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Marketing emocional: ¿Cómo éres? ¿Cómo te venden?

En el mundo tan diverso que vivimos nuestras motivaciones son diferentes. Conocer a fondo cómo es el perfil de nuestros clientes, dónde y cómo se mueven es fundamental para prestar una buena atención y consecuentemente repercutir en ventas. Durante 40 minutos vamos a hacer un ejercicio de reflexión de cómo afectan los valores de nuestros clientes y cómo afectan a nuestros clientes

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Marketing emocional: ¿Cómo éres? ¿Cómo te venden?

  1. 1. 27 de enero de 2016 Marketing Emocional ¿Cómo eres?. ¿Cómo te venden? Marketing Emocional: ¿Qué eres? ¿Cómo te venden? 1www.360integral.com
  2. 2. Marketing Emocional: ¿Qué eres? ¿Cómo te venden?2 www.360integral.com ¿Por qué somos tan diferentes frente al acto de la compra?
  3. 3. Marketing Emocional: ¿Qué eres? ¿Cómo te venden?3 Nuestra vida se ha complicado una barbaridad
  4. 4. Marketing Emocional: ¿Qué eres? ¿Cómo te venden?4 Hemos pasado del… Ama de Casa Tradicional
  5. 5. Marketing Emocional: ¿Qué eres? ¿Cómo te venden?5 A la … Mujer actual • Es arquitecto • Cena con las amigas • Viajes • Empresarias • Cuidan de los niños • Salen con alguien • Clases de Pilates
  6. 6. Marketing Emocional: ¿Qué eres? ¿Cómo te venden?6 0 2 4 6 8 0 10 20 30 40 50 60 70 80 edad tamaño del hogar Con los padres Hijos Matrimonio Los hijos dejaban el hogar Fallecimiento Fuente: Investigación Propia Grupo MEC Modelo de vida tradicional
  7. 7. Marketing Emocional: ¿Qué eres? ¿Cómo te venden?7 Modelo de vida actual 0 2 4 6 8 0 10 20 30 40 50 60 70 80 edad tamaño del hogar Siguen con los padres Estudiantes 1er trabajo Dejan su casa Viven con pareja Lo dejan Se casan Hijos Divorcio 2º matrimonio / Hijos conjuntos Los hijos se van La pareja fallece 3ª Unión Fuente: Investigación Propia Grupo MEC
  8. 8. Marketing Emocional: ¿Qué eres? ¿Cómo te venden?8 1980 1990 2000 2010 SATISFACER la necesidad EXCEDER la necesidad SIMPLIFICAR la vida EMOCIONAR al corazón Evolución del modo de llegar a los clientes
  9. 9. Valores Beneficios Atributos Marketing Emocional: ¿Qué eres? ¿Cómo te venden?9 ¿Quién es? ¿Qué hace? ¿Qué tiene? “La opción es seguir a la mayoría y pasar desapercibidos o enfrentarnos al reto de ser diferentes e impactar” Jamás retroceder
  10. 10. Marketing Emocional: ¿Qué eres? ¿Cómo te venden?10 Ejemplo Marketing Emocional
  11. 11. Marketing Emocional: ¿Qué eres? ¿Cómo te venden?11 “La gente compra por emociones, y luego justifica su decisión de compra de una manera racional, de una manera intelectual”
  12. 12. ¿Qué es una emoción? “Las emoción estimula la mente 3000 veces más rápido que el pensamiento racional” Marketing Emocional: ¿Qué eres? ¿Cómo te venden?12 Al Ries Pasos a seguir 1. Construir emociones 2. Lazo Afectivo 3. Enamorar
  13. 13. 5 Leyes Emocionales Marketing Emocional: ¿Qué eres? ¿Cómo te venden?13 AVANZAR o REGRESAR No nec. FELICIDAD 1 2 3 NEGATIVAS o POSITIVAS 4 Altam. EMOCIONALES 5 Negativas OPACAN
  14. 14. Marketing Emocional: ¿Qué eres? ¿Cómo te venden?14
  15. 15. Marketing Emocional: ¿Qué eres? ¿Cómo te venden?15 NECESIDAD EMOCION
  16. 16. • Seguridad • Poder • Amor y aceptación • Superioridad • Diversión • Control Financiero Estas no son emociones en sí, pero pueden generar algunas poderosas. Marketing Emocional: ¿Qué eres? ¿Cómo te venden?16 Alguna necesidadesBásicas
  17. 17. Marketing Emocional: ¿Qué eres? ¿Cómo te venden?17 ¿Por qué compramos? Estrés Reemplazo
  18. 18. 1. Lenguaje corporal 2. Las palabras 3. Colores e Imágenes Marketing Emocional: ¿Qué eres? ¿Cómo te venden?18 ¿Qué influye en las emociones?
  19. 19. Accionesque generanemociones • Testimoniales • Boca a boca • Video y Audio • Discusiones interactivas • Pruebas gratis / Freebies • Conexión face-to-face Marketing Emocional: ¿Qué eres? ¿Cómo te venden?19 1 2 3 4 5 6
  20. 20. • Ejemplo de ONG para donar dinero Marketing Emocional: ¿Qué eres? ¿Cómo te venden?20
  21. 21. El Marketing tradicional puede cambiar la forma que una persona se siente respecto a una marca. Pero el Marketing Emocional hace que las personas actúen sobre esos sentimientos y les da una razón más allá de una simple compra y les da una lealtad a largo plazo Marketing Emocional: ¿Qué eres? ¿Cómo te venden?21
  22. 22. Marketing Emocional: ¿Qué eres? ¿Cómo te venden?22 Las personas gastan su dinero cuando y donde se sientes cómodos – Walt Disney
  23. 23. Marketing Emocional: ¿Qué eres? ¿Cómo te venden?23 Los clientes compran, las personas conviven Mark Gobe
  24. 24. Marketing Emocional: ¿Qué eres? ¿Cómo te venden?24 Tu logo es tu firma, no es el mensaje de publicidad
  25. 25. Marketing Emocional: ¿Qué eres? ¿Cómo te venden?25 Adoptar la filosofía de menos es más. Manda un solo mensaje y sé coherente con él. Mary Quant
  26. 26. Marketing Emocional: ¿Qué eres? ¿Cómo te venden?26 Cuando dejas de creer en la magia, no puedes hacer publicidad
  27. 27. Marketing Emocional: ¿Qué eres? ¿Cómo te venden?27 Una imagen vale más que mil palabras
  28. 28. “No olvidemos que nuestras emociones son los capitanes de nuestras vidas y las obedecemos sin siquiera darnos cuenta” Vincent Van Gogh
  29. 29. Contacto jmgarcia@360integral.com www.360integral.com José Manuel García Marketing integral para Pymes @360integral @JoseMGCamacho

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