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  1. 1. Consultor de Management,Speaker, Profesor, Blogger,Padre de familia numerosa, … Diplomado en Dirección de Empresas, máster en Comercio Internacional, máster en Dirección Comercial y Marketing… @JavierPerezCaro
  2. 2. PRODETUR
  3. 3. 1. Analisis de Situación2. DAFO3. Objetivos4. Estrategias5. ¿Quién es mi cliente?6. Cronograma7. Presupuesto8. Acciones de Medición y Control PRODETUR
  4. 4. 1. Analisis de Situación:1.1. ¿Quién soy?1.2. ¿Donde tengo presencia?1.3. La Competencia:1.3.1. ¿Quién es?1.3.2. ¿Donde tiene presencia?1.4. Sustitutivos:1.4.1. ¿Quién es?1.4.2. ¿Donde tiene presencia? PRODETUR
  5. 5. 3. Objetivos:3.1. Marca:3.1.1. Corporativa3.1.2. Personal3.2. Comunicación3.3. Engagament3.4. Atención3.5. Ventas PRODETUR
  6. 6. PRODETUR
  7. 7. 4. Estrategia Secuencia de acontecimientos entre la inversión inicial y la facturación $$$ $$$ Inversión → Acción → Reacción → Impacto → Impacto no financiero financiero 3.000 $ Primer trimestrepara el primer Lanzamos La audiencia responde 10.000 personas registradas. 3 nuevas trimestre una pagina en Fb positivamente las visitas a la pagina Web se disparan. conferencias Las menciones de nuestra marca x 3. = 20% incremento de sentimiento positivo. 9.000 $ PRODETURElaboración propia a partir de El retorno de la inversión en Social Media, Oliver Blanchard, Anaya multimedia
  8. 8. 5. ¿Quién es mi cliente? PRODETUR
  9. 9. 6. Cronograma Plan de Comunicación Digital de una Marca Personal 2.0 Objetivo: Incrementar nuestra presencia en los Medios Sociales Junio Julio Agosto Septiem Octubre Noviem Diciem 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1. Escucha-Monitorización Google Alertas 2. Blog LinkedIn Twitter Facebook Slideshare PRODETURElaboración propia a partir de Isabel Ramis Fernández “Quiero ser Community Manager”, ESIC
  10. 10. Año 1 Concepto Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre Total año 1Confección de la estrategiaHonorarios del Community ManagerHonorarios variables por consecución de objetivosLinkedIn:Facebook:Twitter:Tweets promocionadosFourSquare:Promociones con el MayorPromociones por ChekingEstudio de diseño:Tarjetas con codigo QrCarpetasDipticosYouTube:Slideshare:SEO:SEM:Herramientas de analítica:Pagina Web:DiseñoDominio PRODETURAlojamiento
  11. 11. 8. Acciones de Medición y ControlCategorías para datos sociales y métricas correspondientesCategoría Métricas de muestraMarca Impresiones, Visitantes exclusivos, Coste por adquisición.Relaciones Publicas Menciones de medios, RT y referencias.Entretenimiento Visualizaciones de paginas, Tiempo empleado, Compromiso.Producción de contenido Post, Comentarios, Trackbacks.Generación de clientes potenciales Descargas, Coste por cliente potencial, Tasa de conversión de cliente potencial.Ventas directas conversiones de ventas, Tiempo de venta de cliente potencial, Tikets medio.Soporte y servicio al cliente Tasa de resolución, Tiempo de resolución, Valor de vida del cliente.Satisfacción del cliente % satisfecho (+/-), Probabilidad para recomendar, Afinidad.Investigación de mercado Trending Topics, Topics por geografia, Impacto de la idea.Inteligencia competitiva Participación en el mercado, Alcance, Viralidad. PRODETUR
  12. 12. jperezcaro@nuevoviernes-nuevolibro.es
  13. 13. Muchas GraciasPRODETUR

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