1.
INTRODUÇÃO
• “NADA É MAIS DIFÍCIL, E PORTANTO, MAIS PRECIOSO DO QUE A HABILIDADEDE DECIDIR.”
• NAPOLEÃO BONAPARTE

2.
• COM ESSAS PALAVRAS DE NAPOLEÃO, ELE FAZ REFERENCIAS À HABILIDADE
DE UM COMANDANTE DE TOMAR INICIATIVAS NO CAMPO DE BATALHA DURANTE
UM TIROTEIO, MAS ELAS TAMBÉM REFLETEM OS RISCOS A QUE SE EXPÕE UM
ADMINISTRADOR QUE NUNCA LIDOU COM UMA CRISE QUE REQUER AÇÃO
IMEDIATA. (CLARK, 2004).

3.
• TODAS AS PESSOAS DEVEM TOMAR DECISÕES, ASSIM COMO OS
ADMINISTRADORES E ISSO TEM ESTREITA RELAÇÃO COM O APROVEITAMENTO
DE OPORTUNIDADES E TAMBÉM COM A COMPETÊNCIA PARA RESOLVER
PROBLEMAS. A MAIORIA DAS DECISÕES PODEM SER CLASSIFICADAS COMO
ROTINEIRAS, OU SEJA, NÃO EXIGEM MUITO ESFORÇO ANALÍTICO.
• E AFINAL DE CONTAS, O QUE É COMPETÊNCIA?

4.
COMPETÊNCIA, O QUE É?
• COMPETÊNCIA É A QUALIDADE DE SER ADEQUADO E BEM QUALIFICADO FÍSICA
E/OU INTELECTUALMENTE FRENTE A DESAFIOS. É A CAPACIDADE DE TOMAR
DECISÕES BEM INFORMADAS E COERENTES.
• CONTEMPLA GRUPOS DE HABILIDADES, ATITUDES E CONHECIMENTOS
NECESSÁRIOS PARA A REALIZAÇÃO EFICAZ DE TAREFAS. REFERE-SE A AÇÕES
E COMPORTAMENTOS IDENTIFICADOS PELAS LIDERANÇAS COMO EFETIVAS
CONTRIBUIÇÕES NA IMPLEMENTAÇÃO DA MUDANÇA;

5.
• ALÉM DISSO A DECISÃO SOBRE QUALQUER TIPO DE PROBLEMA PODEM SER
DIFERENCIADOS POR NÍVEIS DE DECISÃO. ESTRATÉGICO : DECISÃO PARA 5
ANOS OU MAIS. TÁTICO: DECISÃO PARA MESES OU ATÉ DOIS ANOS.
OPERACIONAL: DIAS OU ATÉ ALGUNS MESES.

6.
SUCESSO NA DECISÃO
• O SUCESSO NA TOMADA DE DECISÃO DEPENDE DE INÚMEROS FATORES, TAIS
COMO:
• RESPONSABILIDADE: PERANTE LEIS E RESPONSABILIDADE.
• ESPECIALIZAÇÃO: BASEADA EM CONHECIMENTOS TEÓRICOS , PRÁTICOS OU
ESPECIALISTAS.
• COORDENAÇÃO: PARA TRANSMITIR ORDENS QUE DEVEM SER CUMPRIDAS E
COORDENAR O PROCESSO DE DECISÃO.
• CACIFE: PARA COBRIR EVENTUAIS FALHAS NO PROCESSO.
• TEMPO: PODE MINIMIZAR A INCERTEZA MAS PODE AUMENTAR O RISCO DE UMA
DECISÃO APRESSADA.

7.
• AS ETAPAS MAIS COMUNS NA TOMADA DE DECISÃO NA ADMINISTRAÇÃO
CONSISTEM EM:
• RECONHECER QUE HÁ UM PROBLEMA A SOLUCIONAR;
• ELABORAR ALTERNATIVAS DE AÇÃO.
• AVALIAR AS VANTAGENS E DESVANTAGENS DE CADA ALTERNATIVA.
• ESCOLHER E IMPLEMENTAR A ALTERNATIVA PREFERIDA.
• AVALIAR OS RESULTADOS DE DECISÃO E /OU RECOMEÇAR O PROCESSO SE A
DECISÃO NÃO FOI A MELHOR.

