TECNOLOGIA                                                                     totvs.com                                  ...
CARTA AO LEITOR LETTER TO THE READER                                 A CAMINHO DAS NUVENS                                 ...
Study SeriesInformation Technology                                    TECNOLOGIA                                          ...
SOFTWARE 2012    ECOSYSTEMS                 NOVAS JANELAS DE                               OPORTUNIDADES                  ...
totvs.com                                                                                                                 ...
SOFTWARE 2012 ECOSYSTEMS               Empresas novas, sem cobertura financeira, que em poucos anos se tornaram           ...
ON PREMISES VS. IN THE CLOUD                      ON-PREMISES                               HOSTED                        ...
SOFTWARE 2012 ECOSYSTEMS               O reduto natural das ofertas de computação em nuvem são mercados               mass...
Mas, em áre-                                                                                                 choice to rec...
SOFTWARE 2012ECOSYSTEMS               De olho em mercados novos promissores, gigantes com raízes no mercado               ...
APAgãO DE cANAIS PARA vENDA INDIRETA                                        INDIREcT SAlES chANNElS blAckOUT    A necessid...
O     principal objetivo deste projeto é trazer in-      formações exclusivas que são úteis na toma-da de decisões na área...
SOFTWARELICENSE AND SaaS                   A CAMINHO                   DE UM NOVO                   FORMATO               ...
totvs.com                                                                                                                 ...
SOFTWARE/LICENÇAS E SaaS LICENSE AND SaaS/SOFTWARE                                                                  Legado...
Brazil License Software                               Market Evolution                                                 18,...
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Tecnologia software 2012

  1. 1. TECNOLOGIA totvs.com 3259_Splash_RevistaSoftware_3x4cm.in 5/9/12 6:0EDIÇÃO ANUAL DEZEMBRO 2012 ANO XII Nº 12www.serieestudos.com.br QUEM DÁ OS RUMOS AGORA É A NUVEM THE CLOUD NOW CALLS THE SHOTS AS OPORTUNIDADES VÃO EMBORA NUM PISCAR DE OLHOS THE OPPORTUNITIES ARE GOING IN A FLASH SOFTWARE 2012
  2. 2. CARTA AO LEITOR LETTER TO THE READER A CAMINHO DAS NUVENS ON THE ROAD TO THE CLOUDSO T assunto que nenhuma empresa envolvida com he issue that any company involved with techno- tecnologia pode mais se dar ao luxo de ignorar logy cannot ignore anymore is cloud computing. é o da computação em nuvem. Não importa se é No matter who is a producer of software, computerum produtor de software, fabricante de computadores, manufacturer, service provider or company that onlyfornecedor de serviços ou empresa que apenas usa tec- uses technology to support their business processes.nologia para suportar seus processos de negócio. When the subject is raised, what is still cames in the Quando o assunto é levantado, o que ainda vem no minds of many people are public clouds that soon, outimaginário de muita gente são as nuvens públicas que of nothing, enabled business billionaires such as Goo-em pouco tempo, a partir do nada, viabilizaram negó- gle, Salesforce.com and social networks (Facebook,cios bilionários como os do Google, Sa- Tiwtter, LinkdeIn , Orkut).lesforce.com e das grandes redes sociais The fever is now of applications for(Facebook,Twitter, LinkedIn, Orkut). mobile devices like smart phones and A febre agora é a das aplicações para systems with sliding screens (tablets)dispositivos móveis, como telefones in- used to for the most different purposes.teligentes (smartphones) e sistemas de From entertainment to professional worktelas deslizantes (tablets) usadas para going through support to day tasks likepara os mais diferentes fins. Desde en- paying bills and collecting taxes.tretenimento até trabalhos profissionais, The traditional enterprise market bypassando por tarefas do dia a dia, como nature very conservative, initially was “ J.P.Martinez editorpagar contas e recolher impostos. very reluctant to accept the wave of cloud O mercado corporativo tradicional, O motor do computing. But gradually as they hadpor natureza muito conservador, relutou mercado serão not leave to do so. First of all, the publicmuito a onda da computação em nuvem.Mas, ainda que aos poucos, não tevecomo deixar de aceitá-la. O modelo da as aplicações leves que ficarão “ cloud model could also be replicated with advantages in a particular company tech- nology environmental. “nuvem pública, logo também pode ser re- nas nuvens Immediately, a private cloud brings sig-plicado com vantagens num ambiente detecnologia particular. O principal motivo é que traz reduções The market engine will be small applications hosted “ nificant cost savings, especially when it comes to complex technology environ- ments such one that exists, for example, insignificativas de custos, sobretudo quando in the clouds large financial conglomerate. It can alsose trata de complexos ambientes de tec- result in the quality of services suppor-nologia. Além disso, resulta em melhorias ted by technology improvements and stillna qualidade dos serviços suportados por meet quickly new demands of a companytecnologia. Os ganhos potenciais são ainda maiores nas business areas ttechnology requests.empresas que adotam nuvens híbridas, meio termo en- The gains became even higher to companies thattre os dois extremos – nuvem pública e particular – que move to a model between the two extremes - public andreúne o que há de melhor nos dois mundos. private cloud – which is the hybrid clouds that combi- O mais importante ainda são os riscos que empresas nes the best of both worlds.envolvidas com tecnologia correm se não pegarem o So, became a big risk for a company involved withbonde da computação em nuvem. Por um lado, podem technology loses the train of cloud computing. On theperder competitividade frente à concorrência. Por ou- one hand, can lose competitivide in the market. On thetro, ficarem incapacitadas para aproveitar oportunida- other, will be unprepared to take advantage of the hugedes gigantescas de novos negócios que devem surgir no opportunities for new business that should arise in therastro da atual febre do uso de dispositivos móveis. q wake of the current smart mobile devices users fever. qStudy Series Technology - 2012 3
