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Sevilla, 3 de Octubre de 2.011 @tmrc_sev  #TMRC_Sev
Para cumplir 25 hizo falta el apoyo de… Tristan Elosegui, Sergio Estevez, Carmen Gordon, Roberto Gonzalez Fontenla, Ana de...
Para cumplir … hara falta el apoyo de…
Para cumplir 50 hara falta el apoyo de…
Antes de empezar queremos agradecer …  ya que es de bien nacido el  ser agradecido
Hagamos un poco de historia The Monday Reading Club , es un club de lectura de marketing online.  Todos los meses nos reun...
¿Qué objetivo tiene? ¿Quiénes somos? <ul><li>Reunir en torno a un libro a personas: </li></ul><ul><li>Interesadas en apren...
<ul><li>Francisco Gil Jimenez  http://www.synergiasoluciones.es/   Consultor de estrategia de negocio,… </li></ul><ul><li>...
Algunos datos <ul><li>La primera edición se celebró en Madrid el 1 de Junio de 2009. </li></ul><ul><li>Sedes actuales del ...
Hoy hablaremos de,… Community Manager Conviértete en un experto  en “Social Media ” Autor: Oscar Rodríguez Fernández ANAYA...
Javier Pérez Caro <ul><li>Consultor ,  Speaker ,  Profesor ,  Formador ,  Blogger ,  Padre de familia numerosa… </li></ul>...
<ul><li>Puntos fuertes del  libro : </li></ul><ul><li>-  Ilustraciones </li></ul><ul><li>-  Narrativa </li></ul><ul><li>Ej...
 
<ul><li>Las nuevas reglas de los Social Media: </li></ul><ul><li>I. Escuchar </li></ul>
<ul><li>Las nuevas reglas de los Social Media: </li></ul><ul><li>II. Participar </li></ul>
<ul><li>Las nuevas reglas de los Social Media: </li></ul><ul><li>III. Asumir  las criticas </li></ul>@antidisturbioes
<ul><li>Las nuevas reglas de los Social Media: </li></ul><ul><li>IV. Ayudar </li></ul>
<ul><li>Las nuevas reglas de los Social Media: </li></ul><ul><li>IV. Adaptar </li></ul>
<ul><li>Estás son las nuevas reglas, </li></ul><ul><li>Si no les gusta tengo otras </li></ul>
<ul><li>1. Los  Social Media  son una base imprescindible para  descubrir  las  opiniones  de los  clientes . </li></ul>
<ul><li>2.  No se pueden controlar las conversaciones  pero, de algún modo,  sí se puede decidir sobre ellas. </li></ul>
<ul><li>3. La  influencia  es la base sobre la que  se construyen las relaciones actuales . </li></ul>
<ul><li>El usuario ha encontrado en las plataformas un “pack” difícil de rechazar: </li></ul>
<ul><li>I.  Libertad </li></ul>
<ul><li>II.  Interactividad </li></ul>
<ul><li>III.  Viralidad  </li></ul>
<ul><li>IV.  Velocidad </li></ul>
<ul><li>…  tareas más comunes </li></ul>
<ul><li>…  tareas más comunes </li></ul><ul><li>I. Escuchar </li></ul>
<ul><li>…  tareas más comunes </li></ul><ul><li>II. Extraer </li></ul>
<ul><li>…  tareas más comunes </li></ul><ul><li>III. Transmitir </li></ul>
<ul><li>…  tareas más comunes </li></ul><ul><li>IV. Explicar </li></ul>
<ul><li>…  tareas más comunes </li></ul><ul><li>V. Conversar </li></ul>
<ul><li>…  tareas más comunes </li></ul><ul><li>VI. Compartir </li></ul>
<ul><li>…  tareas más comunes </li></ul><ul><li>VI. Conectar </li></ul>
<ul><li>…  tareas más comunes </li></ul><ul><li>VII. Colaborar </li></ul>
<ul><li>…  tareas más comunes </li></ul><ul><li>VIII. Analizar </li></ul>
 
