Mercadotecnia

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Productos y servios análisis desde la mercadotecnia

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Mercadotecnia

  1. 1. Universidad de Oriente Núcleo de Anzoátegui Extensión Región Centro–Sur Anaco Escuela de Ingeniería y Ciencias Aplicadas Prof.: Bachilleres: Deisy Rojas Gelviz, Francis Guerra, Marielba Requena, JeniferFernández, Dioniber Briceño Joseph Anaco, Enero 2012
  2. 2. CONTENIDO CONTENIDO1. Producto y Servicio2. Nuevos Productos y sus Categorías3. Clasificación de los Productos4. Ciclo vital de un producto y sus etapas5. Líneas de Productos6. Mezclas del Producto y sus componentes
  3. 3. PRODUCTO El producto es unconjunto de atributos físicos y tangibles reunidos en una forma identificable. Ponente: Francis Gelviz
  4. 4. SERVICIO Un servicio es el conjunto deactividades realizadas por unaempresa para responder a las necesidades del cliente. Ponente: Francis Gelviz
  5. 5. NUEVOS PRODUCTOS Y SUS CATEGORIAS Requiere un programa especial deProducto Nuevo mercadotecnia para asegurar una probabilidad razonable de éxito Ponente: Francis Gelviz
  6. 6. CATEGORIAS DE NUEVOS PRODUCTOS•Productos que son realmente innovadores o sea en verdad novedosos.•Sustitutos de los productos actuales que son notablemente diferentes alos que existen hoy.• Productos de imitación que son nuevos para una compañía en particular perono para el mercado Ponente: Marielba Guerra
  7. 7. CLASIFICACION DE NUEVOS PRODUCTOS En tres grupos según su durabilidad o tángibilidad Duraderos Los bienes No duraderos De consumo • De uso comúnLos bienes De • Básicosconsumo. • De emergenciasSegún los • De comparaciónhábitos del • De comparación uniformesconsumidor • De especialidad • Que el cliente no conoce • Industriales Ponente: Francis Gelviz
  8. 8. CLASIFICACION DE NUEVOS PRODUCTOS Los materiales y las partes.Los bienesindustriales Los bienes de capital. Los suministros y servicios. Ponente: Marielba Guerra
  9. 9. CICLO VITAL DEL PRODUCTO Crecen (en ventas) Declinan (envejecen) Con el tiempo terminan por ser reemplazados.Cuatro etapas fundamentales:Introducción, Crecimiento,madurez y declinación. Ponente: Marielba Guerra
  10. 10. CICLO VITAL DEL PRODUCTOETAPA DE INTRODUCCIÓN DEL PRODUCTO ETAPA DE CRECIMIENTO Modificación del Mercado Modificación del Producto. ETAPA DE MADUREZ Modificación de la mezcla de mercadotecnia ETAPA DE DECLINACIÓN DEL PRODUCTO Ponente: Marielba Guerra
  11. 11. CICLO VITAL DEL PRODUCTO Ponente: Marielba Guerra
  12. 12. LA LINEA DE PRODUCTOS Cada línea de producto requiere una estrategia de mercadotecnia Decisión sobre la presentación de la línea del productoDecisiones sobrela amplitud de la Decisiones sobre lalínea de productos Decisión sobre la línea extensión de la línea de de producto productos Extensión Hacia Abajo En ambos sentidos Hacia arriba
  13. 13. MEZCLA DE PRODUCTO Ponente: Marielba Guerra
  14. 14. COMPONENTES DE LA MEZCLAEn el diseño de la mezcla de productos, es importante que la empresaestablezca el comportamiento que deben asumir algunos de suscomponentes • PRODUCTO LIDER • PRODUCTO DE ATRACCIÓN • PRODUCTO DE ESTABILIDAD • PRODUCTO TÁCTICO
  15. 15. PROCESO DEL DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS Una recomendación que la gerencia siempre debe tener presente esésta: "innovar o morir". DISEÑO DE NUEVOS PRODUCTOS ¿Qué es un nuevo producto? Se considera nuevo un producto si para la empresa en cuestión es nuevo en cualquier sentido. Un nuevo producto puede ser creado o hecho "nuevo" de muchas maneras. Un concepto enteramente nuevo se puede traducir en un nuevo artículo y/o servicio.
