Tendencias y casos de exito en ecommerce aecoc electro

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Tendencias y casos de exito en ecommerce aecoc electro

  1. 1. Tendencias y Casos de Éxitoen eCommerceAECOCAECOCen eCommerceJosé Luis Ferrero | Senior Manager | eCommerce & Business DevelopmentPhilips Consumer Lifestyle| C/ María de Portugal, 1 | Madrid 28050| Spainjose.luis.ferrero@philips.comOrganiza:
  2. 2. TendenciasEl Consumidor Conectado es…Organiza:El Consumidor Conectado es…SOCIAL LOCALINDIVIDUAL MÓVILResumen de las Tendencias presentadas por José Luis Pulpón. Google España.
  3. 3. Tendencias eCommerceTOTAL VENTAS ONLINE (Consumo+Profesional)Sales Ths.EURJan 11-Mar 11 Jan 12-Mar 12Traditional3.337.35,5Información-15.5%Organiza:© by GfK-RT, www.gfkrt.com PRJ 55738 - RG 1782989 - RP 8815011 - ID 251977484TraditionalSalesInternetSalesInformaciónpor cortesía deGFK España2.492,211.106.679,13.251.243,6 2.747.215308.631,6393.467,686.115,9 134.628,5+56.3%-15.5%
  4. 4. CUOTAS POR LÍNEAS MERCADO CONSUMO ONLINE(Sin entretenimiento)Valor %8,76,87,56,810,59,96,47,18,3 8,4 8,412,110,83,63,24,03,54,1 3,9 3,9 3,84,45,85,50,9 0,8 0,9 1,11,3 1,3 1,4 1,42,02,33,53,93,71,2 1,1 1,2 1,1 1,3 1,4 1,5 1,4 1,42,63,3 3,45,4 5,35,95,04,83,74,55,35,02,00,00,7 0,71,11,40,9 0,8 0,8 1,0 1,01,54,64,14,94,25,85,52,9 2,73,12,62,92,02,43,13,34,9 4,83,52,35,24,9Mar 11 Apr 11 0,0 Jun 11 Jul 11 0,0 Sep 11 Oct 11 Nov 11 Dec 11 Jan 12 Feb 12 Mar 12CE LB PAE IT TEL FOTO TOTAL* Ha habido importantes incorporaciones muestrales durante 2º semestre de 2011 y enero 2012
  5. 5. eCommerce:Qué Película estamos viendo?¿Una películade Terror?¿Una películaOrganiza:¿Una películasobre unMundo Nuevoque noentendemostodavía?
  6. 6. El concepto de “Long Tail”El comercioelectrónicoen Españahoy tienefalta deOrganiza:falta deoferta, no dedemanda
  7. 7. El consumidor tiene el MandoOrganiza:
  8. 8. En definitiva…..En definitiva…..Organiza:
  9. 9. El cuento de los 3 Cerditos y OnlineFerozOrganiza:
  10. 10. Debemos elegir y actuar….Nos hacemos una casa de Ladrilloó nos convertimos en Lobos, noHay término medio…Para ambos casos hay que prepararnuestros equipos pero tambiénatraer talento exteriorOrganiza:
  11. 11. Organiza:Pero…. si el Lobo se descarga la APP ANGRY BIRDSni siquiera la casa de Ladrillo es segura…
  12. 12. El efecto ROPO en Electrónica de ConsumoEn total, Internetinfluye en el 82% delos consumidoresde tecnologíaEl efecto ROPOcontribuye en un~75% a las ventasoffline de tecnologíaFuente: Estudio el impacto de internet en el consumidor de electronica, TNS 2011
  13. 13. Multicanalidad Online y OfflineActualmentesólo vemos lapunta delIcebergOrganiza:Iceberg
  14. 14. Ya que hablamos de Icebergshace ya 100 años…El TITANIC no lo hundió un ICEBERG, lo hundió latoma de decisiones erróneas (o mejor, el retrasoen la toma de decisiones…)Organiza:
  15. 15. Ahora vamos a ver algunos casos..Ahora vamos a ver algunos casos..Organiza:
  16. 16. PixmaniaPixmania Marketplacehttp://www.pixmania.com/es/es/servicios-tiendas/11-univers.html?idservice=12Las tiendashttp://www.pixmania.com/es/es/servicios-tiendas/11-univers.html?idservice=4Ventas B2Bhttp://www.pixmania-pro.es/es/es/home.htmlhttp://www.pixmania-pro.es/es/es/home.htmlVentas Privadashttp://www.pixmania.com/es/es/s_action/offres_vip_pixplace/index.htmlPara más informaciónhttp://www.youtube.com/watch?v=Alk-Dnb6wtQ&feature=plcpOrganiza:
