Masterclass Social Media voor Woningcorporaties (oktober 2011)

1,213 views

Published on

Woningcorporaties en Social Media. Het blijft een spannende combinatie. Het is nieuw, onbekend en ook een beetje eng. Wees niet bang; corporaties kunnen hier juist hun voordeel mee doen! Nieuws en informatie komt via Social Media eerder aan dan via de krant. Huurders en woningzoekenden zijn allang actief op Social Media, dus het wordt de hoogste tijd dat corporaties dat ook worden. Reageren op blogs, twitteren, actief zijn op Hyves, bloggen, het hoort er allemaal bij! Tenminste, als je een maatschappelijke organisatie wilt zijn. Wil je weten hoe? Meld je dan aan voor de Masterclass Social Media van VVA-informatisering.

Tijdens de masterclass wordt duidelijk wat Social Media is of wat iedereen denkt wat het is. Wat kun je er mee? En hoe dan? Welke Social Media zijn voor jouw corporatie interessant of handig? Wat moet je doen? En wat kun je beter laten? Daarop krijg je in ieder geval antwoord. Maar we gaan ook verder. Hoeveel kost het? Welke risico's zitten er aan? En uiteindelijk: wat levert het op? Ja, we staan ook stil bij de vraag hoe je je directeur kunt overtuigen van de kracht van Social Media...

Deze vragen en antwoorden zullen tijdens een interactieve masterclass de revue passeren. Maar ook diverse praktijkvoorbeelden komen aan bod. Daarnaast ga je als deelnemer zelf aan de slag. Met cases en met Social Media zelf!

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,213
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
2
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Joop
  • Joop
  • Dirk
  • Niek
  • Niek
  • Masterclass Social Media voor Woningcorporaties (oktober 2011)

