Empresa 2.0

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Presentacion Empresa 2.0 en la Jornada de la Camara de Comercio de Guipuzcoa

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Empresa 2.0

  1. 1. Empresa 2.0 Juan Quemada Director de la Cátedra Telefónica Internet de Nueva Generación
  2. 2. La Revolución TIC
  3. 3. Revolución Tecnológica* <ul><li>Conjunto de innovaciones técnicas que provocan </li></ul><ul><ul><li>Reestructuración de los sectores económicos </li></ul></ul><ul><ul><li>Un fuerte crecimiento de la economía </li></ul></ul><ul><ul><li>Explosión de nuevos productos, industrias e infraestructuras </li></ul></ul><ul><li>Los descubrimientos científicos de base suelen ser anteriores </li></ul>*Carlota Pérez: Technological Revolutions And Financial Capital Periodo de Despliegue Periodo de Instalación Irrupción Frenesí Sinergia Maduración tiempo Grado de difusión de la tecnología Crisis
  4. 4. Las últimas Revoluciones Tecnológicas* Periodo de Despliegue Periodo de Instalación Crisis Irrupción Frenesí Sinergia Maduración *Carlota Pérez: Technological Revolutions And Financial Capital Revolución Industrial 1771 1793 1798 1829 1784 1813 Vapor y Ferrocarril 1829 1848 1850 1873 1840 1857 Acero, Electricidad e Industria Pesada 1875 1893 1895 1918 1884 1907 Petroleo, Automovil Producción en serie 1908 1929 1933 1974 1920 1959 Información y Comunicaciones 1971 2001 2004 ???? 1987 ????
  5. 5. Revolución TIC* <ul><li>Web 2.0 : Comienzo de consolidación de transformación de la estructura económica </li></ul>*Carlota Pérez: Technological Revolutions And Financial Capital Periodo de Despliegue Periodo de Instalación Crisis Punto-com Irrupción Frenesí Sinergia Maduración 1971 2001 2004 ???? 1987 ???? Web 2.0 Grado de difusión de la tecnología microprocesador
  6. 6. Fase de Sinergia: sectores que crecen <ul><li>Nucleo de industrias TIC que siguen desarrollandose </li></ul><ul><ul><li>Electrónica, informatica, software, terminales, telecomunicaciones, ….. </li></ul></ul><ul><li>Las infraestructuras que aumentan cobertura y servicios </li></ul><ul><ul><li>Redes de comunicaciones: mas capacidad, acceso móvil, etc </li></ul></ul><ul><ul><li>Infraestructuras de datos y servicios: cloud computing, … </li></ul></ul><ul><li>La vieja economía que debe modernizarse </li></ul><ul><ul><li>Introducción de las TIC en todos los sectores: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>producción, administración, sanidad, ocio, transporte, educación, medios, ….. </li></ul></ul></ul><ul><li>Ramas nuevas de la economía que complementan lo anterior </li></ul><ul><ul><li>Web 2.0, e-Commerce, Google, Amazon, e-Bay, Facebook, Twitter, … </li></ul></ul>*Carlota Pérez: Technological Revolutions And Financial Capital
  7. 7. The Long Tail
  8. 8. “ The Long Tail” <ul><li>The Long Tail </li></ul><ul><ul><li>Articulo y libro publicado por Chris Anderson </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Modelos de negocio y actividad en la industria audiovisual </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>El modelo es extensible a otros sectores </li></ul></ul></ul></ul>Demanda, popularidad Productos Cabeza (Short Head) Larga Cola (Long Tail) Ventas masivas (Hits) Nichos
  9. 9. Larga Cola: Motores* *Chris Anderson: The Long Tail Fuerzas Negocios Ejemplos Democratización de la producción (UGC: User Generated Content) Productores y diseñadores de equipos y herramientas PC, Videocamaras, programas de edición de libros, audio y video, blogs, .. Democratización de la distribución Agregadores Google AdWords y AdSense, Amazon, eBay, iTunes, .. Conexión entre oferta y demanda Filtros Google Search, blogs, listas de ventas, sistemas de recomendación, ..
