y recursos en línea como memoriachilena.cl y bibliotecavirtualdelbicentenario.cl.