<ul><li>Aptitud : Capacidad para operar competentemente en una determinada actividad. </li></ul>
<ul><li>Aptitud </li></ul><ul><li>I.  Base   lo ideal es que tenga un perfil cercano al mundo de la comunicación… no tenga...
<ul><li>Aptitud </li></ul><ul><li>II.  Comunicación  es básico que sea un buen comunicador, de modo que tenga capacidad de...
<ul><li>Aptitud </li></ul><ul><li>III.  Venta  es recomendable que posea nociones de marketing y publicidad. </li></ul>
<ul><li>Aptitud </li></ul><ul><li>IV.  Internet   la necesidad de trabajar en el entorno web hace que deba manejar con sol...
<ul><li>Aptitud </li></ul><ul><li>V.  Prestigio   Se riza el rizo si es una persona conocida en los Social Media, con cont...
<ul><li>Actitud : Disposición de animo manifestada de algún modo. </li></ul>
<ul><li>Actitud </li></ul><ul><li>I.  Activo   una de las tareas principales será la de incentivar la participación, por l...
<ul><li>Actitud </li></ul><ul><li>II.  Empático  Capaz de ponerse en el lugar de los demás. de algun modo, va a representa...
<ul><li>Actitud </li></ul><ul><li>III.  Informado   Debe conocer qué temas interesan a la audiencia y detectar nuevas tend...
<ul><li>Actitud </li></ul><ul><li>IV.  Actualizado  Es ideal que sea un profesional muy cercano a las nuevas tecnologías y...
<ul><li>Actitud </li></ul><ul><li>V.  Conectado  Es obvio, pero debe ser una persona habituada a estar en conexión permane...
<ul><li>Actitud </li></ul><ul><li>II.  Comprometido   Con la causa de los Social Media, su divulgación y su evangelización...
 
<ul><li>…  tiene que conocer herramientas de: </li></ul><ul><li>I.  </li></ul>
<ul><li>…  tiene que conocer herramientas de: </li></ul><ul><li>II.  Gestión  </li></ul>
<ul><li>…  tiene que conocer herramientas de: </li></ul><ul><li>III.  Administración de contenidos </li></ul>
 
Reputación online 1.  Que monitorizar
Reputación online 2.  Donde  …
Reputación online 3.  Cómo …
Reputación online 4.  Para qué  …
 
<ul><li>Buenas maneras… </li></ul><ul><li>Respeto </li></ul><ul><li>Legitimidad </li></ul><ul><li>Honradez </li></ul><ul><...
 
<ul><li>[email_address] </li></ul>
Muchas gracias  por  vuestra atención
<ul><li>¡Muchas gracias a todos por venir! </li></ul><ul><li>Os esperamos el  7 de Noviembre </li></ul><ul><li>www.faceboo...
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Community manager conviertete en un experto en social media

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Community manager conviertete en un experto en social media

