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¿Cómo crear una campaña
de marketing 360?
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entorno al cliente:
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averiguar qué pasa en la mente del cliente:
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cómo se comportaría el cliente en público:
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5. ¿Qué esfuerzos hace el cliente?:
• ¿Cuáles son sus mayores frustraciones?
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Pues cómo lucen esos pintxos, ¡el bar triunfa hoy! #AlliAbajo12
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Esperamos que lo hayáis pasado tan bien como nosotros ¡Buenas
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Enhorabuena a Abel
Llorente, de @paradores de
Olite por ser el ganador del
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Actualizaciones
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Como crear una campaña de marketing 360

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Como crear una campaña de marketing 360

  1. 1. PRODETUR Fuente: marketingfree1.wordpress.com Como Crear una Campaña de Marketing 360
  2. 2. PRODETUR Mentor en Andalucía Open Future (El Cubo), Consejero de empresas del sector agroalimentario, Consultor, profesor, speaker, padre de familia numerosa… Diplomado en Dirección de empresas, Master en Dirección Comercial y Marketing, Master en Comercio internacional… @JavierPerezCaro
  3. 3. Usted es libre de: Compartir - copiar, distribuir, ejecutar y comunicar públicamente la obra hacer obras derivadas hacer un uso comercial de esta obra Bajo las condiciones siguientes: Atribución — Debe reconocer los créditos de la obra de la manera especificada por el autor o el licenciante (pero no de una manera que sugiera que tiene su apoyo o que apoyan el uso que hace de su obra). Entendiendo que: Renuncia— Alguna de estas condiciones puede no aplicarse si se obtiene el permiso del titular de los derechos de autor Dominio Público— Cuando la obra o alguno de sus elementos se halle en el dominio público según la ley vigente aplicable, esta situación no quedará afectada por la licencia. Otros derechos—Los derechos siguientes no quedan afectados por la licencia de ninguna manera: • Los derechos derivados de usos legítimos u otras limitaciones reconocidas por ley no se ven afectados por lo anterior. • Los derechos morales del auto; • Derechos que pueden ostentar otras personas sobre la propia obra o su uso, como por ejemplo derechos de imagen o de privacidad. Aviso— Al reutilizar o distribuir la obra, tiene que dejar muy en claro los términos de la licencia de esta obra. La mejor forma de hacerlo es enlazar a esta página.
  4. 4. PRODETUR ¿Cómo crear una campaña de marketing 360?
  5. 5. PRODETUR Fuente: marketinteligente.com
  6. 6. PRODETUR Fuente: labalacatocados.blogspot.com.es
  7. 7. PRODETUR Fuente: fondopantalla.com.es ¿Cómo crear una campaña de marketing 360?
  8. 8. ¿Cómo crear una campaña de marketing 360? - Objetivos - Apoyos y Medios - Equipo “Inclusivo” - Ideas - Clientes  Decisores  Prescriptores  Comprador - Proveedores - Los dineros: Presupuesto - Duración - Medición - Plan de Contingencia - Hoja de ruta “Ecosistema” - Call to action - Canales, Medios…
  9. 9. PRODETUR Fuente: Elaboración propia ¿A quién me dirijo?
  10. 10. PRODETUR Fuente: taringa.net
  11. 11. PRODETUR Fuente: auerzaesp.org
  12. 12. Fuente: ebookds.agbar.esFuente: ebookds.agbar.es
  13. 13. PRODETUR Fuente: elartedepresentar.com
  14. 14. Consumidor tradicional Consumidor 2.0 PRODETUR Fuente: Elaboración propia Relación