  10. 10. UGC: User Generated Content <ul><li>Web 2.0: </li></ul><ul><ul><li>Wildly read-Write Web </li></ul></ul><ul><ul><li>UGC: Los usuarios se han convertido en productores de contenidos </li></ul></ul><ul><ul><li>“ Social Media”: Contenidos producidos, compartidos y reutilizados por todos </li></ul></ul>*Tomado de: Dion Hinchcliffe's Web 2.0 Blog
  11. 11. La Democratización de la Producción <ul><li>El bajo coste de las herramientas de producción </li></ul><ul><ul><li>Transforma cualquier usuario en un productor </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Aparece el “crowdsourcing” </li></ul></ul></ul><ul><li>Algunos servicios basados en UGC: </li></ul><ul><ul><li>Lulu.com: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Publicación de libros en PDF, impresión bajo demanda </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Blogosfera: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Los blogs producen noticias </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Wikipedia: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Usuarios producen artículos, mejoras y revisiones </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>YouTube: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Portal de publicación de videos </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Sourceforge, GitHub : </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Proyectos de software libre </li></ul></ul></ul>
  12. 12. Democratización de la distribución: Agregadores <ul><li>Agregador: Agrega oferta de pequeños suministradores </li></ul><ul><ul><li>Se benefician de los bajos costes de venta por Internet </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Venden productos en “Short Head” y Long Tail” </li></ul></ul></ul><ul><li>Rapsody </li></ul><ul><ul><li>Catalogo 1,5 millones de canciones </li></ul></ul><ul><li>Amazon </li></ul><ul><ul><li>Catalogo de 3,7 millones de libros y 800.000 CDs) </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Hay 9-10 millones de canciones compartidas por P2P </li></ul></ul></ul><ul><li>Google AdWords, AdSense (Anuncios, publicidad contextual) </li></ul><ul><ul><li>Clientes: pequeñas, medianas y grandes empresas </li></ul></ul><ul><li>e-bay </li></ul><ul><ul><li>Vende millones de objetos de particulares y tiendas </li></ul></ul>
  13. 13. Agregadores: Ejemplos* <ul><li>Ejemplo agregador: </li></ul><ul><ul><li>Amazon “Marketplace Program” (1999) </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Ofrece libros de terceros suministradores a través de su servicio </li></ul></ul></ul><ul><li>Productos del “short head” son mayoritarios en ventas </li></ul><ul><ul><li>Pero los productos del “Long Tail” suelen tener mayor margen y suelen ser mayoritarios en benficios </li></ul></ul>*Chris Anderson: The Long Tail
  14. 14. Filtros: Guías en el “Long Tail” <ul><li>Un bajo coste de distribución “hace llegar todo al usuario” </li></ul><ul><ul><li>La oferta se hace enorme y abruma al consumidor </li></ul></ul><ul><ul><li>Hay que facilitar el proceso de busqueda y selección -> filtros </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Los usuarios colaboran -> inteligencia colectiva </li></ul></ul></ul><ul><li>Filtros de los servicios on-line: denominados Post-filtros </li></ul><ul><ul><li>Busqueda: tecnicas de busqueda y minería de datos </li></ul></ul><ul><ul><li>Recomendaciones: realimentación de terceros confiables </li></ul></ul><ul><ul><li>F olcsonomias: clasificación descentralizada de información </li></ul></ul>
  15. 15. Negocios en el “Long Tail”
  16. 16. Web 2.0, Empresas 2.0, Negocios 2.0, …
  17. 17. Web 2.0: La era del tú <ul><li>La Web se hace social o </li></ul><ul><li>la sociedad entra en la Web </li></ul><ul><li>Los usarios entramos en y </li></ul><ul><li>controlamos la </li></ul><ul><li>“ Era de la Información” </li></ul><ul><li>“ Por fin hay alguien al otro lado” </li></ul>