  3. 3. Study SeriesInformation Technology TECNOLOGIA SOFTWARE 2012CARTA AO LEITOR - LETTER TO THE READER 3 Recrutamento pela Interne e-Recruitment 58ECOSSISTEMA DO SOFTWARE 6 Tesouraria Treasury 60SOFTWARE ECOSYSTEMS Análise de Negócios Business Analytics 62O modelo de serviços ganha fôlego The service model wins breathMETODOLOGIA METODOLOGY 14 MERCADOS VERTICAIS VERTICALS MARKET 66 Bancos Comerciais Commercial Banks 68LICENÇA DE USO/SaaS USE LICENSE/SaaS 16 Bancos Canais Channel Banks 71A grande âncora é o legado A large anchor is the legacy Seguradoras Insurance 74AS 50 MAIORES EMPRESAS MULTINACIONAIS DE SOFTWARE 20 Varejo Retail 78TOP 50 MULTINATIONAL ISVS VENDORS Distribuição Distribution 82 Comércio Exterior Foreign Commerce 84AS 50 MAIORES EMPRESAS BRASILEIRAS DE SOFTWARE 22 86TOP 50 BRAZILIAN SOFTWARE VENDORS Construção Civil Civil Construction Saúde Healthcare 88SOFTWARE PARA INFRAESTRUTURA 24 Escritórios de Contabilidade Account Offices 92INFRASTRUCTURE SOFTWARE SOFTWARE SOB ENCOMENDA SOFTWARE BY DEMAND 96FERRAMENTAS DE SOFTWARE MIDDLEWARE 32 AS 50 MAIORES EMPRESAS TOP 50 VENDORS 100 Empresas Globais Global Companies 102APLICATIVOS HORIZONTAIS CROSS APPLICATION 38 Empresas Brasileiras Brazilian Companies 106Sistemas de Gestão Empresarial ERP 40 Teste e Qualidade de Software Software Test and Quality 110Sistemas de Atendimento CRM 50Sistemas para Recursos Humanos Human Resources Systems 52 QUEM SOMOS WHO WE ARE 114PERFIS PROFILES3CON 107 - Accenture 103 - Alterdata 93 - Ampsoft 76 - Apdata 54 - ATT/PS 70 - Bematech 80 - Benner Sistemas 90 -BMC Software 28 - BRQ 108- CA28 - Capgemini 103 - Cast 108 - CI&T 108 - Consinco 80 - Contimatic 93 - CSC BRASIL 29 - Delphos 76 - Disys 103 - Dominio Sistemas 94 - ERP Flex44 - Fóton 73 - HDI 113 - HP 30 - Hildebrando 104 - Humanus 55 - I4PRO 76 - IBM 30, 63, 104 - Indra 104 - Informatica Corporation 36- Interadapt 113- Intersystems 91 - IT2B 44 - Kiman 77 - LG 56 - Linx 81 - Matera 70- Mastermaq 94- Mega Sistemas 87- Microfocus 36- Microsoft 31- 42 - MilleniumNetworkis 81 - MV 91 MXM 46- Nasajon 94-Oracle 37- 42- 63- PC Sistemas 83 Philips Healthcare 91 - Pitang 109- Plusoft 51 - Progress 37 - QualitySoftware 113 - RSI Informática 112 - Sage 43 - Sage XRT 61 - Sankhya 45 - SAP 43, 64 - SAS 64 - Senior 46 - Senior Solutions 71 - Softtek 105 - Softway85 - Splicenet 47 - Spread 109 - Stefanini 109 - TCS 105 - Techware 57 - TOTVS 48, 71 - Vagas Tecnologia 59 - VMWare 31ANUNCIANTES/ADVERTISERS3CON 99 - Apdata 53 - Benner 89 - CSC BRASIL 27 - Fóton 9 - Gartner 115 - Kiman 75 - LG 65 - Mega Sistemas 5 - PC Sistemas 19 - Plusoft49 - RSI Informática 111 - Sage XRT 11 - Sankhya 15 - Softway 79 - Splicenet 116 - Techware 2 - TI Educacional 41 - TOTVS Capa folder - Vagas Tecnologia 35 S Série Estudos Redação Pedro Assumpção Eloisa Capra TECNOLOGIA Diretor Editorial: Projeto Gráfico: Jaime Figuerola eloisacapra@serieestudos.com.br 12 a edição - Dezembro 2012 J.P. Martinez (Mtb no 13640 série 173) jfcomun.@uol.com.br Sergio Ribeiro Publicação Anual jpmartinez@serieestudos.com.br Textos: J.P. Martinez, Juliana sergioribeiro@serieestudos.com.br Editora Executiva: Borges e Sheila Silva Administração São Paulo — Rua Pedro de Toledo, 130 Cj. 61 Katia Jucá - katiaj@uol.com.br Comercial e Marketing Database: Erika A. Ecin 04039-030, Vl. Clementino SP Tel/Fax: (11) 5539-0280 Editoração: Rodrigo Figuerola Gerentes de negócios: Impressão: Vox Editora serieestudos@serieestudos.com.br rodrigo.figuerola@gmail.com Alexandre Gerdelmann www.serieestudos.com.br Versão: Cris Ferreira, Graziella Gallo, alexandre@serieestudos.com.br Série Estudos Tecnologia SOFTWARE é uma publicação da empresa JP Edições e Projetos Ltda., rua Jardim Botânico, 700, Cj. 220, 22460-010 - Rio de Janeiro, RJ, tel/fax.: (21) 2294-00434 Série Estudos Tecnologia - 2012
  4. 4. SOFTWARE 2012 ECOSYSTEMS NOVAS JANELAS DE OPORTUNIDADES Modelo de serviços abre caminho para os fornecedores de software entrarem em mercados promissores ainda pouco explorados como os das empresas muito pequenas e pessoas físicas NEW WINDOWS OF OPPORTUNITY Services model paves the way for software vendors enter promising markets largely unexplored as very small companies and individualsM T odelos de negócios tradicionais que existem desde raditional business models that have existed since os primórdios da indústria de computadores ainda the dawn of the computer industry are still pre- são predominantes no mercado brasileiro de sof- valent in the Brazilian software market. One is tware. Um é o da licença de uso onde o cliente, the use license modelo where besides investing inalém de investir na compra do direito uso do produto, ain- buying this right along with customization services, theda arca com os custos dos serviços de customização. Além customer still has to sign a contract pledging to makedisso, precisa assinar contrato se comprometendo a realizar fixed monthly payments to have technical support.pagamentos mensais fixos para ter direito ao suporte técnico. The other model is the hiring of a project under con- O outro modelo tradicional no setor é o da contratação de tract (by demand) where besides bear all costs to deve-um projeto por encomenda (on demand) que exige um alto lop it (consulting, logic design, programming, testing,investimento para seu desenvolvimento (consultoria, projeto etc.) has yet to sign a contract to receive support duringlógico, programação, testes etc), além de um contrato para the software production use (updating legislation, inclu-dar sustentação ao software na sua fase de produção (atuali- ding new features, etc.).zar legislação, incluir novas funcionalidades etc). Both models are highly advantageous for a software Os dois modelos são altamente vantajosos para um de- developer. First, it provides a significant early revenuessenvolvedor de software. Primeiro porque lhe garante uma to fund key projects of innovation that is the oxygen ofexpressiva receita antecipada, fundamental para bancar pro- a software company. At the same time, brings recurringjetos de inovação, o oxigênio de uma empresa de software. revenues that are perhaps even more important to theAo mesmo tempo, gera receitas recorrentes que são, talvez, success of the operation.6 Série Estudos Tecnologia - 2012
  5. 5. totvs.com 0800 100 78 98 Brazil software market segmented by main line of products Cloud Test and Quality Cloud Test and Quality Cloud Test and Quality 3,7% 1,3% 3,9% 1,4% 4,1% 1,5%Hosted Software Hosted Software Hosted Software 8,1% 8,1% 8,3% License and License and License and Software by Back Office Maintenace Software by Maintenace Software by Maintenace 43,2% Demand 52,5% Demand 53,1% Demand 53,3% 34,5% 33,6% 32,8% 2009 2010 2011 R$ 18,53 billion R$ 19,93 billion R$ 21,50 million mais importante para o sucesso da operação. But the main focus of the entire world for the futu- Mas, agora, a grande aposta de todo mundo para o futuro é re now is the service model that now generates almost o modelo de serviços que é fornecido em dois formatos. O pri- nothing revenues. Emerged a few years ago in the wake meiro é hospedar o aplicativo num centro de dados de mercado of the so called cloud computing, is still confused by num formato parecido com o dos antigos birôs de serviços, que many people with the proposal of former service bure- se tornaram populares nos primórdios da indústria da computa- aus that have become popular in the early days of the ção, mas com uma proposta completamente diferente. computer industry. O que viabilizou economicamente os birôs de serviços, But things are completely difeentes. What economi- lá atrás, foram os custos exageradamente altos para se ter cally make easible service bureaus, back, were unreaso- uma infraestrutura de tecnologia própria, o que implicava em nably high costs to have a technology infrastructure that partilhá-la com o maior número possível de empresas. Mas, recommended share them among the largest possible à medida que os preços dos computadores começaram a cair, number of companies. But as computer prices began to o modelo logo sucumbiu. fall the bureau business model soon succumbed. Agora, acontece exatamente o oposto. A infraestrutura de Now, exactly the opposite happens. The technology tecnologia que uma empresa precisa ter para suportar seus infrastructure that a company needs to support its bu- processos de negócio é muito barata. Mas, os custos para siness processes is very cheap. But costs to keep them mantê-los em funcionamento, de forma organizada, torna- running in an organized way become prohibitively high. ram-se extremamente elevados. The worse is that they tend to grow further due to the E a tendência é que continuem crescendo ainda mais por con- explosion of mobile devices (smartphones, tables etc) Study Series Technology - 2012 7
