Seminar Samenwerken7 september 2012
Samenwerken in het publiekedomein doen we al eeuwen      7 september  2                 Digitaal (samen-)werken voor ieder...
Takenpakket                                                           ja                                nee      Overheid ...
Gebaseerd op eensluitende business case
Onontkoombaarheid van digitaal samenwerken                 in relatie tot  factoren die organisaties succesvol maken
Basisregistraties                     10 Gemeentelijke Basisregistratie Personen (GBA)                     11 Registratie ...
Maar wat maakt digitaal werkende organisaties    nu succesvol?7   7 september 2012   Digitaal (samen-)werken voor iedere g...
Inleidende vragenDoor wie ben je uitgenodigd?1. Cyber2. QuarantBij welk type organisatie ben je werkzaam?1. Overheid2. Bed...
Vakbekwaam en juist   Klik om de stijl te                      bewerkentoegerust
Vakbekwame medewerkers                          Digitale vaardigheden: digitaal rijbewijsEen digitaal rijbewijs is een nor...
Vakbekwame medewerkers                                        Borging in HRMHet sturen op digitale vaardigheden begint bij...
Vakbekwame medewerkers                                          OpleidingsbeleidDe digitale wereld verandert steeds weer. ...
Cultuur gericht op   Klik om de stijl te                     bewerkensamenwerking
Cultuur gericht op samenwerking                                      ManagementstijlDe manager 2.0 stuurt op output en nie...
Cultuur gericht op samenwerking                                      Focus op de klantDe klant staat centraal. Leveren we ...
Cultuur gericht op samenwerking                                       Ambtenaar 2.0De Ambtenaar 2.0 is open, zowel transpa...
Klik om de stijl teProcessen gestroomlijnd   bewerken
Processen gestroomlijnd                       Efficiënte en effectieve processen (lean)Klanten (burgers) willen dat de gev...
Processen gestroomlijnd                                       Zaakgericht“Product/dienst (een samenhangende hoeveelheid we...
Processen gestroomlijnd                                      Stuurinformatie Verzamelen en interpreteren van cijfers uit ...
Klik om de stijl teInformatie ontsloten   bewerken
Informatie ontsloten                                    Zoeken en vindenTijdbesteding medewerkers 5 % directe waarde 35 ...
Informatie ontsloten                                          Registraties op orde T.a.v. de basisregistraties voldoen aa...
Informatie ontsloten                                    Digitaal beschikbaar Documenten, tekeningen, kaarten digitaal mak...
Klik om de stijl teSystemen op orde   bewerken
Systemen op orde                      Moderne infrastructuur en werkomgeving Werkomgeving 2.0: content en               ...
Systemen op orde                                Gekoppelde applicaties Eenmalige opslag, meervoudig gebruik. Dus     Ook...
Systemen op orde                         Tijd, plaats en apparaat onafhankelijk   24x7 beschikbaarheid   Toegang via int...
…en een structuur die niet   Klik om de stijl te                             bewerkendwars zit
Structuur die niet dwars zit                                    Ketenmanagement Structuur volgt proces ook over organisat...
Structuur die niet dwars zit                              Regelcapaciteit in het proces Mandatering/besluitvorming, plann...
Structuur die niet dwars zit                              Structuur volgt proces Lijnorganisatie inrichting mag niet leid...
DoeDigiWijs™ Aanpak33   7 september 2012   Digitaal (samen-)werken voor iedere gemeente
MODEL DoeDigiWijs™Sneller realiseren van digitaal werken                                  VISIEVORMING ROND DIGITAAL WERKE...
Wat is DoeDigiWijs™•   DoeDigiWijs™ is een totaal aanpak voor het realiseren van digitaal    (samen)werken binnen gemeente...
We brengen de ambitie in kaart36   7 september 2012   Digitaal (samen-)werken voor iedere gemeente
Het DoeDigiWijs™ wielvertaald in een Quick Scan                                                                           ...
Vertalen ambitie en quick scan in een Gap-analyse                                                                         ...
Vertaald in een Doelen Inspanningen Netwerk                                                             Interne          E...
