Evento CEIN ICNET - Casos Reales - ClickAir

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Evento CEIN ICNET - Casos Reales - ClickAir

  1. 1. Caso de éxito: ClickAir<br />turning technology into value<br />Propiedad ICNET Consulting 2009 - Prohibido su reproducción y distribución - Confidencial<br />
  2. 2. turning technology into value<br />turning technology into value<br />Agenda<br />Propiedad ICNET Consulting 2009 - Prohibido su reproducción y distribución - Confidencial<br />
  3. 3. ContextoClickAir<br />turning technology into value<br />turning technology into value<br />Opera desde 1 de Octubre de 2006<br />Destinos en España, Islas Británicas, Europa Continental, Norte de África y Oriente Medio<br />Rutas desde Barcelona, Valencia, Málaga, Sevilla, A Coruña y Bilbao<br />2007: Compañía aérea más puntual de España y Europa en los aeropuertos que opera<br />Otoño de 2007: Mejor Nueva Aerolínea de Nueva Generación en el Congreso Mundial del sector<br />Febrero 2008: Premio Actualidad Económica a la Mejor Iniciativa Empresarial<br />Abril 2008: Primera compañía española admitida en ELFAA<br />Factores diferenciales: Tarifas bajas, la utilización de sus aeronaves, altos índices de venta a través de internet, en todas las agencias de viaje a través del código IB5000, estructura general de costes controlada, operaciones en rutas con alta demanda<br />Propiedad ICNET Consulting 2009 - Prohibido su reproducción y distribución - Confidencial<br />
  4. 4. Contexto¿De qué estamos hablando?<br />turning technology into value<br />turning technology into value<br />Marketing<br />Operaciones<br />Aviones<br />Fees<br />Vuelos<br />Tarifas<br />Ancillaries<br />Reservas<br />Finanzas<br />Propiedad ICNET Consulting 2009 - Prohibido su reproducción y distribución - Confidencial<br />Aeropuertos<br />Tripulación<br />Segmentos<br />Branding<br />Puntualidad<br />… y otros<br />
  5. 5. ProblemáticaNegocio joven y creciente<br />turning technology into value<br />turning technology into value<br /><ul><li> Masa crítica de datos:
  6. 6. Incremento anual de registros: > 60%
  7. 7. Media de registros por día > 110.000 (últimos meses)
  8. 8. Sin visión única de la información
  9. 9. Silos de información
  10. 10. Imposibilidad de cruzar información entre departamentos
  11. 11. Baja calidad de los datos
  12. 12. Distribución no ágil de la información
  13. 13. Fuentes de datos heterogéneas: > 10
  14. 14. Empresa joven, con un modelo de negocio en evolución</li></ul>Propiedad ICNET Consulting 2009 - Prohibido su reproducción y distribución - Confidencial<br />
  15. 15. ProblemáticaLa información no es estable<br />turning technology into value<br />turning technology into value<br />Respecto las reservas: cambios de fechas, de destino, facturación de fees (maletas, armas, aparatos o dispositivos especiales como guitarra, silla de ruedas, etc.), cancelaciones,…<br />Propiedad ICNET Consulting 2008 - Prohibido su reproducción y distribución - Confidencial<br />
  16. 16. NecesidadesLa información debe ser fidedigna<br />turning technology into value<br />turning technology into value<br />Propiedad ICNET Consulting 2008 - Prohibido su reproducción y distribución - Confidencial<br />
  17. 17. Solución propuestaEnfoque<br />turning technology into value<br />turning technology into value<br />Propiedad ICNET Consulting 2008 - Prohibido su reproducción y distribución - Confidencial<br />
  18. 18. Solución PropuestaCaracterísticas<br />turning technology into value<br />turning technology into value<br />Escalable<br />Ágil<br />TCO Controlado<br />Crear un Data Warehouse y un sistema de reporting que responda a las necesidades usando las herramientas de BI de Microsoft<br />Global<br />Accesible<br />Solvente<br />Extensible<br />Propiedad ICNET Consulting 2009 - Prohibido su reproducción y distribución - Confidencial<br />Respuestas operativas, tácticas y estratégicas<br />Integrada<br />Flexible<br />