  6. 6. SOFTWARE 2012 ECOSYSTEMS Empresas novas, sem cobertura financeira, que em poucos anos se tornaram gigantes multinacionais New companies without financial cover in a few years have become multinational giantsta da explosão do uso that everyone wantsde disposítivos móveis to use to access im-(smartphones, tables, Brazil Software Market Evolution portant data in theiretc) que todo mundo 32.59* professional activitiesutiliza intensamente 30.04* and that are stored inpara acessar dados im- Total in 26,63* corporate databases. R$ billion 25,36*portantes nas suas ati- 23,36 The light at thevidades profissionais, 21,50 end of the tunnel for 19,93e que ficam armaze- 18,51 addressing such pro-nados em bancos de blems is exactly clouddados corporativos. computing that creati- O segundo modelo vely uses three areasde serviços representa 54,7% 55,5 % of expertise with whi- 53,4% 54,5% 54,6% 52,5% 53,1% 53,3% *Estimatedum passo à frente. É ch companies invol-a computação em nu- ved in technology to-vem que usa, de for- 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 day are well familiar.ma criativa, três áre- The first is to use License and Software by Hostedas de especialização Maitenance Demand Software the Internet as a pla-bem conhecidas pelas Cloud (IaaS, Test and tform for delivery ofempresas envolvidas PaaS and Saas) Quality services such as secu-com tecnologia. rity, access to corpora- A primeira é usar a te data, collaboration,Internet como plataforma para a entrega de serviços como se- access control among others. The immediate advantagegurança, acesso a dados corporativos, colaboração, controle de of the Internet are very low operating costs. Added to thisacessos, entre outros. A vantagem imediata da Internet são os the fact that today it is present in virtually everywhere.custos operacionais muito baixos. Soma-se a isso o fato de estar The other pillar of cloud computing is the concept ofpresente em praticamente todos os lugares. virtualization. Instead of running on physical machines O outro pilar de sustentação da computação em nuvem é o are processed on virtual machines built according to spe-conceito de virtualização. Em vez de rodar em máquinas físicas, cific needs and that can be hosted anywhere accessible toas aplicações são pro- the Internet.cessadas em máquinas The cloud compu-virtuais desenvolvidas THE INFORMATION TECHNOLOGY MARKET SEGMENTATION ting model is comple-para atender àsneces- BUSSINES SERVICES ted with the conceptsidades específicas do PROCESS of SOA, acronym PRODUCTSaplicativo, e que po- MANAGEMENT CONSULTING of Service Orienteddem ser hospedadas Archetecture. What APPLICATIONem qualquer lugar com PROJECT composes it are me- SOFTWAREacesso à Internet. SEVICES OUTSOURCING thodologies supported O tripé da computa- IT Consulting PROCESSING by software tools to TOOLS Fixed Priceção em nuvem se com- Time & Materials BPO incorporate new appli-pleta com o conceito cations very quickly inde arquitetura orien- SYSTEMS& IT Training an environment of tra- INFRASTRUCTUREtada a serviços, SOA, SOFTWARE ditional technology.acrônimo de Service The immediate ad-Oriented Archetecture. HARDWARE vantage of cloud com- HARDWAREO que a compõe são MAINTENANCE puting in comparisonmetodologias supor- TECHNOLOGY to the traditional mo-tadas por ferramentas del used today in the Nenhuma empresa tem mais poder de fogo para atender de ponta a ponta todas asde software visando necessidades de um projeto de tecnologia complexo. No company has more firepower area of corporate tech-incorporar aplicações to meet end to end all the needs of a COMPLEX technology project. nology is economical.novas, de forma muito Each application is8 Série Estudos Tecnologia - 2012
  7. 7. ON PREMISES VS. IN THE CLOUD ON-PREMISES HOSTED CLOUD Applications Applications Applications Runtimes Runtimes Runtimes You Manage SOA/Integration SOA/Integration SOA/Integration Databases Databases Databases You Manage We Manage Server SW Server SW Server SW Virtualization Virtualization Virtualization We Manage Server HW Server HW Server HW Storage Storage Storage Networking Networking Networkingrápida, a um ambiente de tecnologia tradicional. moved to a virtual machine among the many that can be A vantagem imediata da computação em nuvem, comparada created with thousands like folders on a personal com-ao modelo tradicional usado ainda na área de tecnologia corpo- puter using physical server available and even personalrativa, é econômica. Cada aplicação fica numa máquina virtual, computers connected to the network.entre as milhares que podem ser criadas como se fossem pastas Without linking applications to a physical structure,de um computador de uso pessoal, a partir de qualquer servidor there is no need to have a lot of servers overloaded withfísico que for colocado à sua disposição ou mesmo microcom- memory and disk space highly underutilized. The virtu-putadores conectados à rede. al machines themselves indicate processing capabilities Sem a vinculação de aplicativos a uma estrutura física, não and space on disks that need to be available. Additio-há mais necessidade de se ter dezenas de servidores com exces- nally, in a virtual machine tupdates are done much qui-so de memória e espaço em disco altamente subutilizados. As cker than in a physical infrastructure.próprias máquinas virtuais indicam as capacidades de processa- The corporate job and file sharing become easier, sin-
  8. 8. SOFTWARE 2012 ECOSYSTEMS O reduto natural das ofertas de computação em nuvem são mercados massificados como os de empresas muito pequenas e pessoas The natural stronghold of cloud computing offerings are mass markets such as very small businesses and individuals TRADITIONAL OFFERS FLAVOR ON CLOUD COMPUTING SAAS PAAS IAAS Softwar as Platform as Infrastructure a Service a Service as a Service Email Application Development Caching CRM Decision Support Legacy File Collaborative Web Networking Technical ERP Streaming Security System Mgmt CONSUME BUILD ON IT MIGRATE TO ITmento e espaço em disco que precisam estar disponíveis. Além ce all the information are in the same “place”, or “clouddisso, numa máquina virtual as atualizações de tecnologia são computing.” The software and data can be accessedfeitas de forma muito mais rápida do que numa estrutura física. anywhere, just that there is access to the Internet, no O trabalho corporativo e o compartilhamento de arquivos longer restricted to local computing environment, de-se tornam mais fáceis, uma vez que todas as informações se pending on the