  17. 17. Pixmania Marketplace- Resumen• 200 Proveedores en España actualmente• Posibilidad de vender en 26 Paises• Gestión del Cobro y Generación de Demanda• Posibilidad de hacer Ventas PrivadasPixmania Pro (IVA excluido para ventas fuera de España, Drop• Pixmania Pro (IVA excluido para ventas fuera de España, DropShipment)Para más información: http://www.youtube.com/watch?v=Alk-Dnb6wtQ&feature=youtu.beOrganiza:
  18. 18. AmazonAfiliados Amazon; Derivar tráfico e ingresar comisión sobre ventashttps://afiliados.amazon.es/gp/associates/join/getstartedAmazon Marketplace; Vender a través de su plataformahttp://services.amazon.es/servicios/vender-en-amazon/planes-y-http://services.amazon.es/servicios/vender-en-amazon/planes-y-precios/#politics2Para saber más de Amazon:http://www.slideshare.net/faberNovel/amazoncom-the-hidden-empireOrganiza:
  19. 19. Otros ejemplos muy interesantes…¿Queremos una web que apoye a nuestros Puntos de Venta óqueremos una web “Pure Player”?ALGUNAS CLAVES DE USABILIDAD VÁLIDAS HOY:Organiza:ALGUNAS CLAVES DE USABILIDAD VÁLIDAS HOY:Cercanía al cliente: Teléfono de Contacto, Chat, Comentarios deClientes, Redes Sociales, Blog, Generar Base de Datos, Punto deVenta físicoDefinir estrategia respecto al Punto de Venta y al Consumidor:Garantía, Logística, Pago….
  20. 20. https://twitter.com/#!/maselectroshttp://www.facebook.com/maselectroshttp://pinterest.com/maselectros/Organiza:
  21. 21. Iniciativas para dirigir tráfico al Puntode Venta físicoPromocionesfocalizadasUso de los Vendedores también Online,visitas a Domicilio….Organiza:Generación de tráficoGeneración de tráficoCualificado en la tienda
  22. 22. Iniciativas para dirigir tráfico al Puntode Venta físicoSin Olvidar los tradicionales: Basede Datos de clientes para emailings,Demostraciones en Punto de Venta,Acciones con las MarcasNueva iniciativa de Walmart,compra Online y pago Offline(en la tienda)Organiza:
  23. 23. Algunos ejemplos deTwitterhttps://twitter.com/#!/Pixmania_EShttps://twitter.com/#!/OfertAmazonhttps://twitter.com/#!/esmio_eshttps://twitter.com/#!/OfertasParaTodohttps://twitter.com/#!/OfertasParaTodohttps://twitter.com/#!/Fnac_OfertasOrganiza:
  24. 24. Eventos de Negocios Onlinehttp://www.webcongress.com/barcelona/http://omexpo.com/madrid/2012/http://www.the-eshow.com/barcelona/http://www.ficod.eshttp://www.ficod.esOrganiza:
  25. 25. Recursos de información Onlinewww.marketingdirecto.comwww.ecommerce-news.comwww.puromarketing.comhttp://www.the-emagazine.com/es/http://www.the-emagazine.com/es/http://www.slideshare.net/gregfromparis/the-future-of-commerce-real-roi-insideOrganiza:
  26. 26. “El futuro tiene muchos nombres.Para los débiles es lo inalcanzable.Para los temerosos, lo desconocido.Para los valientes es la oportunidad.”Para los valientes es la oportunidad.”Victor HugoOrganiza:
  27. 27. Muchas Gracias!Si desea contactar con el Área deeCommerce de Philips Ibérica, escríbanos a:Jose.Luis.Ferrero@Philips.comPuede descargar la presentación en:http://www.slideshare.net/jlfn/jos-luis-ferrero-aecoc-electroOrganiza:

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