  1. 1. Sevilla, 3 de Octubre de 2.011 @tmrc_sev #TMRC_Sev
  2. 2. Para cumplir 25 hizo falta el apoyo de… Tristan Elosegui, Sergio Estevez, Carmen Gordon, Roberto Gonzalez Fontenla, Ana del Pino, Guillermo Montero, José Luis Pérez Huertas… Ponentes, editoriales, Fnac Sevilla, asociación de antiguos alumnos de cámara de comercio…
  3. 3. Para cumplir … hara falta el apoyo de…
  4. 4. Para cumplir 50 hara falta el apoyo de…
  5. 5. Antes de empezar queremos agradecer … ya que es de bien nacido el ser agradecido
  6. 6. Hagamos un poco de historia The Monday Reading Club , es un club de lectura de marketing online. Todos los meses nos reuniremos después de haber leído un libro de marketing online seleccionado con antelación , para analizarlo y comentarlo entre todos. Es la oportunidad perfecta para aprender unos de otros, ampliar nuestros horizontes con perspectivas diversas, y conocer a gente nueva. Parece mentira que lo que surgió de una conversación informal hace 6 meses en Madrid se haya convertido en una realidad y haya trascendido a otras provincias. De acuerdo,… “no es para tanto”, porque es “sólo” un club de lectura. Pero lo que si es increíble son las ganas que hemos puesto todos para organizarlo aportando horas de nuestro tiempo, ideas, apoyo, etc. ¡Muchas gracias a todos! Como sabéis el objetivo de este club de lectura es reunir en torno a un libro a personas interesadas en debatir, aprender, y además hacer networking . …
  7. 7. ¿Qué objetivo tiene? ¿Quiénes somos? <ul><li>Reunir en torno a un libro a personas: </li></ul><ul><li>Interesadas en aprender compartiendo </li></ul><ul><li>Con intereses comunes : marketing e Internet </li></ul><ul><li>Con ganas de hacer networking </li></ul><ul><li>Gente que viene a aprender, igual que vosotros. </li></ul><ul><li>Nos dedicamos a la consultoría y formación. </li></ul><ul><li>Tenemos en común que somos personas inquietas y con ganas de aprender, nos encanta leer, todos tenemos un blog, somos usuarios activos de las redes sociales. </li></ul>Objetivo Quiénes Somos
  8. 8. <ul><li>Francisco Gil Jimenez http://www.synergiasoluciones.es/ Consultor de estrategia de negocio,… </li></ul><ul><li>Carmen Jara Delgado http://www.carmenjara.blogspot.com/ Consultora de formación y nuestra responsable de medios,… </li></ul><ul><li>Javier Pérez Caro www.nuevoviernes-nuevolibro.es apasionado lector </li></ul>
  9. 9. Algunos datos <ul><li>La primera edición se celebró en Madrid el 1 de Junio de 2009. </li></ul><ul><li>Sedes actuales del club: Sevilla, Bilbao, Valencia, Zaragoza, Alicante, Salamanca </li></ul>Breve Historia
  10. 10. Hoy hablaremos de,… Community Manager Conviértete en un experto en “Social Media ” Autor: Oscar Rodríguez Fernández ANAYA multimedia
  11. 11. Javier Pérez Caro <ul><li>Consultor , Speaker , Profesor , Formador , Blogger , Padre de familia numerosa… </li></ul><ul><li>Diplomado en Dirección de Empresas, máster en Comercio Internacional, máster en Dirección Comercial y Marketing… </li></ul>Para hablar sobre el libro quién mejor que… @JavierPerezCaro
  12. 12. <ul><li>Puntos fuertes del libro : </li></ul><ul><li>- Ilustraciones </li></ul><ul><li>- Narrativa </li></ul><ul><li>Ejemplos </li></ul><ul><li>Herramientas </li></ul><ul><li>Casos prácticos </li></ul><ul><li>Capitulo de contenido legal </li></ul>
  13. 14. <ul><li>Las nuevas reglas de los Social Media: </li></ul><ul><li>I. Escuchar </li></ul>
  14. 15. <ul><li>Las nuevas reglas de los Social Media: </li></ul><ul><li>II. Participar </li></ul>
  15. 16. <ul><li>Las nuevas reglas de los Social Media: </li></ul><ul><li>III. Asumir las criticas </li></ul>@antidisturbioes
  16. 17. <ul><li>Las nuevas reglas de los Social Media: </li></ul><ul><li>IV. Ayudar </li></ul>
  17. 18. <ul><li>Las nuevas reglas de los Social Media: </li></ul><ul><li>IV. Adaptar </li></ul>
  18. 19. <ul><li>Estás son las nuevas reglas, </li></ul><ul><li>Si no les gusta tengo otras </li></ul>
  19. 20. <ul><li>1. Los Social Media son una base imprescindible para descubrir las opiniones de los clientes . </li></ul>
  20. 21. <ul><li>2. No se pueden controlar las conversaciones pero, de algún modo, sí se puede decidir sobre ellas. </li></ul>
  21. 22. <ul><li>3. La influencia es la base sobre la que se construyen las relaciones actuales . </li></ul>