timing or removable media.encontram no mesmo lugar, ou seja, na “nuvem computacio- The user still has a better cost control while using ap-nal”. Os software e os dados podem ser acessados de qual- plications, since most cloud computing systems providequer lugar, bastando que haja acesso à Internet, não estando applications for free and, if not free, they are paid onlymais restritos ao ambiente local de computação. for the time of utilization of resources. No need to pay O usuário tem, ainda, um melhor controle de gastos ao usar os for a full license to use software.aplicativos, pois a maioria dos sistemas de computação em nu- The big problem of cloud computing is that in Bra-vem fornece aplicações gratuitamente e, quando não, são pagas zil, the public Internet, which enables one of its mostsomente pelo tempo de utilização dos recursos. Não é necessá- important attributes, access to everything from anywhe-rio pagar por uma licença integral de uso do software. re, is still a service very unstable. Moreover, there are O grande problema da computação em nuvem no Brasil, strong cultural barriers to be demolished as the fear thaté que a Internet pública, que viabiliza um dos seus atributos the cloud strategic data of a company would be exposedmais importantes, o acesso à tudo de qualquer lugar, ainda é to unauthorized access.um serviço muito instável. Além disso, existem fortes barrei- The important thing, however, is that for a company,ras culturais a serem demolidas como, por exemplo, o receio regardless of a supplier or user of technology, the risksde que na nuvem os dados estratégicos de uma empresa este- of losing the tram of this new wave are very high.jam expostos à acessos indevidos. Nobody even considering its use in applications O importante, porém, é que para uma empresa, independente such as heavy transaction processing payroll or creditde ser fornecedora ou usuária de tecnologia, os riscos de perder card transactions.o bonde nesta nova onda são muito altos. Ninguém ainda cogita But in areas such as messaging, collaboration, custo-seu uso em aplicações transacionais pesadas, como processar mer contact, otehrsalternatives no more are even con-folha de pagamentos ou transações com cartões de créditos. sidered. Furthermore, cloud computing would be first10 Série Estudos Tecnologia - 2012
  9. 9. Mas, em áre- choice to recieve as como envio de CLOUD COMPUTING CONCERNS the large volume mensagens, cola- of new business COST 5% boração, contato that should arise com clientes, outras IMMATURITY 16% in the wake of alternativas sequer news that quickly são consideradas. INTEGRATION 11% became unani- Além disso, a com- mous. LOCK-IN 6% putação em nuvem One is the rapid é que deve ser a PERFORMANCE 17% acceptance by the maior beneficiada market of cheap pelo grande volume REGULATORY COMPLIANCE 14% mobile devices de novos negócios with processing SECURITY AND PRIVACY 61% que devem surgir capacity ever hi- no rastro de novi- SKILLS 2% gher like smart dades que, rapida- phones and sli- mente, ,se tornaram UPTIME 3% ding screens sys- unanimidade. tems (tablets). Uma dessas Another, the so- “febres” é a rápida aceitação pelo mercado de dispositivos cial networking phenomenon increasingly accepted as móveis baratos, com capacidade de processamento cada vez tools for corporates collaborative work. mais elevadas, como os telefones inteligentes (smartphones) There is also no doubt that even with the advancement e sistemas de telas deslizantes (tablets). A outra é o fenôme- of technology, today problems that inhibits further spre- no das redes sociais, aceitas cada vez mais como ferramentas ad of cloud computing as the limitations of the Internet para trabalho corporativo envolvendo colaboração. and security will be overcome and many applications Ninguém dúvida ainda que, com o avanço da tecnologia, today considered strongholds of traditional computing problemas que hoje dificultam a maior disseminação da will move to cloud where it will hardly return. computação em nuvem, como os da limitação da Internet Companies with roots in the area of the Internet that, e da segurança, serão superados e muitas aplicações, hoje in a few years became giants multinational organiza- consideradas redutos da computação tradicional, irão para a tions such as Google, Facebook, Twiter, etc. appear as nuvem de onde dificilmente voltarão. natural candidates to occupy important positions in the Empresas com raízes na área da Internet que, em poucos anos new competitive landscape of the technology market. se tornaram mundias, como Google, Facebook, Twiter, etc, sur- Firstly, they are very familiar in working with offers gem como candidatas naturais a ocuparem posições importan- for new markets where technology companies have little tes neste novo cenário competitivo do mercado de tecnologia. tradition. Such companies are also investing heavily in Em primeiro lugar, elas já são muito familiarizadas em traba- technology projects since were sucessfull to sustain du- lhar com ofertas para mercados novos, surgidos a partir de fenô- ring yeares growth rates absolutely out os series menos como os da Internet, mobilidade e redes sociais nos quais Google, one of the best known names in this new world, as empresas de tecnologia tradicional têm pouco jogo de cintura. if can keep its historical pace of growth is likely to surpass O curioso é que empresas oriundas do mundo tradicional Microsoft in revenue on a horizon of 3 to 4 years.UNIVERSE WEB BR: OFERTA DE UNIVERSE WEB BR: OFERTA DE Liba Propaganda Liba Propaganda GESTÃO DE TESOURARIA GESTÃO DE TESOURARIACom 25 anos de experiência, a inglesa SAGE XRT é o é o Com 25 anos de experiência, a inglesa SAGE XRTterceiro maior fornecedor de de aplicativos no mundo terceiro maior fornecedor aplicativos no mundoe desenvolve soluções WEB de de gerenciamento e desenvolve soluções WEB gerenciamentoempresarial e de de tesouraria usadas por mais de empresarial e tesouraria usadas por mais de7 milhões de de clientes em 160 países. No Brasil, 7 milhões clientes em 160 países. No Brasil,250 grupos econômicos, que representam 5.000 250 grupos econômicos, que representam 5.000empresas “high e middle market”, usam as gamas empresas “high e middle market”, usam as gamasUNIVERSE WEB BR BR UNIVERSE WEB BR BR LIGHT UNIVERSE WEB e e UNIVERSE WEB LIGHTdesenvolvidas para atender especificamente desenvolvidas para atender especificamenteàs às necessidades do mercado brasileiro. Essas necessidades do mercado brasileiro. Essasduas soluções têm porpor foco gerenciamento de de duas soluções têm foco o o gerenciamentotesouraria (Gestão de caixa e Gestão dasdas Operações tesouraria (Gestão de caixa e Gestão OperaçõesFinanceiras) e possuem interfaces homologadas Financeiras) e possuem interfaces homologadas w w w ws. a g e x rx tr b r a s isl i. lc. o m mb. r r ww. sage tbra co . bpelos principais ERP do do mercado. Qualquer que pelos principais ERP mercado. Qualquer queseja o tamanho de de sua empresa, a SAGE XRT tem a seja o tamanho sua empresa, a SAGE XRT tem amelhor solução para a suasua tesouraria! melhor solução para a tesouraria! Entre emem contato: (011) 3556-6511 Entre contato: (011) 3556-6511 ENERGIA ENERGIA