  18. 18. Como nace el Web 2.0 <ul><li>2004: Dale Dougherty ( O’Reilly) propone el término “Web2.0” </li></ul><ul><ul><li>Para atraer inversiones de nuevo a Internet </li></ul></ul><ul><li>Crea un importante proceso de reflexión: </li></ul><ul><ul><li>Caracteristicas de las empresas supervivientes de la burbuja .com </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Google, Amazon, eBay, Wikipedia, Blogs, FaceBook, .. </li></ul></ul></ul><ul><li>Web 2.0: término conflictivo y criticado, pero muy exitoso </li></ul><ul><ul><li>Tim Berners-Lee: “No hay nada nuevo (técnicamente)” </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Pero promueve convergencia entre normas W3C y Web 2.0 </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Andrew Keen en “The cult of the amateur” </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>El Web2.0 está matando nuestra cultura </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Triunfo del amateur frente al experto, del plagio frente a la creatividad, .. </li></ul></ul></ul></ul>
  19. 19. Inteligencia Colectiva
  20. 20. Definición de Web 2.0 <ul><li>Tim O’Reilly: Trying Again (2006-12-10) </li></ul><ul><li>Web 2.0 is: </li></ul><ul><li>the business revolution in the computer industry </li></ul><ul><li>caused by the move to the internet as platform , </li></ul><ul><li>and an attempt to understand the rules for success </li></ul><ul><li>on that new platform. </li></ul><ul><li>Chief among those rules is this: </li></ul><ul><li>Build applications that harness network effects </li></ul><ul><li>to get better the more people use them . </li></ul><ul><li>(This is what I've elsewhere called </li></ul><ul><li>&quot; harnessing collective intelligence .&quot;) </li></ul>
  21. 21. Web 2.0 según Dion Hinchcliffe <ul><li>Web 2.0 in the Enterprise - Web 2.0 as applied to business and not consumer activities. </li></ul><ul><li>Enterprise 2.0 - The social, collaborative network with emergent behavior and structure . </li></ul><ul><li>Web 2.0 - The continuously changing, participatory Web with a focus on building collective intelligence on myriad devices and primarily servicing The Long Tail. </li></ul>
  22. 22. Inteligencia Colectiva <ul><li>Inteligencia Colectiva </li></ul><ul><ul><li>Inteligencia que emerge de la colaboración y la competición entre muchos individuos </li></ul></ul><ul><ul><li>“ El conjunto es mas que la suma de las partes” </li></ul></ul><ul><li>Ejemplos de recolección de Inteligencia Colectiva </li></ul><ul><ul><li>Busquedas de Google </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Recolección de deseos de usuarios </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Amazon </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Recolección de intereses de usuarios </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Twitter </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Recolección comentarios de usuarios </li></ul></ul></ul>
  23. 23. Web as Platform
  24. 24. Web 2.0: “Web as Platform” El gran duelo: Google frente a Microsoft Empresa / Modelo de Negocio Microsoft / Venta de licencias Google / Venta de publicidad Ventas S.O. y otros prods Windows, IIS, …. -- Publicación y agregación Portal MSN Spaces Blogger Desarrollo y soporte de comunidades MSN Groups, Messenger, hotmail y Outlook Google Groups, Talk, Calendar y Gmail Ofimática distribuida Office 2007 Google docs: Writely, Excel, Calendar, Presently Anuncios on-line -- AddWords, AdSense Otros -- Google maps, …
  25. 25. Evolución de la Arquitectura Web
  26. 26. La Conversación, Marketing y Tribus
  27. 27. The Cluetrain Manifesto (1999) <ul><li>95 Thesis </li></ul><ul><ul><li>Markets are conversations </li></ul></ul><ul><ul><li>Hyperlinks subvert hierarchy </li></ul></ul><ul><ul><li>……… </li></ul></ul>
  28. 28. Empresas y “La Conversación”