  15. 15. PRODETUR Fuente: advenio.es
  16. 16. PRODETUR 1. ¿Qué ve?, describe qué ve el cliente en su entorno: • ¿Qué aspecto tiene? • ¿Qué lo rodea? • ¿Quiénes son sus amigos? • ¿A qué tipos de ofertas está expuesto diariamente (en contraposición a todas las ofertas del mercado)? • ¿A qué problemas se enfrenta? Fuente: advenio.es
  17. 17. PRODETUR 2. ¿Qué oye?, describe cómo afecta el entorno al cliente: • ¿Qué dicen su sus amigos? ¿Su cónyuge? • ¿Quién es la persona que más le influye? ¿Cómo le influye? • ¿Qué canales multimedia le influyen? Fuente: advenio.es
  18. 18. PRODETUR 3. ¿Qué piensa y siente en realidad?, intenta averiguar qué pasa en la mente del cliente: • ¿Qué es lo más importante para el cliente (aunque no lo diga explícitamente)? • Imagina sus emociones. ¿Qué lo conmueve? • ¿Qué le quita el sueño? • Intenta describir sus sueños y aspiraciones Fuente: advenio.es
  19. 19. PRODETUR 4. ¿Qué dice y hace?, imagina qué diría o cómo se comportaría el cliente en público: • ¿Cuál es su actitud? • ¿Qué podría estar contando a los demás? • Presta especial atención a las posibles incongruencias entre lo que dice un cliente y lo que piensa o siente en realidad Fuente: advenio.es
  20. 20. PRODETUR 5. ¿Qué esfuerzos hace el cliente?: • ¿Cuáles son sus mayores frustraciones? • ¿Qué obstáculos se interponen entre el cliente y sus deseos o necesidades? • ¿Qué riesgos teme asumir? Fuente: advenio.es
  21. 21. PRODETUR 6. ¿Qué resultados obtiene el cliente?: • ¿Qué desea o necesita conseguir en realidad? • ¿Qué baremos utiliza para medir el éxito? • Piensa en algunas estrategias que podría utilizar para alcanzar sus objetivos Fuente: advenio.es
  22. 22. Fuente: advenio.es
  23. 23. PRODETUR Fuente: Elaboración propia
  24. 24. PRODETUR Fuente: Elaboración propia
  25. 25. PRODETUR Fuente: alcaladehenaresocialmedia.com
  26. 26. PRODETUR Fuente: marketing4pymes.com
  27. 27. PRODETUR Fuente: @Oleostepa ¿Cuál es tu #recetadeotoño con Oleoestepa? Muéstranos tu mejor idea con el mejor Virgen Extra
  28. 28. PRODETUR Fuente: @Oleostepa
  29. 29. PRODETUR Fuente: @Oleostepa Esta noche @Enrique_chef celebra sus 1000 programas acompañado de unos invitados excepcionales #MejorconOleoestepa
  30. 30. PRODETUR Fuente: @Oleostepa
  31. 31. PRODETUR Fuente: @Oleostepa Hoy en @Adirecto estará el chef Juanjo Ruiz de @LASALMORETECA explicando sus secretos. No nos lo perderemos
  32. 32. PRODETUR Fuente: @Oleostepa Pues cómo lucen esos pintxos, ¡el bar triunfa hoy! #AlliAbajo12
  33. 33. PRODETUR Fuente: @Oleostepa Esperamos que lo hayáis pasado tan bien como nosotros ¡Buenas noches! #MejorconOleoestepa #AllíAbajo11 #JuegodeTrinis
  34. 34. PRODETUR Fuente: @Oleostepa Enhorabuena a las vencedoras de la @AndaluciaMTB. A disfrurar de los regalos! Os lo mereceis!
  35. 35. PRODETUR Fuente: @Oleostepa Enhorabuena a Abel Llorente, de @paradores de Olite por ser el ganador del premio de tapas de @madridfusion
  36. 36. “Retener clientes” Bucle viral Medios gratuitos y de pago Programas de fidelización Actualizaciones de producto Encuestas de satisfacción Llamadas de seguimiento RRPP y comunicación Blog Web Tienda online Publicidad Fuente: Elaboración propia a partir de: “El Manual del Emprendedor” de Steve Blank y Bob Dorf en gestión 2000
  37. 37. PRODETUR
  38. 38. PRODETUR Fuente: img.clubic.com
  39. 39. PRODETUR
  40. 40. Muchas gracias
  41. 41. PRODETUR RECUERDA: TODA ESTA PRESENTACION LA PUEDES ENCONTRAR EN www.prodetur.es
  42. 42. PRODETUR PARA CUALQUIER CUESTION RELACIONADA CON ESTA SESIÓN PUEDES DIRIGIRTE A: formacion@prodetur.es 954486800 (Dpto. formación) www.prodetur.es

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