  10. 10. SOFTWARE 2012ECOSYSTEMS De olho em mercados novos promissores, gigantes com raízes no mercado de tecnologia tradicional também apostam na computação em nuvem With an eye on promising new markets, market giant with roots in traditional technology also bet cloud computingda tecnologia como IBM, HP, Google, Oracle, SAP etc, de- Interestingly, companies from the traditional worldmoraram muito a perceber as mudanças que estavam aconte- of technology as IBM, HP, Google, Oracle. SAP etccendo. A avaliação inicial foi de que empresas como Google were very slow to realize the changes that were ha-e Facebook, por exemplo, eram mais fornecedores de conte- ppening. The initial assessment was that compa-údo, concorrentes de jornais e outros veículos de comunica- nies like Google, Facebook instead of technolo-ção, do que empresas de tecnologia. gy companies were content providers competing Só poucos anos atrás, quando o Google anunciou sua linha de with newspapers and other media than instead of techno-aplicativos na nuvem para concorrer com o Office, começaram logy companies.a reagir. Ao mesmo tempo que começaram a desenhar produtos Only a few years ago when Google announced its linepara a nuvem, partiram para adquirir empresas virtuais posicio- of applications to run in the cloud to compete with Offi-nadas em nichos de mercado considerados promissores. ce, a major Microsoft products, began to react. O caso emblemático é o da própria Microsoft. Seus princi- The emblematic case is that of Microsoft itself.pais investimentos, nos últimos anos, foram orientados para a Its major investments in recent years like Azure pla-computação em nuvem. A plataforma Azure, suportada por uma tform supported by a network of datacenters spreadrede de data centers espalhada por doze países, está nesta situa- across many countries have targeted cloud computing.ção. O mesmo aconteceu com projetos estratégicos, como os do The same happened with projects like Windows 8 andWindows 8 e Office 10. Além disso, investimentos bilionários Office 10. In addition, billionaires investments wereforam feitos na compra de empresas com raízes na computação made in buying companies with roots in cloud compu-em nuvem, como foi o caso do Yammer (redes sociais corpora- ting like Skype (IP telephony) and Yammer (corporatetivas) numa transação que alcançou US$ 1,3 bilhão. q social networks). q BRAZILIAN MARKET POTENCIAL Revenue (R$) Employees # Companies MEGA Over R$ 1 Bi 200 (1)(2) LARGE Private Team >= 500 (Fidelity) LARGE Under R$ 1 Bi 8,751 (1) MEDIUM ~12 to 15% 10 - 499 618,486 (1) penetrated (3) (Leadershiand Growth) SMALL Fragmneted MICRO 0-9 4.620,905 (1) and Unexplored (Cloud) O modelo de licenças de uso vem sendo adotado desde o começo da década de 1970 quando o software se tornou uma atividade independente. The use licence model has been adopted since the early seventies when the software became an independent activity.12 Série Estudos Tecnologia - 2012
  11. 11. APAgãO DE cANAIS PARA vENDA INDIRETA INDIREcT SAlES chANNElS blAckOUT A necessidade de acompanhar as mudanças muito fortes que vem T he need follow strong changes that have occurred in the te- ocorrendo no mercado de tecnologia tem levado muitas empresas de chnology market has led many software companies to initiati- software a partirem para iniciativas antes inimagináveis nessa ativi- ves previously unimaginable like outsource the management of dade, como terceirizar a gestão das suas áreas de vendas indiretas. their departments of indirect sales. A situação é muito parecida com as terceirizações que aconte- The situation is very similar to the outsourcing that took pla- ceram lá atrás no lado das empresas de outros setores (bancos, ce many years ago in the side of companies from other sectors indústrias, grandes estabelecimentos do varejo, operadoras de (banks, industries, retail stores, telecommunications etc) that telecomunicações etc) que usam tecnologia para apoiar seus use technology to support their business processes. processos de negócio. The outsourcing processes typically start off on punctual As terceirizações começam, tipicamente, em áreas pontuais areas like identify candidates to become partners in a softwa- numa atividade de venda indireta, como identificar candidatos a re company. Then evolved into related areas until reaching, in se tornar parceiros de uma empresa de software. Depois, evolui some cases, situations featuring a complete outsourcing, those para áreas correlatas, ate atingirem, em alguns casos, estágios where the service provider acts as if it were the own indirect que caracterizam terceirizações completas, aquelas em que o sales department software company. prestador de serviços atua como se fosse a própria área de ven- But the similarities stop there. For enterprises that use te- da indireta da empresa de software. chnology to support their processes, the outsourcing involved Mas, as semelhanças param por aí. No caso das empresas support activities. In the software market, now, reach a final que usam tecnologia para suportar seus processos, as terceiri- activity, the sales that is critical for the entire operation. zações envolvem atividades de apoio. Agora, no das empresas Another difference is that in the company of other sector produtoras de software, chegam a uma atividade fim, a de ven- triggered outsourcing processes based on pressures on the te- das, que é vital para toda a operação. chnology departments to reduce costs. In software companies, Outra diferença é que nas empresa que não são de tecnologia, o the need to adapt their business models to market changes. que desencadeou processos de terceirizações foram as pressões Few years ago, the software market basically gravitated sobre os seus departamentos de tecnologia para reduzir custos. No around large companies with fat budgets of technology caso das empresas de software, foi a necessidade de adaptar seus that could be reached directly. Now the market pendule has modelos comerciais às mudanças ocorridas no mercado. been shifting quickly from the top of the pyramid toward Antes, os negócios com software gravitavam basicamente em smaller companies. torno das grandes empresas, com gordos orçamentos de tecno- The problem is that outside of big companies the direct logia que podiam ser atendidas diretamente. Agora, o pêndulo sales model that most Brazilian software companies got do mercado vem se deslocando de forma rápida do topo da pirâ- used to work is not more feasible by financial reasons as mide na direção de empresas de menor porte. well operational reasons. O problema é que, fora do círculo das grandes empresas, o mode- Mounting a network of channels is not easy, recalls Renato lo de venda direta, com o qual a maioria das empresas brasileira se Machado, director of consultancy Market Growing, Joinville, acostumou a trabalhar, é inviável. Tanto por razões financeiras quanto which also positioned itself to work in the field of outsour- operacionais. É só imaginar as dificuldades que existem quando se cing sales. “The development of a channel structure itself is trata apenas de abrir um simples escritório regional. time consuming since it involves formation of skilled labor, A montagem de uma rede de canais, porém, não é fácil, lembra investment in appropriate work methods and also identify, Renato Machado, diretor da consultoria Market Growing, de Joinville, trainne an certified sales partners. Becaus of to the strong especializada em venda indireta que tam- growth in demand, there is now a bém se posicionou para terceirizar a ativi- CHANNEL OUTSOURCING POTENTIAL GAINS blackout of indirect sales channels dade. Segundo ele, “o desenvolvimento in the Brazilian market. de uma estrutura de canais própria é Less Fixed Assets A company like Market Growing demorada. Envolve formação de mão 1% More Resources to Invest in already has almost everything re- de obra especializada, investimentos em Inovation Projects ady: skilled labor, work methodo- 4% metodologias, identificação, treinamento logies, database with information Go to the marke accelerated e certificação de parceiros”, afirmou. 