8.
MODELOS DE TOMADA DE DECISÃO
• MODELO DE SIMON;
• MODELO MILITAR;
• MODELO DE KEPNER E TREGOE;
• MODELO DE PESQUISA OPERACIONAL;
• MODELO DE CPSI;
• MODELO DE GUILFORD;
• MODELO DE MINTZBERG.

9.
MODELO DE SIMON
• NO MODELO DE SIMON , A FASE DE TOMADA DE DECISÃO ESTÁ DIVIDIDA EM 4 ETAPAS:
• ESCOLHER AS OCASIÕES PARA TOMAR UMA DECISÃO;
• AVALIAR LINHAS DE AÇÃO POSSÍVEIS;
• ESCOLHER UMA LINHA DE AÇÃO;
• AVALIAR ESCOLHAS PASSADAS.

10.
FASES DA TOMADA DE DECISÃO DE SIMON
1
• Inteligência
• Existe um problema?
2
• Projetos
• Quais as alternativas?
3
4
• Escolha e implementação
• Qual eu escolho? Funcionou?

11.
• IDENTIFICAR E DEFINIR PROBLEMAS A PARTIR DA ANALISE DE OPORTUNIDADES E AMEAÇAS DO
AMBIENTE;
• ELABORA POSSÍVEIS SOLUÇÕES;
• COMPARA ALTERNATIVAS E DECISÃO FINAL.
• IMPLEMENTA A DECISÃO ÓTIMA E AVALIA DE ACORDO COM CRITÉRIOS PREVIAMENTE DEFINIDOS.

12.
MODELO MILITAR
• O MODELO MILITAR , FOI LARGAMENTE USADO PELAS FORÇAS ARMADAS DE VÁRIAS NAÇÕES, SUA DIVULGAÇÃO
MACIÇA FOI FEITA DURANTE A SEGUNDA GUERRA MUNDIAL, DEVIDO AO TRABALHO DE SISTEMATIZAÇÃO DO
TREINAMENTO FEITO PELA MARINHA NOS ESTADOS UNIDOS.
• ROTEIRO:
• DETERMINA A MISSÃO;
• DESCREVE A AÇÃO E AS LINHAS DE AÇÃO.
• ANALISE AS DIFERENTES LINHAS DE AÇÃO.
• COMPARAÇÃO DAS LINHAS DE AÇÃO.
• DECISÃO.

13.
MODELO MILITAR
Preparação Decisão Ação

14.
•NA FASE DE PREPARAÇÃO, UMA VEZ IDENTIFICADO O PROBLEMA (ESTA IDENTIFICAÇÃO
NEM SEMPRE É FÁCIL), PASSA-SE À PESQUISA E RECOLHA DOS DADOS NECESSÁRIOS À
RESOLUÇÃO DO PROBLEMA, CONSIDERANDO TODOS OS FATORES INFLUENTES.DEVERÁ,
AQUI, O LÍDER SELECIONAR APENAS OS DADOS INFORMATIVOS APLICÁVEISAO
PROBLEMA ESPECÍFICO E TER EM ATENÇÃO QUE AS ATITUDES PESSOAIS SÃO CAPAZES
DE ALTERAR AS INFORMAÇÕES PRODUZIDAS.

15.
• A FASE DE DECISÃO INCLUI O DESENVOLVIMENTO DAS ALTERNATIVAS, A SUA ANÁLISE E A SELEÇÃO
DAQUELA QUE MELHOR RESOLVA O PROBLEMA. O DESENVOLVIMENTO DAS ALTERNATIVAS DE SOLUÇÃO
EXIGE UMA ANÁLISE DAS INFORMAÇÕES DISPONÍVEIS AFIM DE DETERMINAR SE TODAS ELAS SÃO
EXEQUÍVEIS. UMA VEZ DESENVOLVIDAS AS ALTERNATIVAS, PASSA-SE À APRECIAÇÃO DE CADA UMA DELAS
AFIM DE DETERMINAR AS SUAS POTENCIALIDADES E VULNERABILIDADES POR FORMA A PERMITIR FAZER
UMA MELHOR AVALIAÇÃO.