Vertaald in een planning40   7 september 2012   Digitaal (samen-)werken voor iedere gemeente
wim.hoekstra@quarant.nl06-21260638Twitter: @wihoekwww.quarant.nl
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Quarant - presentatie samenwerken - Golfevent 2012

326 views

Published on

Presentatie Digitaal (samen)werken voor elke gemeente door Wim Hoekstra, partner Quarant BV tijdens het Golfevent2012

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
326
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
2
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Quarant - presentatie samenwerken - Golfevent 2012

  1. 1. Seminar Samenwerken7 september 2012
  2. 2. Samenwerken in het publiekedomein doen we al eeuwen 7 september 2 Digitaal (samen-)werken voor iedere gemeente 2012
  3. 3. Takenpakket ja nee Overheid Principiële overheidstaak Verplicht zelf uitvoeren nee nee ja Is er concurrentie ja Ambtelijke Uitvoering Politiek of nee duurder strategische reden zelf beheer nee ja ja Ambtelijke Uitvoering nee gewenst Samen met ja Garantie gemeenten ja omzet nee nee ja Activiteit te verkopen ja nee Subsidie derden mogelijk / ja gewenst nee Beleidvraag in uitvoering ja Eerst Verzelfstandigen nee Eigen Intergemeen- GR- 100% overheid 100% overheid Verkoop Overheids- telijk Outsourcen bedrijf NV/BV Stichting c.q. buy out Dienst/bedrijf samenwerkenBelang van een juistejuridische entiteit
  4. 4. Gebaseerd op eensluitende business case
  5. 5. Onontkoombaarheid van digitaal samenwerken in relatie tot factoren die organisaties succesvol maken
  6. 6. Basisregistraties 10 Gemeentelijke Basisregistratie Personen (GBA) 11 Registratie Niet Ingezetenen (RNI) 12 Nieuw Handelsregister (NHR) 13 Basisregistraties Adressen en Gebouwen (BAG) 14 Topografie 15 Kadaster 16 Grootschalige Basiskaart Nederland (GBKN)Digitaal werken isonontkoombaar
  7. 7. Maar wat maakt digitaal werkende organisaties nu succesvol?7 7 september 2012 Digitaal (samen-)werken voor iedere gemeente
  8. 8. Inleidende vragenDoor wie ben je uitgenodigd?1. Cyber2. QuarantBij welk type organisatie ben je werkzaam?1. Overheid2. BedrijfslevenWelke rol heb je in je huidige functie?1. Manager2. Inhoudelijk specialist
  9. 9. Vakbekwaam en juist Klik om de stijl te bewerkentoegerust
  10. 10. Vakbekwame medewerkers Digitale vaardigheden: digitaal rijbewijsEen digitaal rijbewijs is een norm die gesteld wordt aan de digitale vaardigheden van medewerkerswerkend binnen gegevensverwerkende organisaties.Onze vakbekwame medewerkers beschikken over toereikende digitalevaardigheden Te weinig Meer dan genoeg 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
  11. 11. Vakbekwame medewerkers Borging in HRMHet sturen op digitale vaardigheden begint bij het benoemen hiervan in functie- encompetentieprofielen. Daarnaast moet duidelijk worden afgesproken op welke momentenmedewerkers een terugkoppeling krijgen van de mate waarin zij voldoen aan de benodigde eisenen wensen op dit gebied.Digitale vaardigheden worden besproken tijdens de functioneringsgesprekken Te weinig Meer dan genoeg 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
  12. 12. Vakbekwame medewerkers OpleidingsbeleidDe digitale wereld verandert steeds weer. Om bij te blijven is structurele opleidingsaandacht vereist.Onze medewerkers worden continu bijgeschoold op hun digitale vaardigheden Nooit Heel veel 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
  13. 13. Cultuur gericht op Klik om de stijl te bewerkensamenwerking
  14. 14. Cultuur gericht op samenwerking ManagementstijlDe manager 2.0 stuurt op output en niet op aanwezigheid. Hij stuurt nadrukkelijk op het verbeterenvan processen en is zich bewust van de keuzes die hij heeft in het informatiebeleid.Bij ons sturen we op resultaat en niet op aanwezigheid. Nooit Heel veel 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
  15. 15. Cultuur gericht op samenwerking Focus op de klantDe klant staat centraal. Leveren we wel wat de klant wil? Leveren we toegevoegde waarde? Ditnatuurlijk wel omkaderd door wet- en regelgeving.Bij het samen werken staat de klant centraal Helemaal oneens Helemaal eens 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
  16. 16. Cultuur gericht op samenwerking Ambtenaar 2.0De Ambtenaar 2.0 is open, zowel transparant naar de interne en externe klanten als open voornieuwe ideeën. Kennis delen is kennis vermenigvuldigen. Je netwerk gebruiken door middel van dekennisvraag.Bij ons is kennisdelen heel normaal Helemaal oneens Helemaal eens 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
  17. 17. Klik om de stijl teProcessen gestroomlijnd bewerken