10% on thousands of companies with O forte crescimento da demanda tam- Costs Reduction Quality Improvment different profiles of performance bém criou uma espécie de apagão de ca- 36% 13% that act as channels in the whole nais de venda indireta no Pais. “Quando Brazilian territory “ concluded the tudo isso é colocado na ponta do lápis, director of Growing Marketthodo- More time to take não há como, pelo menos, deixar de care of company logies, database with information considerar a hipótese de terceirizar parte products on thousands of companies with 36% Source: destas atividades para uma empresa que Outsourcing World different profiles of performance já tem quase tudo pronto”, conclui . q Summit, 2011 in the whole Country. qStudy Series Technology - 2012 13
  12. 12. O principal objetivo deste projeto é trazer in- formações exclusivas que são úteis na toma-da de decisões na área de tecnologia. METODOLOGIA Tclusive information,area of technology. for he main goal of this project is bringing ex- decision making in the which will be useful O ponto de partida é saber o verdaeiro tamanho METHODOLOGY The starting point is knowing the actual size ofdo faturamento em reais de cada empresa nos úl- each company’s revenue in the last years. Thentimos anos. Em seguida, descobrir a participação de cada uma de suas comes finding out the participation of each of their activities in the totalatividades nesse montante e se houve receitas com outras atividades amount, as well as if there has been any income from other activitiesnão identificadas como tecnologia. that are unrelated to technology. Isto feito, cada um dos três blocos identificados como tecnologia (har- After that, each one of the three blocks identified as technology (har-dware, software e serviços) é desmembrado em subsetores. Estes, por sua dware, software and services) is broken down into sub-sectors. These,vez, são quebrados em outros setores e assim sucessivamente, se justificável. in turn, are broken down into other sectors and so on, if justified. A partir deste processo é que surgem, finalmente, os valores usados This is how we get the values used to compose tables, rank compa-para compor tabelas, ranking de empresas, gráficos, entre outros. Os nies, generate charts, and more. The main indicators that are pointedprincipais indicadores que aparecem em destaque nesta publicação, out in this publication for the year in question are shown below withrelativos ao exercício indicado, são mostrados abaixo com os seus res- their meanings:pectivos significados: • Total Revenues: refers to the company’s gross revenues from the sale• Total Revenues: é a receita bruta da empresa com a venda de produtos of products and services (plus respective sales taxes).e serviços (vendas acrescidas de seus respectivos impostos). • Revenues in the Segment: indicates the company’s revenue from a• Revenues in the Segment: indica a receita da empresa numa atividade specific activity.específica. • Weight of the Segment: indicates the weight of a particular segment• Weight of the Segment: indica o peso de um determinado segmento in the whole business.no conjunto do negócio. • IT Revenues: includes only revenues from products and services cle-• IT Revenues: inclui unicamente receitas com produtos e serviços cla- arly identified as information technology.ramente identificados com a tecnologia da informação. • Software Revenues: refers to the sum of all revenues earned from li-• Software Revenues: é a soma de todas as receitas auferidas com li- censing of software added to their revenues from updating and routinecenças de software somadas às respectivas receitas com atualização e technical support.suporte técnico de rotina. • Services Revenues: sum of all revenues from IT services typically• Services Revenues: soma de todas as receitas com serviços de TI, contracted with fixed prices and deadlines to be completed. It does notgeralmente contratados a preços fixos e prazos certos para serem conclu- include technical support for software, hardware and outsourcing orídos. Não inclui suporte técnico a software, manutenção de hardware e BPO, which are accounted for separately.terceirizações, nem BPO, que são contabilizados à parte. • Outsourcing Revenues: refers to the sum of all revenues from sup-• Outsourcing Revenues: é a soma de todas as receitas com serviços de port services in a particular activity under agreements with minimumsustentação de determinada atividade segundo contratos com prazos mí- periods of three years, service levels (SLA) and which foresee a greatnimos de três anos, níveis de serviços (SLA) e que preveem um envolvi- deal of involvement of the services provider with the operation’s ma-mento grande do prestador de serviços com o gerenciamento da operação. nagement sphere.• Growth: indica o crescimento ou a redução percentual da receita bru- • Growth: indicates the percentage of growth or reduction in gross re-ta da venda de produtos e serviços da empresa em relação ao exercício venue from the sale of products and services by the company comparedanterior sem considerar a inflação. to the previous year without considering the effect of inflation.• Name: o nome da empresa publicado nos relatórios SÉRIE • Name: a company’s name as published in the STUDIES SERIESESTUDOS é o seu nome mais conhecido, que nem sempre coincide reports is its most commonly known name, which not always coincidescom sua razão social. Em alguns casos, o nome compõe um guarda- with its registered corporate name. In some cases, the name makes up-chuva que abriga várias empresas criadas para atender interesses par- an umbrella that houses several businesses created to serve particularticulares, como obter uma carga de impostos menor. interests, for example, to achieve a lower tax burden. EQUILÍBRIO INSTÁVEL UNSTABLE BALANCE As bolhas que aparecem nos gráficos das aberturas The quadrant exhibited in the opening page of each dos setores desta publicação foram criadas para ilustrar sector of this publication was created to quickly show como as principais empresas estiveram posicionadas nos how the different vendors are strategically positioned diversos segmentos do mercado de outsourcing no ano on the different segments of the outsourcing market. passado, 2011. The size of the bubble indicates the market share O tamanho da bolha indica o market share de cada that each company has last year. empresa no setor. A posição no eixo horizontal, o peso deste segmento The position on the horizontal axis indicates what the segment no seu negócio. Já