1. Tendencias de
Mer cado
Actuales 1

2. Tendencias de Mercado
Nos encontramos en una situación de recesión y la salida de la misma y de la crisis
es incierta, por lo que se hace necesario tomar medidas a nivel empresarial para
poder abordar la situación actual y la que sobrevendrá en el futuro.
Situación actual (Mayo 2010), según Analistas Económicos de Andalucía:
la provincia atraviesa un punto de inflexión y, aunque tímidamente, empieza a
coger pista para un despegue que, según los expertos, llegará en 2014.
Dicho cambio de tornas estará impulsado por dos grandes motores: la industria
(que en este ejercicio retrocederá un 2,4%, seis veces menos que lo que lo
hizo en 2009, cuando bajó un 12,3%) y los servicios. Este último sector no sólo
no disminuirá, sino que a tenor de las previsiones cerrará 2010 con un avance
del 0,4% convirtiéndose así en el revulsivo de la recuperación económica
andaluza
Su previsión, de hecho, estima para este 2010 un nuevo recorte del 2,6% en el
número de ocupados, mientras que la tasa de paro quedará situada en el
27,3% de la población activa.
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3. Tendencias de Mercado
Tendencias de consumo
Son aquellas macro-tendencias que se pueden aplicar a una
generalidad de la población.
Aplican independientemente de la geografía o la cultura
existente en una colectividad.
No son una lista excluyente aunque si una simplificación
agregada en 19 tendencias.
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4. Tendencias de Mercado
Speeding Clock – El tiempo es limitado
• El 73% de los hogares en Europa tienen 2
personas
• El 57% de las mujeres en Francia, Alemania y
Reino Unido trabajan, y las madres
trabajadoras sólo tienen 13,5 horas libres por
semana.
• EL 40% de la gente entre 35 y 44 años gasta
dinero para ahorrar tiempo.
• Las comidas preparadas en Europa facturan
varios miles de millones de euros, creciendo a
doble dígito.
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5. Tendencias de Mercado
Soluciones Simples
• La vida es tremendamente
complicada, profesional y
personalmente.
• La complejidad hace que haya que
tomar decisiones a diario.
• Las expectativas sociales son mayores
día a día. Ej: Búsqueda del colegio de
los hijos…
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6. Tendencias de Mercado
Movilidad – On the Go!
• Tenemos una sociedad global móvil.
• 5 millones de trabajadores acuden en
bicicleta a trabajar en Francia.
• Bicicletas públicas en Barcelona o
Sevilla
• La tecnología ha favorecido el trabajo
virtual / remoto.
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7. Tendencias de Mercado
Individualización
• Satisface una necesidad de auto-
satisfacción muy relevante en
nuestra sociedad
• Pretende hacernos sentir únicos
• El 28% de los hogares europeos son
mono-personas
• El arte, el feng – Shui, las
tendencias holísticas de
satisfacción.
• Clubes de fidelización, exclusivos,
VIP…
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8. Tendencias de Mercado
Normalización
• Es el resultado de otras evoluciones en
nuestra sociedad
• Lo que hoy es “nuevo”, mañana ya es
generalizado y luego pasa a “olvidado”
muy pronto
• La penetración de internet en los hogares
se ha cuadriplicado en los últimos 3 años
• La penetración de móviles alcanza mas
del 115%
• Hay mas de 150 millones de
desplazamientos aéreos en Europa al
año.
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9. Tendencias de Mercado
Fusión Cultural
• Las barreras geográficas han caído y
han abierto el mundo a nuevas
experiencias.
• Estas son absorbidas y
reinterpretadas por nuevos
elementos.
• Abarca desde la alimentación hasta
la moda, pasando por lo hábitos
• La ética en los negocios afecta a los
“mission statements” de las
corporaciones
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10. Tendencias de Mercado
Integridad
• Ha pasado de ser un lujo a ser un
pre-requisito
• Afecta al presente y al futuro de
las empresas.
• El consumidor pretende saber
quién está detrás de cada
producto que consume
• La falta de integridad y ética
política son las fuentes primarias
del avance de esta tendencia
• La responsabilidad con el medio
ambiente.
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11. Tendencias de Mercado
Cambio de poder
• Hay un cambio de poder de las
instituciones hacia el individuo /
consumidor.
• El rol de la información, el conocimiento
y el respeto se han incrementado
considerablemente.
• Menos del 10% de los europeos cree en
las instituciones políticas.
• Menos del 8% de los europeos cree en
las multinacionales.
• El peso de las ONGs y las organizaciones
de defensa del consumidor se ha
incrementado notablemente.
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12. Tendencias de Mercado
Autenticidad
• El retorno a los orígenes, materiales
y valores del pasado (la nostalgia de
lo pasado)
• Deseo por lo genuino y experiencias
auténticas (proliferación de casas
rurales)
• Cafés franceses, restaurantes
españoles, pubs irlandeses…
• Tendencias de consumo hacia
productos orgánicos que reflejan
estos valores tradicionales
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13. Tendencias de Mercado
Seguridad
• Vivimos en una sociedad en riesgo (salud,
pensiones, seg. Social…)
• Unido a unas vidas mas inestables
(debido a los hábitos y el mundo global)
• El 27% de los europeos están
preocupados por sus ingresos en su
jubilación, el 23% por perder su empleo.