16.
•NA FASE DE AÇÃO, A DECISÃO É POSTA EM EXECUÇÃO E, ENTÃO, AVALIADA A FIM DE SE
VERIFICAR SE OS RESULTADOS PRETENDIDOS ESTÃO A SER ALCANÇADOS. PARA ISSO,
TORNA-SE INDISPENSÁVEL QUE NO PLANO PARA A AVALIAÇÃO DA EFICÁCIA DAS SUAS
DECISÕES O LÍDER TENHA INCLUÍDO OS NECESSÁRIOS MECANISMOS DE FEEDBACK. HÁ
AINDA QUE ESTAR ALERTA EM RELAÇÃO ÀS MUDANÇAS DE SITUAÇÃO, QUE PODEM
EXIGIR QUE AS DECISÕES TOMADAS SEJAM MODIFICADAS OU ALTERADAS.

17.
MODELO DE KEPNER E TREGOE
• MODELO DE KEPNER E TREGOE (K&P) TRATA DE UM MODELO EXCLUSIVAMENTE RACIONAL DO MODELO DE
DECISÃO COM A AUSÊNCIA TOTAL DE UTILIZAÇÃO DE FERRAMENTAS MATEMÁTICAS E ESTATÍSTICAS E
AUSÊNCIA TOTAL DE FERRAMENTAS DE TECNOLOGIA.
• ESSE MÉTODO APESAR DAS DEFICIÊNCIAS, REPRESENTOU UM MODELO MAISUSADO, TALVEZ POR
ATENDER AS NECESSIDADES DA GERENCIA MEDIA E BAIXA, E POR SER UMRAZOÁVEL ESQUEMA DE ENSINO
DA LÓGICA.

18.
FASES DO MODELO DE K&T
• ANÁLISE DA SITUAÇÃO:
• -LISTAR PREOCUPAÇÕES;
• - SEPARAR;
• - ESTABELECER PRIORIDADES;
• - DEFINIR A SEQUENCIA DE AÇÕES.

19.
ANÁLISE DOS PROBLEMAS:
• - DEFINIÇÃO DO PROBLEMA;
• - ESPECIFICAR O PROBLEMA;
• - BUSCAR DIFERENÇAS;
• - BUSCAR MUDANÇAS;
• - PESQUISAR POSSÍVEIS CAUSAS;

20.
ANÁLISE DAS DECISÕES
• DEFINIR DECISÃO.
• DETERMINAR OS OBJETIVOS;
• CLASSIFICAR OS OBJETIVOS;
• DESENVOLVER ALTERNATIVAS;
• AVALIAR AS ALTERNATIVAS;
• ESCOLHER A MELHOR ALTERNATIVA
• ESCOLHA FINAL.

21.
ANÁLISE DO PROBLEMA POTENCIAL
• DEFINIR A DECISÃO A SER IMPLEMENTADA;
• PROPOR UM PLANO DE AÇÃO.
• IDENTIFICAR AS ÁREAS CRITICAS DO PLANO PROPOSTO.
• APRESENTAR OS PROBLEMAS POTENCIAIS PARA A ÁREA CRITICA;
• PROPOR AÇÃO PREVENTIVA.

22.
MODELO DA PESQUISA OPERACIONAL
• O TERMO PESQUISA OPERACIONAL (PO) DESIGNA UMA ÁREA DO
CONHECIMENTO QUE CONSISTE NO DESENVOLVIMENTO DE MÉTODOS
CIENTÍFICOS DE SISTEMAS COMPLEXOS, COM A FINALIDADE DE PREVER E
COMPARAR ESTRATÉGIAS OU DECISÕES ALTERNATIVAS, CUJO OBJETIVO É
DAR SUPORTE `A DEFINIÇÃO DE POLÍTICAS E DETERMINAÇÃO DE AÇÕES.