a posição na vertical (taxa de crescimento) mostra se represents in each company business. The vertical position indicates if ela ganhou ou perdeu espaço no mercado. the company has or not lost space in the segment. Quanto mais à direita e no alto do quadrante a empresa estiver, melhor The more to the right and up a company is positioned the better. está posicionada no segmento. Por outro lado, isso indica também uma However, it also could indicate a high dependence on just one segment, dependência de uma única atividade, o que nem sempre é bom. which isn’t always a good sign. Ser representada por uma bolha bem gorda, permanentemente colocada no The dream world of a certain company would be if it were a fat alto do lado direito do diagrama, enquanto os concorrentes ficam amontoados bubble placed permanently on the right top side of the diagram leaving embaixo, no lado esquerdo, seria o mundo dos sonhos para muitas empresas. all competitors piled up below on the left side. No passado, essa foi uma situação que companhias como a IBM In the past, this was a situation that companies like IBM managed conseguiram sustentar por muitos anos em diversas áreas. Mas, hoje, to maintain for many years in several areas of the technology market. isso é muito difícil por conta de fatores como a diversidade da demanda, But nowadays this is very difficult due to factors like demand diversity, os processos de inovação e o próprio comportamento do mercado. innovation processes and the behavior of the market itself.14 Série Estudos Tecnologia - 2012
  13. 13. SOFTWARELICENSE AND SaaS A CAMINHO DE UM NOVO FORMATO A tendência agora é hospedar a maioria das aplicações novas na nuvem ON THE WAY TO A NEW FORMAT The trend now is host most new applications in the cloud M O ais de 90% dos negócios com software comer- ver 90% of business with software sold as cializados como produtos no mercado brasilei- product (packaged software) in the Bra- ro ano ainda vem dos chamados contratos de zilian market, which totaled nearly R$ 20 licença de uso. O modelo prevê o pagamento billion dollars last year, came from contractis de um determinado valor fixo para garantir o direito de of use license. The model predicts the initial usar o produto. payment of certain fixed amount to be entitled to use O comprador tem também que fazer desembolsos iniciais the product. com serviços como consultoria, customizações e treinamento. The buyer also has to make initially spendings with Além disso, é, de certa forma, obrigado a fazer um contrato de services such as consulting, customizations and trai- manutenção para resolver problemas que sempre aparecem ao ning. Also is somehow obligated to signed a maintenan- longo do tempo de utilização de todo software. ce contract to solve problems that always appear over O modelo de licenças de uso vem sendo adotado desde o time with any software product. começo da década de 1970 quando o software se tornou uma The model of use licence has been adopted since the atividade independente da venda de equipamentos. O pulo do early seventies when the software became an indepen- gato do modelo, numa indústria onde tudo muda rapidamente, dent activity of sale equipment. The breath of the cat é resultado de uma soma de fatores. model in an industry where everything changes rapidly, Primeiro, as dificuldades para se trocar determinado produ- came from a sum of factors. to de software por um similar são muito maiores do que muita The difficulties of changing certain software during gente imagina. O pré-requisito para usar produto de software its production phase are much greater than most peo- é um demorado trabalho de treinamento e familiarização com ple realize. The prerequisite for using software product procedimentos complexos que só vão aparecer quando se co- is a time consuming job training, familiarization loca a mão na massa. with complex procedures that appear only when you put O desenvolvimento de aplicativos, por outro lado, pode hands on. 16 Série Estudos Tecnologia - 2012
  14. 14. totvs.com 0800 100 78 98 Brazil application software market segmented by main line of products Hosted Hosted Hosted Hosted Middleware Hosted Middleware Hosted Middleware Applications 3,1% Hosted Applications 3,8% Hosted Applications 4,2% Hosted 1,2% Infrastructure 1,8% Infrastructure 4,5% Infrastructure 5,3% 5,7% 58% Back Office 43,2% On Premisse On Premisse On Premisse 90,4% 88,7% 85,5% Verticals 43,2% 2009 2010 2011 R$ 11,06 billion R$ 11,96 billion R$ 12,86 billionrepresentar anos de trabalho do qual, quase sempre, de- The work of developing applications on the otherpendem processos críticos de uma empresa, como fatura- hand, can represent years of work which almost alwaysmento, cobranças, controle de estoques. depend on critical processes of a company such as Outro detalhe importante é que o custo de manutenção billing, collections, inventory control.do software representa uma fração relativamente pequena Another important detail is that the cost of softwa-do que uma empresa gasta atualmente com tecnologia da re maintenance represents a relatively small fractioninformação. Principalmente quando comparado com sa- of what a company currently spends on informationlários de analistas de sistemas, programadores, custos de technology. Especially if you compare with salaries oftransmissão de dados e depreciação da infraestrutura. systems analysts, programmers, data transmission costs Quando tudo isso é colocado na ponta do lápis, a con- and depreciation of infrastructure.clusão é que fica até mais barato aceitar o que o fornece- When all this is put on the tip of the pencil, thedor de um determinado produto de software está cobrando conclusion is that it is cheaper to accept what the vendor ofpor suporte técnico. É por isso que, durante muito tempo, a specific software product is wanting to receive for tech-a imagem do comprador de software no mercado era a de nical support. That’s why, for a long time, the image thatde dançar de acordo com a música. the buyer had software on the market was that of a herd A única coisa com que o fornecedor realmente tinha que se of cattle.preocupar era a de fazer a primeira venda. A partir daí estavam The only thing the vendor really had to worry aboutaberta as portas para impor preços altos, cobrar por treinamen- was making the first sale. In a figurative image corres-to, suporte técnico, atualizações tecnológicas. ponded to roping the cattle. From there he could do withStudy Series Technology - 2012 17