  18. 18. Processen gestroomlijnd Efficiënte en effectieve processen (lean)Klanten (burgers) willen dat de gevraagde producten snel geleverd worden en dat deze productendan ook in één keer goed zijn.Het verbeteren van processen zit in onze genen Helemaal oneens Helemaal eens 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
  19. 19. Processen gestroomlijnd Zaakgericht“Product/dienst (een samenhangende hoeveelheid werk met een gedefinieerde aanleiding en eengedefinieerd resultaat) waarvan kwaliteit en doorlooptijd bewaakt moeten worden".Alle zaakkenmerken en informatie die aan een zaak zijn gekoppeld vormen samen een‘zaakdossier’.Statusinformatie over alle zaken is gemeentebreed beschikbaar. Helemaal oneens Helemaal eens 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
  20. 20. Processen gestroomlijnd Stuurinformatie Verzamelen en interpreteren van cijfers uit processystemen om te sturen op productiviteit, kwaliteit, kosten, normering, aantallen en doorlooptijd. Creëren en onderhouden van integraal inzicht in klant en medewerkers-tevredenheid.Wij weten continu of we onze producten tijdig opleveren. Helemaal oneens Helemaal eens 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
  21. 21. Klik om de stijl teInformatie ontsloten bewerken
  22. 22. Informatie ontsloten Zoeken en vindenTijdbesteding medewerkers 5 % directe waarde 35 % indirecte waarde 60% zoeken en vindenOnze medewerkers kunnen de informatie die ze zoeken direct vinden Helemaal oneens Helemaal eens 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
  23. 23. Informatie ontsloten Registraties op orde T.a.v. de basisregistraties voldoen aan wettelijke eisen (beheerregime) Concern (interne) registraties: beheerregime ingeregeld/geformaliseerd  Principe: beheerregime Basisregistraties geldt ook voor concernregistraties Stelselbeheer ingeregeld (stelselregisseur tactisch/strategisch) ‘Bron’ verantwoordelijk voor inwinning en kwaliteit, ‘Distributie’ verantwoordelijk voor SLA (realtime, near realtime, terugmeldingen op kwaliteit) ‘Afnemer’ verantwoordelijk voor terugmeldingen op inhoud, verplicht gebruikWij hebben het beheer van onze kernregistraties (wettelijk en concern)adequaat ingericht. Helemaal oneens Helemaal eens 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
  24. 24. Informatie ontsloten Digitaal beschikbaar Documenten, tekeningen, kaarten digitaal maken Analoog ontvangen, digitaal gemaakt (kraan dicht) Analoge documenten/dossiers backlog (archieven) digitaal maken (on demand of bulk scanning: dweilen) Principe: wat digitaal is blijft digitaalDe papierstroom in onze organisatie is geminimaliseerd Helemaal oneens Helemaal eens 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
  25. 25. Klik om de stijl teSystemen op orde bewerken
  26. 26. Systemen op orde Moderne infrastructuur en werkomgeving Werkomgeving 2.0: content en  Performance ok, beschikbaarheid 24x7 (99,99%) communicatie functionaliteit gekoppeld  Mix private en public clouds Communicatie: integratie vast en mobiele  Digitale samenwerkingsvormen faciliteren over telefonie, organisatie/domeingrenzen heen. Kort cyclische verbeteringen/innovaties  Informatiebeveiliging: balans tussen technische Open connectiviteit/draadloos oplossingen en individuele verantwoordelijkhedenVeelvuldig heen-en-weer mailen voorkomen wij door gebruik te maken vanonze digitale samenwerkingsomgeving (Alfresco, SharePoint, etc.) Helemaal oneens Helemaal eens 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
  27. 27. Systemen op orde Gekoppelde applicaties Eenmalige opslag, meervoudig gebruik. Dus  Ook ontsloten via internet gekoppelde Apps+databases  Waar mogelijk toepassingen voor mobiele Standaard koppelvlakken (stuf, wmsw, etc) devices AD-aware, single sign-on, gebruikersbeheer  Applicatielandschap ontwikkelen onder op orde architectuur (SOA) Webbased, SOA-architectuur  Applicatiebeheer gecentraliseerdHet overkloppen van gegevens van het ene systeem naar het andere is bij onstot een minimum beperkt. Helemaal oneens Helemaal eens 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
  28. 28. Systemen op orde Tijd, plaats en apparaat onafhankelijk 24x7 beschikbaarheid Toegang via internet, always connected Webbased, Byod Intern: Wifi/draadloos toegangBij ons kan iedereen overal en altijd bij zijn werkplek Helemaal oneens Helemaal eens 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
  29. 29. …en een structuur die niet Klik om de stijl te bewerkendwars zit