  16. 16. ESTRATEGIA DE DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS Frente a los rápidos cambios en gustos, tecnología y competencia,una compañía no puede confiar únicamente en los productos que ya tiene.Los clientes desean y esperan nuevos y mejores artículos. Principales etapas del desarrollo de nuevos productos Para que fluyan nuevas ideas la compañía debe utilizar diversas fuentes. Entre las principales se incluyen las siguientes: Fuentes Internas, Clientes, Competencia, Distribuidores y proveedores,otras fuentes.
  17. 17. GENERACION DE IDEAS El desarrollo de nuevos productos principia con la generación deideas, es decir, con la búsqueda sistemática de ideas para nuevosproductos. Es típico que una compañía genere muchas ideas para dar conla buena.FILTRADO DE IDEAS El propósito de la generación de ideas es la formulación delmayor de éstas; el objetivo de las etapas subsiguientes es la reducción dedicho número. La primera etapa para ello es el filtrado de ideas.DESARROLLO Y VERIFICACION DE CONCEPTOS Posteriormente, las ideas que sobreviven se convierten enconcepto de productos. Es importante distinguir entre la idea de unproducto, el concepto de producto y la imagen del producto.
  18. 18. DESARROLLO DE LA ESTRATEGIA DE MERCADOTECNIA La formulación de la estrategia de mercadotecnia consta de trespartes. La primera describe el mercado meta, el posicionamiento planeadopara el producto y los objetivos de ventas, participación del mercado yutilidades a alcanzar en los primeros años. La segunda parte de la formulación de la estrategia demercadotecnia esboza el precio probable del producto, la distribución y elpresupuesto de mercadotecnia para el primer año. La tercera parte describe las ventas planeadas a largo plazo, lasutilidades meta y la estrategia de la mezcla de mercadotecnia
  19. 19. ANALISIS COMERCIAL Una vez que los administradores han tomado una decisión sobre elconcepto de su producto y la estrategia de mercadotecnia, pueden evaluarel atractivo comercial de la propuesta.DESARROLLO DEL PRODUCTO Si el concepto del producto pasa la prueba comercial avanzahacia la etapa de desarrollo del producto, durante la cual, el departamentode investigación y desarrollo o el de ingeniería transforman dicho conceptoen un producto físico.PRUEBAS DE MERCADO Si el producto pasa las pruebas de funcionalidad y delconsumidor, el siguiente paso es probarlo en el mercado. Las pruebas demercado constituyen la etapa en que el producto y el programa demercadotecnia se introducen a un ambiente de mercado más realista.
  20. 20. COMERCIALIZACIÓN Las pruebas de mercado proporcionan a los administradores lainformación necesaria para tomar la decisión final sobre el lanzamientode un nuevo productoPara lanzar un nuevo producto, la empresa debe tomar 3 decisiones:¿Cuándo? , ¿Dónde? y a ¿quién?CRITERIOS DEL FABRICANTE PARA NUEVOS PRODUCTOS¿Cuándo debe el nuevo producto propuesto agregarse a la variedad actualde los que tiene la compañía?Debería haber una demanda adecuada del mercado El producto necesita ser compatible con las normas ambientales ysociales actualmente en vigor
  21. 21. El producto debería encajar dentro de la estructura presente demercadotecnia de la compañíaUn nuevo producto será acogido con una actitud más favorable porparte de la gerencia, si encaja dentro de las actuales instalaciones deproducciónEl producto ha de ser idóneo desde el punto de vista financieroNo deben haber objeciones legalesLos gerentes de la compañía deben tener el tiempo y la capacidadEl producto ha de corresponder a la imagen de la compañía y a susobjetivos

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