  15. 15. SOFTWARE/LICENÇAS E SaaS LICENSE AND SaaS/SOFTWARE Legado acumulado ao longo décadas, a partir de investimentos gigantescos, não tem como ser descartado Legacy accumulated over decades from investment giant has no way be discarded Uma vertente do modelo de licença de uso que vem ganhan- as he pleased as imposing high prices, charge for trai-do força no mercado é o uso da infraestrutura de terceiros no ning, technical support, technology upgrades.lugar de uma própria (modelo hosted). Embora elimine apenas One aspect of the use license model that has gainedpartes dos gastos com licença de uso de software, mais preci- strength in the market is using third-party infrastructuresamente os de infraestrutura, apresenta alguns atrativos impor- in place of a proper (hosted model). Although only de-tantes para o comprador: o principal é financeiro. O cliente lete parts of spending on software license usage, morenão precisa gastar dinheiro em instalações, redes de comu- precisely the infrastructure, are some attractive featuresnicação de dados, servidores, sistemas de armazenamento important to the buyer.ou licenças para uso de software. Todas essas despesas são The main one is financial. The client does not needassumidas pela empresa que fornece o serviço. to spend money on facilities, data communication ne- O segundo atrativo importante do modelo de hospedagem tworks, servers, storage systems or licenses for use of(hosted) é a garantia de alta disponibilidade. O aplicativo, software. All these expenses are assumed by the com-regra geral, fica hospedado num internet data center que foi pany providing the service.projetado para resistir a invasões de pessoas mal intenciona- The second important attraction of the hosting modeldas, ataques de piratas eletrônicos, falta de energia elétrica, is ensuring high availability. The application ge-inundações e, até, terromotos. nerally staying in an Internet Data Center that is Pelo fato de ficar hospedado num internet data center, o designed to resist invasions of malicious people,ambiente em que o aplicativo roda também tem garantias de electronic pirate attacks, power outages, floods andatualizações tecnológicas permanentes. É uma forma de exor- even earthquakes.cizar o fantasma da rápida obsolescência que ronda permanen- Because staying in an Internet Data Center, the en-temente as empresas que partiram para montar seus próprios vironment in which the application runs also has gua-centros de processamento de dados. rantees of permanent technological upgrades. It’s a way Considerando-se apenas o produto de software, é to exorcise the ghost of rapid obsolescence that roundquase como trocar seis por meia dúzia. O comprador permanently companies that set out to build data proces-continua sendo o responsável por fornecer e dar suporte sing datacenters for themselves.aos aplicativos. Só no caso dos software de infraestrutu- Considering only the software product, however, isra o comprador passa a ser a empresa que presta o ser- almost like changing six per half dozen. It remains res-viço (hosted). ponsible for managing the software tools and applica- Em muitos casos, inclusive quando o fornecedor de sof- tions. Only in the case of infrastructure software buyertware atua também como prestador de serviços, como a change. Rather than being the end customer, the hoste dIBM, é como se nada mudasse. Os valores da manutenção service provide become the customer;dos seus software de infraestrutura são embutidos nos preços When the software vendor also acts as a service pro-dos serviços de hospedagem contratados pelo cliente. vider, such as IBM, it is like as if nothing changed. The O modelo de serviços puro (cloud) em que o fornece- values of the maintenance of its infrastructure softwaredor entra com tudo – software de infraestrutura, ferra- are included into the price of hosting services contrac-mentas e aplicativos – seria o passo à frente neste pro- ted by the client.cesso, constituindo, aí sim, uma tendência muito forte de The step forward is the pure services model (cloud)esvaziamento do tradicional modelo de venda de licença where the vendor comes with everything - infrastructu-de uso de software. re software, tools and applications In this casos,could a Entretanto, essa possibilidade pode ser considerada muito very strong change in the the traditional software licen-remota. No estágio atual da tecnologia, o uso de software hos- ce of use model.pedados na nuvem está limitado à aplicações leves usadas a But it is a possibility that can be considered very re-partir da Internet onde alguns pré-requisitos são básicos. Um mote. At the current stage of technology, using softwa-é ter tempos de respostas muito curtos na hora de serem usa- re hosted in the cloud is limited to light applicationsdos. Outro, o de serem implementados de forma muito rápida used from the Internet where there ar some are basica fim de atender demandas específicas como aproveitar uma prerequisites. One is to have very short response times18 Série Estudos Tecnologia - 2012
  16. 16. Brazil License Software Market Evolution 18,60* 17,28* 16,05* Total in 14,90* R$ billion 13,83* 12,86 11,96 11,06 77,7% 75,8% 72,9% 85,5% 81,5% 79,4% 90,4% 88,7%oportunidade comercial when they are used. *Estimatedque surge de repente. Another, be imple- O perfil atual do mented very qui-mercado de software 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 ckly in order to meetoferecido como serviço On Hosted Hosted Hosted specific demands asreflete esta realidade. Premisse Infrastructure Middleware Applications seize a business op-Em algumas aplicações, portunity that arisescomo as de automação suddenly.de força de venda, outra The current profilealternativa ao modelo de serviços na área de software, o SaaS, of the market for software offered as a service reflectshoje nem é mais cogitada. O mesmo acontece nas áreas de co- this reality. In some applications such as sales forcemércio eletrônico, suporte à serviços de campo, recrutamento automation other alternative than the software servicee seleção de candidatos a vagas de emprego pela Internet e mode, SaaS, today is no longer considered. The sameaprovação de crédito em operações massificadas. happens in the areas of ecommerce, field support ser- Mas, nas aplicações envolvendo processos transacionais vices, recruitment and selection of candidates for jobpesados a história é completamente diferente. Nesses casos, openings on the Internet and credit approval.as empresas tradicionais com raízes no modelo tradicional de But in applications involving heavy transactional pro-venda de licença de uso de software têm posição muito forte. cesses the story is completely different. Who has a veryUma das razões é de natureza técnica: a web simplesmente strong position in these cases are companies with rootsainda não suporta aplicações transacionais pesadas como as in the traditional model of selling software license usa-utilizadas por uma operadora de cartões de crédito ou um sis- ge. One reason is technical: the web simply does not yettema de faturamento de uma empresa de serviços. support heavy transactional applications. Não há a menor dúvida de que com o avanço da tecnolo- With the advancement of technology many of thesegia muitas destas aplicações logo poderão ser levadas para applications may this will sooo be overcome. But therea nuvem. Mas, há uma questão a ser considerada que tam- another issue to be considered that so makes this hy-bém torna tal hipótese altamente improvável: o enorme lega- pothesis highly unlikely: the enormous legacy that thedo que a indústria de software acumulou ao longo de mais software industry has accumulated over more than fif-de cinqüenta anos de existência. A tarefa de substituí-los é ty years of existence.The task of replacing them is botheconomicamente inviável tanto pelo vulto dos investimentos uneconomical by major investments that would be madeque teriam de ser feitos como pelo tempo que demoraria.  by how long it would take. 

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