23.
• A PESQUISA OPERACIONAL SURGIU DURANTE A SEGUNDA GUERRA MUNDIAL
TENDO COMO OBJETIVO O DESENVOLVIMENTO DE METODOLOGIA PARA
SOLUÇÃO DE PROBLEMAS RELACIONADOS COM AS OPERAÇÕES MILITARES
QUANDO OS ALIADOS SE VIRAM CONFRONTADOS COM PROBLEMAS
COMPLEXOS DE NATUREZA LOGÍSTICA, TÁTICA E DE ESTRATÉGIA MILITAR.
PARA APOIAR OS COMANDOS OPERACIONAIS NA RESOLUÇÃO DESSES
PROBLEMAS FORAM CRIADOS GRUPOS MULTIDISCIPLINARES COMPOSTOS
POR MATEMÁTICOS, FÍSICOS, ENGENHEIROS E CIENTISTAS SOCIAIS.

24.
ESQUEMA
Definição do Problema e Implementação
1. Formulação
2. Modelagem
3.Solução
4. Avaliação
5. Decisão

25.
• IDENTIFICADO O PROBLEMA A SER ESTUDADO, A FASE DE FORMULAÇÃO CONSISTE NA ESTRUTURAÇÃO
DOS DADOS E INFORMAÇÕES DISPONÍVEIS,
• A PRÓXIMA FASE DE MODELAGEM CONCENTRA-SE NA CONSTRUÇÃO DO MODELO QUE É UMA
REPRESENTAÇÃO SIMPLIFICADA DO SISTEMA, EM GERAL DESCRITO POR UM CONJUNTO DE EQUAÇÕES E
DESIGUALDADESMATEMÁTICAS.
• A SOLUÇÃO É OBTIDA ATRAVÉS DE UM MÉTODO QUE PODE SER UM PROCEDIMENTO MATEMÁTICO OU
ALGORITMO PARA ALCANÇAR O RESULTADO. A AVALIAÇÃO CONSISTE NA VALIDAÇÃO DO MODELO, NESTA
FASE AJUSTES PODEM SER FEITOS.
• A DECISÃO E A ESCOLHA E OPERACIONALIZAÇÃO DA SOLUÇÃO ENCONTRADA. AS FASES DE FORMULAÇÃO
E MODELAGEM DO PROBLEMA DEVEM SER EXECUTADAS COM MUITA RESPONSABILIDADE POIS “E MUITO
DIFÍCIL ENCONTRAR UMA SOLUÇÃO CERTA PARA UM PROBLEMA MAL FORMULADO.

26.
MODELOS MATEMÁTICOS
• OBSERVAR, COMPREENDER, REPRODUZIR E APRIMORAR FENÔMENOS, QUE PODEM SER NATURAIS,
SOCIAIS OU ECONÔMICOS, TEM SIDO DESDE SEMPRE UMA PREOCUPAÇÃO BÁSICA DA CIÊNCIA.
EVENTUALMENTE TAIS FENÔMENOS PODEM SER CONTROLÁVEIS E HAVERÁ ENTÃO CONDIÇÕES DE
REALIZAR PREVISÕES COM PEQUENO NÍVEL DE INCERTEZA, PARA TANTO É NECESSARIA A CONSTRUÇAO
DE MODELOS QUE SÃO REPRESENTAÇÕES IDEALIZADAS PARA TAIS FENÔMENOS, PROCESSOS OU
SISTEMAS.

27.
OS MODELOS MATEMÁTICOS PODEM SER:
• VERBAIS: DESCRITOS E REPRESENTADOS POR PALAVRAS E SENTENÇAS;
• FÍSICOS: QUANDO REPRESENTADOS POR ALGUM TIPO DE MATERIAL CONCRETO, EX: MAQUETES;
• ESQUEMÁTICOS: DESCRITOS POR GRÁFICOS , TABELAS OU DIAGRAMAS.
• MATEMÁTICOS: DESCRITOS POR EQUAÇÕES MATEMÁTICAS, FUNÇÕES OU LÓGICAS.