  19. 19. Solución PropuestaTecnología<br />turning technology into value<br />turning technology into value<br />DELIVERY<br />COLLABORATION<br />CONTENTMANAGEMENT<br />SharePoint Server<br />SEARCH<br />Reports<br />Dashboards<br />Excel <br />Workbooks<br />Analytic<br />Views<br />Scorecards<br />Plans<br />END USER TOOLS AND PERFORMANCE MANAGEMENT APPS<br />Excel<br />Performance Point Server<br />BI PLATFORM<br />Propiedad ICNET Consulting 2009 - Prohibido su reproducción y distribución - Confidencial<br />SQL Server <br />Reporting Services<br />SQL Server <br />Analysis Services<br />SQL Server DBMS<br />SQL Server Integration Services<br />… una capa de explotación creciente<br />
  20. 20. Solución Propuesta¿En qué ha culminado?<br />turning technology into value<br />turning technology into value<br />Data Marts<br />DATA<br />WAREHOUSE<br />Encuestas<br />Reservas<br />Ancilleries<br />Ventas e ingresos<br />SAS<br />CRM<br />Iberia<br />Propiedad ICNET Consulting 2009 - Prohibido su reproducción y distribución - Confidencial<br />Fuentes<br />XML<br />TXT<br />Informes, análisis OLAP, Cuadro de Mandos, alertas,… <br />CSV<br />BD<br />
  21. 21. Solución PropuestaElementos de análisis<br />turning technology into value<br />turning technology into value<br />Lo que para el usuario final significa… Conocer puntos de atención mediante informes claros<br />Propiedad ICNET Consulting 2009 - Prohibido su reproducción y distribución - Confidencial<br />
  22. 22. Solución PropuestaElementos de análisis<br />turning technology into value<br />turning technology into value<br />Lo que para el usuario final significa… Información sobre el servicio ofrecido a los clientes<br />Propiedad ICNET Consulting 2009 - Prohibido su reproducción y distribución - Confidencial<br />
  23. 23. Solución PropuestaElementos de análisis<br />turning technology into value<br />turning technology into value<br />Lo que para el usuario final significa… Conocer el detalle de ventas mediante informes dinámicos<br />Propiedad ICNET Consulting 2009 - Prohibido su reproducción y distribución - Confidencial<br />
  24. 24. Solución PropuestaElementos de análisis<br />turning technology into value<br />turning technology into value<br />Lo que para el usuario final significa… Poder analizar los datos análisis OLAP usando Excel<br />Propiedad ICNET Consulting 2009 - Prohibido su reproducción y distribución - Confidencial<br />
  25. 25. Solución PropuestaElementos de análisis<br />turning technology into value<br />turning technology into value<br />Lo que para el usuario final significa… Conocer y definir KPIs y poder seguir tendencias del modelo de negocio<br />Propiedad ICNET Consulting 2009 - Prohibido su reproducción y distribución - Confidencial<br />
  26. 26. Retos encontradosSoluciones aplicadas<br />turning technology into value<br />turning technology into value<br />Propiedad ICNET Consulting 2009 - Prohibido su reproducción y distribución - Confidencial<br />
  27. 27. BeneficiosUna cultura de la información<br />turning technology into value<br />turning technology into value<br />Propiedad ICNET Consulting 2009 - Prohibido su reproducción y distribución - Confidencial<br />
  28. 28. turning technology into value<br />turning technology into value<br />Preguntas<br />Propiedad ICNET Consulting 2009 - Prohibido su reproducción y distribución - Confidencial<br />
  29. 29. turning technology into value<br />turning technology into value<br />Gracias por su atención<br />Propiedad ICNET Consulting 2009 - Prohibido su reproducción y distribución - Confidencial<br />

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