• Incremento de los planes de pensiones
privados
• Preocupación por la intimidad vs
seguridad (CCTV)
• Enfermedades contagiosas globales
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14. Tendencias de Mercado
Salud Completa
• La salud es algo mas completo que lo físico.
• Es una responsabilidad individual para con
nosotros y la gente que nos rodea
• La comida orgánica crece al 40% en Europa
año tras año.
• El 61% de los Europeos está preocupado
por la contaminación y el 57% por los
pesticidas.
• Proliferación de la alimentación funcional.
• 33% de los médicos franceses prescriben la
homeopatía.
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15. Tendencias de Mercado
Lo Tradicional
• Vivimos en una sociedad en la que nos
sentimos “perdidos” por la falta de valores
tradicionales
• El 73% de los habitantes de España y
Francia cree en “Santos”
• El misticismo y lo oculto tienen cada vez
mas seguidores
• Las religiones orientales cada vez ganan
mas adeptos
• En búsqueda de vacaciones espirituales
(Nepal, India…)
• La gente mas y mas vive en sitios aislados
como reacción a las grandes ciudades
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16. Tendencias de Mercado
Cocooning – El Cuidado Completo
• Estamos en búsqueda de huir del stress y
tensión diarios.
• Necesitamos mas y mas nuestro espacio en
casa donde sentirnos seguros y cuidados.
• El tele-trabajo afecta hoy a casi el 10% de los
españoles y el 20% de los británicos.
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17. Tendencias de Mercado
Feminización
• Valores como el equilibrio, la tolerancia
y el respeto buscan mayor
protagonismo
• La expresión de sentimientos es cada
vez mejor entendida en la sociedad
• Hay una creciente influencia de mujeres
líderes en la sociedad
• En el norte de Europa, el 40% de los
trabajadores son mujeres.
• Productos que reflejan la preocupación
por el comercio justo has multiplicado
su valor en los últimos 3 años.
• Diseños mas ergonómicos, biomorfos
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18. Tendencias de Mercado
Estar Conectados
• Se está pasando de una organización
vertical a matricial en nuestras
relaciones.
• Las conexiones tradicionales en cuanto
a familias desestructuradas, falta de
religión… incrementa la necesidad de
nuevas relaciones
• El 75% de los hogares europeos son de
3 o menos personas.
• Clubs, blogs… generan nuevas
oportunidades de conocer a nuevas
personas
• La tecnología sirve de soporte para
conexiones hasta ahora impensables
• CRM
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19. Tendencias de Mercado
Indulgencia
• La indulgencia es el antídoto
perfecto contra el estrés, no sólo
físico, sino emocional.
• Explosión de productos de lujo
• Los hoteles de lujo en Europa
han crecido en facturación mas
de un 30% en los últimos 3 años
• La indulgencia la aplicamos a
nuestras familias, a nosotros, a
nuestras mascotas…
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20. Tendencias de Mercado
Auto - Actualización
• Es el siguiente paso en la pirámide de
Maslow en la sociedad desarrollada
• El crecimiento personal, del desarrollo
de la ayuda psicológica… tienen una
atención nunca conocida hasta ahora.
• Proliferación de programas de estudios
senior (Masters…)
• Las prejubilaciones hacen que muchas
personas tengan mucho tiempo libre.
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21. Tendencias de Mercado
Intensificación Sensorial
• Queremos experimentar sensaciones
plenas e intensas
• Queremos sentir que VIVIMOS
• La sofisticación y el refinamiento avanzan
por la sociedad.
• Incremento del consumo de vino en un
20% en los últimos años.
• Importancia creciente del olor.
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22. Tendencias de Mercado
Descubrimiento de la
fantasía.
• Escapamos del estrés fantaseando,
pero en un entorno seguro.
• Las tecnologías nos permiten soñar
prácticamente sin límites.
• Proliferación de parques de
aventuras y experiencias
“holísticas”
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23. Tendencias de Mercado
Ejercicio Práctico
¿A tu empresa, qué tendencias les afectan?
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24. Tendencias de Mercado
Situación de partida actual
1. Esto va a ser una carrera de fondo: preparémonos para competir
2. Nosotros también somos responsables: asumamos errores del pasado
3. Esta crisis representa un cambio de valores: conozcámoslos
4. Creemos nuestros propios brotes verdes: no esperemos a lo que ocurra
5. Si queremos otros resultados, tenemos que hacer algo diferente
6. Redefinamos qué queremos: recuerde a Alicia y al gato.
7. Salgamos con nuestra cámara de fotos y entendamos al cliente
8. Rediseñemos el modelo de negocio: orientado de verdad al consumidor
9. Todo comunica: cuidemos los más mínimos detalles y seamos coherente
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25. CONCLUSIONES
1. Tenemos que crear nuestros propios brotes verdes.
2. El consumidor ha cambiado, y tenemos que
adaptarnos a él.
Especialistas en Organización Comercial sinergica . es 25

26. LAS 40 CLAVES PARA CONVERTIRTE EN UNA PERSONA DE ÉXITO EN EL MUNDO DE LAS
VENTAS
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