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Cómo aumentar las ventas en la revolución digital 2015

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Conoce las 7 claves para aumentar las ventas en la revolución digital y transformar tu empresa al nuevo entorno tecnológico.
Las empresas que no se transformen serán superadas por su competencia o por nuevos competidores digitales más ágiles.

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Cómo aumentar las ventas en la revolución digital 2015

  1. 1. Cómo aumentar las ventas en la revolución digital 1
  2. 2. Especialistas en Organización Comercial sinergica.es Agenda 1. Presentación 2. 7 claves para aumentar las ventas en la revolución digital 3. Por dónde empezar 2
  3. 3. Especialistas en Organización Comercial sinergica.es Sinérgica aporta las soluciones para potenciar la organización comercial de las empresas que quieren mejorar su orientación al cliente o redefinir su estrategia comercial. Tecnología Comercial Dirección Comercial Fuerza de Ventas Formación Evaluación Selección de equipo Comercial Diseño de rutas de visita Planificación Comercial Rediseño de procesos internos Cuadro de mando Comercial Campañas Comerciales Bases de datos - CRM Dispositivos móviles comerciales (PDA’s) Páginas Webs Herramientas de fidelización 3 Presentación Servicios Operativos Campañas de Televenta Cliente Misterioso Organización de Eventos Diseño Corporativo
  4. 4. Especialistas en Organización Comercial sinergica.es Presentación 4 www.josepuchades.com
  5. 5. Especialistas en Organización Comercial sinergica.es 7 claves para aumentar las ventas en la revolución digital 5 Pavo inductivista de Bertrand Russell
  6. 6. Especialistas en Organización Comercial sinergica.es 7 claves para aumentar las ventas en la revolución digital 6 1- El cliente está en todas partes, está informado y lo sabe El cliente es como Dios, está en todas partes
  7. 7. Especialistas en Organización Comercial sinergica.es 7 claves para aumentar las ventas en la revolución digital 7 1- El cliente está en todas partes, está informado y lo sabe Burberrys está incorporando tablets en sus tiendas para facilitar la compra.
  8. 8. Especialistas en Organización Comercial sinergica.es 7 claves para aumentar las ventas en la revolución digital 8 1- El cliente está en todas partes, está informado y lo sabe Víctor Matarranz, director de Estrategia del Banco Santander: "Ya no existe el debate entre operar en sucursales o con ordenadores. Está claro que la respuesta serán los medios digitales, aunque seguirán existiendo sucursales"
  9. 9. Especialistas en Organización Comercial sinergica.es 7 claves para aumentar las ventas en la revolución digital 9 2- Los productos se convierten en “commodities” 47,00€ (mas envío) Amazon 56,99€ Juguetes Carrion 47,99€ Playmobil 56,00€ El Corte Inglés
  10. 10. Especialistas en Organización Comercial sinergica.es 7 claves para aumentar las ventas en la revolución digital 10 3- La desintermediación es clave para la reducción de precios
  11. 11. Especialistas en Organización Comercial sinergica.es 7 claves para aumentar las ventas en la revolución digital 11 3- La desintermediación es clave para la reducción de precios
  12. 12. Especialistas en Organización Comercial sinergica.es 7 claves para aumentar las ventas en la revolución digital 12 3- La desintermediación es clave para la reducción de precios Entregas en 30 horas en toda Europa, siendo un 40% más económico que imprentas locales
  13. 13. Especialistas en Organización Comercial sinergica.es 7 claves para aumentar las ventas en la revolución digital 13 4- El Big Data, Servicios en la nube (Cloud) y el Internet de las cosas (IoT) vienen a transformar los procesos internos
  14. 14. Especialistas en Organización Comercial sinergica.es 7 claves para aumentar las ventas en la revolución digital 14 4- El Big Data, Servicios en la nube (Cloud) y el Internet de las cosas (IoT) vienen a transformar los procesos internos
  15. 15. Especialistas en Organización Comercial sinergica.es 7 claves para aumentar las ventas en la revolución digital 15 4- El Big Data, Servicios en la nube (Cloud) y el Internet de las cosas (IoT) vienen a transformar los procesos internos
  16. 16. Especialistas en Organización Comercial sinergica.es 7 claves para aumentar las ventas en la revolución digital 16 4- El Big Data, Servicios en la nube (Cloud) y el Internet de las cosas (IoT) vienen a transformar los procesos internos
  17. 17. Especialistas en Organización Comercial sinergica.es 7 claves para aumentar las ventas en la revolución digital 17 5- La gestión de clientes ha evolucionado
  18. 18. Especialistas en Organización Comercial sinergica.es 7 claves para aumentar las ventas en la revolución digital 18 5- La gestión de clientes ha evolucionado
  19. 19. Especialistas en Organización Comercial sinergica.es 7 claves para aumentar las ventas en la revolución digital 19 6- Los clientes están todos conectados entre sí
  20. 20. Especialistas en Organización Comercial sinergica.es 7 claves para aumentar las ventas en la revolución digital 20 6- Los clientes están todos conectados entre sí Chicfy, la versión moderna del mercadillo de segunda mano, todo un éxito.
  21. 21. Especialistas en Organización Comercial sinergica.es 7 claves para aumentar las ventas en la revolución digital 21 6- Los clientes están todos conectados entre sí Los clientes hablan de ti en internet, bien y mal, aunque tú no quieras ni puedas evitarlo.
  22. 22. Especialistas en Organización Comercial sinergica.es 7 claves para aumentar las ventas en la revolución digital 22 7- La tecnología fideliza y permite adelantarse a la competencia
  23. 23. Especialistas en Organización Comercial sinergica.es 7 claves para aumentar las ventas en la revolución digital 23 7- La tecnología fideliza y permite adelantarse a la competencia P&G, un ejemplo de innovación abierta a cualquiera relacionado con la empresa, personal, proveedores, clientes… .
  24. 24. Especialistas en Organización Comercial sinergica.es 24 Resumen: 1. Está siempre cerca del cliente: Omnicanalidad. 2. Aporta mucho valor a tus servicios, o busca ser el más barato. 3. Aprovecha la tecnología para reducir intermediarios. 4. Mejora la toma de decisiones y optimiza procesos con mejor información. 5. La red de ventas se tiene que profesionalizar, o cambiarla. 6. Revisa tu reputación online. 7. Adelántate a la competencia con innovación, incorporando a los proveedores y clientes en una innovación abierta. 7 claves para aumentar las ventas en la revolución digital
  25. 25. Especialistas en Organización Comercial sinergica.es Por dónde empezar 25 Cuestionando nuestro mercado y empresa: 1. Define cómo y quién es tu cliente, ahora y en los próximo 5 años 2. Cómo le podemos hacer la compra más fácil 3. Cómo puedo reducir / agilizar procesos internos 4. Está mi empresa preparada para esos cambios 5. Está mi red comercial preparada 6. ¿Cuánto me cuesta cambiar y cuánto no cambiar? 7. ¿A quién nombro Responsable Digital? 8. ¿Qué plazos marco?
  26. 26. Especialistas en Organización Comercial sinergica.es Por dónde empezar 26 Poniendo en duda todo lo que sabemos hasta ahora
  27. 27. Especialistas en Organización Comercial sinergica.es 2727 Porque tu mejor guía siempre será el mercado
  28. 28. 28 Muchas Gracias jose.puchades@sinergica.es 690 060 352 www.sinergica.es www.josepuchades.com

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