  22. 23. <ul><li>El usuario ha encontrado en las plataformas un “pack” difícil de rechazar: </li></ul>
  23. 24. <ul><li>I. Libertad </li></ul>
  24. 25. <ul><li>II. Interactividad </li></ul>
  25. 26. <ul><li>III. Viralidad </li></ul>
  26. 27. <ul><li>IV. Velocidad </li></ul>
  27. 28. <ul><li>… tareas más comunes </li></ul>
  28. 29. <ul><li>… tareas más comunes </li></ul><ul><li>I. Escuchar </li></ul>
  29. 30. <ul><li>… tareas más comunes </li></ul><ul><li>II. Extraer </li></ul>
  30. 31. <ul><li>… tareas más comunes </li></ul><ul><li>III. Transmitir </li></ul>
  31. 32. <ul><li>… tareas más comunes </li></ul><ul><li>IV. Explicar </li></ul>
  32. 33. <ul><li>… tareas más comunes </li></ul><ul><li>V. Conversar </li></ul>
  33. 34. <ul><li>… tareas más comunes </li></ul><ul><li>VI. Compartir </li></ul>
  34. 35. <ul><li>… tareas más comunes </li></ul><ul><li>VI. Conectar </li></ul>
  35. 36. <ul><li>… tareas más comunes </li></ul><ul><li>VII. Colaborar </li></ul>
  36. 37. <ul><li>… tareas más comunes </li></ul><ul><li>VIII. Analizar </li></ul>
  37. 39. <ul><li>Aptitud : Capacidad para operar competentemente en una determinada actividad. </li></ul>
  38. 40. <ul><li>Aptitud </li></ul><ul><li>I. Base lo ideal es que tenga un perfil cercano al mundo de la comunicación… no tenga problemas a la hora de dominar el lenguaje. Debe escribir bien y tener conocimientos de comunicación online. </li></ul>
  39. 41. <ul><li>Aptitud </li></ul><ul><li>II. Comunicación es básico que sea un buen comunicador, de modo que tenga capacidad de transmitir ideas. </li></ul>
  40. 42. <ul><li>Aptitud </li></ul><ul><li>III. Venta es recomendable que posea nociones de marketing y publicidad. </li></ul>
  41. 43. <ul><li>Aptitud </li></ul><ul><li>IV. Internet la necesidad de trabajar en el entorno web hace que deba manejar con soltura aplicaciones y herramientas online y offline. </li></ul>
  42. 44. <ul><li>Aptitud </li></ul><ul><li>V. Prestigio Se riza el rizo si es una persona conocida en los Social Media, con contactos profesionales tanto online como offline. </li></ul>
  43. 45. <ul><li>Actitud : Disposición de animo manifestada de algún modo. </li></ul>
  44. 46. <ul><li>Actitud </li></ul><ul><li>I. Activo una de las tareas principales será la de incentivar la participación, por lo tanto es importante que sea una persona ágil y resolutiva acostumbrada a escuchar. </li></ul>
  45. 47. <ul><li>Actitud </li></ul><ul><li>II. Empático Capaz de ponerse en el lugar de los demás. de algun modo, va a representar a la marca o producto, pero no olvidemos que el usuario debe sentir que está cerca y de su parte. </li></ul>
  46. 48. <ul><li>Actitud </li></ul><ul><li>III. Informado Debe conocer qué temas interesan a la audiencia y detectar nuevas tendencias. </li></ul>
  47. 49. <ul><li>Actitud </li></ul><ul><li>IV. Actualizado Es ideal que sea un profesional muy cercano a las nuevas tecnologías y que conozca el mundo de los nuevos gadgets y dispositivos. </li></ul>
  48. 50. <ul><li>Actitud </li></ul><ul><li>V. Conectado Es obvio, pero debe ser una persona habituada a estar en conexión permanente con la comunidad. </li></ul>
  49. 51. <ul><li>Actitud </li></ul><ul><li>II. Comprometido Con la causa de los Social Media, su divulgación y su evangelización. </li></ul>
  50. 53. <ul><li>… tiene que conocer herramientas de: </li></ul><ul><li>I. </li></ul>
  51. 54. <ul><li>… tiene que conocer herramientas de: </li></ul><ul><li>II. Gestión </li></ul>
  52. 55. <ul><li>… tiene que conocer herramientas de: </li></ul><ul><li>III. Administración de contenidos </li></ul>
  53. 57. Reputación online 1. Que monitorizar
  54. 58. Reputación online 2. Donde …
  55. 59. Reputación online 3. Cómo …
  56. 60. Reputación online 4. Para qué …
  57. 62. <ul><li>Buenas maneras… </li></ul><ul><li>Respeto </li></ul><ul><li>Legitimidad </li></ul><ul><li>Honradez </li></ul><ul><li>Lealtad </li></ul><ul><li>Colaboración </li></ul><ul><li>Sentido común </li></ul><ul><li>Diversidad </li></ul><ul><li>Profesionalidad </li></ul>
  58. 64. <ul><li>[email_address] </li></ul>
  59. 65. Muchas gracias por vuestra atención
  60. 66. <ul><li>¡Muchas gracias a todos por venir! </li></ul><ul><li>Os esperamos el 7 de Noviembre </li></ul><ul><li>www.facebook.com/themondayreadingclubsevilla </li></ul><ul><li>www.twitter.com/tmrc_sev </li></ul>

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