  30. 30. Structuur die niet dwars zit Ketenmanagement Structuur volgt proces ook over organisatiegrenzen heen. Complexiteit rond klant/productprocessen neemt toe Afspraken maken over organisatiegrenzen heen over processen, uitwisseling gegevens, mensen, dossiers (SLAs, wetgeving) Bevoegd gezag vaststellen tbv het inrichten van casemanagement, feedback geven en ontvangen over organisatiegrenzen heenDe structuur maakt het samenwerken met ketenpartners eenvoudig. Helemaal oneens Helemaal eens 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
  31. 31. Structuur die niet dwars zit Regelcapaciteit in het proces Mandatering/besluitvorming, planning, controle in het werkproces beleggen. Rijkere functies Ontstaffen Managementinformatie op ordeOnze medewerkers kunnen autonoom beslissingen nemen Helemaal oneens Helemaal eens 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
  32. 32. Structuur die niet dwars zit Structuur volgt proces Lijnorganisatie inrichting mag niet leiden tot extra afstemmingsmomenten/overdrachtsmomenten (additionele afstemmingsmechanismen) Verschuiving van macht van lijn naar Procesmanagement.Bij elke organisatiewijziging is een soepele procesgang leidend. Deorganisatiestructuur is van ondergeschikt belang. Helemaal oneens Helemaal eens 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
  33. 33. DoeDigiWijs™ Aanpak33 7 september 2012 Digitaal (samen-)werken voor iedere gemeente
  34. 34. MODEL DoeDigiWijs™Sneller realiseren van digitaal werken VISIEVORMING ROND DIGITAAL WERKEN BELEIDSONTWIKKELING GERELATEERD AAN DIGITAAL WERKEN PROGRAMMA-AANPAK DIGITAAL WERKEN PROJECTENAANPAK Lean ZGW SW 2.0
  35. 35. Wat is DoeDigiWijs™• DoeDigiWijs™ is een totaal aanpak voor het realiseren van digitaal (samen)werken binnen gemeenten.• Centraal staat een krachtige workshopaanpak voor het analyseren en ontwerpen van digitale werkprocessen.• Daarnaast bestaat DoeDigiWijs™ uit een set sjablonen, methoden, oplossingen, technieken, trainingen en standaarden om visievorming, beleidsontwikkeling, de uitvoering van programma’s en realisatieprojecten te ondersteunen.• DoeDigiWijs™ ondersteunt de volgende concepten: – Zaakgericht Werken – Lean Thinking – Samenwerking 2.0 (Collaboration)• DoeDigiWijs™ is afgestemd op de bouwstenen van de e-overheid/GEMMA architectuur, I-NUP.• Het is een standaardmaatwerk aanpak waarbij diensten in de vorm van afgemeten producten worden aangeboden. Dit maakt zowel de prijs en het voor de klant beoogde resultaat voorspelbaar.
  36. 36. We brengen de ambitie in kaart36 7 september 2012 Digitaal (samen-)werken voor iedere gemeente
  37. 37. Het DoeDigiWijs™ wielvertaald in een Quick Scan Cultuur gericht Systemen op samen- -werken op orde Gekoppelde focus op klant applicaties 37 7 september 2012 Digitaal (samen-)werken voor iedere gemeente
  38. 38. Vertalen ambitie en quick scan in een Gap-analyse 10 8 6 4 2 0 Specialisten Management38 7 september 2012 Digitaal (samen-)werken voor iedere gemeente
  39. 39. Vertaald in een Doelen Inspanningen Netwerk Interne Externe Zaak- Tijd-/locatie Moderne Borging in Sociaal Opleiding/ Digitale Processen samenw.- samenw.- gericht onafhankelijk BYOD open werk- Beleid & intranet training documenten Lean omgeving omgeving werken werken omgeving Organisatie Implemen- Test digitaal Scannen J/G-schijf Projectsites Zaaktypes Adviseurs Flexwerken Beleid Mobiele Oprichting tatie rijbewijs analoge docu- schonen en implemente- configureren opleiden toegestaan formuleren devices i-Team sharepoint menten migratie naar ren (tijd/locatie beschikbaar Trainingen SharePoint Scanstraat Processen onaf- Implementati stellen Oprichting Integratie AD digitaal SharePoint inrichten lean maken hankelijk) e ICT-Beraad Koppeling met smoelen- rijbewijs DMS / vak- Integratie extern beleid Kantoorauto- boek applicatie met ontsluiten Deelstoel matisering E-formulieren Verbeter- Applicatie Share-Point kantoorauto- inrichting & up-to-date implemente- cyclus Beheerom- rationali- oplei- matisering promotie satie Videoconfere Ontsluiting ren implementere geving I&A ncing dingen n Open Wifi gescande docs via Implementati Hoge beschik- DMS Resultaat- Applicatie Kennissites e Kennis, Afd. baarheid Chat & koppelen verplich- opleidin- , Proj. infrastructuur Presence ting gen , Vergader Geen archief Digitaal loket sites Internet meer op de installatie Iedereen ontsluiting afdeling digitaal Vergaderop- van rijbewijs lossing functionaliteit implemente- en data ren MySite imple- menteren SharePoint installatie39 7 september 2012 Digitaal (samen-)werken voor iedere gemeente
  40. 40. Vertaald in een planning40 7 september 2012 Digitaal (samen-)werken voor iedere gemeente
  41. 41. wim.hoekstra@quarant.nl06-21260638Twitter: @wihoekwww.quarant.nl

×