    1. 1. Masterclass Social Media voor woningcorporaties #MCSM Roosendaal, 18 oktober 2011 Niek Maas & Joop Reijnhoudt
    2. 2. Twitterentijdens dezeMasterclass? Gebruik de hashtag #MCSM
    3. 3. In deze masterclass9.00 Ontvangst9.30 Voorstelrondje10.00 Wat is het?10.30 Wat kun je er mee?11.00 En hoe dan?12.00 Pauze13.00 Aan de slag14.00 Een duik in…15.30 Vragen én antwoorden16.00 Afsluiting
    4. 4. “VVA-informatisering is een innovatief en onafhankelijk informatiseringsbureau dat opereert op het snijvlak van ICT en organisatie. We leveren informatiseringsdiensten met als doel een waardevolle bijdrage te leveren aan de bedrijfsdoelstellingen van onze relaties.We kiezen er bewust voor onze werkzaamheden uitsluitend te verrichten bij organisaties met een sterke maatschappelijke verankering, met name in de zorg- en woningcorporatiebranche.”
    5. 5. Joop Reijnhoudt Alfa Romeo &Zeeland Fiat & Lancia Universiteit van Tilburg
    6. 6. Niek Maas
    7. 7. Wie is wie?
    8. 8. Social MediaWat is het?
    9. 9. “Online platformen waar de gebruikers, met geen of weinig tussenkomst van een professionele redactie, de inhoud verzorgen.” http://nl.wikipedia.org/wiki/Social_mediasocial media wordt gebruikt voor Een gesprek Een mening Een discussie Een dialoog …maar dan online!
    10. 10. Online User-generated contentOpenheid Sociale interactie Delen Samen PersoonlijkGratis of goedkoop
    11. 11. Gemiddeld 21 uur per week online Dat was 3,5 uur in 2005… 75 % is actief op sociale netwerkenSocial media is groot en wordt steeds groter… Bron: Trendrapport Computer‐ en Internetgebruik 2010 Van Deursen, A.J.A.M. & Van Dijk, J.A.G.M. (2010)
    12. 12. Als Facebook een land zou zijn… dan zouFacebook het derde land van de wereld zijn. Alleen China en India zijn groter.
    13. 13. En Hyves dan?Dat is net zo groot als Schotland & Ierland
    14. 14. Hyves: 57% (bijna 9,1 miljoen)Facebook: 29% (4,9 miljoen) LinkedIn: 16% (2,6 miljoen) Twitter: 9% (1,5 miljoen)
    15. 15. Da’s tweekeer meerdan vorigjaar 24 uur…En er wordendrie miljardvideo’s per dagbekeken …aan video’s komt per er per minuut bij op YouTube
    16. 16. 33% van de social media gebruikers …checkt eerst Facebook voordat ze naar de badkamer gaan48% doet dit voor hetslapen gaan…
    17. 17. 140 miljoen… …aantal “tweets” per dag op Twitter
    18. 18. social mediawordt denummer éénonline Internet isbezigheid, meer belangrijkste brondan porno en e- voor productkeuze.mail. De tijd die we doorbrengen op sociale netwerken stijgt drie keer sneller dan het internetgebruik.
    19. 19. Content
    20. 20. Social mediaWat kun je er mee? en Hoe kun je er wat mee?
    21. 21. VVA-informatisering deedwetenschappelijk onderzoek naar hoewoningcorporaties social media zouden kunnen inzetten.
    22. 22. Uitkomst van het onderzoek Ontwerpregels voor succesvolle bewonersparticipatie via social media regelmatig-vernieuwenrelevant content interessant voldoende-vertegenwoordigd persoonlijk goede-kwaliteit verschillende-kanalen kanaalkeuze aantrekkelijke-layout functionaliteit-voor-participatie inrichtingaansluiting-huisstijl laagdrempelig-ingericht bewoners-uitnodigen promotie-via-andere-platformen beheer vragen-beantwoorden bijdragen-waarderen participatie-aanmoedigen normen-en-richtlijnen
    23. 23. Bepaal de doelstellingen
    24. 24. Bepaal je doelgroep en zoek ze online
    25. 25. Maak medewerkers verantwoordelijk Wie gaan het inrichten? Wie gaan het beheren? Spelregels:1. Geef een bezoeker altijd antwoord op zijn vragen of waardering voor zijn bijdrage 2. Ga op zoek naar je online doelgroep en nodig ze uit om deel te nemen of bij te dragen aan je social media
    26. 26. Stel een contentkalender op Spelregels: 3. Zorg voor interessante en/of relevante content voor je doelgroep4. Vernieuw je content regelmatig, zonder dat het volume te hoog wordt
    27. 27. Kies een kanaal en richt dit in Spelregel:5. Geef het kanaal een aantrekkelijke lay-out en maak hem herkenbaar voor bezoekers
    28. 28. Leer en stimuleer  Houd je aan de spelregels Nodig bewoners uit om deel te nemen aan het participatieproces  Leer van je doelgroep Spelregel:6. Promoot je aanwezigheid op social media via verschillende platformen
    29. 29. Geef het tijdGeef het 6 maanden de tijd voordat je gaat evalueren of je doelstellingen zijn gehaald.
    30. 30. En onzeouderen dan?
    31. 31. Twee belangrijke onderdelen
    32. 32. Webcare
    33. 33. Luister en reageer!
    34. 34. Social mediavoor bewonersparticipatie
    35. 35. Bewonersparticipatie Wat is het?Onder bewonersparticipatie verstaan we het meer of minder intensief betrekken van bewoners bij het proces van stichting, vormgeving, inrichting en beheer vanhun woongebied. Dat kan variëren van bewoners adequaat en op tijd informeren tot bewoners mee laten beslissen (Engbersen, et al., 2004).
    36. 36. 41 Zelfbestuur Eigen beleidsvorming Beslissen Bewoners ontwikkelen het beleid en beslissen hierover. De corporatie adviseert. Coproduceren Gezamenlijke onderwerpen aandragen en aanpakken. Adviseren Voorwerpen aandragen en aan de hand van voorwaarden tot een gezamenlijk besluit komen. Raadplegen Bewoners raadplegen en daar eventueel wat mee doen. InformerenBewoners op de hoogte houden, zodat ze voor hen relevante informatie niet “van de straat” horen.
    37. 37. Waarom juist social media voor bewonersparticipatie? 1. Bewoners maken gebruik van social media onafhankelijk van leeftijd, geslacht of opleidingsniveau. 2. Er zitten veel bewoners op social media.3. Social media hebben unieke eigenschappen die voldoen aan de voorwaarden voor bewonersparticipatie.
    38. 38. Van social media naar bewonersparticipatie1. Bewoners verbinden zich aan het kanaal van de corporatie 2. Bewoners lezen content 3. Bewoners maken content 4. De corporatie geeft antwoorden op vragen 5. Bewoners geven antwoorden op vragenDe mate waarin dit gebeurt is bepalend voor het succes van het social media-kanaal en daarmee ook bepalend voor het succes van bewonersparticipatie via dit medium.
    39. 39. Bewoners en social media Een onderzoek van AlleeWonen Onderzoeksgegevens: januari 2011 / n = 1280 Zowel digitale als papieren enquête PercentagesAnders, namelijk Geen Flickr Twitter Youtube LinkedIn Facebook Hyves 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45
    40. 40. Bewoners en social media Een onderzoek van AlleeWonen
    41. 41. Fokke & Sukke
    42. 42. Lunchen!
    43. 43. Case 1: Starten met online participatie
    44. 44. Case 2: En nu gaat het helemaal mis…
    45. 45. Aan deslag Aan de slag Groep 1: Groep 2: Groep 3:
    46. 46. Bespreken cases
    47. 47. Kies een kanaal en richt dit in Een Twitterdemonstratie
    48. 48. Twitter en de spelregels voor succesvolle bewonersparticipatie
    49. 49. Twitter en de spelregels voor succesvolle bewonersparticipatie
    50. 50. Twitter en de spelregels voor succesvolle bewonersparticipatie
    51. 51. Twitter en de spelregels voor succesvolle bewonersparticipatie
    52. 52. Vragen?
    53. 53. Bedankt!linkedin.com/in/jreijnhoudt linkedin.com/in/niekmaas@jreijnhoudt @niekmaas

    ×