  29. 29. Marketing, Comunidades y Tribus <ul><li>Hay que sustituir el marketing tradicional por </li></ul><ul><ul><li>participación en la conversación </li></ul></ul><ul><ul><li>creación de una comunidad </li></ul></ul><ul><ul><li>el marketing viral </li></ul></ul><ul><li>Seth Godin </li></ul><ul><ul><li>Creador del Marketing Viral </li></ul></ul><ul><ul><li>Promotor de la creación de tribus en Internet </li></ul></ul><ul><li>Lo importante es llegar a las personas </li></ul><ul><ul><li>La tecnología es muy eficaz para alcanzar a millones de personas, pero son ellas las que actuarán </li></ul></ul><ul><ul><li>La conversación es entre personas </li></ul></ul>
  30. 30. Economía de la atención y de la comunicación
  31. 31. Economía de la atención y comunicación
  32. 32. Sindicación de Contenidos: RSS/Atom <ul><li>Se esta convirtiendo en la base de los “Servicios Web (REST)” </li></ul><ul><ul><li>ATOMPP del IETF (RFC) </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>ATOM Publishing Protocol </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Protocolo bidireccional: de consulta y envío de flujos de noticias (metadatos) </li></ul></ul></ul>
  33. 33. Reutilización: mashups
  34. 34. Web 2.0 y la comunicación en la empresa <ul><li>Las herramientas sociales pueden mejorar el rendimiento </li></ul><ul><ul><li>Pero la cultura de la empresa debe ser colaborativa, social, ….. </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Conviene validar su uso previamente </li></ul></ul></ul><ul><li>Ejemplos </li></ul><ul><ul><li>Gestión del conocimiento basada en </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Redes y “tagging” social </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>MindMapping </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Colaboración utilizando </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Presencia virtual IM o compartición de aplicaciones y documentos </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Votaciones </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Blogs de noticias, educativos, … </li></ul></ul><ul><ul><li>....... </li></ul></ul>
  35. 35. Cloud Computing
  36. 36. Cloud Computing <ul><li>Paradigma emergente de creación de servicios escalables, fiables, …… y baratos </li></ul><ul><ul><li>Con acceso ubicuo y global a través de Web </li></ul></ul><ul><ul><li>Minimizando costes con componentes baratos virtualizados </li></ul></ul>
  37. 37. Cloud Computing y empresa <ul><li>Cloud-Computing permite crear servicios virtualizados </li></ul><ul><ul><li>Pago por uso </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Sin inversión inicial </li></ul></ul></ul><ul><li>Los proveedores empiezan a ofrecer servicios enterprise </li></ul><ul><ul><li>Correo, Web, Ofimática, Mapas, Tagging, …. </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Excelente alternativa para un start-up </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Dudas sobre propiedad y seguridad </li></ul></ul></ul>
  38. 38. Google Cloud Architecture
  39. 39. Conclusiones
  40. 40. Web 2.0: es mas eficiente <ul><li>Según: </li></ul><ul><ul><li>Amy Shuen: </li></ul></ul><ul><ul><li>Web 2.0: A Strategy Guide </li></ul></ul><ul><ul><li>O’Reilly, 2008 </li></ul></ul><ul><li>Disminuye el coste de monetizar un mercado </li></ul>*Tomado de: Web 2.0: A Strategy Guide, Amy Shuen, O’Reilly, 2008
  41. 41. Conclusiones <ul><li>La Revolución TIC sigue avanzando </li></ul><ul><ul><li>Las empresas deben adaptarse para </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>aprovechar las nuevas oportunidades de negocio </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>llegar mejor al mercado y a los clientes </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>utilizar eficazmente los recursos de la empresa </li></ul></ul></ul><ul><li>Pero son las personas las que deben cambiar </li></ul><ul><ul><ul><li>Sus modelos de relación, atención y comunicación </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Los nativos digitales ya han cambiado </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Se manejan de forma natural en el nuevo ecosistema </li></ul></ul></ul></ul>

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